Media społecznościowe dla właścicieli małych firm: 11 najlepszych strategii

Jakie są najlepsze strategie mediów społecznościowych, które powinien znać każdy właściciel małej firmy?

Aby pomóc właścicielom małych firm odkryć najlepsze strategie mediów społecznościowych, zadaliśmy to pytanie specjalistom ds. marketingu i założycielom startupów. Istnieje kilka strategii, które właściciele małych firm mogą wdrożyć, aby poprawić ich wykrywalność i zaangażowanie odbiorców na platformach społecznościowych, od odpowiadania na odbiorców online po konsekwentne publikowanie treści.

1. Odpowiedz swoim odbiorcom

Wezwanie do działania może sprawić, że Twoi odbiorcy poczują się widziani i doceniani. Poproś swoich obserwatorów, aby polubili, udostępnili lub skomentowali, a kiedy to zrobią, zawsze komentuj i / lub dziękuj im. Ludzie lubią być nagradzani!

Obserwatorzy tracą zaangażowanie, gdy konto w mediach społecznościowych wypluwa tylko posty pro forma, ale nigdy nie odpowiada swoim odbiorcom. Załóżmy, że Twoi widzowie odpowiadają na tweeta, podobnie jak ich tweet, i tweetują do nich. Jeśli skomentują film lub post na Facebooku, odpowiedz im szybko. Wzajemne zaangażowanie może również zachęcić innych do działania.

Retta Kekic, Qwick

2. Korzystaj z historii mediów społecznościowych

Historie to stosunkowo nowa funkcja w mediach społecznościowych, ale szybko stają się jednym z najpopularniejszych sposobów konsumowania treści. Tracisz ogromną szansę, jeśli nie wykorzystujesz historii jako części swojej strategii w mediach społecznościowych.

Możesz wykorzystać historie, aby dać swoim obserwatorom wgląd w swoje codzienne życie, zajrzeć za kulisy swojej firmy lub pochwalić się swoimi produktami w akcji.

Historie to także świetny sposób na przeprowadzanie szybkich ankiet lub zadawanie pytań. Możesz korzystać z wbudowanych funkcji historii (takich jak naklejki i tekst), aby tworzyć kreatywne treści. Możesz też użyć funkcji „przesuń palcem w górę”, aby przyciągnąć ruch do swojej witryny lub stron docelowych. Jeśli nie wykorzystujesz jeszcze historii w ramach swojej strategii w mediach społecznościowych, nadszedł czas, aby zacząć!

Danielle Bedford, Coople

3. Przestań nadawać i zacznij budować społeczność

Pamiętasz akronim „ABC” w filmie Glengarry Glen Ross, z Alecem Baldwinem krzyczącym „Zawsze zamykaj” przy tablicy? Cóż, media społecznościowe mają nowe ABC. Aktywnie buduj społeczność.

Przestań nadawać do swoich odbiorców i zamiast tego zaproś ich, aby stali się częścią Twojej społeczności. Bądź proaktywny w budowaniu pozytywnej i wspierającej społeczności wokół Twojej marki i wnoś do tej społeczności przynajmniej tyle, ile oczekujesz, że Twoi odbiorcy zainwestują.

Zadbaj o swoich odbiorców, poznaj ich i weź udział w rozmowie. To, czego nauczysz się w swojej społeczności, pomoże Ci rozwinąć znacznie silniejszy biznes.

Frank Prendergast, Frank i Marci

4. Współpracuj z mikroinfluencerami

Rynek influencerów miał znaczący wpływ na sposób, w jaki marki promują swoje produkty. Chociaż więksi influencerzy mogą zapewnić Twojej marce większy zasięg, mikroinfluencerzy mogą pomóc Ci uzyskać dostęp do niszowych społeczności. Mają wyższy wskaźnik zaangażowania niż więksi wpływowi, chętniej pracują z małymi firmami i są bardziej otwarci na wprowadzanie informacji zwrotnych. Dużo łatwiej jest utrzymywać dobre relacje z mikroinfluencerami i kontynuować współpracę, gdy ich liczba obserwujących rośnie.

Igal Rubinshtein, Home Essentials Direct

5. Wykorzystaj moc treści generowanych przez użytkowników

Kultywowanie angażujących obserwujących, które zachęcają i nagradzają tworzenie treści generowanych przez użytkowników (UGC), to świetny sposób na bezpłatne promowanie swojej małej firmy. W naszej firmie zachęcamy naszych konsumentów do przesyłania nam zdjęć przyciągających wzrok neonów prezentowanych na imprezach, w firmach i zawieszonych w domu.

Poczta pantoflowa pozostaje najlepszym narzędziem marketingowym, a UGC zasadniczo służy jako nowoczesna forma. Gdy zaangażowani konsumenci krzyczą z dachów na temat jakości Twojego produktu, zapewnią Twojej małej firmie wiarygodność i szum niezbędny do dotarcia do większej liczby odbiorców, co może następnie generować konwersje dzięki własnym UGC.

Polecam używać skutecznych hashtagów i wykorzystywać każdą okazję, aby odpowiadać i promować zaangażowanych konsumentów, ponieważ autentyczność, jaką UGC zapewnia Twojej marce, jest nie do przecenienia. Ważne jest również, aby trzymać rękę na pulsie i upewnić się, że Twoja firma jest obecna na wschodzących platformach społecznościowych.

Clare Jones, niestandardowy neon

6. Wypełnij analizę obserwatora konkurencji

Być może słyszałeś o analizie konkurencji, ale równie ważnym aspektem jest analiza obserwatorów konkurencji. Najlepszą częścią mediów społecznościowych jest badanie potencjału lub aktualnej bazy klientów konkurencji. Następnie możesz przydzielić zespół, który przeanalizuje preferencje, upodobania i antypatie bazy obserwujących konkurentów, aby uzyskać jasny obraz tego, co możesz zrobić, aby ulepszyć i podjąć niezbędne kroki, aby pozyskać ich jako własnych obserwujących.

Obserwuj, jak ich obserwujący angażują się z nimi, i spójrz na strony, które obserwują, i hashtagi, których używają. W ten sposób możesz lepiej zrozumieć swoją grupę docelową i skutecznie ją zaspokoić. Doskonałą metodą dotarcia do swoich obserwujących jest obserwowanie ich ze strony Twojej marki lub angażowanie się z nimi. To stawia Twoją markę na ich radarze i możesz nawet poszerzyć grono odbiorców i klientów.

Chris Roth, Highline Wellness

7. Podziel się historią swojej firmy

Każdy właściciel małej firmy powinien zrozumieć siłę mediów społecznościowych w opowiadaniu historii. Konsumenci chcą poznać historię produktu lub usługi, którą są zainteresowani, a media społecznościowe to idealna platforma do podzielenia się tą historią. Pamiętaj, aby zhumanizować swoją markę w mediach społecznościowych i opowiedzieć historię, jak rozpoczęła się Twoja firma, co Cię napędza i co czyni Cię wyjątkowym.

Kevin Joubin, Ankiety dotyczące marki

8. Wykorzystaj trendy na swoją korzyść

Media społecznościowe są szybkie i stale ewoluują. To, co działa dzisiaj, niekoniecznie działa jutro, dlatego ważne jest, aby być na bieżąco z trendami. Kiedy na TikTok, Instagramie lub Twitterze pojawi się odpowiedni trend, którego możesz użyć w swojej firmie, musisz jeździć na widoku. Nie tylko zwiększy to Twój zasięg i zaangażowanie, ale także zwiększy świadomość marki, pomoże Ci dotrzeć do szerszej grupy docelowej, a także nawiązać kontakt z odbiorcami, ponieważ identyfikują Twój produkt / usługi w zabawny i interaktywny sposób.

Jednak ważne jest, aby korzystać z odpowiednich trendów w mediach społecznościowych, aby nie uszkodzić tożsamości marki ani stworzyć persony, która nie współgra z Twoją marką.

Zachary Weiner, Finanse Hire

9. Wypróbuj strategię zasięgu społeczności za 1,80 $

Kiedy pracowałem w VaynerMedia jako menedżer ds. mediów społecznościowych Gary'ego Vaynerchuka (aka GaryVee's), Gary wymyślił coś, co nazwał „strategią 1,80 USD” (wymawiane „strategia za osiemdziesiąt dolarów”). Podstawową ideą jest komentowanie swoich „dwóch centów” (myśli/opinii) w dziewięćdziesięciu różnych postach w mediach społecznościowych (które znajdują się w tej samej niszy) każdego dnia. Stąd 0,02 $ x 90 = 1,80 $.

Pozostawiając przemyślane komentarze do treści innych osób, możesz wzbudzić ich zainteresowanie, zachęcając ich do sprawdzenia Twojego profilu, obejrzenia treści i, przy odrobinie szczęścia, obserwowania Ciebie. Aby było jasne, celem nie jest pozostawianie komentarzy, w których mówisz „sprawdź mój profil” lub podobnych wezwań do działania. Zamiast tego celem jest pozostawienie angażujących, przemyślanych opinii na temat każdego fragmentu treści, który komentujesz, nie oczekując niczego w zamian. Ta strategia zadziałała znakomicie dla wielu moich klientów, a najlepsze jest to, że w przeciwieństwie do reklam nie musisz za nią płacić – chyba że uwzględnisz 0,02 USD.

Calvin Hamilton, inżynier wpływów

10. Wybierz platformy, na których są Twoi odbiorcy

Błąd numer jeden, który popełniłem w przeszłości, i ten, który cały czas popełniają nowi właściciele firm, polega na tym, że staram się być na wszystkich platformach jednocześnie. O ile nie zamierzasz żyć w mediach społecznościowych 24/7 (czego nie radzę), wybierz jedną lub dwie platformy, na których znajdują się Twoi docelowi klienci.

Jeśli prowadzisz biznes B2B, LinkedIn to miejsce dla Ciebie. Jeśli sprzedajesz towary konsumpcyjne, takie jak żywność lub kosmetyki, Instagram może być najlepszą opcją. Znajdź jedną lub dwie platformy społecznościowe, które pasują do Twojej oferty biznesowej i zapoznaj się z nimi. Gdy poznasz platformy społecznościowe od środka i na zewnątrz, dowiedz się, jak dokonywać sprzedaży z tych platform i tylko z tych platform.

Ravi Davda, dział marketingu Rockstar

11. Konsekwentnie publikuj angażujące treści

Aby odnieść sukces w mediach społecznościowych, musisz trzymać się spójnego harmonogramu publikowania. Treść musi być atrakcyjna i odpowiednia dla odbiorców, zapewniając, że przyciągniesz ich uwagę za każdym razem, gdy coś publikujesz. Najlepiej byłoby, gdybyś tworzył własne treści, jednocześnie udostępniając treści z innych źródeł, które dotyczą Twojej marki.

To, z jakich platform mediów społecznościowych korzystasz, decyduje o tym, jak często będziesz publikować, ale mądrze jest udostępniać je od jednego do dwóch razy dziennie. Większość marek korzysta z aplikacji do planowania, która automatycznie przesyła treści na wszystkie platformy mediów społecznościowych marki. To świetna oszczędność czasu i pomaga zachować zgodność z harmonogramem publikowania.

Jarrid Raney, Mieszanki sklepowe