Przewodnik po pokoju wojennym w mediach społecznościowych w 2022 r.

Kiedy media społecznościowe łączą się z technologią, świat marketingu doświadcza wielkich innowacji i dlatego marki próbują swoich sił w różnych taktykach marketingu w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych odbiorców.

Czy to pilnowanie nowych trendów, kampanii politycznych, przeprowadzanie analizy konkurencji, analizy sentymentu i nie tylko; marki wykonują wszystkie te działania marketingowe w mediach społecznościowych, próbując swoich sił w jednej taktyce, a mianowicie w „Social Media War Rooms” znanym również jako „ Social Media Command Center” .

Jeśli już korzystasz z Social Media War Rooms dla swojej firmy, to świetnie, ale jeśli nie, ten blog rozwieje Twoje wątpliwości, jak możesz wykorzystać tę kartę atutową.

Ale najpierw po pierwsze,

Social Media War Rooms – co to jest?

Opisany jako: „Szczególny obszar, który jest specjalnie zaprojektowany do wydobywania spostrzeżeń biznesowych poprzez wizualne monitorowanie działań klienta – pokój wojny mediów społecznościowych składa się z wielu ekranów wyświetlających wnikliwe dane z różnych źródeł mediów społecznościowych”.

Tworzenie pokojów wojennych w mediach społecznościowych dla Twojej firmy nie wiąże się z nauką rakietową. Po prostu dobrze zaplanowana konfiguracja składająca się z kilku ważnych osób z Twojej organizacji, które pomogą Ci rozpowszechniać wiadomość lub kampanię z Twoich uchwytów w mediach społecznościowych (zarówno osobistych, jak i biznesowych).

W przeszłości pokoje wojenne mediów społecznościowych pojawiały się dość często, ale niewielu marketerów zwracało na to uwagę. Ale teraz znowu marki ponownie zaczęły wykorzystywać pokój wojenny do podejmowania decyzji dotyczących ich działalności w czasie rzeczywistym.

Załóżmy na przykład, że jeśli robisz coś naprawdę dużego, na przykład wydarzenie sportowe, możesz szukać pomocy w podejmowaniu decyzji w czasie rzeczywistym. W takim przypadku korzystanie z pokoju wojennego w mediach społecznościowych staje się ważne.

Tak więc organizatorzy wydarzeń mogą monitorować ekrany wyświetlane w salach wojennych, aby uzyskać głęboki wgląd w to, jak to się dzieje pod względem zaangażowania odbiorców, zasięgu i świadomości itd.

Krótko mówiąc, pokoje wojenne mediów społecznościowych pomagają markom w następujący sposób:

• Przeprowadź analizę konkurencji
• Monitoruj kampanie polityczne
• Słuchanie społecznościowe
• Analiza nastrojów
• Trendy marketowe
• Media informacyjne

3 ważne ekrany w pokoju wojennym w mediach społecznościowych

Cóż, istnieją trzy ekrany, które należy rozważyć pod kątem tego, co należy wyświetlać.

1. Zebrane dane muszą się wyróżniać

Zawsze upewnij się, że ekran wyświetlający dane statystyczne, które zbierasz, związane z obsługą mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter itp., musi wyróżniać się spośród wszystkich danych.

2. Wybierz najlepsze trendy rynkowe

Drugi ekran powinien prezentować bieżące trendy rynkowe. A ponieważ chciałbyś zobaczyć wszystkie te trendy w krótkich odstępach czasu, oprogramowanie, którego używasz, powinno pobierać wszystkie dane statystyczne i inne informacje z określonych kanałów w częstych odstępach czasu.

W uproszczeniu możliwość spojrzenia na bieżące trendy w dużym stopniu pomaga w podjęciu decyzji biznesowej.

3. Zwróć uwagę na pulpit nawigacyjny

Pokój wojenny w mediach społecznościowych to Twój „Kluczowy wskaźnik wydajności”, więc musisz mieć coś w rodzaju karty wyników lub ekranu, aby monitorować wszystko, co zrobiliśmy w wyżej wymienionych 2 krokach.

Na przykład obserwuj ten pulpit nawigacyjny, aby zobaczyć, co się dzieje, aby wiedzieć, co wymaga Twojej uwagi.

Dlatego potrzebujesz trzech ekranów, aby zaprezentować wyjątkowe dane statystyczne, trendy rynkowe i wskaźniki KPI.

Jak możesz użyć tych pokoi wojennych, aby zatytułować swoją markę?

Do tej pory musi być dla ciebie bardzo jasne, że firmy każdej wielkości i każda branża mogą wykorzystać pokoje wojenne w mediach społecznościowych. W tej sekcji zostaniesz oświecony wszystkimi głównymi korzyściami związanymi z tymi pokojami wojennymi.

#Pozwól analizować reputację marki i wyniki konkurencji

Korzystając z informacji wyświetlanych w social media war roomach, możesz monitorować reputację swojej marki w sferze marketingowej.

Wraz z tym, dzięki tej konfiguracji zwiększają się szanse na śledzenie aktywności głównych konkurentów Twojej marki.

#Wyślij wiadomość o rozpoczęciu produktu/kampanii

Z każdym uruchomieniem produktu lub kampanii zwiększa się możliwości interakcji klient-marka, podobnie jak wgląd w doświadczenia użytkowników.

Im więcej informacji zwrotnych na temat produktu otrzymasz w czasie rzeczywistym, tym lepiej zoptymalizowany przekaz kampanii marketingowej możesz udostępnić.

Tak więc za pomocą pokoju wojennego w mediach społecznościowych możesz łatwo nadzorować, usprawniać i analizować wszystkie spostrzeżenia, a tym samym pozwolić swojemu zespołowi ds. Marketingu i PR odpowiednio zareagować.

#Podkreśl i wzmocnij społeczną obecność swojej marki

Celem stworzenia pokoju wojennego jest sprawienie, aby informacje wyświetlane na wielu ekranach cyfrowych były łatwo zrozumiałe dla każdego widza.

Zazwyczaj ekrany te są umieszczane w zamkniętym pomieszczeniu, ale aby były widoczne dla szerszej publiczności, można również ustawić ekrany w miejscu publicznym i atrium.

W ten sposób nie tylko zwiększysz widoczność swojej cyfrowej obecności, ale także poinformujesz swoich pracowników, sponsorów i odwiedzających o poziomie dyskusji związanej z Twoją marką.

Po prostu wykorzystaj pokoje wojenne w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć odwiedzających i pracowników oraz zmotywować ich do udostępniania zdjęć z ekranów sal wojennych.

# Wzbogać swoje wydarzenie dzięki stałemu monitorowaniu

Marki organizujące wydarzenia z transmisją na żywo mogą zdecydować się na tę taktykę marketingu cyfrowego polegającą na stworzeniu pokoju wojennego w mediach społecznościowych, aby poprawić wrażenia z wydarzeń poprzez ich monitorowanie i odpowiednią optymalizację.

#Zarządzanie kryzysowe w czasie rzeczywistym

Wyobraź sobie, że należysz do branży turystycznej, a podróżnicy, którzy zarezerwowali swój pobyt za pośrednictwem tweeta dotyczącego Twojej marki, wspominają o Tobie negatywnie. Co wtedy zrobisz?

Nadchodzi sala wojenna w mediach społecznościowych, która pozwala markom wykrywać wczesne oznaki kryzysu i przejąć kontrolę nad takimi sytuacjami, aby kontrolować jego rozprzestrzenianie się.

WYKORZYSTANIE PRZYPADKÓW SOCIAL MEDIA WAR ROOM

1. Centrum zarządzania mediami społecznościowymi firmy Dell

Agregacja konwersacji w 11 językach, 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu,

Menedżerowie społeczności firmy Dell dążą do śledzenia i gromadzenia danych.

Na przykład zagregowane dane obejmują konwersacje dotyczące marki Dell, witryny, w których konwersacje toczą się najczęściej, zasięg, nastroje, cykl rozwoju produktu i inne.

2. Centrum zarządzania mediami społecznościowymi Gatorade

Wyposażony w 6 dużych monitorów z pięcioma miejscami w centrum dowodzenia w mediach społecznościowych, zespół marketingowy Gatorade ma na celu monitorowanie wizualizacji danych statystycznych i pulpitów/tablic wyników.

Ten amerykański producent napojów i artykułów spożywczych o tematyce sportowej umieścił w swoich spektakularnych reklamach najsłynniejszych sportowców na świecie.

Dlatego zespół marketingowy Gatarode dołożył starań, aby monitorować w czasie rzeczywistym następujące czynniki w mediach społecznościowych:

• Wizualizacja tweetów istotnych dla marki
• Analiza konkurencji
• Dane dotyczące sportowców i żywienia sportowców

Jak Taggbox może pomóc w tworzeniu ściennego pokoju mediów społecznościowych?

W ciągu ostatnich kilku lat świat marketingu doświadczył wielu zmian i uzupełnień w zakresie technologii i taktyki. Jedną z tych taktyk marketingowych, która wywołuje szum, jest Digital Signage.

Od opieki zdrowotnej, transportu po hotelarstwo, wszystkie główne branże pozostają nietknięte przez istotę tej technologii wyświetlania.

A dzięki niezliczonym narzędziom do agregowania mediów społecznościowych, takim jak Taggbox, marki mogą łączyć Digital Signage w swoich Social Media War Rooms.

Istnieją 3 sposoby, w jakie Taggbox może Ci pomóc:

1. Agreguj treści z mediów społecznościowych z wielu platform

Możesz zacząć od zbierania Treści związanych z Twoją marką z różnych platform mediów społecznościowych (takich jak Facebook, Twitter, Instagram itp.) w czasie rzeczywistym za pomocą hashtagów, uchwytów i nie tylko. Te kanały społecznościowe są połączone w jeden kanał o nazwie Social Media Wall.

Taggbox umożliwia również pobieranie treści konkurencji za pomocą ich hashtagów, dzięki czemu Twój zespół marketingowy może je przeanalizować w pokoju wojennym w mediach społecznościowych.

2. Zrozumienie nastrojów klientów

W przypadku marek i firm konieczne jest bardziej otwarte niż kiedykolwiek zrozumienie nastrojów ich potencjalnych klientów. Dzieje się tak, ponieważ klienci mogą stworzyć lub złamać markę.

Taggbox umożliwia więc analizę nastrojów klientów, umożliwiając śledzenie wydajności kanałów w mediach społecznościowych.

To narzędzie pomaga również markom w „odsłuchiwaniu społecznościowym” wszystkich zagregowanych treści dzięki funkcji Insightful Analytics.

Są pewne rzeczy, których możesz słuchać przez Taggbox, takie jak Uchwyty z największym zaangażowaniem, Uchwyty z większością postów związanych z Twoją marką, Wpływowi współtwórcy, Najbardziej aktywni użytkownicy i wiele innych.

Ale pozwól także „SŁUCHAĆ” treści generowanych przez użytkowników dla Twojej marki, które agregujesz z wielu źródeł mediów społecznościowych za pomocą wzmianek, uchwytów itp.).

3. Wyświetlaj zagregowane treści UGC na Digital Signage w swoim pokoju wojennym w mediach społecznościowych

Najlepsze w Taggbox jest to, że jest kompatybilny ze wszystkimi cyfrowymi oznakowaniami, których możesz używać w swoim pokoju wojennym w mediach społecznościowych.

Oprócz tego Taggbox oferuje również funkcję Content Play , która pomaga w podzieleniu ekranu na dwie części, dzięki czemu możesz wyświetlić dwie ściany społecznościowe na tym samym ekranie.

Ta funkcja pomaga monitorować strategię marketingową konkurenta, nawet jeśli masz ograniczoną liczbę ekranów lub cyfrowych oznakowań w swoim pokoju wojennym w mediach społecznościowych.

SŁOWA KOŃCOWE
W prostych słowach, aby odnieść sukces w pokoju wojennym w mediach społecznościowych, główną bronią, którą musi posiadać marka, jest dobrze opracowana strategia marketingowa w mediach społecznościowych, silny cel i dobrze wyszkolony zespół marketingowy .