Media społecznościowe dla firm: porady i wskazówki

Opublikowany: 2022-04-20

W przypadku wielu firm przeniesienie widoczności w mediach społecznościowych ze spaceru do galopu może wydawać się skokiem na łeb na szyję na dziki zachód marketingu. Chociaż trendy i technologie w mediach społecznościowych podlegają ciągłym (i ekscytującym) zmianom, istnieją pewne wiecznie zielone elementy, które mogą pomóc Ci określić terytorium, zbudować relacje i powitać nowe pokolenie klientów.

Poniżej znajdziesz pięć wskazówek, jak wzmocnić swoje umiejętności zarządzania mediami społecznościowymi i wydajność, które przeniosą Twoją firmę z marginesu do sedna rozmowy.

6 wskazówek dla firm, jak poprawić swoją obecność w mediach społecznościowych

Nauka wykorzystywania unikalnych możliwości mediów społecznościowych może pomóc w stworzeniu wielowymiarowej tożsamości cyfrowej, która pozostanie w życiu Twoich klientów.

Zapoznaj się z pięcioma poradami biznesowymi dotyczącymi mediów społecznościowych, aby zwiększyć konwersje, poszerzyć zasięg i sprawić, by Twoi odbiorcy zatrzymali się w niekończącym się przewijaniu.

#1. Zwróć uwagę na swoje haczyki

W świecie ciągłego zaangażowania w media społecznościowe masz zaledwie kilka sekund, aby przyciągnąć uwagę cyfrowych odbiorców i upewnić się, że pozostaną w pobliżu, aby usłyszeć, co masz do powiedzenia.

Innymi słowy, potrzebujesz ostrego, błyszczącego haczyka.

Metafora haka działa tutaj dobrze z kilku powodów:

  1. Haczyk łapie ryby i twoją publiczność? Cóż, ich cyfrowa koncentracja uwagi może być porównywalna. Według jednego z badań użytkownicy smartfonów tracą zainteresowanie po 8 sekundach zwracania uwagi na dowolną treść (dla przypomnienia, złota rybka wisi w pobliżu przez 9 sekund). 1
  2. Jeśli zastanawiasz się, z czym wiąże się sukces w zakresie współczynnika haka, hak powinien szybko i natychmiast przykuć uwagę, aby potencjalny klient nie stał się tym, który umknął.

Niezależnie od tego, na jakim medium koncentruje się Twoja firma, haczyk na treści w mediach społecznościowych musi być jednym z najważniejszych czynników zdobycia przyczółka w strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Więc co to oznacza w praktyce?

    • Głos – to, Tu właśnie pojawia się głos marki. Głos marki jest unikalny dla Twojej tożsamości, a haczyk jest tam, gdzie powinien być przy maksymalnym wzmocnieniu. Unikalny głos zawsze przyciągnie uwagę.
    • Kreatywność – Twój haczyk nie zawsze musi być słowami. Może to być obraz, seria emotikonów, szybki gif lub miniatury wideo. Twoja platforma społecznościowa to prawdziwy plac zabaw dla kreatywnych, więc nie bój się użyć swojej wyobraźni, aby wyróżnić swój haczyk z cyfrowego tłumu.
    • Bezpośredniość – proste podejście zrobi trwałe wrażenie. Pamiętaj, że masz 8 sekund na zrobienie wrażenia – nie marnuj go na nieśmiałość w haku.

organiczne usługi społeczne

#2. Kiedy już się przekonasz, utrzymuj zaangażowanie odbiorców

Jest sztuka przyciągania uwagi publiczności i sztuka jej utrzymywania . Twoja strategia treści, bez względu na format, sprowadza się do czterech kluczowych elementów:

  • Twój haczyk
  • Twoje objaśnienie („mięso” posta)
  • Twoje dane uwierzytelniające
  • Twoje wezwanie do działania

W zależności od marki „poświadczenia” mogą nawiązywać do dowodów społecznych, znaczących statystyk w mediach społecznościowych lub innych sposobów wykazania Twojej wiarygodności potencjalnym klientom.

Każdy z tych segmentów ma swoje miejsce w toczącej się rozmowie z klientem. Razem:

  • Zatrzymaj uwagę
  • Dostarcz korzyść
  • Zademonstruj, dlaczego widzowie powinni zostać w pobliżu
  • Połóż podwaliny pod trwającą relację

#3. Spraw, by Twoje treści można było kupić

Treści z możliwością zakupów (znane również jako handel społecznościowy) to sztuka ułatwiania potencjalnym klientom przejścia od posta w mediach społecznościowych do zakupu. Oznacza to umieszczanie linków do usług lub stron produktów w kanale mediów społecznościowych, z którym pracujesz.

Handel społecznościowy przemawia do klientów tam, gdzie się znajdują i oferuje im możliwość wyrażenia „ tak ” Twojej ofercie. I to działa. W rzeczywistości przewiduje się, że handel społecznościowy wzrośnie do 80 miliardów dolarów w ciągu najbliższych trzech lat. 2

Tworzenie treści z możliwością zakupu zapewnia sukces na dwóch frontach:

  • Wygoda zakupów – 83% konsumentów twierdzi, że wygoda jest jednym z najważniejszych atrybutów, jakie marki mogą zaoferować podczas zakupów online. 3 Dołożenie dodatkowych kroków w celu usprawnienia ścieżki klientów od platformy mediów społecznościowych do przycisku zakupu może znacznie ułatwić zablokowanie konwersji.
  • Świadomość marki — posty w mediach społecznościowych można udostępniać. Oznacza to, że wszelkie linki, które wplatasz w swoje treści, mogą wywołać fale znacznie poza użytkownikami, do których pierwotnie docierają. W ten sposób wykorzystanie trendu w zakresie treści, które można kupić, może zwiększyć potencjał konwersji bez konieczności ograniczania budżetu marketingowego.

Na wynos? Bez względu na to, czy Twoja liczba obserwujących jest w tysiącach, czy też zaczynasz swoje profile społecznościowe od zera — każda marka może zyskać na posiadaniu agencji brandingowej, która pomaga w bezproblemowym kupowaniu treści w mediach społecznościowych.

#4. Nie zaniedbuj influencerów na małą skalę

Influencer marketing to potężna miara napędzania działań marketingowych, przynosząca firmom około 5,20 USD za wydanego dolara, a influencer marketing w przyszłości będzie tylko lepszy. 4

To powiedziawszy, wiele firm – zwłaszcza jeśli dopiero zaczynają budować swoją obecność w Internecie – może uważać, że partnerstwa z wpływowymi osobami w wielkiej lidze są poza zasięgiem, dopóki nie zdobędą wielu obserwujących w Internecie.

Jak się okazuje, praca z nano- lub mikroinfluencerami ma kilka zalet zarówno dla dużych, średnich, jak i mniejszych marek: 5

  • Wysokie zaangażowanie – w wielu przypadkach megawatowi influencerzy po prostu nie są w stanie dorównać zaangażowaniu, jakim cieszą się ich mikro-influencerzy. Jedno z badań wykazało, że profile z tysiącami obserwujących mają najwyższy poziom zaangażowania użytkowników , prawdopodobnie dlatego, że konta butikowe są czytane jako bardziej autentyczne, przyziemne i dostępne dla ich obserwujących. 6
  • Wiarygodność – z psychologicznego punktu widzenia ludzie są bardziej skłonni zaakceptować rekomendację osoby, której ufają. Jedna ankieta wykazała, że ​​82% respondentów stwierdziło, że rozważyłoby dokonanie zakupu z polecenia małego influencera. 7 Bez względu na to, czy reprezentujesz główną firmę z ligi, czy MSB — kiedy współpracujesz z autentycznym głosem w sferze cyfrowej, to się ściera.
  • Przystępność – pomimo swojej wartości, partnerstwa z mikroinfluencerami są nadal stosunkowo tanie, osiągając od 10 do 500 USD za post. 8 Chociaż koszty kontraktu różnią się w zależności od branży, platformy, wskaźników zaangażowania i innych czynników, potencjał zwrotów jest ogromny, a 89% zespołów marketingowych zgłasza, że ​​ich ROI w zakresie influencer marketingu jest wyższy niż w przypadku innych kanałów. 9

Poza tym, influencer marketing nie polega tylko na zwiększaniu ilości relacji z klientami — jedna ankieta wykazała, że ​​71% zespołów marketingowych współpracujących z agencją influencerów zgłasza konsumentów o wyższej jakości dzięki wpływowi, jaki zyskują dzięki influencer marketingu. 9

Wystarczy powiedzieć, że niezależnie od tego, czy jesteś dużą firmą, która chce nawiązać autentyczne relacje, czy też nową marką, która po prostu pokazuje swoje imię, praca z małym facetem może pomóc Ci wywrzeć duży wpływ.

#5. Podejmij ukierunkowane podejście

Krajobraz marketingu w mediach społecznościowych może być oszałamiający, dlatego aby uzyskać wyniki, konieczne jest przyjęcie ustrukturyzowanego podejścia do strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Przeprowadzenie audytu mediów społecznościowych to pierwszy krok w ocenie wyników na podstawie liczb. Istnieje cała biblioteka punktów danych dotyczących wydajności, które można zebrać z audytów mediów społecznościowych, ale informacje, które mogą zaoferować, można podsumować w trzech kluczowych kategoriach:

  • Twoi odbiorcy – im lepiej znasz swoją grupę docelową, tym lepsze będą Twoje relacje z nimi. Audyty mediów społecznościowych mogą powiedzieć, które dane demograficzne lub podgrupy online łączą się z Twoimi treściami. Pomoże to Twojej firmie określić, które drogi przynoszą największy ruch i które niewykorzystane rynki będą najbardziej opłacalne.
  • Twoje treści – Poza poznaniem odbiorców, audyty mediów społecznościowych mogą ujawnić rodzaj treści, które chcą zobaczyć. Niektóre platformy mogą wskazać, które konkretne elementy Twoich postów trafiają (lub nie trafiają do celu) do odbiorców. Niezależnie od tego, czy są to słowa kluczowe na blogach, czy wciągające haczyki wideo, wiedza, które czynniki przyciągają klientów na dalszym etapie ścieżki, daje ci operacyjną formułę, z którą możesz pracować, gdy idziesz naprzód z kreatywnością i strategią.
  • Twoja marka — podczas gdy każda marka wyraża inny rodzaj relacji ze swoimi klientami, media społecznościowe to przede wszystkim połączenie. Bliższe przyjrzenie się interakcjom online z klientami za pośrednictwem recenzji, wątków komentarzy i wzmianek pozwala zobrazować aktualne relacje z odbiorcami i ich porównanie z konkurencją.

Istnieje wiele punktów danych, które można zebrać z audytów mediów społecznościowych, ale najlepszym sposobem ich wykorzystania jest wyodrębnienie najważniejszych wskaźników KPI i stopniowa praca nad kreatywnymi inicjatywami testowania. Skupiając się na kluczowych zmiennych, wydestylujesz unikalne słownictwo swojej marki dla rodzaju treści, które sprawią, że Twoi widzowie będą wracać.

#6. Wyróżnij swoje najlepsze aktywa

Wszyscy kochają upominki na przyjęcia. Jeśli kiedykolwiek wszedłeś na imprezę, aby rzucić okiem na torby z łupami przy wejściu, prawdopodobnie chętniej trzymałeś się całego wydarzenia, niż robiłeś irlandzkie wyjście.

Media społecznościowe dla biznesu są podobne. Jeśli postawisz swoje korzyści i korzyści na pierwszym miejscu, natychmiast utorujesz drogę do rozmów, przyciągając przychylność potencjalnych klientów.

Niektóre z najbardziej skutecznych korzyści to:

  • Bezpłatna wysyłka – Bezpłatna wysyłka to jedna z korzyści, która może znacząco zmienić zachowania konsumentów na gorsze i lepsze. Według jednej ankiety, 61% kupujących jest bardziej skłonnych do rezygnacji z zakupu, jeśli bezpłatna wysyłka nie jest częścią pakietu. To powiedziawszy, 93% kupujących dołoży więcej do swoich koszyków, jeśli oznacza to, że będą kwalifikować się do bezpłatnej wysyłki.
  • Plany płatności – Przystępne plany płatności i oprogramowanie kup teraz, zapłać później (BNPL), takie jak Afterway i Klarna, szybko zyskują popularność w świecie zakupów online. 11 Chociaż wysokie ceny mogą odstraszyć niektórych konsumentów, poinformowanie odbiorców docelowych, że istnieją niedrogie sposoby na pożądanie produktu lub usługi, poprawiają Twoją dostępność i poszerzają zasięg.
  • Kody rabatowe – Kody sezonowe, zniżki dla poufnych informacji i małe oznaki sympatii dla lojalnych klientów to wypróbowane sposoby na sprawienie, by obserwujący czuli się wyjątkowo. Wiele marek idzie tradycyjną drogą, prowadząc świąteczne wyprzedaże lub prezenty dla kupujących po raz pierwszy za pośrednictwem swoich kont w mediach społecznościowych. Alternatywnie możesz urozmaicić swoje rabaty, bawiąc się w proces konkursami lub wyskakującymi okienkami z kołem rabatowym, które wprowadzają element szansy (i zabawy) do zakupów. 12

Niezależnie od tego, czy oferujesz bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 50 USD, czy coraz bardziej popularne plany płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem, takie jak Afterpay, niewielu klientów jest odpornych na atrakcyjność gratisów. Twoje posty społecznościowe mogą być w stanie zebrać więcej wyświetleń i zaangażowania, umieszczając wszelkie korzyści, które masz do zaoferowania na czele swojego profilu – i sprawiając, że uruchamianie jest przyjemne.

Odkryj więcej informacji w mediach społecznościowych dzięki Power Digital

Co najważniejsze, pamiętaj, że Twoja obecność w mediach społecznościowych jest wyjątkowa .

Chociaż media społecznościowe mają niewątpliwie dopracowany i profesjonalny wydźwięk dla firm, potrzeba pewnego rodzaju magii, aby przebić się przez zwykły biznes i nawiązać frapujące i autentyczne połączenia z odbiorcami.

Jeśli chcesz zagłębić się w chwasty i odkryć najlepsze, najbardziej aktualne praktyki w zakresie zwiększania sprawności Twojej firmy w mediach społecznościowych, chcemy z Tobą współpracować. Power Digital to agencja marketingu cyfrowego, która oferuje firmom na wszystkich etapach rozwoju usługę marketingu internetowego dla każdego elementu Twojej strategii w mediach społecznościowych, od audytów, które analizują liczby, po kreację, która Cię zobaczy.

Aby bliżej przyjrzeć się, jak może wyglądać partnerstwo z nami, połącz się z nami na PowerDigitalMarketing.com.

Źródła:

  1. Świat informacji cyfrowej. Rozpiętość uwagi człowieka [INFOGRAFIKA] . https://www.digitalinformationworld.com/2018/09/the-human-attention-span-infographic.html
  2. Centrum marketingu influencerów. 17 trendów w mediach społecznościowych na rok 2022 i kolejne lata. https://influencermarketinghub.com/social-media-trends/
  3. Wykresy marketingowe. Tutaj konsumenci chcą większej wygody podczas zakupów. https://www.marketingcharts.com/industries/retail-and-e-commerce-111664
  4. Centrum marketingu influencerów. 5 rzeczy, które musisz zrobić, aby zwiększyć zwrot z inwestycji w influencer marketing. https://influencermarketinghub.com/improve-influencer-marketing-roi/
  5. Świat informacji cyfrowej. Oto największe nadchodzące trendy influencerów na rok 2022. https://www.digitalinformationworld.com/2021/11/here-are-biggest-upcoming-influencer.html
  6. HubSpot. Marketing mikroinfluencerów: kompleksowy przewodnik. https://blog.hubspot.com/marketing/micro-influencer-marketing
  7. HubSpot. Jak będzie wyglądał Influencer Marketing w 2022 roku? https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-work-with-influencers?_ga=2.95753756.1692201945.1563204441-527251855.1560789477
  8. Centrum marketingu influencerów. Stawki influencerów: ile naprawdę będą kosztować influencerzy w 2022 roku? https://influencermarketinghub.com/influencer-rates/
  9. MediaKix. Skuteczność influencer marketingu: kluczowe wyniki ankiety, fakty i liczby [INFOGRAFIKA]. https://mediakix.com/blog/influencer-marketing-efektywność/
  10. Insp. Jak bezpłatna wysyłka wpływa na decyzje dotyczące zakupów online . https://www.invespcro.com/blog/darmowa-wysyłka/
  11. Statystyka. Kup teraz, zapłać później (BNPL) – statystyki i fakty. https://www.statista.com/topics/8107/buy-now-pay-later-bnpl/#topicHeader__wrapper
  12. Zdecyduj się na potwora. 7 najlepszych wyskakujących wtyczek z kołem rabatowym w celu zwiększenia konwersji. https://optinmonster.com/discount-wheel-popups/
  13. Wyżow. Rozpiętość uwagi człowieka [INFOGRAFIKA] . https://www.wyzowl.com/human-attention-span/