Media społecznościowe dla SaaS: Wskazówki, jak promować swoją markę, aby uzyskać maksymalny zwrot z inwestycji

Jeśli masz produkt typu oprogramowanie jako usługa (SaaS), prawdopodobnie już wiesz, że marketing wymaga Twojej uwagi.

Marketing internetowy ciągle się zmienia i może być trudno wyróżnić się w umysłach klientów i potencjalnych klientów.

Może to być szczególnie duże wyzwanie, jeśli nie sprzedajesz konkretnego produktu.

Ludzie kupują od ludzi

Nie jest tajemnicą, że najważniejsze kampanie i strategie marketingowe dotyczą ludzi rozmawiających, łączących się i budujących relacje z innymi.

To jednak jest źródłem problemu marek SaaS. Uczłowieczenie marki bez fizycznego produktu może być ciężką pracą.

Nauka od ekspertów

Chcemy dziś przedstawić Wam garstkę marek, które właśnie to robią.

Zastosowali szereg strategii i wdrożyli wiele różnych taktyk, które pomogły im zbudować ich obserwowanie i poprawić postrzeganie ich marki i produktu.

Czytaj dalej, aby uzyskać wskazówki taktyczne, które możesz wykorzystać, aby wpłynąć na swoją markę.

1. Zapewnij wartość edukacyjną

Jednym z najlepszych sposobów, w jaki możesz zacząć humanizować swoją markę, jest dodanie do niej ludzi.

Im częściej możesz nadać osobisty charakter, dodać twarz do nazwiska lub w inny sposób zaangażować swoich ludzi w marketing online, tym lepiej.

Blog o tym

Jeśli nie masz jeszcze bloga, czas go założyć.

Blogi pomagają zapewnić ogromną (bezpłatną) wartość swoim odbiorcom, pomagając w budowaniu ich zaufania i relacji z Tobą.

Blogi umożliwiają również dodawanie nazwisk autorów i biografii, dzięki czemu czytelnicy mogą zacząć poznawać osoby stojące za słowami.

Będziesz mógł ustanowić swoją markę jako przyszłościowego lidera w swojej branży, gotowego dobrze służyć swoim odbiorcom.

Studia przypadków i przykłady

Niezależnie od tego, czy korzystasz z indywidualnych przykładów klientów, czy z ogólnych przypadków użycia, tak jak robi to Gist, zapewnij sobie dużo edukacji na temat tego, jak Twoja usługa może pomóc potencjalnym klientom.

Gist wymienia siedem różnych branż lub sposobów wykorzystania ich usług.

Na przykład na ich stronie internetowej możesz znaleźć różne zakładki w zależności od tego, czym jest Twoja firma.

Gist pokazuje, w jaki sposób usługi biznesowe, usługi konsumenckie E-commerce, usługi domowe, agencje marketingowe, wydawcy i firmy SaaS mogą czerpać korzyści z korzystania z ich produktów.

Pomaga to potencjalnym klientom ocenić produkt i podjąć świadomą decyzję.

2. Opinie ekspertów

To jeden z najlepszych sposobów na zbudowanie zaufania potencjalnych klientów.

Jeśli możesz dołączyć referencje (z imionami i zdjęciami!), prawdopodobnie sprawisz, że SaaS będzie wydawał się bardziej niezawodny.

Na przykład Kicksta wykorzystuje referencje i studia przypadków, aby podkreślić historie zadowolonych klientów, którzy zaoszczędzili czas lub zwiększyli zaangażowanie na Instagramie, korzystając z usługi.

Na swojej stronie głównej możesz również umieścić cytaty od ekspertów i zadowolonych klientów.

W ten sposób odwiedzający mogą łatwo zobaczyć, że użytkownicy uzyskują wyniki z Twojego produktu.

Są również bardzo łatwe do udostępnienia w mediach społecznościowych i pomagają natychmiast ustalić wiarygodność.

3. Grafika niestandardowa

Posiadanie niestandardowej grafiki na stronach społecznościowych to świetny sposób na zapewnienie przejrzystości marki i spójności na stronach.

Pomaga Twojej marce stać się bardziej autentyczną i spersonalizowaną.

O ile z pewnością możesz zatrudnić grafika lub zlecić wykonanie pracy niezależnemu wykonawcy, o tyle możesz też stworzyć te grafiki dla siebie.

Platformy takie jak Canva oferują łatwe w użyciu narzędzia, które pomagają nawet projektantom, którzy nie są grafikami, tworzyć niestandardową grafikę, aby stworzyć spójną obecność w Internecie.

Marki, które robią to dobrze

Asana i Planoly to dwaj dostawcy SaaS, którzy używają niestandardowej grafiki, aby ich strony społecznościowe były bardziej powiązane.

Łączą to również z punktem drugim i używają niestandardowych grafik, aby zaprezentować referencje.

Pozostają wierni swoim wartościom i wizerunkowi marki – widać różnicę między nimi, ale żadne z nich nie jest nieautentyczne.

4. Pokaż za kurtyną

To świetny sposób na uczłowieczenie Twojej marki.

Ludzie uwielbiają oglądać zakulisy firmy, od codziennych czynności po to, kto stoi za komputerem.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, to świetny czas, aby przedstawić swoich odbiorców swoim pracownikom.

Niezależnie od tego, czy chcesz przejąć pracowników, wyróżnić się, czy nawet zadać pytania i odpowiedzi i zabawne fakty na temat firmy, umożliwienie odbiorcom poznania Twoich ludzi może pomóc Twojej marce stać się bardziej zbliżoną.

Jak powiedzieliśmy wcześniej, ludzie kupują od ludzi.

Wprowadzając swoich pracowników na pierwszy plan w swoich mediach społecznościowych, możesz zacząć tworzyć relacje międzyludzkie ze swoimi odbiorcami.

HeyDrift uwielbia wykorzystywać tę strategię na Instagramie, aby łączyć się z odbiorcami.

Bez względu na to, czy przedstawiają nowe dzieci swoich pracowników, pokazują zdjęcia przedstawiające wiązanie zespołu, czy dzielą się zabawnymi biurowymi wygłupami, Drift uwielbia wprowadzać odbiorców do swojej firmy.

Używają nawet hashtagu #InsideDrift, aby odróżnić te posty.

5. Treści generowane przez użytkowników i praca klienta

Treści generowane przez użytkowników pomagają Twojej marce zyskać atrakcyjność, widoczność i wiarygodność.

Ponieważ to Twoi odbiorcy tworzą i udostępniają posty, automatycznie pomaga Ci to wyglądać bardziej wiarygodnie.

UGC to jeden z najbardziej autentycznych rodzajów treści, a ludzie są bardziej skłonni uwierzyć w wiadomości przekazywane przez klientów niż w wiadomości marketingowe stworzone przez firmę.

Świetnym sposobem na stworzenie kampanii UGC jest uruchomienie markowego hashtagu.

W ten sposób Twoi widzowie mogą zobaczyć, kto bierze udział, a Ty możesz łatwo śledzić zawartość.

Możesz nawet połączyć hashtag z jakimś konkursem – każdy, kto oznaczy zdjęcie konkretnym hashtagiem, może wygrać nagrodę.

Tak czy inaczej, możesz uchwycić gwiezdne referencje i treści, które możesz wykorzystać do promowania swojej marki. Co więcej, prawdopodobnie zyskasz również nowych obserwujących po tym, jak Twoja marka i wiadomość zostaną rozpowszechnione przez obserwujących.

Color Story jest tego doskonałym przykładem, ponieważ wiele ich postów na Instagramie to treści UGC.

Ich obserwatorzy edytują swoje zdjęcia za pomocą narzędzi A Color Story, a następnie marka ponownie udostępnia je na swoim kanale.

Używali #AColorStorySummer do śledzenia tych postów i znajdowania swoich ulubionych do ponownego udostępnienia.

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się nad zastosowaniem którejkolwiek z tych taktyk, aby Twoja marka SaaS wydawała się bardziej powiązana z mediami społecznościowymi lub ogólnie z marketingiem zaangażowania online?

To może być wyzwanie, ale wiemy, że jesteś na to gotowy! Którą strategię zastosujesz jako pierwszą?