Moderacja mediów społecznościowych: rodzaje, narzędzia i korzyści

Media społecznościowe, platforma do komunikacji ze współczesnymi odbiorcami, nie są osobistym kanałem reklamowym, ale rynkiem dla wszystkich sprzedawców online. Jest to ogólnodostępna platforma promocji biznesowych i działań handlowych.

Na tym rynku ludzie mogą swobodnie dzielić się swoimi poglądami, doświadczeniami, opiniami i emocjami dla marek. Na tych kanałach społecznościowych użytkownicy przesyłają dowolny rodzaj treści, które mogą być łatwo przeglądane przez ich obserwujących.

Mając swobodę publikowania wybranych przez siebie treści, te kanały sieciowe stały się teraz centrum nieodpowiednich, obraźliwych i brudnych treści. Aby uniknąć niewłaściwego wykorzystywania kanałów mediów społecznościowych, marki przyjęły technikę moderacji mediów społecznościowych, aby odfiltrować nieistotne i obraźliwe treści.

Przejrzyjmy ten blog, aby głębiej zagłębić się w wiedzę o moderowaniu w mediach społecznościowych, jego znaczeniu i narzędziach do moderowania w mediach społecznościowych, które pomogą Ci skutecznie i wydajnie moderować treści.

Moderacja w mediach społecznościowych – definicja

Moderacja mediów społecznościowych to proces zarządzania i administrowania działaniami wykonywanymi w społecznościach społecznościowych. Krótko mówiąc, moderowanie treści generowanych przez użytkowników na kanałach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter itp., przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad i przepisów, nazywamy moderacją w mediach społecznościowych.

Oznacza to wyraźnie, że społeczności internetowe powinny mieć podstawowe zasady i wytyczne dotyczące ograniczeń w publikowaniu niedopuszczalnych i nieodpowiednich treści w mediach społecznościowych. Niektórzy moderatorzy mediów społecznościowych są przypisani do zachowania estetyki marki z godnym wizerunkiem marki, aby zapoznać się z tymi wytycznymi.

Rodzaje moderacji mediów społecznościowych

Mówiąc prościej, umiar to trzymanie się w granicach, co nie jest ani zbyt przesadne, ani zbyt nieistotne. Istnieje 6 rodzajów moderacji, które moderator powinien wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji dotyczących regulaminu, aby zachować poczucie integralności w społeczności internetowej.

1. Wstępna moderacja

Zapewnia kontrolę nad treściami, które są wyświetlane w kanałach społecznościowych. Treść jest najpierw przesyłana przez użytkownika do sprawdzenia przez moderatora, określającego, czy treść jest odpowiednia i bezpieczna dla widzów online.

Gwarantuje, że treści, które mają być wyświetlane społeczności wizualnej, nie są niepożądane i niedopuszczalne oraz nie szkodzą wizerunkowi marki.

2. Post-Moderacja

Lepsza alternatywa dla wstępnej moderacji pozwala użytkownikom przesyłać swoje treści w czasie rzeczywistym, bez czekania na zatwierdzenie ich przez moderatora.

Zamiast tego replikuje kolejkę do listy moderatorów po opublikowaniu treści, a następnie odfiltrowuje naruszające i nieodpowiednie treści ze strony widza.

3. Moderacja reaktywna

Chociaż daje użytkownikom prawo do zgłaszania nieodpowiednich treści, ten rodzaj moderacji obejmuje udział użytkowników mediów społecznościowych w celu oznaczenia treści, które uznają za niepożądane lub obraźliwe. Działa jako siatka bezpieczeństwa dla technik moderacji przed i po.

Zawiera „przycisk raportu” wraz z każdym elementem treści generowanej przez użytkowników, który po kliknięciu wyśle ​​alert do zespołu moderatorów. Następnie zespół sprawdza zawartość i usuwa ją, jeśli uzna to za konieczne.

4. Rozproszona moderacja

Zatrudnia członków społeczności internetowej do przeglądania i głosowania między sobą w celu ustalenia, czy treść jest zgodna z zasadami i przepisami.

5. Automatyczna moderacja

Wdraża różne narzędzia UGC do moderowania UGC i wykorzystuje zestaw zastosowanych reguł do akceptowania lub odrzucania przesłanej treści.

Obejmuje narzędzia wyposażone w automatyczny wzorzec konwersacji, który odrzuca lub zmienia obraźliwe treści w celu wyświetlenia treści wysokiej jakości.

6. Moderacja tylko dla użytkownika

Ten rodzaj moderacji polega na odfiltrowaniu przez użytkowników nieodpowiednich i nieistotnych treści. Automatycznie ukrywa post, jeśli zostanie zgłoszony kilka razy. Jest to opłacalny sposób moderowania marek, ponieważ wykorzystuje troskę widza o wyświetlane treści.

Biorąc pod uwagę różne rodzaje moderacji mediów społecznościowych, marki stosują określone narzędzia moderowania mediów społecznościowych, aby proces był bardziej efektywny.

Co to jest narzędzie moderatora mediów społecznościowych?

Moderator mediów społecznościowych to narzędzie, które zarządza czynnościami wykonywanymi w internetowej społeczności mediów społecznościowych. Podstawowym zadaniem narzędzia jest regulowanie i moderowanie treści generowanych przez użytkowników zamieszczanych przez użytkowników w mediach społecznościowych. To narzędzie jest odpowiedzialne za obsługę treści przesyłanych online, stosując określone zasady i wytyczne.

Oto kilka wskazówek, jak wybrać idealne narzędzie moderatora dla Twojej marki.

Dobre narzędzie moderatora powinno koncentrować się na:

• Moderacja treści (dowolnego rodzaju treści, takich jak obrazy, filmy, blogi, recenzje, referencje itp.)
• Filtr wulgaryzmów
• Moderacja profilu
• Moderacja mediów społecznościowych

Dzięki tym wszystkim funkcjom Taggbox jest idealnym moderatorem mediów społecznościowych dla marek. Zobaczmy jak.

Taggbox — najlepsze narzędzie do agregacji z funkcją moderacji w mediach społecznościowych

Taggbox to niesamowite narzędzie do agregacji z imponującym i idealnym panelem do moderacji mediów społecznościowych. Ten panel jest przydatny podczas korzystania z połączeń Hashtag, oznaczonych postów i innych sieci publicznych.

Oto przewodnik, jak korzystać z tego panelu moderacyjnego, aby wyświetlać wysokiej jakości treści i poprawiać wydajność witryny.

Taggbox oferuje dwie opcje moderacji.

• Automoderacja
• Moderacja ręczna

Aby zdecydować się na ręczną moderację, musisz zaznaczyć pole wyboru „Ręcznie zatwierdzaj posty przed ich upublicznieniem” . Po wybraniu tego pola możesz teraz moderować swoje treści zgodnie z docelowymi odbiorcami.

Co więcej, odznaczenie tego pola wyłącza moderację dla nowego połączenia. Oznacza to, że wszystkie Twoje nowe posty/treści zostaną automatycznie zatwierdzone i będą wyświetlane na publicznych ekranach/witrynach internetowych.

Jednak zawsze lepiej wybrać moderację ręczną, aby zachować jakość treści.

Korzystając z tej opcji, możesz zarządzać swoim kanałem w panelu moderacji.

Ten panel wyświetla trzy opcje-

• Wszystkie posty (zawiera posty publiczne i prywatne)
• Posty publiczne
• Posty prywatne

Ten panel pozwala na uczynienie Twojego posta publicznym lub prywatnym zgodnie z jakością treści i sferą rynkową.

Pozwala także edytować post, usunąć go na stałe, edytować CTA, zablokować dowolnego użytkownika na platformie społecznościowej, podświetlić post i przypiąć go do góry.

Korzystając z panelu moderacji Taggbox, możesz użyć wszystkich tych opcji, aby Twój kanał wyglądał autentycznie i autentycznie oraz zwiększył niezawodność Twojej witryny.

Teraz, gdy mamy najlepszego moderatora w naszym pudełku, daj nam znać o korzyściach płynących z używania tego narzędzia do moderowania treści.

Znaczenie moderacji mediów społecznościowych

Media społecznościowe to idealna platforma do poszerzania przestrzeni rynkowej i przyciągania potencjalnych klientów. Ale komentarze i recenzje od klientów odgrywają kluczową rolę w budowaniu wizerunku Twojej marki. I tu pojawia się ratunek dla techniki moderacji mediów społecznościowych. Zarządza jakością treści i wyświetla najbardziej odpowiednią treść.

Oto kilka powodów, dla których moderowanie treści w mediach społecznościowych jest ważne.

1. Zwiększony ruch na stronie dzięki widgetowi mediów społecznościowych

Media społecznościowe to centrum angażujących i przekonujących treści generowanych przez użytkowników. Wyświetlając te treści na stronie, marki mogą zwiększyć jej żywotność i pokazać autentyczność marki.

Kiedy ogromna liczba obserwujących dociera do Twojej marki w mediach społecznościowych, istnieje większe ryzyko wpadnięcia w niezręczne kontrowersje, które są niepożądaną treścią dla marki.

Negatywny szum wokół Twojej marki może łatwo zrujnować reputację Twojej marki. Korzystając z moderacji w mediach społecznościowych, marki mogą odfiltrować te wrogie i obraźliwe posty przed umieszczeniem ich na stronie internetowej.

W ten sposób agregując te praktycznie toksyczne bezpłatne treści na stronie internetowej, marki mogą zwiększyć zaangażowanie odbiorców i ich interakcję z witryną.

Trzeba przeczytać: Prawa do mediów społecznościowych — najlepszy sposób na zmianę przeznaczenia treści w mediach społecznościowych użytkowników

2. Filtruj zawartość do zarządzania prawami UGC

Marki muszą uzyskać prawa do treści od swojego twórcy, aby ponownie wykorzystać je i wykorzystać w celu lepszego zaangażowania użytkowników. Podstawowym krokiem, aby poprosić o pozwolenie, jest określenie zawartości, którą chcesz ponownie wykorzystać. I tu pojawia się rola moderacji mediów społecznościowych.

Korzystając z Taggbox, marki mogą filtrować treści od pojedynczego użytkownika lub influencera i prosić ich o prawa do korzystania z treści na stronie internetowej lub do działań promocyjnych, w prosty sposób, aby uniknąć jakichkolwiek prawnych usterek.

3. Zaangażowanie odbiorców za pomocą moderowanych ścian społecznościowych

Poprzez moderowanie treści marki mogą odfiltrować nieodpowiednie treści, które wywołują negatywne wrażenie marki w mediach społecznościowych. Ta filtracja treści dostarcza marce dobrej jakości treści, aby wyświetlać godny wizerunek marki.

Co więcej, ten moderowany kanał może być wyświetlany na ekranach cyfrowych podczas wydarzeń na ścianie w mediach społecznościowych, aby pobudzić publiczność żywym i entuzjastycznym nastrojem.

4. Lepsza sprzedaż dzięki cyfrowym oznakowaniom

Treści generowane przez użytkowników pomagają markom uzyskać dryf opinii klientów i opinii na temat produktu. A moderując treści, możesz wchodzić w interakcję z potencjalnymi klientami i oferować im atrakcyjne oferty.

Gdy ta treść generowana przez użytkownika jest wyświetlana w sklepach detalicznych, lobby hotelowych, recepcjach biur, restauracjach, centrach handlowych itp., pokazuje autentyczność marki i zwiększa jej wiarygodność.

Marki mogą wyświetlać ten UGC na ekranach cyfrowych za pomocą Digital Signage i budować silną i godną zaufania relację z użytkownikami. Pomoże to markom zwiększyć współczynniki konwersji i poprawić sprzedaż.

5. Przyspiesz zakupy społecznościowe dzięki wysokiej jakości treści

Dobrej jakości treści generowane przez użytkowników to najlepszy sposób na wyeksponowanie produktów i usług Twojej marki. Wykorzystanie przefiltrowanych treści do wzbogacenia doświadczeń zakupowych klientów w mediach społecznościowych jest kluczem do zwiększenia sprzedaży i generowania przychodów.

Marki mogą przekształcić te moderowane treści w treści, które można kupić, aby wywołać emocje potencjalnych klientów i wpłynąć na ich decyzje zakupowe.

Zawijanie tego

Dzięki wolności słowa w mediach społecznościowych ludzie nadużywają platformy, publikując nieprzyzwoite i nieprzyzwoite treści. Aby trzymać się z dala od takich obraźliwych treści, moderacja mediów społecznościowych stała się podstawową koniecznością dla wszystkich marek, które wykorzystują media społecznościowe do promocji i innych działań.

Aby treść wyglądała bardziej profesjonalnie i trafnie, marki powinny odfiltrować obraźliwe i nieodpowiednie treści za pomocą moderatorów mediów społecznościowych.

Pomoże to markom poprawić ich reputację w Internecie i poprawić wydajność ich witryny.