8 kroków do stworzenia skutecznej strategii mediów społecznościowych

Alex prowadzi startup SaaS. Niedawno uczestniczyła w mikserze dla małych i przyszłych firm w ich mieście. To było co najmniej pouczające. Prawie każdy biznes, przedsiębiorca i influencer twierdził, że większość ich sukcesu pochodzi z obecności w mediach społecznościowych.

Wszyscy mówili o strategii mediów społecznościowych i o tym, jak konsekwentne pojawianie się wydaje się działać jak magia.

Ale Alex ma problem. Jej firma jest obecna w mediach społecznościowych, ale nie ma z tego żadnego wymiernego wzrostu jej marki. Głównie dlatego, że nie mierzyła wyników swoich treści w mediach społecznościowych.

Jeśli brzmi to znajomo i powoli rozwijasz marketing w mediach społecznościowych, trafiłeś we właściwe miejsce.

Z 4,5 miliardem użytkowników na całym świecie, jako jeden z najbardziej preferowanych kanałów dotarcia do marek, platformy mediów społecznościowych mogą naprawdę zdziałać cuda dla Twojej marki.

Ale nie możesz po prostu publikować przypadkowo, gdy masz ogłoszenie. Albo gdy wpadnie Ci do głowy pomysł. Budowanie i realizacja strategii w mediach społecznościowych to nie sprint; to jest maraton. I przy tym satysfakcjonujące.

Czym dokładnie jest strategia mediów społecznościowych?

Twoja strategia w mediach społecznościowych to Twój plan gry na wszystko, co dotyczy mediów społecznościowych i marketingu w mediach społecznościowych.

Jest to struktura, która szczegółowo opisuje platformy mediów społecznościowych, na których jesteś aktywny, a także strategie marketingu treści, dystrybucji treści i zaangażowania. Oraz narzędzia, których używasz, aby wszystko działało bezproblemowo. Uwzględnia to również informacje zwrotne od klientów i analityków, aby zamknąć pętlę podczas wprowadzania poprawek i aktualizacji.

Strategia mediów społecznościowych to przepływ pracy, który zapewnia spójność i spójność kampaniom marketingowym w mediach społecznościowych.

Haczyk związany z korzystaniem z sieci społecznościowych dla Twojej marki polega na tym, że wykorzystanie wszystkich funkcji mediów społecznościowych może być zniechęcające dla małej firmy i niezwykle skomplikowane dla ugruntowanej marki.

Aby rozwiązać problem Alex, to brak strategii w mediach społecznościowych ją zawiódł.

Ale czy posiadanie strategii może zrobić tak dużą różnicę? TAk. Pełnoprawna strategia niesie ze sobą wiele korzyści, a wszystkie są dość znaczące.

Więc czym one są, możesz zapytać? A skąd możesz wiedzieć, kiedy potrzebujesz strategii w mediach społecznościowych? Dowiedzmy Się.

Dlaczego potrzebujesz strategii w mediach społecznościowych?

Wszystko działa lepiej, gdy masz plan. Zmniejsza presję i zapewnia, że ​​nie zboczysz ze swojej ścieżki.

W szczególności strategia mediów społecznościowych umożliwia Twojej marce rozwój poprzez:

• Budowanie ram i wytycznych dla spójnego planu content marketingu. W ten sposób możesz polegać na swoim planie, zamiast czekać na inspirację, aby Cię znaleźć.
• Poprawa produktywności poprzez budowanie przepływów pracy, które umożliwiają automatyzację.
• Pomoc w działaniach SEO. Ciągłe pojawianie się w mediach społecznościowych i publikowanie odpowiednich treści może być bardzo pomocne w ogólnych kampaniach SEO.
• Tworzenie głosu i treści marki, które mają spójny przekaz dla odbiorców i budują świadomość marki.
• Umożliwienie zdobycia waluty społecznościowej i zasługi za postami w mediach społecznościowych.
• Zapewnia wgląd w to, co działa dobrze z odbiorcami dzięki zaangażowaniu i analizie, dzięki czemu możesz dopracować przyszłe kampanie.

Teraz, gdy mamy już „dlaczego” na bok, przyjrzyjmy się „jak”. Jak stworzyć własną strategię w mediach społecznościowych.

Tworzenie strategii mediów społecznościowych o dużym wpływie

Powiedzieliśmy to wcześniej, ale dla podkreślenia przypomnijmy to jeszcze raz. Marketing w mediach społecznościowych to nie sprint, to maraton. To także jeden z najważniejszych aspektów prowadzenia biznesu w świecie, w którym dzisiaj żyjemy.

Strategia mediów społecznościowych jest dla każdego, kto zarządza marką lub chce zbudować znakomitą markę osobistą w Internecie.

Więc weźmy ten program w trasę.

Zdefiniuj swoje cele i zadania

Nazwaliśmy tę sekcję – „Tworzenie skutecznej strategii w mediach społecznościowych”. Słowa o dużym wpływie nie są przypadkiem. Zrozumienie i zmierzenie wpływu, jaki wywierasz na swoją markę za pośrednictwem mediów społecznościowych, jest bardzo istotne.

A wyznaczenie celów marketingu w mediach społecznościowych tak wcześnie, jak to możliwe, pomoże Ci je osiągnąć.

Twoja firma ma wiele zobowiązań i celów do osiągnięcia każdego miesiąca, kwartału i roku. Kiedy siadasz do tworzenia strategii w mediach społecznościowych, musisz zacząć od tego, co chcesz osiągnąć dzięki tym wysiłkom.

Cele te mogą wyglądać tak:

• Większa świadomość marki
• Wzmocnienie marki i tożsamości wizualnej
• Generowanie ruchu do Twojej witryny, sklepu e-commerce lub sklepu stacjonarnego
• Przekształcenie większej liczby obserwujących w subskrybentów lub klientów
• Promowanie określonego produktu lub usługi
• Budowanie społeczności lub zwiększanie istniejącego zaangażowania społeczności

W zależności od tego, gdzie osiągniesz te cele, ustaw KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) dla swoich kampanii marketingowych w mediach społecznościowych. Bądź też wobec nich MĄdry.

Cele SMART to:

• Specyficzne dla konkretnego celu i niezbyt szerokie, aby zabłocić wody.
• Mierzalne , takie jak przyrost obserwujących, współczynniki konwersji lub ROI.
• Osiągalne , aby nie narażać się na rozczarowanie.
• Odpowiednie dla Twojej firmy i celów biznesowych, aby kampanie były znaczące.
• Ograniczony czasowo, dzięki czemu masz określony czas na analizę wyników. Media społecznościowe to maraton, ale są małe kieszenie, w których zatrzymujesz się i oceniasz postępy, aby określić resztę podróży.

Mając te cele, możesz określić budżet na inwestycje w tworzenie treści i reklam, budować spójność i rozumieć szerszy obraz, nawet jeśli zaczynasz od zera.

Wybór platform do ustanowienia obecności

Chociaż istnieje ponad 100 serwisów społecznościowych, wiele z nich jest bardzo niszowych i ich zastosowania mogą być ograniczone. Właśnie dlatego marki na całym świecie mają tendencję do zwracania się do takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Tiktok i Pinterest, aby przyspieszyć budowanie marki.

A więc, jak pogodzić się z jednym? Czy powinieneś zdecydować się na jeden? Znajdź odpowiedzi na te palące pytania, wykonując te proste kroki:

Audyt mediów społecznościowych

• Jeśli masz istniejące profile, uruchom analizy, aby poznać swoją najskuteczniejszą platformę i najskuteczniejsze treści. Oba te wskaźniki mają kluczowe znaczenie przy podejmowaniu decyzji, w które platformy należy inwestować i jakie rodzaje treści preferują Twoi odbiorcy.
• Musisz także zobaczyć, co robią Twoi bezpośredni konkurenci w mediach społecznościowych. Jakie są ich najlepsze posty? Na jakie platformy są kierowane?

Analiza treści i pojemności

Skoncentruj się na rodzaju treści, które chcesz tworzyć. Ale nie decyduj tylko na podstawie swoich preferencji lub instynktów. Musi to wynikać z docelowych badań demograficznych i najlepszych praktyk w branży.

Audyty mediów społecznościowych mogą pomóc Ci zdać sobie sprawę, jakie treści rezonują z Twoimi obecnymi odbiorcami, a badania mogą Ci powiedzieć, z jaką populacją, do której jesteś docelowy, wolisz się angażować.

Poświęć czas na ocenę:

• Ile czasu musisz poświęcić na zarządzanie mediami społecznościowymi, aby zdecydować, na ilu platformach możesz pracować jednocześnie. Staraj się trzymać około trzech, aby uniknąć nadmiernego rozciągania.
• Czy masz zasoby, aby zaspokoić wymagania platform. Tutaj aspiracje spotykają się z rzeczywistością. Potencjalnie potrzebujesz pisarza, redaktora, grafika, projektanta wideo i wiele więcej w zależności od wybranej platformy. Podejmij decyzję na podstawie tego, co możesz realistycznie wykonać (Pamiętasz inteligentne cele?)

Na przykład Snapchat ma młodszą publiczność i jest wysoce wizualną platformą z treściami fotograficznymi i wideo. TikTok to platforma czysto wideo i łączy w sobie Genz i milenialsów. Tak więc, jeśli jest to publiczność, której szukasz lub treści, które chcesz promować, twój wybór należy do Snapchata i TikTok.

Porady Kimp: Wybierz kompatybilne platformy, aby łatwo zmieniać przeznaczenie treści między nimi. Kupując subskrypcję Kimp Graphics + Video, otrzymujesz wszystkie potrzebne usługi projektowe pod jednym dachem, za stałą miesięczną opłatą. Więc jeśli naprawdę lubisz platformę, idź na nią. Jesteśmy tu dla Ciebie!

Utwórz pełny profil

Po wybraniu platform, na których chcesz się znaleźć, powiedzmy, że najtrudniejsza część jest prawie skończona. Mając jasne cele i ścieżki, przejdźmy do działania.

Nadszedł czas, aby Twoja marka miała kompletny profil, który jest zgodny z Twoją marką. Twój profil w mediach społecznościowych składa się z dwóch części:

Wizualny

Obejmuje to szeroko rozumiane zdjęcie profilowe. Jeśli wybierzesz LinkedIn, Facebook lub Twitter jako główną platformę mediów społecznościowych, musisz również skoncentrować się na zdjęciu nagłówka/okładki.

Ponieważ jest to pierwsza rzecz, którą zobaczą klienci, gdy natkną się na Twój profil lub post, upewnij się, że jest to absolutnie zgodne z Twoją marką. Wybierz profesjonalny projekt, który jasno komunikuje osobowość Twojej marki i cele biznesowe.

Tekstowy

Obejmuje to wszystko, od opisu Twojej firmy, linków, oficjalnych aktualizacji, takich jak lokalizacja, dane kontaktowe i Bio.

Na Instagramie Bio jest bardzo ważną przestrzenią do zaprezentowania klientom wszystkich ważnych informacji. Upewnij się więc, że dobrze z niego korzystasz. Treść i ton, którego użyjesz, zdefiniują Twoją osobowość dla klienta. Poświęć trochę czasu i zrób to dobrze.

W rzeczywistości głos i ton twoich treści są dość kluczowe dla samej strategii mediów społecznościowych. Przyjrzyjmy się temu szczegółowo.

Określ swój głos marki

Media społecznościowe to najlepszy sposób na wyróżnienie się z tłumu i nawiązanie bliskiej relacji z odbiorcami. Do tego potrzebny jest głos marki.

Jaki jest głos Twojej marki? Głos Twojej marki to Twój unikalny język i model komunikacji. I pomaga klientom natychmiast rozpoznać Twoją markę wszędzie tam, gdzie jest reprezentowana.

Aby to osiągnąć, zacznij od osobowości swojej marki. Zadaj sobie pytanie, czy Twoja marka była prawdziwą osobą:

1. Jakich przymiotników możesz użyć, aby to opisać?
2. Jak zdefiniujesz swoją relację z klientem?
3. Jaką masz główną osobowość? (Sprawdź przewodnik Kimp na temat osobowości marki, aby uzyskać pomoc w zdefiniowaniu tego)
4. Jaką percepcję chcesz budować dla swoich klientów?
5. Kim są Twoi klienci i jakie są ich oczekiwania wobec Twojej marki?

Rozważmy na przykład Starbucks. Firma ma dynamiczną publiczność i dąży do budowania z nimi emocjonalnej relacji. Dlatego cała ich komunikacja jest pełna ekspresji, pasji i energii. Nawet kolory, których używają w swoich postach, mają na celu wywołanie emocjonalnej i głębszej reakcji odbiorców.

Porada Kimpa : Twoja marka może być również wizualna, jeśli wybierzesz platformę, która tego wymaga. Możesz wykorzystać psychologię kolorów, aby wyrazić osobowość swojej marki i odpowiednio nadać ton całemu przekazowi. Przeczytaj więcej na ten temat w naszym przewodniku po osobowościach marki tutaj.

Opracuj strategię content marketingu

Bez względu na to, co ktoś Ci powie, content marketing napędza wzrost na każdej platformie mediów społecznościowych. Obejmuje to zarówno tworzenie treści, jak i dystrybucję treści.

Tworzenie treści

Jak więc finalizujesz strategię tworzenia treści? Cóż, zaczynasz od początku, jak zawsze z celami. Co chcesz osiągnąć dzięki swoim treściom? Edukacja, zaangażowanie czy rozrywka? Wybierz jeden lub uszereguj wiele celów w kolejności ich ważności i zacznij.

Zdefiniuj swoją niszę, a następnie podnisze, aby stworzyć mnóstwo pomysłów na treści. Wybierz kombinację treści promocyjnych i treści generowanych przez użytkowników, aby zapewnić różnorodność treści.

W ramach najlepszych praktyk elementy treści mogą mieć postać obrazów, filmów, linków, cytatów, udostępnień lub czysto tekstowych. Pamiętaj jednak, że algorytmy mediów społecznościowych i nastroje publiczne bardzo sprzyjają filmom, zwłaszcza na Instagramie i Facebooku.

Główne platformy, takie jak Facebook, Twitter, LinkedIn i Instagram, obsługują kombinację tych typów postów w taki czy inny sposób. To, czego potrzebujesz na początkowych etapach, to zdrowa mieszanka wymagań platformy i tego, co chcesz zrobić.

W końcu publiczne opinie i analizy poprowadzą Cię właściwą ścieżką, aby zoptymalizować swoją strategię.

Dystrybucja treści

Niektórzy eksperci wdają się w ciężkie spory o to, co ważniejsze – tworzenie lub dystrybucję. Wierzymy, że to po trochu jedno i drugie. Facebook niedawno zamieścił GoPro na swojej stronie biznesowej, a marka miała prosty przekaz – konsekwentne pojawianie się i znajdowanie odpowiedniego czasu na publikację zmienia zasady gry.

Więc tego właśnie potrzebujesz.

Podejmij następujące decyzje, aby ułatwić dystrybucję treści i życie:

• Częstotliwość postów
• Czas każdego postu
• Jak często udostępniasz swoje posty na tej samej platformie i innych platformach?
• Czy masz harmonogram pod względem treści lub pod względem platformy?

Najlepsze praktyki:

• O ile to możliwe, wybierz zawartość wizualną lub nadawaj priorytety elementom wizualnym w treści.
• Zmień przeznaczenie swoich długich treści na treści o niewielkich rozmiarach, takie jak rolki na Instagramie, filmy, infografiki lub posty na karuzeli, aby uzyskać maksymalny zasięg.
• Jakość przynosi rezultaty, więc upewnij się, że publikowane obrazy, filmy i treści są najlepszej jakości (tj. w wysokiej rozdzielczości i dobrze zaprojektowane).

Porada Kimpa: Ludzie bardzo szybko zauważają jakość filmów i obrazów i na tej podstawie oceniają Twoją markę. Pokaż, że wkładasz wysiłek w te treści i upewnij się, że jakość nigdy się nie poślizgnie. Skorzystaj z usług profesjonalnego zespołu projektowego z Kimp Graphics i Kimp Videos, aby całkowicie przestać martwić się tymi problemami.

6) Zaręczyny

Media społecznościowe to droga dwukierunkowa. To właśnie sprawia, że ​​marketing w mediach społecznościowych tak różni się od wszelkich innych metod promocji. Otrzymujesz natychmiastową informację zwrotną i możesz natychmiast ocenić słuszność swoich wysiłków.

Zaangażowanie jest ogromną częścią sukcesu Twojej strategii w mediach społecznościowych. Odnoszące sukcesy marki społecznościowe zapewniają, że wykorzystują ten kanał do nawiązywania kontaktu ze swoimi odbiorcami, budowania społeczności i/lub świadczenia obsługi klienta.

Wybitnym przykładem jest tutaj Domino's Pizza. Marka szybko reaguje zarówno na pozytywne, jak i negatywne opinie, a jednocześnie oferuje mnóstwo treści generowanych przez użytkowników na swoich uchwytach.

Porada Kimpa: Twórz treści, które zachęcają do zaangażowania na różnych platformach, takie jak łamigłówki, quizy i pytania. Możesz również uzyskać dużo wglądu w użytkownika, jednocześnie budując zaangażowanie.

7) Analityka

Jak każdy proces, pętle zwrotne odgrywają ogromną rolę w zapewnieniu sukcesu marketingu w mediach społecznościowych. Ta opinia pochodzi z dwóch miejsc:

Klienci

Social listening może ogromnie pomóc Twojej marce. Śledzenie hashtagów, wzmianek i tagów Twojej marki może powiedzieć Ci, co mówią o Tobie Twoi klienci. Z tych źródeł rozumiesz, co działa, a co nie działa i co możesz zrobić w przyszłości.

Narzędzia analityczne

Cóż, nie wszyscy mówią głośno w mediach społecznościowych. Niektórzy decydują się po prostu przestać obserwować, w przeciwieństwie do, zablokować lub po prostu zignorować twoje posty. To też jest krytyczna informacja zwrotna. A narzędzia analityczne w mediach społecznościowych mogą dać ci wgląd w to.

Dzięki tym narzędziom możesz zobaczyć, która godzina działa lepiej, Twoje najskuteczniejsze treści i jaka jest ogólna reakcja na konkretną treść na Twoim profilu.

Dzięki tym opiniom możesz w razie potrzeby ulepszać, wprowadzać innowacje i korygować kurs. Platformy mediów społecznościowych będą miały własne analizy, z którymi możesz się zapoznać. Ale jeśli korzystasz z narzędzia do planowania, nie zapomnij również sprawdzić raportowanych tam analiz.

8) Automatyzacja

Najlepszą częścią posiadania tak szczegółowego planu jest to, że otwiera drogę do automatyzacji. Omówiliśmy, w jaki sposób czas, częstotliwość, plan udostępniania i rodzaj treści mają kluczowe znaczenie dla marketingu w mediach społecznościowych.

Dlaczego więc pozostawiać ją otwartą na ludzkie błędy lub planować konflikty? Ułatw sobie życie dzięki narzędziom do automatyzacji, które obsługują Twój kalendarz treści, umożliwiając tworzenie pomysłów, rozwijanie firmy i rozwiązywanie najważniejszych problemów.

Narzędzia te zwiększą również Twoją produktywność, zmuszając Cię do posiadania miesięcznego harmonogramu i planu księgowania. Więc wygraj-wygraj!

Ulepsz swoją strategię mediów społecznościowych dzięki subskrypcjom projektowym Kimp

Tworzenie, realizacja i monitorowanie strategii w mediach społecznościowych to długi proces. A żeby ten długi, skomplikowany i znaczący proces przyniósł owoce – potrzebujesz pomocy.

Zwłaszcza w dziale projektowym. Media społecznościowe są bardzo wizualne. I to nie przypadek. Ludzie lepiej się angażują, gdy widzą obrazy i filmy wysokiej jakości. Te wysokiej jakości wizualizacje pozwalają skutecznie wyrażać swoje pomysły i osobowość.

Dzięki abonamentom Kimp Graphics i Kimp Video otrzymujesz nieograniczoną liczbę próśb o projekt, aby rozwijać swoje media społecznościowe w niespotykanym dotąd tempie.

Ty ciągle myślisz, my będziemy tworzyć. Wszystko w przystępnej, stałej miesięcznej stawce.

Zarejestruj się na darmowy okres próbny już dziś i wygraj swoją grę w mediach społecznościowych!