Tworzenie strategii mediów społecznościowych: podejście eksperta

„Co uważasz za najważniejsze elementy skutecznej strategii w mediach społecznościowych?”

Skuteczna strategia mediów społecznościowych musi uwzględniać płatne, posiadane i zarobione media. Powinien działać jak maszyna.

„W mediach społecznościowych „skrzypiące koło” dostaje olej. Musisz się tam znaleźć, aby znaleźć ludzi, którzy będą z tobą rozmawiać, a nawet dyskutować, w zależności od tego, czego szukasz.

Wszyscy wiemy, jak ważna jest poczta pantoflowa, a sieci społecznościowe są jak poczta pantoflowa na sterydach. Oczywiście bycie specjalistą w stale zmieniających się dziedzinach, takich jak Social Media i praca z wieloma markami w przestrzeni marketingu społecznościowego jest wyzwaniem.

Większość firm postrzega media społecznościowe jako sposób na bezpośrednie przyciąganie ruchu do swojej witryny i zmuszanie ludzi do kupowania ich produktów. Menedżerowie mediów społecznościowych wiedzą, że to jest złe. Rozumieją, że prawdziwi ludzie korzystają z mediów społecznościowych. Dlatego prowadzą strategie marketingowe, które koncentrują się na budowaniu relacji z tymi ludźmi. Zwracają uwagę na „społecznościowe” w mediach społecznościowych, tworząc i udostępniając treści oraz zadając pytania i odpowiadając na nie. To pomaga zbudować królewską bazę fanów.

Nasz dzisiejszy wywiad jest z tak doświadczoną specjalistką ds. mediów społecznościowych – poznaj Biancę Cadloni

Bianca Cadloni jest absolwentką Uniwersytetu Północnego Kolorado w 2010 roku. Ma silne doświadczenie w marketingu cyfrowym, ale jest niszową ekspertyzą w mediach społecznościowych. Od 3 lat związana z Fruition Marketing, gdzie obsługuje wielu kluczowych klientów agencji. Obecnie dzwoni do domu w Denver i ma kundla ratunkowego o imieniu Murphy.

Dzieląc się wskazówkami na temat tworzenia świetnych strategii w mediach społecznościowych , to naprawdę zaszczyt gościć Biancę Cadloni w naszej serii wywiadów z ekspertami Agencji:

1. W stale zmieniających się dziedzinach, takich jak media społecznościowe, w jaki sposób regularnie uczysz się, aktualizujesz i doskonalisz swoje umiejętności?

W marketingu cyfrowym ważne jest, aby zawsze być na bieżąco z ważnymi aktualizacjami. Zwykle dowiaduję się o czymś w chwili, gdy to się dzieje, i natychmiast odzwierciedlam tę zmianę moim klientom. Jestem na bieżąco z najnowszymi trendami, a dzięki raportowaniu znalazłem sposoby na optymalizację ich strategii pod kątem maksymalnego wpływu.

a

2. Co uważasz za najważniejsze elementy skutecznej strategii w mediach społecznościowych?

Skuteczna strategia mediów społecznościowych musi uwzględniać płatne, posiadane i zarobione media. Powinien działać jak maszyna. Płatne to media, za które płacisz — które stanowią płatne reklamy, takie jak reklamy na Facebooku/Twitterze lub LinkedIn. Własna treść to Twoja strona internetowa, baza danych e-mail, branding i właściwości internetowe. Zarobione są tworzone przez płatne i posiadane media współpracujące ze sobą, aby uzyskać pożądane wyniki. Odnoszący sukcesy płatne, posiadane i zarobione działa najlepiej w środowisku cyfrowym.

Zanim zaczniesz zarabiać na treściach, Twoje treści w mediach społecznościowych powinny zawsze przestrzegać zasady 60/40% dla treści redakcyjnych (treści stron trzecich) w porównaniu do treści własnych (treści, które trafiają do witryny).

Dla moich klientów zawsze zwracam uwagę na znaczenie płatnych mediów. Musisz zapłacić za grę z potencjalną publicznością. Myślę, że płatne media mogą pomóc Twojej marce znaleźć odpowiednią grupę docelową i przekazać Twój przekaz w ręce właściwych ludzi.

3. Co jest najlepsze w byciu menedżerem mediów społecznościowych, a jakie są najbardziej frustrujące rzeczy?

Najlepsze w byciu menedżerem mediów społecznościowych jest to, że każdego dnia mogę być kreatywny. Żaden dzień nie jest taki sam i mogę cieszyć się wszystkimi aspektami marketingu cyfrowego przez pryzmat mediów społecznościowych. Jestem w stanie wykorzystać każdy atut mojego zestawu umiejętności. Jestem copywriterem, grafikiem, początkującym koderem, analitykiem społecznościowym ds. raportowania, managerem PPC (reklama w mediach społecznościowych), moderatorem społeczności, strategiem społecznym, ewangelistą marki i technikiem obsługi klienta. Jako menedżer mediów społecznościowych noszę wiele kapeluszy . Każdy klient ma inną strategię, a ja mogę zmieniać to, co robię kilka razy dziennie.

Myślę, że najbardziej frustrującą częścią bycia menedżerem mediów społecznościowych jest udowadnianie zwrotu z inwestycji (ROI). Często marki/klienci, z którymi pracuję, nie widzą wartości w tym, co robimy. Może być trudno nakłonić klienta do sprzedaży na pomysł płacenia za reklamę poza dodatkowym budżetem. Myślę, że z biegiem czasu, gdy marketingowcy w mediach społecznościowych są w stanie udowodnić swój zwrot z inwestycji – kiedy zaczynałem w marketingu w mediach społecznościowych, o wiele trudniej było udowodnić wpływ tego, co robimy. Coraz łatwiej nam jest pokazać naszym klientom, jak ważne są media społecznościowe dla ich marketingu cyfrowego.

4. W jaki sposób wykorzystujesz media społecznościowe, aby bezpośrednio wpływać na współczynniki konwersji i sprzedaż?

Istnieje niesamowita okazja, aby zoptymalizować i poprawić swoje media społecznościowe pod kątem współczynników konwersji i sprzedaży. Najlepszą rzeczą do zrobienia jest zainstalowanie piksela Facebooka i utworzenie na Facebooku podobnych i niestandardowych odbiorców z istniejących baz danych, które możesz mieć. Dobrym przykładem jest klonowanie bazy danych e-maili i tworzenie dublowanych odbiorców – może to pomóc zmaksymalizować zasięg i wysiłki. Bardzo skuteczna jest również reklama remarketingowa. Jestem też wielką fanką reklam karuzelowych, bo można z nimi wykazać się kreatywnością.

5. Co twoim zdaniem było twoim największym osiągnięciem w karierze? Czemu?

Myślę, że moim największym osiągnięciem zawodowym jest wytrwałość i chęć rozwoju i zmian w zmieniającym się świecie marketingu cyfrowego. W ciągu ostatnich 5 lat odniosłem wiele wyjątkowych wygranych dla moich klientów, ale mój czas z Fruition był najbardziej satysfakcjonujący. Pomogłem przenieść klientów i ich cyfrową obecność na wyższy poziom i miałem mocną rękę w prowadzeniu marketingu cyfrowego klienta od początku do końca. Słowo „nie” nie znajduje się w moim słowniku. Często podejmuję się projektów poza moim zakresem i regularnie znajduję i doskonalę nowe umiejętności.

Moja najlepsza rada dla każdego, kto dopiero zaczyna w marketingu cyfrowym, to dowiedzieć się, w czym są dobrzy i rozwijać te niszowe umiejętności. Spróbuj wszystkiego raz!

Cóż, teraz wiemy, jak media społecznościowe zapewniają niezbędny impuls, którego potrzebuje każda firma.

To dopiero początek naszej serii wywiadów z ekspertami , a jest jeszcze wiele innych osób, z którymi chcemy porozmawiać. W przyszłym tygodniu wznowimy naszą dyskusję z innym ekspertem.

Do tego czasu Wesołego Marketingu!!