Strategie w mediach społecznościowych zwiększające zaangażowanie

Wraz z postępującą transformacją cyfrową w kilku branżach, być może pomijanym elementem jest znaczenie mediów społecznościowych. Wiele firm nie wykorzystuje wartości silnej strategii mediów społecznościowych lub po prostu nie docenia jej dużego potencjału.

Najnowsze statystyki pokazują, dlaczego może to być zły pomysł:

• 43% konsumentów korzysta z mediów społecznościowych do odkrywania nowych produktów i usług
• 78% osób jest skłonnych robić interesy z firmą, jeśli mają z nią pozytywne doświadczenia w mediach społecznościowych
• 33% odbiorców korzysta z mediów społecznościowych jako pierwszego miejsca kontaktu podczas próby skontaktowania się z firmą

Niezależnie od tego, czy chcesz zaangażować gen-z na TikTok, rozpocząć rozmowy z starszymi interesariuszami na LinkedIn, czy po prostu budować świadomość marki i zwiększać rozpoznawalność wśród konsumentów na Facebooku lub Twitterze, zaangażowanie w mediach społecznościowych jest kluczowe.

Jeśli nie angażujesz odbiorców, nie dostarczasz wystarczająco silnej strategii.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych zarówno w strategiach organicznych, jak i płatnych.

Znaczenie zaangażowania w mediach społecznościowych

Skuteczna strategia w mediach społecznościowych zazwyczaj zawiera następujące elementy:

• Kluczowe cele kanału oparte na tym, co chcesz osiągnąć jako firma
• Solidna strategia dotycząca treści, która kieruje kluczowymi przekazami, angażuje odbiorców i zmusza ich do realizacji celu Twojego kanału, czy to klikania, kupowania lub oglądania
• Wizualny element projektu, który zachęca do zatrzymywania przewijania i zachęca użytkownika do interakcji
• Zdefiniowana strategia zarządzania społecznością, która przekształca rozmowy z odbiorcami w coś bardziej namacalnego
• Rutynowa struktura wydajności i raportowania, która identyfikuje mocne i słabe strony strategii, wzrost kluczowych wskaźników, wgląd w treść i kluczowe informacje na temat rozwoju

„Złotą nitką”, która przebiega przez każdy z tych elementów, jest zaangażowanie . Aktywacja odbiorców jest kluczem do rozwoju Twoich stron, przyciągania stałego ruchu z powrotem do witryny, rozwijania rozpoznawalności marki, a także zwiększania pozytywnego postrzegania marki.

Co więcej, użytkownicy mediów społecznościowych lubią się angażować; nie przewijają Instagrama, Twittera ani żadnej innej platformy, aby uzyskać jednokierunkowe doświadczenie. Szukają kontaktów i zaangażowania, czy to z przyjaciółmi, współpracownikami czy firmami.

Na poziomie platformy zaangażowanie w media społecznościowe ma kluczowe znaczenie. Im więcej polubień, komentarzy, udostępnień, wyświetleń i kliknięć wygeneruje Twoja treść, tym bardziej będą widoczne Twoje treści w kanałach użytkowników. Każda platforma posiada unikalny algorytm kanału, który określa, jak widoczne są Twoje treści w kanale i przez kogo są oglądane. Niektóre platformy mogą faworyzować wideo, inne długie artykuły. Tak czy inaczej, ważne jest, aby znać kanał, na którym publikujesz i rodzaj treści, które zachęca. Nasz poprzedni przewodnik po strategiach mediów społecznościowych może Ci w tym pomóc.

Poza kluczowymi wskaźnikami zaangażowanie w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia strategicznych celów. Jeśli używasz mediów społecznościowych do sprzedaży, silne zaangażowanie ostatecznie doprowadzi do większej sprzedaży; jeśli używasz mediów społecznościowych, aby zademonstrować przemyślane przywództwo, wysoki poziom zaangażowania zapewni wiarygodność i dowód wiedzy.

Krótko mówiąc, zaangażowanie w mediach społecznościowych jest paliwem, którego Twoja strategia potrzebuje, aby osiągnąć swoje cele i cele.

Wyzwania związane z zaangażowaniem w mediach społecznościowych

Żyjemy w epoce, w której królują płatne treści, dlatego ważne jest, aby Twoje treści organiczne nadal zapewniały „zawsze dostępną” perspektywę. Poważnym wyzwaniem, którego firmy doświadczyły w ostatnich latach, jest spadek wydajności organicznych mediów społecznościowych. Ale to nie znaczy, że organiczne jest martwe. Daleko stąd.

Media społecznościowe są często pierwszymi drzwiami, których szukają użytkownicy, gdy chcą porozmawiać z firmą. Dlatego Twoja zawsze aktywna, organiczna strategia musi być skuteczna, aby zaprezentować Twoją firmę w jak najlepszym świetle.

Ponieważ płatna aktywność w mediach społecznościowych jest tak widoczna, treści organiczne docierają obecnie średnio do zaledwie 6% Twoich obserwujących. Musisz zadbać o to, aby każdy post się liczył i upewnić się, że jest na tyle zoptymalizowany, aby zachęcić te 6% do zaangażowania. Chociaż tak niski odsetek może wydawać się kiepski, na niektórych kanałach zasięg prawdopodobnie będzie wyższy.

W rzeczywistości najnowsze statystyki z 2022 r. pokazują, że treści organiczne mogą powrócić. Na LinkedIn zaangażowanie w sesje organiczne wzrosło w ciągu ostatniego roku o rekordowe 22%. Sama ta statystyka powinna Ci powiedzieć, jak ważne jest organiczne zaangażowanie w media społecznościowe.

Płatne media społecznościowe odgrywają ważną rolę w strategiach mediów społecznościowych. Pod wieloma względami płatne media społecznościowe to cała branża sama w sobie: agencje i firmy zatrudniają określonych specjalistów do nadzorowania ich płatnych strategii, tak ważne jest, aby zrobić to dobrze.
Jeśli chcesz stymulować stałe zaangażowanie i przekształcać te posty w wyniki, które mogą przekształcić sukces biznesowy, potrzebujesz płatnej strategii w mediach społecznościowych. Hootsuite opublikowało ostatnio 56 ważnych płatnych statystyk za 2022 r., ale żeby wybrać tylko garstkę:

• Przewiduje się, że przychody z reklam wyniosą ponad 173 miliardy dolarów w 2022 r., co podkreśla, jak ważne firmy oglądają płatne treści
• Udowodniono, że reklamy zwiększają świadomość marki – w niektórych przypadkach nawet o 50%
• Wydatki na media społecznościowe wyniosą 33% wszystkich budżetów cyfrowych w 2022 r. – wzrost o 17% r/r

Jeśli zdołasz złamać kod do płatnych mediów społecznościowych, poziom Twojego zaangażowania poszybuje w górę. Ale jeśli chcesz zostawić ten wpis na blogu z jednym wnioskiem, to jest to: nie powinno być albo/albo.

Kluczem do spójnego i skutecznego zaangażowania w mediach społecznościowych jest strategia, która stosuje zarówno podejście organiczne, jak i płatne.

Strategie zwiększania zaangażowania w mediach społecznościowych

Nie ma jednej sztuczki, która z dnia na dzień zmieni Twoją markę z zera w bohatera, ale istnieją pewne podejścia, które możesz dostosować lub wdrożyć, które okazują się zwiększać zaangażowanie w mediach społecznościowych.

Pamiętaj, że zaangażowanie różni się jednak w zależności od platformy, a to, co działa na LinkedIn, może nie działać na przykład w TikTok.

Oto 4 wskazówki, jak zwiększyć poziom zaangażowania:

1. Wideo, wideo, wideo
Na całym świecie platformy podkreślają potrzebę zintegrowania wideo ze strategiami mediów społecznościowych. Na Twitterze treści z wideo zwiększają zaangażowanie 10 razy, podczas gdy wideo na Instagramie generuje aż dwa razy więcej komentarzy i interakcji w porównaniu do postów z obrazami i karuzelami. Instagram mocno naciska na bębny, podczas gdy Stories mają 86% wskaźnik ukończenia. Tymczasem TikTok odnotował eksplozję rejestracji i działań od 2020 r., a do 2024 r. oczekuje się, że przychody z reklam wzrosną trzykrotnie.

2. Obsługa klienta jest kluczowa
Zadowolony klient to lukratywny klient. Niezależnie od tego, czy jesteś konsumentem, czy firmą, budowanie pozytywnych relacji z odbiorcami jest bardzo ważne. Istnieje wiele statystyk, które pokazują związek między pozytywnym zaangażowaniem a wzrostem zaufania i lojalności wobec marki. Mówiąc prościej, jeśli użytkownik mediów społecznościowych zawsze ma pozytywne doświadczenia z Twoją marką, będzie wracał po więcej, co ostatecznie oznacza większe zaangażowanie.

3. Wykorzystaj swoje starsze postacie
Z perspektywy B2B istnieje wyraźna tendencja wzrostowa w sukcesie włączania starszych osób do strategii mediów społecznościowych. Starsze postacie, artykuły i długie komentarze od dyrektora generalnego oraz inne treści przedstawiające kluczowych decydentów pomagają budować ich osobisty profil, podkreślać przywództwo myślowe i zwiększać wiarygodność marki. Wiadomo, że poszczególne profile na LinkedIn generują 15-krotnie większe zaangażowanie niż kanał biznesowy: wyobraź sobie wpływ, jaki możesz wygenerować, wykorzystując ogromną i lojalną publiczność dyrektora generalnego.

4. Post oparty na algorytmie, a nie KPI
Niezależnie od tego, czy jesteś freelancerem, działem wewnętrznym, czy pracujesz w agencji, wszyscy możemy wpaść w pułapkę myślenia, że ​​więcej treści = większy stosunek jakości do ceny dla Twojego klienta lub firmy. Ale codzienne publikowanie może być szkodliwe dla twojego poziomu zaangażowania. Tak, niektóre platformy preferują stałą publikację treści, ale inne preferują bardziej przemyślane podejście. Wdrażając strategię dotyczącą treści, upewnij się, że rozumiesz algorytm kanału i sposób, w jaki ocenia on treści.

Wskazówki, jak mierzyć zaangażowanie w mediach społecznościowych

Teraz, gdy lepiej rozumiemy znaczenie zaangażowania w mediach społecznościowych i jak go generować, ważne jest, aby wiedzieć, jak najlepiej mierzyć zaangażowanie. W tym miejscu pojawia się raportowanie wyników.

W zależności od firmy mogą chcieć śledzić wzrost kluczowych wskaźników w przedziale czasowym dziennym, tygodniowym, dwutygodniowym lub miesięcznym. Tak czy inaczej, śledzenie wydajności jest niezbędne do zrozumienia wpływu zaangażowania w mediach społecznościowych i sposobu jego generowania.
W obecnym krajobrazie mediów społecznościowych każda platforma ma zwykle własne natywne spostrzeżenia, które różnią się szczegółowością i zastosowaniem. W zależności od oczekiwanego poziomu raportowania te natywne statystyki często dostarczają więcej niż wystarczająco dużo szczegółów, aby zrozumieć skuteczność poszczególnych treści, analizę dotyczącą skuteczności filmów i dane demograficzne osób angażujących się w posty.

Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowej i namacalnej analizy, bardziej przydatne może być oprogramowanie społecznościowe.

Aby uzyskać więcej informacji na temat znaczenia mediów społecznościowych w szerszej transformacji cyfrowej, przeczytaj nasz przewodnik dotyczący transformacji mediów społecznościowych. Lub, aby dowiedzieć się więcej o produkcie Bannerflow i o tym, jak może on przekształcić Twoją książkę o zaangażowaniu w mediach społecznościowych, demo, aby poznać naszą platformę w akcji.

Chcesz mieć nasze najnowsze artykuły w swojej skrzynce odbiorczej? Zapisz się już dziś!