Media społecznościowe podczas COVID: antidotum na dystans społeczny

Ostatnia aktualizacja 24 lipca 2020 r.

Od czasu rozprzestrzenienia się epidemii i pandemii COVID-19 wyrażenie „dystans społeczny” zostało zwiększone do tego stopnia, że ​​jest surową polityką rządu federalnego. W większości stanów nastąpiła nakazana przez rząd blokada. Hashtag #StayHome można teraz zobaczyć wszędzie w mediach społecznościowych podczas nawrotów COVID.

Co to jest dystans społeczny?

Dystans społeczny to fizyczny dystansujący kontakt ze sobą. Akceptowalna odległość społeczna powinna wynosić nie mniej niż sześć stóp lub 1,83 metra. W Wikipedii dystans społeczny jest definiowany jako niefarmaceutyczny środek zapobiegający rozprzestrzenianiu się choroby zakaźnej poprzez utrzymywanie fizycznego dystansu między ludźmi i zmniejszanie liczby osób, które wchodzą ze sobą w bliski kontakt. Wiele władz powiatowych i miejskich wezwało mieszkańców do pozostania w domu podczas globalnej pandemii.

Media społecznościowe na ratunek!

Mamy szczęście, że jesteśmy w pokoleniu, w którym technologia tak bardzo się rozwinęła, dając nam pełne fora internetowe do interakcji społecznych. Dystans społeczny może wydawać się onieśmielający. Jesteśmy jednak bardziej połączeni, ponieważ media społecznościowe podczas COVID przyszły nam na ratunek.

Korzystanie z mediów społecznościowych podczas COVID wzrosło bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. W większości przypadków ludzie w każdym wieku spędzają o 20% więcej czasu w połączeniu z platformami społecznościowymi, korzystając z technologii takich jak Facebook, Instagram, WhatsApp i Twitter.

Według magazynu Forbes i innych źródeł, takich jak Kantar, zaangażowanie konsumentów zwiększyło się o 61% w porównaniu z regularnymi wskaźnikami użytkowania. Wiadomości na Facebooku, Instagramie i WhatsApp wzrosły o 50% w krajach najbardziej dotkniętych wirusem. Korzystanie z WhatsApp wzrosło o 40%, od początkowego 27% we wczesnych dniach pandemii do 41% w fazie środkowej. Korzystanie z Facebooka wzrosło o 37%, a liczba wyświetleń na Instagramie i Facebooku na żywo podwoiła się w ciągu tygodnia. Twitter ma o 23% więcej użytkowników dziennie niż rok temu.

Aplikacje społecznościowe zgłosiły zwiększone użycie i zaangażowanie. Wszyscy jesteśmy zamknięci w naszych domach i szukamy sposobu, aby pozostać w kontakcie ze światem zewnętrznym.

Media społecznościowe podczas COVID kształtują nasze obawy

Media społecznościowe zostały zdefiniowane jako technologia za pośrednictwem komputera, która umożliwia tworzenie i udostępnianie informacji. Następnie internauci zwracają się do cyfrowych platform wideo i wideo na żądanie, aby zapewnić sobie rozrywkę. Użytkownicy aplikacji internetowych i mobilnych w Stanach Zjednoczonych podczas pandemii korzystali z Instagrama w swoich domach częściej niż wcześniej. Użytkownicy gromadzili się na filmach na YouTube i Facebooku, które były popularnymi platformami społecznościowymi podczas fizycznego lub społecznego dystansu w domu.

Kiedy ma to największe znaczenie, ludzie zwracają się do mediów społecznościowych w celu uzyskania aktualizacji i połączeń. Firmy również znalazły nową wartość, a sposób, w jaki korzystają z mediów społecznościowych podczas COVID, zmienia się. Dane pokazują, że marketing i reklamy ustąpiły miejsca bezpośredniemu zaangażowaniu, indywidualnej interakcji z innymi ludźmi. Odnotowano wzrost liczby postów o 15-20%, ponieważ firmy docierają do klientów i pracowników. Dane pokazują, że marketing i reklamy ustąpiły miejsca bezpośredniemu zaangażowaniu — interakcji jeden na jednego z innymi ludźmi.

Biznesowa dźwignia mediów społecznościowych

Dostępność mediów społecznościowych podczas COVID była ogromnym błogosławieństwem dla nas wszystkich. Pomogło nam pozostać w kontakcie wirtualnie, jeśli nie fizycznie. Każda firma powinna mieć co najmniej przypięty post na swojej stronie na Facebooku, w którym jej firma dotyczy pandemii. Stali klienci biznesowi i nowi klienci powinni móc znaleźć firmę na Facebooku lub Instagramie, aby sprawdzić, czy nadal jest otwarta, w jaki sposób dostosowali się do środków dystansu społecznego i jakie produkty i usługi są jeszcze dostępne.

Wiele osób korzysta z mediów społecznościowych podczas COVID, aby się bawić, nawiązywać kontakty i dostarczać informacji. Firmy powinny aktywnie oferować wysokiej jakości treści. Firmy muszą wykorzystywać media społecznościowe i wirtualnie kontaktować się z klientami.

Kluczowe punkty do zapamiętania

• Komunikuj się przejrzyście i często: upewnij się, że wszystkie kanały mediów społecznościowych są aktualne. Uwzględnij informacje o tym, jak dostosowują się do obecnego środowiska. Bądź przejrzysty i po prostu podawaj fakty. Komunikuj się codziennie, co tydzień lub w miarę możliwości, aby odpowiadać na pytania, udzielać porad i przeglądać zasady i protokoły.
• Komunikuj się z empatią: Bądź wrażliwy na sformułowania używane w marketingu i komunikacji biznesowej. Dostosuj swoje posty, aby były bardziej empatyczne w potencjalnych sytuacjach klientów.
• Rozważ transmisję na żywo: używaj Facebooka i Instagrama na żywo, aby ogłaszać ważne ogłoszenia i błyskawicznie aktualizować.
• Wykorzystaj narzędzia cyfrowe: wykorzystaj swoją witrynę do połączeń telefonicznych, planowania spotkań, wycieczek i składania zamówień/zakupów online.
• Używaj narzędzi Social Listening: Social Listening to ważna taktyka. Pomaga właścicielom firm zrozumieć sentyment i rozmowy na temat ich marki.
• Odpowiadaj na swoje recenzje: teraz jest świetny moment, aby odpowiedzieć na te recenzje, którymi byłeś zbyt zajęty, aby się nimi zająć. Właściciele firm mogą zachęcać klientów do wystawiania opinii w Google Moja Firma lub witrynie firmy. Następnie mogą udostępniać te pozytywne w kanałach mediów społecznościowych.
• Wspieraj lokalne firmy: To świetny czas na wspólne wspieranie lokalnych firm.
• Wstrzyknij trochę humoru – zapytaj swoich klientów i pracowników. Poproś ich, aby podzielili się zdjęciami i historiami o tym, jak żyją swoim życiem #StayHome.

Jeśli Twoja firma zamyka się lub zwalnia, jest to idealny czas na opracowanie strategii, stworzenie treści i rozszerzenie oferty online. Poświęć ten czas na burzę mózgów i przedstawiaj pomysły, które mają sens dla Twojej firmy. Uczynienie z kreatywności stałego zadania zwiększa teraz prawdopodobieństwo, że stanie się to trwałym nawykiem, gdy biznes wróci do normy.

Media społecznościowe mają na nas wpływ

Firmy z branży technologii i mediów cyfrowych odgrywają ważną rolę: zapewniają rozrywkę, rozrywkę, informacje, łączność i zapewniają nierozprzestrzeniające choroby ujście społecznościowe coraz większej liczbie osób, które wybierają lub są zmuszane do pozostania w domu.

Niezbędne jest zrozumienie wpływu mediów społecznościowych podczas COVID, zwłaszcza ich wykorzystania na samopoczucie psychiczne ludzi i firm w tym konkretnym momencie. Trzeba przyznać, że jest to wyjątkowy moment, w którym więcej osób wyszukuje i udostępnia informacje na platformach społecznościowych. Wyniki są jasne, że użytkownicy lubią Instagram, WhatsApp, Twitter i Facebook.

Media społecznościowe podczas COVID będą jak te odręcznie pisane listy, pocztówki i zdjęcia, które ludzie uratowali i których dane nie mogą zostać utracone. Dzięki odpowiednim tagom media społecznościowe mogą służyć jako zapis faktów dla dzisiejszych wydarzeń. Dla firm takich jak my, That! Firma, która żyje i oddycha w mediach społecznościowych, marketingu internetowym i SEO, kontaktuje się z klientami, klientami i współpracownikami, którzy na dobre korzystają z mediów społecznościowych i zbierają się, aby wspierać swoje wysiłki.

Napisane przez y Arturo S.