7 typowych błędów w mediach społecznościowych, których powinna unikać każda marka

1. Nieużywanie oryginalnych elementów wizualnych

Chociaż zawsze jest czas i miejsce na udostępnienie istniejących treści na Twojej stronie w mediach społecznościowych, poważnym błędem jest, gdy marki całkowicie na tym polegają i zaniedbują tworzenie własnych, oryginalnych zdjęć i filmów.

Obrazy są ważne w mediach społecznościowych. Niektóre platformy lub funkcje, takie jak Instagram, Snapchat i Facebook Stories, w rzeczywistości wymagają obrazu lub filmu, aby w ogóle utworzyć post, a nawet te, które nie zauważają znacznego wzrostu zaangażowania po dodaniu zdjęcia.

Tworzenie oryginalnych materiałów wizualnych umożliwia udostępnianie nowych treści, przyczyniając się do rozwoju społecznościowego świata online, zamiast po prostu przetwarzać to, co już tam jest. Może to zwiększyć prawdopodobieństwo, że inne osoby je udostępnią, ale pozwala także stworzyć silniejsze, markowe i trafniejsze obrazy, na które zareagują Twoi odbiorcy.

Na przykład Bar Method wykorzystuje proste grafiki, które sami tworzą, aby nawiązać kontakt z odbiorcami i zwiększyć zaangażowanie. Pytają swoich obserwujących o najważniejsze wydarzenie tego miesiąca i to, co chcą zobaczyć w następnym.

Takie obrazy można łatwo utworzyć za pomocą narzędzi takich jak Snappa i nie wymagają drogich fotografii. Możesz wybrać proste tło (które może zawierać dowolne zdjęcie stockowe z naszej obszernej biblioteki), a następnie dodać tekst, swoje logo oraz inne elementy projektu i grafikę według własnego uznania.

Nawet jeśli po prostu dostosowujesz wysokiej jakości zdjęcie stockowe, pomocne może być dostosowanie obrazów w celu personalizacji ich pod kątem Twojej marki i odbiorców.

2. Używasz tylko jednego rodzaju obrazu

To kolejny błąd, który stale powtarzamy. Pracowałem z wieloma klientami, którzy chcieli jedynie udostępniać w mediach społecznościowych profesjonalnie sfotografowane zdjęcia produktów, ale jest to ogromna zmarnowana szansa.

Twoi odbiorcy lubią oglądać różnorodne treści. Dzięki temu wszystko staje się ciekawsze i dzięki temu przyciągają uwagę. W przeciwnym razie mogą się znudzić, ponieważ wszystkie obrazy zaczną się ze sobą łączyć i wszystko stanie się zbyt przewidywalne.

Trzymanie się tylko jednego lub dwóch rodzajów wizualizacji również ci zaszkodzi; każdy rodzaj grafiki, którą możesz udostępnić, ma swoje własne zalety, a zaniedbanie zachowania różnorodności uniemożliwi korzystanie z nich. Napisaliśmy artykuł, który opisuje 8 typów obrazów marketingowych w mediach społecznościowych, aby dać ci kilka pomysłów na treści do opublikowania. Sprawdź!

Na przykład zdjęcia produktów doskonale zwiększają świadomość produktu i pomagają promować sprzedaż. Jednak udostępnianie postów UGC jeszcze skuteczniej buduje zaufanie do marki i zwiększa sprzedaż, a treści instruktażowe są z natury cenne i najprawdopodobniej zostaną zapisane lub udostępnione. Cytaty (które można łatwo utworzyć, nakładając tekst na wybrane tło w aplikacji Snappa) mogą zwiększyć zaangażowanie, a treści zza kulis mogą pomóc w promowaniu relacji i zażyłości.

Jeśli ktoś przegląda Twoje zdjęcia w mediach społecznościowych, chcesz, aby te zdjęcia opowiadały kompleksową historię o tym, kim jesteś jako firma i co cenisz.

3. Zaniedbanie optymalizacji swoich postów dla poszczególnych platform

Miejmy nadzieję, że rodzaje treści, które udostępniasz w Instagram Stories, będą bardzo różnić się od tego, co publikujesz (i w jaki sposób) na LinkedIn. Na przykład na Instagramie możesz zachować się bardziej swobodnie i skupić się na kliencie, podczas gdy LinkedIn jest znacznie bardziej profesjonalny (choć nadal przystępny) i prawdopodobnie skupi się bardziej na samym biznesie.

Użytkownicy LinkedIn zazwyczaj chętniej czytają dłuższe posty i klikają do cennych zasobów, podczas gdy użytkownicy Instagrama mogą częściej przewijać swoje kanały.

Każda platforma ma swoje własne, unikalne dziwactwa, najlepsze praktyki i zachowania użytkowników, które musisz zrozumieć. Aby odnieść sukces w marketingu w mediach społecznościowych, musisz zoptymalizować treść dla każdej platformy, nawet jeśli publikujesz na każdej te same ogólne pomysły. Oznacza to dostosowanie długości tekstu, stylu pisania, skupienia treści i oczywiście także obrazów.

Pamiętaj, że idealne rozmiary obrazów mogą się znacznie różnić w zależności od platformy, dlatego przed opublikowaniem upewnij się, że dokładnie sprawdziłeś te wymagania. Jeśli nie chcesz nadążać za wszystkimi wymaganiami dotyczącymi rozmiaru, pamiętaj, że Snappa ma ogromną bibliotekę szablonów dostępnych dla każdego rodzaju obrazu w mediach społecznościowych, których potrzebujesz, które są w pełni konfigurowalne i mają wstępnie skonfigurowany rozmiar.

4. Niezrozumienie, jak działają algorytmy

Większość platform nie przestrzega ścisłej kolejności „każda obserwowana treść, która jest najnowsza, będzie na górze Twojego kanału”. Zamiast tego używają algorytmów, aby zdecydować, jakie treści każdy użytkownik najprawdopodobniej będzie chciał zobaczyć i z którymi najprawdopodobniej będzie chciał się zapoznać, a te posty pojawią się na górze Twojego kanału. Jest to jeden z większych błędów mediów społecznościowych, ponieważ jeśli nie rozumiesz algorytmów, nie możesz optymalizować pod ich kątem.

Nie znamy dokładnych wzorów dla każdego algorytmu, ale większość bierze pod uwagę następujące czynniki:

• Jak często Twoi odbiorcy średnio reagują na Twoje treści; użytkownicy, którzy najczęściej wchodzą w interakcję, częściej zobaczą Twoje treści.
• Aktualne zaangażowanie w poście. Treści, które na początku zyskują mnóstwo polubień, są postrzegane jako bardzo wciągające i zazwyczaj powodują zmiany w algorytmie.
• Jak aktualny był post. Nie jest to jedyny czynnik, który ma znaczenie, ale ma on wpływ na wydajność, dlatego bądź na bieżąco z godzinami szczytu publikowania.
• Znaczenie. Jeśli użytkownicy regularnie korzystają z filmów instruktażowych dotyczących gotowania na jednej platformie, jest bardziej prawdopodobne, że platforma ta będzie priorytetowo traktować podobne treści w swoich kanałach.
• Aktualność. Różni się to od aktualności, ponieważ uwzględniamy w szczególności takie czynniki, jak transmisja na żywo w czasie rzeczywistym. Transmisje na żywo są często traktowane priorytetowo pod względem widoczności na platformach je oferujących.

Dowiedz się o poszczególnych platformach, z których korzystasz i o tym, jak działa ich algorytm. Na przykład na Facebooku najlepszym rozwiązaniem jest założenie grupy markowej, ponieważ treści grupowe są traktowane priorytetowo w algorytmie i są lubiane przez członków grupy.

Tutaj możesz uzyskać ogólny przegląd działania różnych algorytmów w zależności od platformy:

• Facebook
• Instagrama
• Świergot
• Pinteresta
• LinkedIn

5. Posiadanie niekompletnego profilu

Wzrusza mnie, gdy widzę, jak świetna marka ma problemy w mediach społecznościowych, ponieważ jej profile nie są w pełni wypełnione lub nie są zoptymalizowane. Jeśli chodzi o błędy w mediach społecznościowych, jest to dość powszechne, ale można je również łatwo naprawić.

Zbyt wiele z nich nie ma numerów telefonów, obrazów nagłówków, linków do witryn, opisów marek ani połączeń z innymi profilami społecznościowymi. Czasami wręcz zaskakujące jest to, jak mało informacji niektóre marki przechowują na swoich profilach.

Chcesz, żeby Twój profil wyglądał tak:

Korzystaj z każdej okazji, aby udostępnić więcej informacji o swojej marce, dodając słowa kluczowe, które Twoim zdaniem mogą zostać wykorzystane przez odbiorców do znalezienia marek takich jak Twoja.

Udostępnij swoje dane kontaktowe, misję marki, USP, godziny otwarcia i wszelkie istotne informacje, które Twoim zdaniem mogą potrzebować Twoi odbiorcy. Możesz na przykład dołączyć markowy hashtag lub wezwanie do działania, aby ludzie mogli podzielić się swoimi doświadczeniami z Twoją marką. Ważne jest, aby od samego początku inwestować w markę w mediach społecznościowych.

6. Brak regularnego kontaktu z publicznością

Marketing w mediach społecznościowych ma charakter społecznościowy . To właśnie sprawia, że ​​jest on tak potężny i skuteczny. Przez co najmniej 80% czasu myśl o tym bardziej jako o narzędziu do budowania relacji niż o platformie sprzedaży bezpośredniej.

Chcesz być na bieżąco na każdej platformie, na której się znajdujesz. Oznacza to obserwowanie komentarzy, pytań i wiadomości w publicznych i prywatnych postach na każdej platformie. Odpowiadaj tak szybko, jak to możliwe, najlepiej w ciągu pięciu godzin lub mniej, ale zawsze w ciągu 24 godzin i tak szczegółowo, jak to możliwe. W razie potrzeby poinformuj użytkowników, gdzie mogą znaleźć więcej informacji lub poprosić zespół obsługi klienta o rozwiązanie problemu.

Zarządzanie społecznością jest prawdopodobnie najtrudniejszą częścią marketingu w mediach społecznościowych w miarę wzrostu liczby obserwujących, tylko dlatego, że jest to dużo pracy i wymaga ciągłej pracy. Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi mogą być pomocne, umożliwiając zarządzanie wszystkimi platformami z jednego pulpitu nawigacyjnego. Będziesz otrzymywać powiadomienia o każdej wiadomości, dzięki czemu będziesz mógł szybko odpowiedzieć, bez konieczności otwierania miliona kart.

Pamiętaj, że jeśli pytania i komentarze pozostaną bez odpowiedzi, będzie wyglądało na to, że Twoja obsługa klienta nie jest tam, gdzie powinna, i możesz stracić sprzedaż, ponieważ pytania klientów pozostaną bez odpowiedzi. Nie pozwól, żeby ci się to przydarzyło!

7. Nietworzenie wcześniej harmonogramu treści

Twój marketing w mediach społecznościowych powinien być strategiczny i zamierzony. Pisaliśmy o tym w pierwszej części tego artykułu. Wcześniejsze skonfigurowanie starannie opracowanego harmonogramu treści dla marketingu treści może pomóc w realizacji strategii.

Trudno jest wymyślać świetne treści dzień po dniu, więc wypróbowaną sztuczką jest usiąść na kilka dni przed początkiem miesiąca i ustalić przybliżony harmonogram.

Zacznij od tego, co wiesz, że chcesz nadać priorytet. Być może za trzy tygodnie zbliża się wydarzenie w sklepie i chcesz udostępniać dwa posty tygodniowo na każdej platformie, aby zachęcić do udziału i ekscytować ludzi. Najpierw wrzuć je do kalendarza. W takim razie warto udostępniać treści UGC przynajmniej raz w tygodniu i raz w tygodniu podawać linki do takich zasobów, jak posty na blogu lub lead magnets.

Nawet jeśli większość harmonogramu treści zostanie wypełniona z wyprzedzeniem, nadal jest miejsce na wprowadzenie zmian w razie potrzeby i dodanie na czas odpowiednich treści, jeśli coś się pojawi. Ma to być zasób, a nie sztywny mandat.

Zdecydowanie polecam w tym celu korzystanie z oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak Buffer, Hootsuite i Agorapulse. Te narzędzia (i podobne) umożliwiają wcześniejsze tworzenie całych postów, w tym dodawanie zdjęć, hashtagów i linków. Jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz z łatwością przełożyć zawartość na później, ale warto mieć wszystko zrobione wcześniej, zanim będzie potrzebne, aby nic nie umknęło, gdy będziesz zajęty.

Końcowe przemyślenia

Marketing w mediach społecznościowych jest stosunkowo prosty, jeśli masz już strategię i wiesz, jakich typowych błędów należy unikać. Te 7 błędów marketingowych w mediach społecznościowych może poważnie wpłynąć na Twoje kampanie, jeśli je popełnisz, potencjalnie odwracając klientów, a nawet kosztując Twój biznes.

Pamiętaj, że Twoje profile w mediach społecznościowych mogą być jednym z pierwszych punktów kontaktu i doświadczeń klientów z Twoją firmą, dlatego musisz zadbać o to, aby wywrzeć mocne pierwsze wrażenie. Wierzymy, że zaczyna się to od Twoich zdjęć, które są pierwszą rzeczą, którą zauważają użytkownicy, więc rozpocznij bezpłatny okres próbny Snappy już dziś, aby zapewnić swoim profilom wizualną aktualizację!

Co myślisz? Czy zdarzyło Ci się kiedyś przypadkowo popełnić którykolwiek z tych 7 błędów marketingowych w mediach społecznościowych? Jak na ciebie wpłynęły? Podziel się swoimi przemyśleniami i pytaniami w komentarzach poniżej!