11 najlepszych narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych

Świat biznesu jest pełen rozmów o monitorowaniu mediów społecznościowych.

Czemu? Ponieważ firmy każdej wielkości zdają sobie sprawę, jak ważne jest przebywanie tam, gdzie są ich klienci – a dla wielu jest to w mediach społecznościowych.

Niezależnie od tego, czy jesteś marketerem odpowiedzialnym za reputację firmy w Internecie, czy jesteś samodzielnym przedsiębiorcą, który musi robić wszystko sam, wiedza o tym, co mówi się o Twojej marce, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy.

A ponieważ nastała era cyfrowa, nie ma potrzeby chodzenia pieszo i ręcznego analizowania każdej wzmianki o marce Twojej lub konkurencji. Mają teraz do tego narzędzia.

Zacznijmy od początku, dobrze?

Co to jest monitorowanie mediów społecznościowych?

Monitorowanie mediów społecznościowych to proces śledzenia i analizowania rozmów w kanałach mediów społecznościowych, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć swoich klientów, konkurencję i branżę.

Może dostarczyć cennych informacji, które pomogą Ci ulepszyć strategię marketingową, rozwój produktu, tworzenie treści, obsługę klienta i nie tylko.

Dlaczego monitorowanie mediów społecznościowych ma znaczenie

Monitoring mediów społecznościowych to cenne narzędzie dla firm. Pozwala im śledzić, co o nich mówi się w Internecie, i może pomóc im zidentyfikować potencjalne problemy lub problemy.

Może również pomóc zidentyfikować wszelkie pozytywne opinie na temat firmy lub marki, które można później wykorzystać do promocji i marketingu firmy.

Monitorowanie mediów społecznościowych może również pomóc w identyfikacji potencjalnych zwolenników Twojej marki i tworzeniu z nimi relacji.

Aktywnie nawiązując kontakt z odbiorcami online, możesz wzbudzić pozytywny sentyment do swojej marki i stworzyć lojalnych fanów.

Przyjrzyjmy się teraz najlepszym dostępnym narzędziom do monitorowania społecznościowego:

Informacje o Hootsuite

Hootsuite Insights pozwala mierzyć skuteczność kampanii w mediach społecznościowych i śledzić skuteczność kampanii w mediach społecznościowych konkurencji.

Jest odpowiedni dla wszystkich głównych platform mediów społecznościowych: Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn i Pinterest.

Mają darmowy plan, ale mają dość ograniczone funkcje:

• zarządzanie maksymalnie 2 kontami w mediach społecznościowych
• planowanie do 5 postów do publikacji
• samoobsługa za pośrednictwem centrum pomocy online i często zadawanych pytań
• Integracja podstawowych aplikacji z własnego katalogu aplikacji

Bezpłatny plan świetnie nadaje się do testowania wód, ale jeśli szukasz czegoś poważniejszego, możesz wybrać jedną z opcji płatnego planu:

• Professional zaczyna się od 49 USD miesięcznie: 1 użytkownik, 10 kont społecznościowych, planowanie nieograniczonej liczby postów, dostęp do wiadomości w jednej skrzynce odbiorczej
• Zespół zaczyna się od 129 USD miesięcznie: 3 użytkowników, 20 kont społecznościowych, planowanie nieograniczonej liczby postów, dostęp do wiadomości w jednej skrzynce odbiorczej
• Biznes zaczyna się od 739 USD miesięcznie: 5 użytkowników, 35 kont społecznościowych, planowanie nieograniczonej liczby postów, dostęp do wiadomości w jednej skrzynce odbiorczej
• Enterprise – dostosowany: ponad 5 użytkowników, ponad 50 kont społecznościowych, planowanie kampanii

Wzmianka

Wzmianka to narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych, które umożliwia śledzenie wzmianek o Twojej marce lub słowach kluczowych na platformach społecznościowych, blogach, witrynach z wiadomościami i forach.

Ich bezpłatny plan obejmuje:

• Twitter i Instagram
• Wiadomości, fora, blog, wideo i wszystkie inne strony internetowe
• 1 użytkownik
• 3 konta społecznościowe
• 1000 wzmianek

Płatne plany zaczynają się od 29 USD miesięcznie do 199 USD za ProPlus i dostosowany plan dla zespołów i agencji.

Oto, co ludzie mówią o wzmiance:

„Narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych, które pomoże ci mieć oko na wszystko, co jest wspomniane w sieci.

A teraz powiedz mi, jakie to wspaniałe! Świetnie sprawdza się w tym, co robi, możesz śledzić pożądane wzmianki lub wyniki, a będziesz o wszystkim powiadamiany”.

kiełkować towarzyski

Sprout Social to platforma do zarządzania i analizowania mediów społecznościowych, która umożliwia zarządzanie wszystkimi kontami w mediach społecznościowych w jednym miejscu.

Ich narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych jest częścią platformy, która umożliwia śledzenie wzmianek o Twojej marce lub słowach kluczowych na platformach mediów społecznościowych.

Obsługuje wszystkie główne platformy, takie jak:

• Świergot
• Instagram
• Facebook
• Reddit
• Youtube
• Sieć

Podstawowe funkcje, które zawiera to:

• Analiza odbiorców
• Opinie klientów
• Badania konsumenckie
• Uznanie influencera
• Badania nastrojów
• Analiza kampanii
• Porównanie z konkurencją
• Identyfikacja trendów

Ich ceny zaczynają się od 99 USD miesięcznie. Nie ma opcji bezpłatnego planu, ale oferują bezpłatne wersje próbne.

Dziurka

Keyhole to narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych, które pozwala śledzić hashtagi i słowa kluczowe na Twitterze, Instagramie, Facebooku, LinkedIn, YouTube i TikTok. Najlepiej nadaje się do:

• Agencje
• Przedsiębiorstwa
• Organizacje non-profit
• Zabawa
• Media
• Marki B2C
• eSport

Wszystkie ich plany są dostosowywane, więc warto zarezerwować u nich demo, aby dowiedzieć się, ile to będzie Cię kosztować.

Oferują jednak bezpłatną wersję próbną.

Ich podstawowe cechy to:

• Śledzenie influencerów
• Monitorowanie konta w mediach społecznościowych
• Analiza hashtagów
• Publikowanie i planowanie
• Raportowanie w mediach społecznościowych
• Hashtag i śledzenie słów kluczowych
• Dane historyczne Twittera
• Analiza mediów społecznościowych
• API

„Komputer zawiera szczegółowy przegląd całej kampanii i wymienia wszystkie potrzebne szczegóły i kluczowe wskaźniki efektywności.

Wskaźniki podane na dziurce od klucza nie mają sobie równych i pomagają nam w ustalaniu KPI i odpowiednim pomiarze wyników.

Układ jest również bardzo przyjazny dla użytkownika, a wszystko można wyeksportować, więc to wspaniałe”.

Agorapulse

Kolejne wszechstronne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, Agorapulse jest jednym z ulubionych wśród marketerów i agencji.

Oferują zunifikowaną skrzynkę odbiorczą, co oznacza, że ​​możesz zarządzać wszystkimi swoimi wiadomościami, komentarzami i recenzjami w jednym miejscu.

Zaplanowane publikowanie to jedna z ich głównych cech, obok social listeningu, czyli odkrywania trendów i insightów dotyczących Twojej marki.

Oferują bezpłatny plan, który obejmuje 1 użytkownika i 3 profile społecznościowe, w tym wszystkie główne platformy mediów społecznościowych.

W przypadku planów płatnych możesz otrzymać 15-dniowy darmowy okres próbny, a jeśli zdecydujesz się na jeden z nich, otrzymasz 20% zniżki na roczne rozliczenie.

Płatne plany są następujące:

• Pro dla małych zespołów: 2 użytkowników, 10 profili społecznościowych, wszystkie główne platformy mediów społecznościowych – 79 USD/miesiąc
• Premium dla agencji i rozwijających się zespołów: 4 użytkowników, 20 profili społecznościowych, wszystkie główne platformy mediów społecznościowych – 199 USD/miesiąc
• Enterprise : ponad 8 użytkowników, ponad 40 profili społecznościowych, wszystkie główne platformy mediów społecznościowych, ROI w mediach społecznościowych – ceny niestandardowe

Awario

Awario to narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych, które pozwala śledzić wzmianki o Twojej marce lub słowa kluczowe na platformach społecznościowych, blogach i witrynach informacyjnych.

Podobnie jak Wzmianka, Awario pomaga odkrywać i śledzić wzmianki o Twojej marce zarówno w mediach społecznościowych, jak i na forach, witrynach wideo, blogach i w całej sieci.

To narzędzie oferuje:

• Ciągłe monitorowanie
• Potężna analityka
• Dowolny język, dowolny zasób i dowolna lokalizacja
• Sprzedaż społecznościowa
• Nowe dyskusje w Twojej skrzynce odbiorczej
• Wyszukiwanie logiczne
• Raporty white label

i kilka innych.

Nie oferują darmowego planu, ale możesz zarejestrować się na bezpłatny okres próbny.

Płatne plany to:

• Starter – 24 USD/miesiąc
• Pro – 74 USD/miesiąc
• Przedsiębiorstwo – 249 USD/miesiąc

„Opcje filtrowania były bardzo pomocne, aby wzmianki były uporządkowane i łatwe do odniesienia.

Dodatkowo możliwość pobrania danych o wzmiankach do pliku Excel wspierała analizę danych przechwyconych przez Awario.

Po początkowej krzywej uczenia się oprogramowanie było również dość łatwe w użyciu.

Materiały edukacyjne na stronie Awario, szczególnie związane z używaniem wyszukiwań logicznych, były bardzo przydatne, gdy po raz pierwszy uczyłem się korzystać z tego oprogramowania.”

Reputologia

Najlepsze funkcje Reputology obejmują całodobowe monitorowanie recenzji, opinie klientów w jednym miejscu oraz analizę tekstu.

Możesz także mierzyć wydajność za pomocą wykresów, wykresów i kart wyników, co bardzo ułatwia wykrywanie wszelkich zmian w wydajności.

Nie oferują darmowego planu, ale wszystkie płatne plany obejmują 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Plany:

• Solo – 1 miejsce, 110 USD/miesiąc
• Professional – 3 miejsca, 180 USD/miesiąc
• Agencja – 10 miejsc, 400 USD/miesiąc
• Partner – 25 miejsc, 2500 USD/miesiąc

Dodatkowe punkty za uwzględnienie opcji White Label dla każdego planu bez dodatkowych opłat.

„Naprawdę podoba mi się, jak pobiera informacje z wielu różnych stron i przekazuje mi wszystkie informacje! Nie muszę odwiedzać wielu witryn, aby śledzić recenzje i komentarze.

Dane są umieszczane na wykresach, które ułatwiają prezentację kadrze kierowniczej firmy. Jestem bardzo podekscytowany używaniem tego produktu”

Mentalitycy

Mentionlytics to narzędzie, które koncentruje się na:

• Inteligencja społeczna
• Monitorowanie mediów
• Monitorowanie przeglądu
• Raporty w mediach społecznościowych
• Wydawniczy

Najlepiej nadaje się dla agencji, organizacji non-profit, hotelarstwa, instytucji finansowych, web3 i kryptowalut.

Możesz nie tylko śledzić spostrzeżenia dotyczące własnej marki, ale także konkurencji.

Nie mają darmowego abonamentu, ale wszystkie ich opcje (z wyjątkiem wersji Agency) są objęte bezpłatną wersją próbną. Plany:

• Podstawowe : 5 użytkowników, 10 profili społecznościowych, 10 tys. wzmianek miesięcznych – 49 USD/miesiąc
• Niezbędne : 10 użytkowników, 20 profili społecznościowych, 30 tys. wzmianek miesięcznych – 99 USD/miesiąc
• Zaawansowane: 20 użytkowników, 30 profili społecznościowych, 60 tys. wzmianek miesięcznie – 199 USD/miesiąc
• Pro: nieograniczona liczba użytkowników, 40 profili społecznościowych, 100 tys. wzmianek miesięcznie – 299
• Agencja: nieograniczona liczba użytkowników, ponad 60 profili społecznościowych, 200 tys. wzmianek miesięcznie – 450

„Mentilonistyka daje mi poczucie bycia wspieranym w moim projekcie przez cały czas. Wsparcie jest wzorowe, a wdrożenie niezwykle szybkie.

Nawet niestandardowe życzenia specjalne zostały zrealizowane natychmiast, dzięki czemu mam raport całkowicie dostosowany do moich potrzeb.

Przy wyborze instytutu kluczowe było dla nas znalezienie dostawcy, który nie tylko dostarczy wyniki śledzenia w formie pulpitu nawigacyjnego, ale także umożliwi kompleksowy eksport informacji.

Mentionlytics okazały się tutaj optymalną opcją.”

Marka24

Brand24 powstał z myślą o firmach każdej wielkości. Pozwala monitorować wszystkie główne platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram, Twitter, a także strony internetowe, fora lub blogi, które wymieniają Twoje imię i nazwisko, tj. markę.

Ich kluczowe cechy to:

• Kanał wzmianek
• Wykres głośności dyskusji
• Analityka marketingowa
• Punktacja wpływu
• Analiza sentymentu
• Alerty
• Eksport danych
• Filtracja

Brand24 nie oferuje darmowego abonamentu, ale możesz zarejestrować się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny. Jeśli zarejestrujesz się w celu rozliczenia rocznego, otrzymasz 2 miesiące za darmo.

W przeciwnym razie są to ich miesięczne plany rozliczeniowe:

• Indywidualnie – 1 użytkownik, 2 tys. wzmianek miesięcznie – 59 USD/miesiąc
• Zespół – nieograniczona liczba użytkowników, 5 tys. wzmianek miesięcznie – 119 USD/miesiąc
• Pro – nieograniczona liczba użytkowników, 25 tys. wzmianek miesięcznie – 179 USD/miesiąc
• Enterprise – nieograniczona liczba użytkowników, 100 tys. wzmianek miesięcznie – 299 USD/miesiąc

„Przejrzałem i wypróbowałem kilka różnych usług związanych z zasięgiem i monitorowaniem marek i mediów, a Brand24 był najlepszy.

Oferują kompletny zestaw narzędzi do konfiguracji monitorowania, w szczególności śledzenia wzmianek #hashtag, czego nie robi wiele usług.

Jako agencja marketingowa szczególnie ceniłem AVE, aby pokazać moim klientom wartość w dolarach naszych prac w mediach społecznościowych i podcastach.

Raporty były zarówno szczegółowe, jak i wizualne i można je dostosowywać. Moi klienci je pokochali.

Podobała mi się również możliwość przeklasyfikowania wzmianki jako pozytywnej, neutralnej lub negatywnej, ponieważ sztuczna inteligencja może pomylić sentyment ze względu na kontekst”.

Wzmianka społeczna

Wzmianka społecznościowa umożliwia monitorowanie wzmianek o Twojej marce lub słowach kluczowych na platformach mediów społecznościowych.

Możesz go również wykorzystać do monitorowania konkurencji i mierzenia sentymentu do Twojej marki.

Najlepsze jest to, że jest to darmowe narzędzie, więc każdy może z niego korzystać, nie obawiając się, że wyczerpie to z Twojego budżetu.

Działa jako wyszukiwarka i możesz śledzić alerty, trendy i API bezpośrednio ze strony internetowej.

Minusem jest to, że prawdopodobnie nie tworzy biblioteki wyszukiwanych terminów, ponieważ nie wymaga żadnej rejestracji ani założenia konta.

Umieść kanał

Podstawową funkcją EmbedSocial jest umożliwienie użytkownikom generowania osadzonych kanałów mediów społecznościowych z różnych profili mediów społecznościowych. Ponadto EmbedFeed ma możliwość agregowania postów publikowanych przez inne osoby za pomocą określonego hashtagu lub postów, które wspominają o profilach użytkowników.

To powiedziawszy, jest to proste, ale potężne narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych, które za pomocą kilku kliknięć pozwoli Ci pobrać posty, które Twoi klienci publikują w mediach społecznościowych za pomocą określonego hashtagu.

Głównym przypadkiem użycia są Instagram i Facebook, gdzie EmbedSocial zapewnia bezpośrednią integrację API z ich platformami, umożliwiając bezproblemową synchronizację.

Jak rozpocząć monitorowanie mediów społecznościowych (wskazówki/kroki)

Proces może być prosty i łatwy, o ile wykonasz te kilka (i logicznych) kroków.

Traktuj je jako plan, gdy chcesz wyruszyć na nowe zadanie monitorowania.

Krok 1 : Zdecyduj, czego potrzebujesz

Kiedy zidentyfikujesz swoje cele, łatwiej będzie ustawić narzędzie pod konkretne wyszukiwania.

Czy chcesz poprawić swoje działania marketingowe? Mierzyć nastroje klientów? Monitorować konkurencję? Zidentyfikuj potencjalnych potencjalnych klientów?

Każdy cel może wymagać innych narzędzi i taktyk.

Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas konfigurowania ustawień:

• Nazwa monitorowanej firmy lub marki
• Witryny mediów społecznościowych, które mają być monitorowane
• Język serwisów społecznościowych
• Rodzaj monitorowania (w czasie rzeczywistym lub historyczny)
• Okres monitorowania

Krok 2: Wybierz najtrafniejsze słowa kluczowe i hashtagi

Słowa kluczowe i hashtagi są ważne w monitorowaniu mediów społecznościowych, ponieważ pomagają śledzić rozmowy, które są istotne dla Twojej firmy.

Będziesz chciał śledzić zarówno ogólne słowa kluczowe, jak i te specyficzne dla Twojej branży.

Krok 3: Zoptymalizuj wyniki wyszukiwania

Jak już powiedzieliśmy, jest dużo hałasu, a czasami nawet odpowiednie słowa kluczowe i hashtagi mogą nie być pomocne.

Dlatego upewnij się, że zawęziłeś te wyniki wyszukiwania, aby wyeliminować spam lub niepowiązane wyszukiwania i skup się na identyfikowaniu trendów i kategoryzowaniu odpowiednich wyników.

Krok 4: Przeanalizuj i odpowiednio stwórz swoją strategię

Na przykład nie wszystkie kanały mediów społecznościowych są sobie równe. Niektóre są bardziej popularne w niektórych grupach demograficznych niż inne.

Będziesz chciał śledzić trendy i kanały mediów społecznościowych, na których Twoi klienci są najbardziej aktywni, i przenosić na nie swoją uwagę.

Czasami raport z monitorowania mediów społecznościowych może wykazywać negatywne opinie od klientów.

Jeśli tak się stanie, możesz wykorzystać te dane, aby poprawić wszystko, co mogło spowodować ten negatywny trend.

Chodzi o to, aby wykorzystać informacje do dostosowania i dostosowania.

Krok 5: Skonfiguruj narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych

Po zdefiniowaniu strategii, hashtagu i celów monitorowania mediów społecznościowych ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz, jest skonfigurowanie narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych, które pomoże Ci agregować treści i dane, abyś mógł zacząć Twoja analiza.

W kolejnych krokach pokażemy Ci, jak skonfigurować EmbedSocial, aby móc agregować wszystkie posty z określonego hashtagu i gromadzić je na jednej platformie do dalszej analizy.

Zanim zaczniesz, utwórz bezpłatne konto próbne, aby uzyskać funkcjonalność hashtaga.

Krok 1: Na stronie Źródła kliknij Instagram
Krok 2: Następnie kliknij Hashtagi i wpisz hashtag, który chcesz monitorować
Krok 4: Wybierz układ widżetu i kliknij „Utwórz widżet”

Otóż ​​to.

Teraz masz wszystkie posty na platformie.

Aby przeglądać i przeszukiwać posty, przejdź do Wszystkie posty i użyj opcji wyszukiwania, aby znaleźć konkretne posty zawierające słowo kluczowe, które Cię interesuje.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące monitorowania mediów społecznościowych

Kluczowe dania na wynos

Wraz z rozwojem technologii coraz ważniejsza dla firm staje się świadomość tego, co się o nich mówi w Internecie.

Oprócz możliwości radzenia sobie z negatywnym rozgłosem i uczenia się na jego podstawie, monitorowanie mediów społecznościowych może również dostarczyć cennych informacji na temat potrzeb i preferencji klientów.

Firmy, które poświęcają czas na monitorowanie kanałów mediów społecznościowych, z większym prawdopodobieństwem odniosą sukces w tworzeniu angażujących treści i budowaniu relacji z klientami.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci w podjęciu decyzji o najlepszym narzędziu do monitorowania mediów społecznościowych dla Twojej firmy, więc jedyne, co Ci pozostaje, to – spróbować.

Automatycznie wyświetlaj ścianę Instagrama na swojej stronie!

Wypróbuj EmbedFeed i dodaj treści z Instagrama ze swojego kanału, wzmianek lub hashtagów w swojej witrynie za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Rozpocznij 7-dniowy bezpłatny okres próbny

Wszystkie funkcje zawarte | Dostępne wsparcie na żywo