Informacje z mediów społecznościowych są kluczem do dotarcia do właściwych osób

Nie musisz nam mówić, że marki zyskują na wykorzystaniu spostrzeżeń z mediów społecznościowych. Uważamy, że to aspekt mediów społecznościowych jest szczególnie silny. Analiza treści na kanałach, z których już korzystasz, zapewnia solidny wgląd w media społecznościowe w celu zidentyfikowania odpowiednich odbiorców docelowych.

Najważniejsze punkty, jeśli dodasz konkurencyjny kontekst do swoich spostrzeżeń w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, gdzie stoisz na tle rywali w branży.

Informacje o mediach społecznościowych

Sieci społecznościowe są bardziej inteligentne niż kiedykolwiek wcześniej; dostarczanie marketerom danych platformy w celu wsparcia treści marki i strategii docierania do klientów. Menedżerowie mediów społecznościowych mogą analizować informacje o swoich treściach i obserwujących oraz łączyć je z anegdotami dotyczącymi zaangażowania, aby nakreślić pełny obraz interakcji klientów z marką. Mówiąc prościej, wgląd w media społecznościowe umożliwia marketerowi dokładne zrozumienie ludzi, z którymi się komunikuje w danym momencie.

Dzięki Rival IQ możesz uzyskać wgląd w media społecznościowe dotyczące aktywności Twojej marki na wszystkich głównych kanałach — Facebooku, Instagramie, Twitterze, LinkedIn i TikTok. Przeanalizuj, jak Twoja marka radzi sobie w czasie i porównaj ją z konkurencją.

Poniżej przedstawiamy kluczowe obszary, w których analizy społecznościowe mogą najlepiej pomóc marketerom dotrzeć do właściwych osób, powiedzieć właściwe rzeczy i po drodze budować rzeczników marki.

Optymalizacja publikowania w mediach społecznościowych

Marketingowcy w mediach społecznościowych wkładają mnóstwo wysiłku w stworzenie najlepszego tweeta lub zaprojektowanie idealnej infografiki do udostępnienia na Facebooku, ale te wysiłki nie będą się opłacać, jeśli nikt nie zobaczy Twojego posta lub tweeta. Ustalenie, kiedy najlepiej publikować w mediach społecznościowych (i jak często powinieneś publikować w mediach społecznościowych!) jest kluczowym elementem twoich danych spostrzeżeniowych w mediach społecznościowych. Ta ważna informacja o publikowaniu pomoże Ci zwiększyć zasięg i zaangażować większą liczbę obserwujących.

Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi, ale przy odrobinie eksperymentów i wielu pomiarach będziesz w stanie zoptymalizować publikowanie w mediach społecznościowych dla swojej marki lub organizacji. Ważne jest również, aby pamiętać, że najlepsze praktyki dotyczące częstotliwości publikowania i czasu publikowania różnią się znacznie w zależności od kanału, więc nie oczekuj, że to, co działa dla Twojej marki na Twitterze, jest również złotą zasadą na Instagramie.

Jako maniacy danych nie możemy powiedzieć wystarczająco dużo o tym, jak ważne jest skonfigurowanie niektórych eksperymentów, a następnie wykorzystanie natywnej analityki lub dowolnego z naszych ulubionych narzędzi do analityki mediów społecznościowych do mierzenia, mierzenia, mierzenia, dopóki nie znajdziesz właściwej równowagi między optymalizacją zaangażowania i nie przytłaczać odbiorców.

Reklama społeczna

Reklamy kierowane są skuteczne, chyba że jesteś „tą marką” (nie bądź). Bez ukierunkowania marketerzy po prostu rzucają rzeczami w ścianę, aby zobaczyć, co się trzyma. Dlaczego miałbyś zgadywać, kiedy możesz wiedzieć na pewno?

Promując dopasowane komunikaty do określonych grup użytkowników, marki zwiększają prawdopodobieństwo, że obecni i nowi odbiorcy zobaczą i zaangażują się w treści w mediach społecznościowych i witrynach internetowych. W szczególności Facebook i Twitter zachęcają firmy do mikrokierowania do odbiorców, reklamując tylko użytkowników, którzy pasują do profilu użytkownika określonego przez markę. Spostrzeżenia dotyczące mediów społecznościowych pomogą Ci najlepiej zdefiniować grupę docelową. Jakie treści uzyskały najwyższy poziom zaangażowania? Jak rozkładają się dane demograficzne Twoich odbiorców? Możesz kierować reklamy do mężczyzn w wieku powyżej 50 lat, gdy głównymi odbiorcami są kobiety w wieku 21-34 lat. Wykorzystując spostrzeżenia z mediów społecznościowych, możesz być pewien, do kogo powinieneś dotrzeć i odpowiednio kierować.

Uwaga: chociaż mikrotargetowanie jest pomocne w reklamie, zbyt duża szczegółowość w profilu użytkownika może ograniczyć zasięg potencjalnych odpowiednich odbiorców. Marki powinny starannie dobierać kryteria użytkowników, jednocześnie zarzucając jak najszerszą sieć, testując po drodze reakcje użytkowników i skuteczność przekazu.

Ukierunkowane wezwania do działania (CTA)

Gdy wiadomości służą odpowiednim odbiorcom, zwiększa się zaangażowanie, w tym większe prawdopodobieństwo, że odbiorcy zareagują na wezwanie do działania. Gdy treść jest odpowiednia dla Twoich odbiorców, jest bardziej prawdopodobne, że zareagują na wezwanie do działania w reklamie (np. kliknij, zarejestruj się itp.).

Hubspot głosi: „Niezwykle ważne jest poprowadzenie odwiedzających przez podróż zakupową za pomocą strategicznych CTA”. Najlepszym sposobem na skuteczne kierowanie użytkownikami jest wykorzystanie spostrzeżeń w celu określenia, które wiadomości lubią najbardziej, wymyślając wiadomości, które z większym prawdopodobieństwem przyciągną ich uwagę. Istnieje wiele badań dotyczących psychologii udostępniania społecznościowego, a wiele z tych zasad ma zastosowanie do tworzenia ukierunkowanych CTA, motywujących docelowych klientów do odpowiedzi.

Dodatkowo, oto krótka lista kontrolna, którą marketerzy powinni przestrzegać podczas opracowywania CTA i planu kierowania niestandardowego:

• Nakreśl CTA i pożądany rezultat : o co prosisz ludzi i co się stanie, gdy to zrobią?
• Zdefiniuj idealny profil użytkownika : kogo interesuje ten temat, a kto będzie zmotywowany do działania i odpowiedzi?
• Zidentyfikuj motywacje : co kieruje tym użytkownikiem docelowym? Czego potrzeba, aby zwrócili uwagę i zaczęli działać?

W przypadku wszystkich tych zadań marketerzy powinni zapoznać się z poprzednimi postami w mediach społecznościowych na dany temat i zobaczyć, kto odpowiedział i dlaczego. Wykorzystaj te spostrzeżenia, aby zmienić cele lub udoskonalić wcześniej stosowane strategie i zastosować je w kampanii reklamowej. Na przykład, jeśli poprosiłeś klientów o zapisanie się do biuletynu z informacjami o urodzie w zwykłym poście na Facebooku lub blogu, oceń oryginalną, organiczną odpowiedź, którą otrzymałeś. Analizuj treść i analizuj, co ludzie najbardziej lubili, na podstawie opinii publicznej i działań użytkowników. Sprawdź, co zadziałało i powtórz te kroki w swojej kampanii reklamowej.

Marketing e-mailowy

Dawno minęły czasy wysyłania masowych wiadomości e-mail z tą samą wiadomością do całej listy e-mailowej. Kiedy ludzie decydują się na e-maile dotyczące marki, oczekują treści, które będą dla nich odpowiednie. Dziś możesz uważnie śledzić zachowania i działania konsumentów w Internecie, aby określić, kim są, czego chcą, i stworzyć komunikat dostosowany do ich potrzeb.

Na przykład marketerzy mogą śledzić produkty przeglądane przez różne grupy klientów i wysyłać określoną wiadomość e-mail do tego typu klientów. Ta praktyka jest znana jako „retargeting” lub „remarketing” i pomaga markom zachować kontrolę nad konsumentami, którzy odwiedzili witrynę, ale odrzucili ją przed dokonaniem zakupu. Korzystając z plików cookie i kodu JavaScript, marki mogą anonimowo „śledzić” odbiorców w innych odwiedzanych przez nich witrynach (tzw. wyświetlanie reklam z tą wspaniałą parą butów, które konsument włożył do koszyka i prawie kupił). Według ReTargetera, w przypadku większości witryn, tylko 2% ruchu w sieci konwertuje przy pierwszej wizycie. Retargeting to narzędzie zaprojektowane, aby pomóc firmom dotrzeć do 98% użytkowników, którzy nie dokonają konwersji od razu.

Słowo ostrzeżenia : wielu użytkowników czuje się niekomfortowo z tą praktyką, uważając, że jest to trochę zbyt „starszy brat” jak na ich gust. Ważne jest, aby marketerzy mieli na uwadze kwestie prywatności i błądzili po stronie personalizacji, a nie niepożądanego nadzoru. Aby pozostać po bezpiecznej stronie, zawsze pamiętaj o kontekście. Wykorzystaj spostrzeżenia zebrane z mediów społecznościowych, aby mieć mocne pojęcie o tym, kim są Twoi odbiorcy i co chcą od Ciebie wiedzieć. W ten sposób stworzysz e-maile warte przeczytania, co prowadzi do wyższych wskaźników otwarć i wzrostu lojalności wobec marki. W przypadku każdej kampanii pamiętaj, aby przejrzeć i wdrożyć sprawdzone metody dotyczące poczty e-mail.

Konkurencyjne informacje w mediach społecznościowych

Marketerzy są zbyt zaznajomieni z pobieraniem spostrzeżeń z mediów społecznościowych z platformy, z której korzystają. Największą wadą (oprócz pobierania arkuszy Excela z miliardami zakładek) do badania wyłącznie własnych danych jest to, że nie ma punktów odniesienia, z którymi można by porównać swoją wydajność. Martwisz się, że przegapiłeś duży element układanki spostrzeżeń? Nie obawiaj się — nasz raport porównawczy dla branży mediów społecznościowych pomoże ci naprawdę odpowiedzieć na pytanie: „Jak naprawdę mi idzie w mediach społecznościowych?”

Darmowy szablon analizy konkurencji w mediach społecznościowych

Pobierz teraz