Marketing w mediach społecznościowych dla startupów: szkodliwych błędów, których należy unikać

Prowadzenie marketingu w mediach społecznościowych stało się integralną częścią współczesnego biznesu . To rozwijające się rozwiązanie pozwala markom każdej wielkości i z każdej branży zbudować wiarygodną obecność w Internecie, nawiązać kontakt z rynkiem docelowym i ostatecznie zwiększyć sprzedaż.

Wiele platform stało się dziś bardziej dostępnych, dzięki różnym prostym rozwiązaniom, które umożliwiają markom osiągnięcie wspomnianych wyników.

Poznanie tych błędów przed rozpoczęciem kampanii w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie.

Przejdź do:

• Rozpoczęcie nieplanowanej kampanii
• Brak spójności marki
• Nie w pełni wykorzystujące analitykę
• Tworzenie niewłaściwej treści
• Brakujące treści UGC (treści generowane przez użytkowników)
• Dążenie do ilości ponad jakość
• Treści nie podlegają recyklingowi
• Używanie niewłaściwych hashtagów
• Publikowanie w złym czasie
• Nieużywanie dobrych narzędzi marketingu cyfrowego
• Zaniedbywanie zaangażowania publiczności
• Przegapianie trendów

Źródło

W tym przewodniku omówimy wszystkie najważniejsze błędy, jakie możesz popełnić, prowadząc marketing w mediach społecznościowych. Ponadto podamy kilka przydatnych wskazówek, jak unikać tych błędów. Przeczytaj więcej.

Rozpoczęcie nieplanowanej kampanii

Dołączanie do mediów społecznościowych bez planu jest jak jazda bez określonej trasy. Posiadanie takiego pomoże Ci wytyczyć Twój cel, zapewniając, że Twoje wysiłki i zasoby będą zgodne z zamierzonym rezultatem.

Właściwy plan mediów społecznościowych musi określać grupę docelową. Zacznij od szczegółów, takich jak zawód, preferencje i zachowanie online.

Musi także zawierać dokładny kalendarz przedstawiający strategię dotyczącą treści. Dodaj szczegóły, takie jak alokacja budżetu, zarządzanie ryzykiem lub dowolny czynnik, który pomoże Ci zachować porządek podczas całej kampanii.

Jeśli tworzysz plan mediów społecznościowych po raz pierwszy, pomocne mogą być różne źródła internetowe. Nie ma również ścisłej zasady dotyczącej sprawdzania kampanii konkurencji w celu stworzenia skutecznej dla siebie.

Jest to powszechna praktyka przy prowadzeniu marketingu w mediach społecznościowych, o ile nie kopiuje się bezpośrednio ich treści.

Źródło

Brak spójności marki

Branding ma kluczowe znaczenie w dzisiejszym zatłoczonym i bardzo nasyconym krajobrazie mediów społecznościowych.

Dzięki właściwemu i spójnemu brandingowi firmy mogą wyróżnić się i stać się bardziej rozpoznawalne w dynamicznym środowisku, w którym obecne są miliony innych marek.

Brak stworzenia i przestrzegania spójnego brandingu zdezorientuje Twoich obserwujących i osłabi Twoją obecność w Internecie, sprawiając, że pozostanie w tyle za skuteczniejszymi i wyróżniającymi się konkurentami.

Nie chodzi tylko o umieszczenie logo marki we wszystkich treściach.

Skuteczny branding wykorzystuje spójną grafikę, ton i ogólny przekaz.

Pomoże to odbiorcom łatwo rozpoznać Twoją markę niezależnie od platformy i stworzyć silniejsze połączenie.

Kluczem do spójności jest stworzenie przewodnika po marce, który nakreśli Twoją tożsamość wizualną.

Należą do nich kolory, style czcionek i ton wiadomości. Możesz tworzyć szablony, aby zachować jednolity wygląd i działanie na różnych platformach.

Poza tym w swoim egzemplarzu musisz używać spójnego głosu. Pomoże Ci to stworzyć jedną, identyfikowalną tożsamość, z którą Twoi obserwatorzy będą mogli się nawiązać.

Źródło

Nie w pełni wykorzystujące analitykę

Wiele kanałów marketingu cyfrowego, takich jak media społecznościowe , oferuje firmom funkcje analityczne, które pomagają im określić postęp kampanii.

Dostarczają danych reprezentujących różne czynniki, od zaangażowania po wyniki konkurencji, które, jeśli zostaną właściwie wykorzystane, mogą decydować o skuteczności Twoich działań w mediach społecznościowych.

Zignorowanie tych pomocnych liczb na wszystkich platformach może zmarnować Twoje wysiłki i budżet.

Jak wspomniano, kanały mediów społecznościowych zapewniają analizy dotyczące różnych czynników sukcesu. Najważniejsze z nich, które musisz dzisiaj śledzić, to zasięg, wyświetlenia, współczynnik zaangażowania i wyświetlenia wideo.

Musisz stale monitorować te czynniki i wprowadzać niezbędne korekty, aby osiągać dobre wyniki we wszystkich obszarach.

Możesz także skorzystać z narzędzi innych firm, aby zebrać dokładniejsze informacje na temat kampanii Twojej marki w mediach społecznościowych.

Źródło

Tworzenie niewłaściwej treści

Tworzenie treści w mediach społecznościowych nie jest praktyką uniwersalną.

Każda platforma ma inne funkcje i wymagania. Używanie tych samych form treści we wszystkich jest szkodliwe dla Twojej kampanii, znacząco wpływając na jej zasięg i skuteczność.

Aby zapobiec temu problemowi, należy zrozumieć każdy kanał mediów społecznościowych i stworzyć treści dostosowane do jego użytkowników.

Na przykład Instagram i TikTok to platformy wysoce wizualne, najlepsze do kreatywnych zdjęć i filmów.

LinkedIn i X (dawniej Twitter) skupiają się bardziej na treściach tekstowych.

Oznacza to, że Twoje treści na Instagramie mogą nie działać na Twoim koncie LinkedIn i odwrotnie.

Co więcej, nie musisz być obecny na wszystkich platformach mediów społecznościowych. Ponieważ każdy kanał ma inny cel, wystarczy wybrać te, które pasują do Twojej marki.

Instagram, TikTok i Pinterest zazwyczaj obsługują marki związane ze stylem życia, rozrywką i modą.

Różnią się znacznie od platform takich jak LinkedIn, które koncentrują się na branżach takich jak technologia, opieka zdrowotna i edukacja.

Źródło

Brakujące treści UGC (treści generowane przez użytkowników)

Treści generowane przez użytkowników (UGC) to wszelkie treści tworzone przez użytkowników online w celu promowania lub komentowania określonego produktu lub usługi.

UGC różnią się formą treści, w tym obrazami, filmami i tekstami, i można je publikować w różnych sklepach internetowych.

UGC są cenne ze względu na swoją autentyczność.

Różnią się od influencer marketingu tym, że UGC pochodzą od osób niezwiązanych z markami, o których dyskutują w Internecie.

Dostarczają wiedzy opartej na prawdziwych doświadczeniach i opiniach, oferując niesamowity dowód społeczny, który przyciąga potencjalnych klientów.

Jeśli nie korzystasz z tych materiałów, tracisz możliwości podniesienia swojej wiarygodności w branży.

Najlepsze jest to, że treści UGC są szeroko rozpowszechnione w Internecie. Nawet jeśli szukasz czegoś tak konkretnego, jak refinansowanie kredytu studenckiego lub zapięcie pasów bezpieczeństwa, w Internecie znajdziesz użytkownika, który ma na myśli swoją opinię.

Dążenie do ilości ponad jakość

Kolejnym szkodliwym błędem marketingu w mediach społecznościowych jest przekonanie, że im więcej treści publikują marki, tym lepsza będzie skuteczność ich kampanii.

Algorytmy mediów społecznościowych często ignorują ilość treści strony. Zamiast tego priorytetowo traktują te, które generują duże zaangażowanie, zdobywając wiele polubień, komentarzy i udostępnień.

Zawsze staraj się tworzyć kampanie wysokiej jakości, które dobrze odpowiadają docelowym odbiorcom. Przestań nadawać priorytet codziennym treściom i skup się na tworzeniu treści zawierających znaczące komunikaty.

Codzienne publikowanie może również spowodować przytłoczenie obserwujących, zmęczenie ich stroną i utratę cennych treści.

Tymczasem wysoka liczba obserwujących może wskazywać na sukces w mediach społecznościowych, ale to nie znaczy, że powinieneś przestać, gdy osiągniesz taki kamień milowy.

Budowanie społeczności w mediach społecznościowych to proces ciągły. Oznacza to, że musisz regularnie starać się tworzyć treści wysokiej jakości odpowiadające ich potrzebom.

Treści nie podlegają recyklingowi

Recykling lub zmiana przeznaczenia to strategia marketingu treści, w ramach której marki przekształcają swoje istniejące treści w inny format.

Na przykład zamiana blogów w eseje wideo na YouTube i TikTok oraz eseje wideo w statyczne obrazy na Facebooku lub Instagramie.

Ta wspólna strategia pozwala markom zwiększać zasięg, utrzymywać aktywne konta i tworzyć posty pasujące do każdej platformy.

Wielu początkujących zawsze próbowałoby tworzyć nowe treści, zamiast ponownie wykorzystywać stare, co nie jest poważnym błędem.

Recykling pozwoli Ci zbudować bibliotekę i urozmaicić zawartość, nie tracąc pomysłów.

Źródło

Używanie niewłaściwych hashtagów

Hashtagi to potężne narzędzia, które umożliwiają markom zwiększanie zasięgu i zaangażowania. Jednak niewłaściwe ich użycie może skutkować katastrofami, które poważnie szkodzą Twojej marce.

Na przykład wiele znanych marek spotkało się z ostrym sprzeciwem opinii publicznej po dołączeniu do hashtagów bez zrozumienia ich kontekstu, zwłaszcza gdy hashtag był powiązany z kontrowersyjnym tematem.

Marki te spotkały się z krytyką za brak wrażliwości lub tanie próby nawiązania kontaktu z grupą docelową.

Nigdy nie używaj hashtagu, aby wskoczyć na modę.

Zamiast tego używaj tylko tych, które są odpowiednie dla Twojej niszy. Jeśli używasz popularnego lub zyskującego popularność hashtaga, zrozumienie jego znaczenia pozwoli uniknąć niszczenia swojej reputacji poprzez wprowadzanie w błąd lub obrażanie użytkowników Internetu.

Niektóre startupy mają z góry przyjęte przekonanie, że im więcej masz hashtagów, tym większe masz szanse na zwiększenie swojej widoczności.

Jasne, zwiększy to Twój zasięg, ale użycie zbyt wielu hashtagów w jednym poście sprawi, że będziesz wyglądać jak spamer, co może zaszkodzić Twojej wiarygodności w Internecie.

Publikowanie w złym czasie

Jednym z największych błędów popełnianych przez startupy w mediach społecznościowych jest pomijanie godzin szczytu docelowych odbiorców i publikowanie postów w niewłaściwym czasie.

Robiąc to, ograniczasz widoczność treści, ponieważ wielu docelowych widzów jest offline.

Spowoduje to również uszkodzenie Twojej strony, ponieważ algorytmy mediów społecznościowych traktują priorytetowo treści o dużym zaangażowaniu. Oznacza to, że oprócz słabej widoczności, publikacja w niewłaściwym czasie spowoduje, że Twoje treści znajdą się za bardziej trafnymi.

Dlatego przed dołączeniem do mediów społecznościowych kluczowa jest znajomość grupy docelowej.

Identyfikacja, gdzie i kiedy potencjalni klienci są najbardziej aktywni, pomoże Ci lepiej do nich dotrzeć, zwiększając Twoje szanse na zaangażowanie i konwersję.

Innym powodem, dla którego warto publikować we właściwym czasie, jest zapewnienie spójności ze swoimi postami i ustalenie rutyny w stosunku do docelowej grupy odbiorców.

Publikowanie treści o tych samych godzinach zwiększy prawdopodobieństwo, że będą antycypować Twoje treści, co wzmocni poczucie wspólnoty i zwiększy zaangażowanie.

Źródło

Nieużywanie dobrych narzędzi marketingu cyfrowego

Obecnie wiele narzędzi marketingu cyfrowego może pomóc w skutecznej realizacji kampanii w mediach społecznościowych .

Niektóre z najlepszych przykładów tych platform to HootSuite, Sprout Social, Buffer i HubSpot.

Narzędzia te mogą pomóc firmom, redukując wiele czasochłonnych zadań w marketingu w mediach społecznościowych, w tym zarządzanie treścią, analizę, raportowanie, planowanie postów i reakcje odbiorców.

Chociaż pominięcie tych funkcji nie musi być złe, sprawią one, że Twoje kampanie i procesy w mediach społecznościowych będą solidniejsze i usprawnione, zapewniając więcej czasu i danych na tworzenie znaczących treści.

Źródło

Zaniedbywanie zaangażowania publiczności

Jak wspomniano, platformy mediów społecznościowych umożliwiają markom komunikację i nawiązywanie kontaktu z docelową grupą odbiorców.

Wiele startupów traci tę szansę, myśląc, że media społecznościowe to jednokierunkowy kanał komunikacji.

Zawsze kontaktuj się ze swoimi obserwującymi. Oprócz tworzenia odpowiednich treści, staraj się odpowiadać na każdy komentarz lub wiadomość, dobrą i złą.

Dzięki temu pokażesz ludzką stronę swojej marki, dzięki czemu będzie ona bardziej atrakcyjna dla docelowych odbiorców.

Co więcej, nigdy nie wolno usuwać żadnych negatywnych komentarzy na swojej stronie. Twoi obserwatorzy zauważą to i pomyślą, że ukrywasz się przed problemem, co zmniejszy Twoją wiarygodność i wiarygodność w Twojej branży.

Zawsze reaguj na opinie w Internecie, bez względu na to, jak bardzo są negatywne.

Ten użytkownik online może potrzebować wyjaśnień na temat Twojej marki, a komunikacja z nim może rozwiązać problem.

Jest to również pomocne w podnoszeniu profesjonalizmu zespołu. W przeciwnym razie, jeśli zły komentarz nie ma podstaw, zignorujesz go zamiast usunąć.

Źródło

Przegapianie trendów

I wreszcie, nie popełniaj błędu i nie kieruj się najnowszymi trendami. Media społecznościowe to stale zmieniający się krajobraz, w którym stale pojawiają się nowe trendy.

Jeśli nie wykorzystujesz tego, co jest popularne na wybranych platformach, tracisz możliwość lepszego nawiązywania kontaktu i interakcji z docelowymi odbiorcami.

Tutaj przydaje się aktywność w mediach społecznościowych. Aby określić te trendy, możesz także skorzystać z różnych narzędzi online .

Pomoże Ci to obserwować trendy udostępniane przez Twoich obserwujących, co pozwoli Ci wykorzystać odpowiednie koncepcje lub tematy, które dobrze do nich pasują.

Oglądanie tego, co jest popularne w Internecie, pomoże Ci również uniknąć korzystania z przestarzałych kampanii, które mogłyby opóźnić Twoją stronę.

Źródło

Wniosek

Nawigacja w marketingu w mediach społecznościowych dla start-upów zajmujących się handlem elektronicznym wymaga starannego planowania i zaangażowania w pełnym wymiarze godzin, aby uniknąć typowych błędów wymienionych powyżej.

Marketerzy muszą zawsze rozumieć i monitorować dynamiczne zmiany w branży, od odpowiedniego momentu publikacji po najlepsze formy treści.

Kiedy już poznają te czynniki, muszą zoptymalizować swoje kampanie w mediach społecznościowych, aby się wyróżnić. Wdrożenie najlepszych narzędzi marketingu cyfrowego usprawni kampanie marki w mediach społecznościowych.

Media społecznościowe to szybko rozwijający się krajobraz, który może zbudować lub zniszczyć markę. Unikanie wszelkich błędów to jeden ze sposobów zapewnienia markom sukcesu w swojej branży, nawet jako start-upy.