5 sprawdzonych strategii zaangażowania w mediach społecznościowych

Czego oczekujesz od swoich kanałów w mediach społecznościowych? Jedną z pierwszych rzeczy, które przychodzą na myśl, jest prawdopodobne zaangażowanie. Zaangażowanie w media społecznościowe to jeden z najważniejszych sposobów pomiaru sukcesu w sieciach społecznościowych, chociaż zaangażowanie można mierzyć na wiele różnych sposobów. Od współczynników odpowiedzi po udostępnienia i kliknięcia – zaangażowanie społeczne przybiera różne formy.

A to, co wpływa na dobre zaangażowanie, zależy od platformy, z której korzystasz. Według naszego raportu porównawczego branży mediów społecznościowych za rok 2023 średni wskaźnik zaangażowania na Facebooku dla wszystkich branż wynosi zaledwie 0,06%. Na Instagramie liczba ta wzrasta do 0,47%, podczas gdy średni współczynnik zaangażowania na Twitterze jest niższy i wynosi 0,035%. Ale średni współczynnik zaangażowania TikTok wynosi aż 5,69%.

Te punkty odniesienia mogą pomóc Ci określić, co wymaga wzmocnienia w Twojej strategii mediów społecznościowych. Szukasz sposobów na zwiększenie współczynnika zaangażowania na swoich kontach w mediach społecznościowych? Sprawdź te sprawdzone wskazówki i trendy.

5 strategii zaangażowania w mediach społecznościowych na rok 2023

1. Publikuj konkursy i prezenty

Chcesz szybko pozyskać zaangażowanie? Rozdawajki i konkursy to świetny sposób na zwiększenie współczynnika zaangażowania posta. Według naszego raportu „100 najlepszych marek kosmetycznych w mediach społecznościowych” posty z nagrodami osiągnęły dwukrotnie wyższą skuteczność niż średnia postów z kosmetykami.

Glossier, jedna z pięciu naszych największych marek kosmetycznych na Instagramie, pokazała, że ​​prezenty działają, nawet jeśli nagroda nie jest szczególnie wysoka. Post marki z 2022 roku, który cieszył się największym zaangażowaniem na Instagramie, był rozdaniem nagród w postaci lawendowego balsamu do ust, bluzy i skarpetek. Osiągnął wskaźnik zaangażowania na poziomie 7,2%, co stanowi prawie 38-krotność średniego wskaźnika zaangażowania marek kosmetycznych na Instagramie i 9,2-krotność średniego wskaźnika zaangażowania Glossier.

Ale prezenty nie działają tylko w przypadku marek kosmetycznych. Według naszego raportu porównawczego branży mediów społecznościowych z 2023 r., posty oznaczone hasztagiem #Giveaway uzyskały średni współczynnik zaangażowania dla marek zajmujących się artykułami wyposażenia wnętrz na poziomie 2,13%, co stanowi 9,5-krotność średniego wskaźnika zaangażowania dla branży na Instagramie.

Firma Arhaus, zajmująca się luksusowymi meblami, była jedną z naszych czołowych marek artykułów wyposażenia wnętrz, która w 2022 r. odniosła sukces w zakresie rozdawania prezentów. Post marki, który cieszył się największym zainteresowaniem, dotyczył rozdania złotego lustra podłogowego, które uzyskało wskaźnik zaangażowania na poziomie 10,6%, 47-krotność mediany zaangażowania stawka dla marek artykułów wyposażenia wnętrz na Instagramie i 42-krotność średniego wskaźnika zaangażowania Arhaus w ciągu roku.

2. Udostępniaj treści generowane przez użytkowników (UGC)

Według badań Rival IQ dobrym pomysłem jest utrzymywanie spójnego harmonogramu publikowania postów w kanałach mediów społecznościowych. Od 2022 r. 25% najlepszych marek na Instagramie publikowało posty średnio 3,5 razy w tygodniu. Tymczasem 25% najlepszych marek na Facebooku udostępnia treści 5,1 razy w tygodniu. Najlepsi użytkownicy Twittera tweetują 5 razy w tygodniu, a najlepsi użytkownicy TikToka udostępniają filmy 1,9 razy w tygodniu.

Trzymanie się częstego harmonogramu publikowania postów może być obciążające dla każdego menedżera mediów społecznościowych. Musisz tworzyć wysokiej jakości treści, ale także optymalizować je pod kątem różnych platform mediów społecznościowych, angażować się w dyskusję wokół swojego wpisu i być na bieżąco ze swoimi analitykami. Istnieje jednak sposób na zaoszczędzenie czasu i zasobów.

Korzystając z UGC, oszczędzasz sobie konieczności robienia i edytowania zdjęć i filmów lub konieczności zatrudniania kogoś innego, aby zrobił te zdjęcia za Ciebie. Oprócz oszczędności czasu i pieniędzy, zwiększasz także autentyczność swojej marki. Według raportu PR Newswire dotyczącego stanu treści społecznościowych i generowanych przez użytkowników za rok 2023 autentyczny UGC cieszy się najwyższym poziomem zaufania, ponieważ jest tworzony przez osoby, które mają bezpośrednie doświadczenie z produktem lub firmą, ale nie są bezpośrednio powiązane z marką.

Jak wynika z naszego raportu dotyczącego zaangażowania w mediach społecznościowych szkół wyższych z 2022 r., jedną z branż, która szczególnie dobrze radzi sobie z UGC, jest branża szkolnictwa wyższego. Nasz najważniejszy uniwersytet w mediach społecznościowych w 2022 r., Uniwersytet Iowa, zwiększył swoją obecność w TikTok dzięki wykorzystaniu UGC. Jednym z ich najlepszych TikToków w 2022 r. była wzruszająca historia opowiedziana przez dumną siostrę o tym, jak jej rodzeństwo dowiedziało się, że jej staż z pediatrii będzie odbywał się na Uniwersytecie Iowa, gdzie jej niedawno zmarły dziadek urodził tysiące dzieci.

Takie podnoszące na duchu historie, które są tak osobiste, najlepiej sprawdzają się, gdy są udostępniane za pośrednictwem UGC, umożliwiając osobom, które za chwilę opowiedzą, własne emocjonalne historie. Film uzyskał wskaźnik zaangażowania na poziomie 28,6%, co stanowi 4,4-krotność średniego wskaźnika zaangażowania szkoły w 2022 r.

3. Wejdź za kulisy

Rosnący trend w głównych kanałach mediów społecznościowych polega na tym, że ludzie nie chcą tylko zobaczyć gotowego produktu. Chcą zobaczyć, ile trzeba było, żeby się tam dostać. Według naszego raportu porównawczego mediów społecznościowych z 2023 r. #BehindTheScenes lub #BTS były najpopularniejszymi hashtagami dla branży mody, żywności i napojów, zdrowia i urody oraz organizacji non-profit zarówno na Instagramie, jak i TikTok.

Tendencja ta jest szczególnie widoczna na TikToku. Według naszego raportu dotyczącego najlepszych marek kosmetycznych posty wspominające „za kulisami” lub BTS osiągnęły czterokrotnie lepszą skuteczność niż mediana filmów TikTok przedstawiających marki kosmetyczne. Nasza najlepsza marka kosmetyczna roku, Rare Beauty, wykorzystała moc treści zza kulis w filmach założycielki, Seleny Gomez, pokazujących, czego potrzeba, aby promować swoją markę. Jeden z najpopularniejszych filmów Rare Beauty na TikTok w 2022 r. przedstawiał Gomeza podczas sesji zdjęciowej do kampanii na wiosnę 2023 r. TikTok osiągnął wskaźnik zaangażowania na poziomie 16,5%, czyli 3 razy więcej niż średni wskaźnik zaangażowania TikTok dla Rare Beauty.

Jednak jedna z największych konkurentek Rare Beauty, LANEIGE, pokazała, że ​​treści zza kulis sprawdzają się również na Instagramie. Najpopularniejszym postem koreańskiej marki kosmetycznej na Instagramie w 2022 roku był film zza kulis sesji zdjęciowej z jej nową rzeczniczką, aktorką Sydney Sweeney.

W poście Sweeney pokazuje swoją zabawną stronę, jednocześnie pokazując markową maskę do spania. Post uzyskał wskaźnik zaangażowania na poziomie 344%, ponad 150-krotność średniego wskaźnika zaangażowania marki. Sukces tych postów zależy od tego, jak niektóre treści wideo radzą sobie doskonale w aplikacjach społecznościowych. Treści lo-fi, które zazwyczaj są kręcone telefonem w drodze i wymagają minimalnej produkcji, na Instagramie osiągają o 63% lepsze wyniki niż treści wyprodukowane w studiu. To także skuteczny sposób na tworzenie większej ilości treści.

Następnym razem, gdy będziesz na sesji zdjęciowej swojej najnowszej linii produktów lub przeprowadzasz wywiad z ekspertem na swoim blogu, zrób telefonem kilka zdjęć zza kulis. Możesz po prostu skończyć z hitem wirusowym. Dzielenie się treściami zza kulis z wpływowymi gwiazdami prowadzi bezpośrednio do naszego kolejnego dużego trendu zwiększania zaangażowania w mediach społecznościowych.

4. Rozwijaj partnerstwa z wpływowymi osobami

LANEIGE odniosła wielki sukces we współpracy z Sydney Sweeney, która miała imponujący rok 2022. Nie tylko została rzeczniczką LANEIGE, ale także zdobyła swoje pierwsze nominacje do nagrody Emmy zarówno za „Biały lotos”, jak i „Euforię”. Jej film zza kulis był najpopularniejszym postem marki na Instagramie pod względem wskaźnika zaangażowania, ale drugim postem marki, który cieszył się największym zaangażowaniem, był ten, w którym ogłaszano jej nowe stanowisko rzecznika prasowego.

Post LANEIGE ogłaszający Sweeneya nowym rzecznikiem prasowym zapewnił im wskaźnik zaangażowania na poziomie 227%, czyli prawie 100-krotność średniego wskaźnika zaangażowania marki w 2022 r. Wysokie wskaźniki zaangażowania w obu tych postach pokazują, że siła gwiazd rzeczywiście może zwiększać zaangażowanie.

Ale niektóre marki poszły wyżej dzięki swojemu partnerstwu. Kodiak Cakes, jedna ze 100 naszych najlepszych marek zdrowej żywności w 2022 r., zatrudniła aktora Zaca Efrona nie tylko jako rzecznika, ale także dyrektora ds. marki i członka zarządu. Zatrudniając Efrona na to stanowisko, Kodiak Cakes dał mu udziały w firmie. Być może właśnie ta stawka jest powodem, dla którego Efron tak bardzo zaangażował się w strategię marki w zakresie mediów społecznościowych przez cały 2022 rok. Wiele filmów Efron pomogło marce osiągnąć imponujące wskaźniki zaangażowania na platformach mediów społecznościowych, a TikTok był jej kontem społecznościowym, które odniosło największy sukces w roku.

Jednym z najpopularniejszych TikToków marki był ten, w którym Efron stał z przodu i pośrodku, stojąc przed niedźwiedziem grizzly ogłaszającym gadżety firmy Kodiak Cakes Keep It Wild. Ta kampania miała na celu zebranie pieniędzy na siedliska Grizzlies. Post uzyskał wskaźnik zaangażowania na poziomie 535%, czyli około 22-krotność średniego wskaźnika zaangażowania marki na TikTok.

5. Podaj wartość

Jeden trend wydaje się być stały we wszystkich kanałach mediów społecznościowych: treści, które służą określonemu celowi. Według naszego raportu porównawczego mediów społecznościowych wiele branż zauważyło, że posty dostarczające wartości zwiększyły wskaźniki zaangażowania. Zarówno branża artykułów wyposażenia wnętrz, jak i wpływowi ludzie zyskali ten impuls, używając hashtagów takich jak #Inspiracja, #Motywacja i podobnych słów.

Ale ten trend wykracza poza wystrój domu i wpływowe osoby. Huda Beauty, jedna z naszych najlepszych marek kosmetycznych roku 2023, pokazuje, że fani piękna również chcą wartości. Wiele z najpopularniejszych postów Hudy na Instagramie przedstawia założycielkę marki, Hudę Kattan, testującą wirusowe „hacki” do makijażu, aby sprawdzić, czy działają. Huda zasadniczo ułatwia swoim fanom dowiedzenie się, czego warto spróbować, a czego nie. W Internecie pojawia się mnóstwo trików do makijażu, a Huda pomaga swoim obserwatorom przedzierać się przez wody piękna.

W jednym z postów Huda testowała wirusowy hack, w którym użytkownik używa korektora, aby twarz wyglądała na bardziej umięśnioną. Post uzyskał wskaźnik zaangażowania na poziomie 7,05%, czyli 3,4-krotność średniego wskaźnika zaangażowania marki na Instagramie.

Podsumowanie

Niektóre trendy, które obserwujemy, pojawiają się i znikają wraz z rozwojem różnych platform społecznościowych. Wydaje się jednak, że te pięć trendów wytrzymuje próbę czasu. Od wpływowych osób za kulisami po prezenty i konkursy – te trendy pokazały, że skutecznie zwiększają zaangażowanie.

Należy pamiętać, że wyniki mogą się różnić w zależności od branży. Jak pokazuje nasz raport porównawczy branży mediów społecznościowych, w niektórych branżach obserwuje się większy wzrost zaangażowania, śledząc niektóre z tych trendów niż w innych. Aby dokładnie sprawdzić, co sprawdza się, a co nie w Twojej branży, zapoznaj się z naszymi raportami porównawczymi. Zawierają one nasze badania dotyczące różnych typów branż i z pewnością dadzą Ci lepszy wgląd w to, jak zwiększyć zaangażowanie w swoich kanałach społecznościowych.