Zwyczaje w mediach społecznościowych w Azji Południowo-Wschodniej

Czy powinieneś kierować reklamy do konsumentów w mediach społecznościowych? Cóż, odpowiedź prawdopodobnie brzmi tak, ale jeśli uważasz, że nie powinieneś, przynajmniej jesteś tutaj, aby zrozumieć, dlaczego możesz.

Przybijanie strategii mediów społecznościowych wykracza poza określenie, gdzie docelowi odbiorcy spędzają czas online. Obejmuje rozpoznanie wyjątkowej dynamiki kulturowej, która kształtuje nawyki w mediach społecznościowych, które na rynkach takich jak Azja Południowo-Wschodnia (SEA) są bardzo charakterystyczne.

Tutaj media społecznościowe są integralną częścią codziennego życia, zapewniając możliwości kontaktów społecznych, ekspresji kulturowej i zakupów online. Firmy, które zrozumieją i dostosują się do tych niuansów, będą w znacznie lepszej pozycji do opracowywania skutecznych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych.

Warto zastanowić się nad charakterem treści, branżą i rodzajem działalności. To kluczowe czynniki, które decydują o najskuteczniejszej platformie mediów społecznościowych dla Twoich działań marketingowych. Właśnie dlatego tu jesteśmy: aby poprowadzić Cię przez zwyczaje społeczne konsumentów w Azji Południowo-Wschodniej.

Dlaczego media społecznościowe są głównym kanałem w Azji Południowo-Wschodniej

Zacznijmy od małego sprzątania. Analizując dane użytkowników internetu w SEA, mamy na myśli konsumentów w Indonezji, na Filipinach, w Wietnamie, Tajlandii, Malezji i Singapurze.

Ogromna popularność mediów społecznościowych w regionie sprawia, że ​​jest to logiczne rozważenie w Twojej mieszance marketingowej – kiedy już wiesz, co i gdzie chcesz opublikować.

Powyższy wykres przedstawia interesujący obraz. Internauci z Azji Południowo-Wschodniej są zazwyczaj bardzo aktywni w mediach społecznościowych, ale podczas gdy w 2017 roku ich średni dzienny czas spędzany na platformach społecznościowych był o godzinę dłuższy niż średnia światowa, dziś różnica spadła do 35 minut.

Aby lepiej zrozumieć te zmiany, przyjrzenie się najpopularniejszym platformom podkreśla, co sprawia, że ​​region jest wyjątkowy w porównaniu z resztą świata. Facebook, Instagram i WhatsApp to najpopularniejsze globalne platformy społecznościowe (poza Chinami), ale w SEA TikTok ma znacznie większą obecność.

Meta od lat zdaje sobie sprawę z błyskawicznego rozwoju TikTok, a dominującym trendem jest przejście na aplikacje mobilne i krótkie filmy. Ale chociaż może się to wydawać preferowaną platformą w skali regionalnej, nie mówi nam to całej historii o preferencjach platformy, patrząc według kraju.

WhatsApp ma bardzo silną pozycję w Indonezji, Malezji i Singapurze, a we wszystkich trzech krajach użytkownicy mediów społecznościowych określają go jako swoją ulubioną platformę. Relacje konsumentów z platformą na tych rynkach są zupełnie inne niż na Zachodzie. Zorientowanie na społeczność jest znacznie większym czynnikiem kulturowym niż na rynkach takich jak Stany Zjednoczone, gdzie ludzie są zazwyczaj bardziej indywidualistyczni.

W SEA użytkownicy często rozmawiają ze znajomymi lub rodziną na czacie grupowym, ale także w społecznościach. Nic więc dziwnego, że funkcja społecznościowa WhatsApp została po raz pierwszy wydana w Malezji. Więc chociaż może nie wydawać się najpopularniejszą platformą na poziomie regionalnym, na poziomie rynkowym dominuje.

Użytkownicy mediów społecznościowych w regionie są o 38% bardziej skłonni sądzić, że spędzają w nich zbyt dużo czasu, ale nie powinno to być powodem do niepokoju; są o 19% mniej skłonni powiedzieć, że używają go mniej niż kiedyś, w porównaniu z przeciętnym użytkownikiem globalnym.

Wiemy, że ci użytkownicy są bardzo aktywni, a funkcje monitorowania czasu nabiorą nieco rozgłosu, ale są bardziej skłonni postrzegać media społecznościowe jako dobre dla społeczeństwa, podkreślając ich kluczową rolę w kulturze społecznej Azji Południowo-Wschodniej.

Umieśćmy więc za tym więcej liczb, aby pokazać różnicę.

Przeciętny użytkownik mediów społecznościowych w Azji Południowo-Wschodniej spędza około trzech godzin dziennie korzystając z tego rodzaju platform – o 35 minut dłużej niż średnia światowa. Kobiety w SEA spędzają 22 minuty dłużej w mediach społecznościowych niż ich koledzy, co może stanowić kluczową okazję do targetowania marki.

Załóżmy, że jesteś marką kosmetyczną, która próbuje dotrzeć do kobiet z pokolenia Z w SEA. Ta grupa spędza średnio 3 godziny i 43 minuty dziennie w mediach społecznościowych, ale dla osób zainteresowanych urodą czy kosmetykami to prawie 4 godziny – jak więc do nich dotrzeć? Cóż, wyróżniają się odkrywaniem nowych marek lub produktów za pośrednictwem vlogów i rekomendacji celebrytów lub znanych osób, więc podejście kierowane przez influencerów może się opłacić.

Siła influencer marketingu

Teraz, gdy mamy ogólny przegląd korzystania z mediów społecznościowych w Azji Południowo-Wschodniej, przejdźmy do szczegółów. Dlaczego konsumenci w Azji Południowo-Wschodniej korzystają z mediów społecznościowych? Istnieją pewne podobieństwa do użytkowników globalnych (utrzymywanie kontaktu z przyjaciółmi i rodziną zajmuje pierwsze miejsce), ale gdy spojrzysz nieco dalej w dół listy, zachowanie użytkowników zaczyna się zmieniać.

Użytkownicy mediów społecznościowych w Azji Południowo-Wschodniej postrzegają platformy jako miejsce inspiracji. Na całym świecie około 3 na 10 osób korzysta z mediów społecznościowych, aby znaleźć treści lub zobaczyć, co jest popularne lub o czym się mówi, a trochę mniej korzysta z nich, aby znaleźć inspirację. Ale kiedy spojrzysz na SEA, liczby dotyczące wszystkich tych postaw w mediach społecznościowych znacznie rosną, a nieco ponad 4 na 10 osób postrzega je jako motywację.

Zmienia to typy treści, które będą atrakcyjne dla użytkowników w regionie. Chociaż istnieje podobne zainteresowanie mediami społecznościowymi w celu wypełnienia wolnego czasu lub dzielenia się opiniami z innymi, jest to miejsce wizualnego zaangażowania, z relatywną zawartością, która wyróżnia się i zachęca ludzi do dalszych poszukiwań.

Dlatego użytkownicy w regionie wyróżniają się śledząc konta muzyczne, influencerów i konta rozrywkowe, memy lub parodie, z mniejszym zainteresowaniem magazynami lub publikacjami, dziennikarzami lub firmami informacyjnymi oraz autorami lub grupami literackimi. Na przykład na Filipinach 46% użytkowników mediów społecznościowych obserwuje wykonawców, takich jak aktorzy lub komicy, podczas gdy w Indonezji 44% śledzi grupy muzyczne.

Kampania Spotify Magic of Music jest dobrym przykładem robienia notatek przez markę. Reklamy były dostosowane do konsumentów w Indonezji, Tajlandii i na Filipinach, dzięki czemu historia była powiązana z lokalnymi zainteresowaniami. Oprócz funkcji lokalnych artystów chodziło o wykorzystanie makrotrendów poprzez spostrzeżenia konsumentów, aby wyróżnić się na coraz bardziej konkurencyjnym rynku.

W porównaniu z przeciętnym użytkownikiem mediów społecznościowych w regionie Azji i Pacyfiku, użytkownicy mediów społecznościowych SEA są o 52% bardziej skłonni do obserwowania wpływowych osób lub innych ekspertów, nie wspominając o 38% większym prawdopodobieństwie niż globalni użytkownicy mediów społecznościowych do odkrywania nowych marek i produktów poprzez posty lub recenzje blogerów-ekspertów. To ogromne liczby, a dotarcie do tych obserwujących poprzez partnerstwa to świetna okazja dla marek.

Postawy użytkowników w Azji Południowo-Wschodniej, którzy śledzą influencerów, podkreślają, dlaczego społeczność jest tak ważna. Są o 35% bardziej skłonni powiedzieć, że promowaliby swoją ulubioną markę online, jeśli poprawi to ich reputację online, ale co ważniejsze, o 31% bardziej prawdopodobne, że zrobią to, gdy coś jest istotne dla zainteresowań ich znajomych (w porównaniu z przeciętnym użytkownikiem mediów społecznościowych w regionie).

Kluczowe dania na wynos

Zrozumienie użytkowników mediów społecznościowych wykracza poza preferencje platformy; wykorzystać zainteresowania konsumentów SEA i chęć odkrywania. Influencerzy to ogromna szansa, a partnerstwo z treściami, które poprawiają ich reputację online, to pewny sposób na odniesienie sukcesu.

Handel społecznościowy jest liderem

Wspomnieliśmy o tym, jak wpływowy jest WhatsApp w SEA, ale mówi to o szerszym trendzie dotyczącym handlu elektronicznego i handlu społecznościowego w regionie. Jeśli przyjrzymy się, w jaki sposób WhatsApp Business jest używany na rynkach zachodnich, tylko 22% profesjonalistów w Wielkiej Brytanii używa go w swoim miejscu pracy, spadając do 16% w USA. Porównaj to z Indonezją (69%), Malezją (59%) i Singapurem (43%), a znaczenie dla firm staje się jasne.

Niektóre lekcje z WeChat w Chinach pokazują, jak aplikacje do przesyłania wiadomości mogą ewoluować w platformy wielofunkcyjne i czym WhatsApp, nie wspominając o innych platformach, może pewnego dnia się stać.

W zeszłym roku Meta zainwestowała w Take App, singapurski startup, który pomaga sprzedawcom sprzedawać za pośrednictwem WhatsApp. To jasne, że Meta widzi w platformie ogromne możliwości powtórzenia sukcesów społecznościowego giganta WeChat. Czy to może zadziałać? Cóż, jak zacytowano w Harvard Business Review, „WeChat to nie tylko chińska historia sukcesu – oferuje wgląd innowatorom na całym świecie”.

Sukces platformy leży w jej fundamencie jako platformy do przesyłania wiadomości, z naciskiem na korzystanie z urządzeń mobilnych, przyjazne dla użytkownika doświadczenie i silną obecność na rynku. Czynniki te pomogły im zdobyć i zatrzymać użytkowników, a teraz WhatsApp wykorzystuje swoją ogromną popularność w Azji Południowo-Wschodniej, tworząc kwitnący ekosystem biznesowy.

Możesz zobaczyć, dlaczego to przemawia, patrząc na postawy użytkowników mediów społecznościowych w SEA. Gdy skupiasz się na ich interakcjach z markami online, wyróżniają się one lubieniami lub obserwowaniem marek w sieciach społecznościowych, oglądaniem filmów promujących markę i odwiedzaniem stron marek w mediach społecznościowych. Dlaczego? Cóż, kiedy już przyciągniesz ich uwagę, sieci społecznościowe są ich miejscem, w którym można uzyskać więcej informacji o markach lub produktach, zajmując wyższą pozycję w wyszukiwarkach – zmiana w stosunku do globalnej normy.

Użytkownicy mediów społecznościowych w Azji Południowo-Wschodniej wyróżniają się na tle innych rynków APAC odkrywaniem nowych marek dzięki reklamom lub rekomendacjom i komentarzom w mediach społecznościowych. Podczas gdy pokolenie wyżu demograficznego jest nadal w dużej mierze otwarte na tradycyjne formy reklamy, pokolenie X w Azji Południowo-Wschodniej ma o 40% większe szanse na znalezienie nowych marek za pośrednictwem reklam w mediach społecznościowych niż ich odpowiednicy z pokolenia X w szerszym regionie APAC.

Pokazuje to, że przy tak dużej populacji obeznanej z technologiami cyfrowymi handel społecznościowy pozwala firmom wykorzystać ogromny potencjał mediów społecznościowych jako kanału sprzedaży, umożliwiając im zwiększanie sprzedaży w spersonalizowany i wygodny sposób.

Jak stać się wirusowym w SEA

Azja Południowo-Wschodnia charakteryzuje się wyjątkową dynamiką kulturową, która ma duży wpływ na korzystanie przez konsumentów z mediów społecznościowych. Rozpoznając i rozumiejąc te niuanse, będziesz w stanie odpowiednio dostosować swoje strategie i skuteczniej dotrzeć do docelowych odbiorców.

Marketing wpływowy może być bardzo skuteczny, więc rozważ współpracę z osobistościami internetowymi, które mają dużą i zaangażowaną publiczność. Ponadto handel społecznościowy rośnie, a platformy takie jak WhatsApp odgrywają coraz większą rolę w ułatwianiu zakupów online.

Będąc na bieżąco z tymi trendami i odpowiednio dostosowując swoje strategie, możesz zmaksymalizować potencjał swojej firmy do odniesienia sukcesu w regionie.