Konserwacja oprogramowania: dlaczego jest to ważne dla Twojej firmy

Tworzenie nowego oprogramowania i udostępnianie go społeczeństwu to ekscytujący krok dla każdej firmy. Oprócz samego tworzenia i kodowania, modeli licencjonowania i marketingu, wiele uwagi poświęca się tworzeniu i wypuszczaniu oprogramowania. Doskonałe oprogramowanie musi jednak ewoluować z duchem czasu.

Wymaga to odpowiedniego monitorowania i konserwacji. Ponieważ technologia ewoluuje z prędkością światła, oprogramowanie musi dostosowywać się do wymagań i zmian rynkowych.

Co to jest konserwacja oprogramowania?

Cykl życia oprogramowania (SDLC) jest niekompletny bez konserwacji oprogramowania. Obecnie projekty oprogramowania nigdy nie są naprawdę „kompletne”. Rozwiązania programowe przechodzą wiele małych, szybkich iteracji; brak konserwacji oprogramowania może skutkować błędami, lukami w zabezpieczeniach, zmniejszoną produktywnością i niemożnością dotrzymania kroku konkurencji.

Konserwacja oprogramowania to proces identyfikowania i naprawiania błędów systemu oprogramowania. Zadania konserwacyjne mogą być wykonywane zarówno na sprzęcie, jak i na oprogramowaniu i zazwyczaj są wykonywane przez zespoły inżynierów lub techników ze specjalistycznym przeszkoleniem.

Konserwacja oprogramowania może również obejmować regularne aktualizacje systemu (w przypadku poprawek), weryfikację konfiguracji (aby zapobiec pełzaniu) i ulepszenia bezpieczeństwa.

Rodzaje konserwacji oprogramowania

1. Naprawcza konserwacja oprogramowania

Konserwacja naprawcza oprogramowania to rodzaj konserwacji najczęściej kojarzony z oprogramowaniem. Prawidłowa konserwacja oprogramowania usuwa błędy i usterki w aplikacjach, które mogą mieć wpływ na różne sekcje oprogramowania, w tym na jego projekt, logikę i kod. Poprawki te zazwyczaj pochodzą z raportów o problemach utworzonych przez użytkowników lub klientów. Jednak naprawcza konserwacja oprogramowania może pomóc w zidentyfikowaniu usterek w oprogramowaniu, zanim zrobią to klienci, poprawiając w ten sposób reputację Twojej marki.

2. Adaptacyjna konserwacja oprogramowania

Adaptacyjna konserwacja oprogramowania staje się kluczowa w przypadku zmiany środowiska oprogramowania. Może to wynikać ze zmian w systemie operacyjnym, sprzęcie, zależnościach oprogramowania lub pamięci w chmurze. Czasami adaptacyjna konserwacja oprogramowania odzwierciedla także zasady lub normy organizacyjne. Zmiana podmiotów przetwarzających płatności, modyfikacja dostawców lub aktualizacja usług mogą wymagać adaptacyjnej konserwacji oprogramowania.

3. Perfekcyjna konserwacja oprogramowania

Perfekcyjna konserwacja oprogramowania koncentruje się na ewolucji wymagań i funkcji systemu. Gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi aplikacjami, mogą zaobserwować rzeczy, których Ty nie zauważyłeś, lub zasugerować nowe funkcje, które chcieliby jako część oprogramowania, które mogą stać się przyszłymi projektami lub ulepszeniami. Perfekcyjna konserwacja oprogramowania przejmuje część pracy, wprowadzając funkcje, które mogą poprawić komfort użytkownika i usuwając funkcje, które nie są skuteczne lub funkcjonalne. Może to obejmować niewykorzystane lub niepotrzebne funkcje.

4. Konserwacja zapobiegawcza oprogramowania

Konserwacja zapobiegawcza oprogramowania pomaga w modyfikowaniu i dostosowywaniu oprogramowania tak, aby mogło ono działać przez dłuższy okres czasu. Ta forma konserwacji koncentruje się na zapobieganiu pogorszeniu się oprogramowania w miarę jego ciągłej ewolucji i dostosowywania. W razie potrzeby usługi te mogą obejmować optymalizację kodu i przeglądy dokumentacji.

Znaczenie konserwacji oprogramowania

Konserwacja oprogramowania jest niezbędna ze względu na wiele czynników. Konserwacja oprogramowania pomaga firmie poprzez:

• eliminowanie luk w zabezpieczeniach
• znajdowanie i poprawianie błędów
• unikanie utraty danych
• przeprowadzanie udoskonaleń i optymalizacji oprogramowania
• poprawiając doświadczenie użytkownika
• utrzymanie zgodności z przepisami branżowymi
• zapewnienie kompatybilności z nowymi wersjami sprzętu lub oprogramowania.

Nieprawidłowa konserwacja oprogramowania nie tylko przyczynia się do utraty wydajności i przewagi konkurencyjnej. Powoduje to również problemy z bezpieczeństwem.

Proces konserwacji oprogramowania

W zależności od rodzaju konserwacji i stosowanej strategii konserwacji oprogramowania, procedura konserwacji oprogramowania może obejmować różne techniki konserwacji oprogramowania.

Większość modeli procesów konserwacji oprogramowania obejmuje następujące kroki:

1. Identyfikacja i śledzenie

Określanie, które części oprogramowania wymagają modyfikacji (lub konserwacji). Może to zostać wygenerowane przez użytkownika lub zidentyfikowane przez samego twórcę oprogramowania, w zależności od sytuacji i konkretnej usterki.

2. Analiza

Proces analizy proponowanej zmiany, który obejmuje określenie jej potencjalnych konsekwencji. Na tym etapie zazwyczaj przeprowadza się analizę kosztów w celu ustalenia, czy proponowana zmiana jest opłacalna.

3. Projekt

Faza ta obejmuje architekturę i projekt komponentu technicznego wymaganego do osiągnięcia celu konserwacji.

4. Wdrożenie

Jest to faza rozwoju i konfiguracji, w którą zaangażowana jest większość zasobów programistów. Korzystając z istniejącego kodu aplikacji, zespoły współpracują nad rozwojem istniejących możliwości oprogramowania.

5. Testowanie systemu

Oprogramowanie i system muszą zostać przetestowane przed wydaniem. Dotyczy to samego modułu, systemu i modułu oraz całego systemu na raz.

6. Faza dostawy

Ta faza koncentruje się na utrzymaniu wdrożeń oprogramowania oraz udostępnianiu funkcji i poprawek związanych z konserwacją oprogramowania. Ważne jest okno robocze działań wdrożeniowych, ponieważ ukończenie tych zadań może wymagać zamknięcia firmy. Dodatkowo obejmuje szkolenie i dokumentację modyfikacji dla użytkowników.

7. Faza zarządzania konserwacją

Faza ta obejmuje konfigurację i kontrolę wersji artefaktów oprogramowania związanych z wdrożonym oprogramowaniem. Ma zastosowanie zarówno do wersji stałych, jak i fraz iteracyjnych.

Koszt konserwacji oprogramowania

Konserwacja jest ostatnią fazą SDLC, ale może pochłonąć najwięcej czasu i pieniędzy. Aby ulepszyć produkt, konserwacja może wymagać powrotu do dowolnego etapu procesu rozwoju.

Według niektórych szacunków koszt utrzymania produktu stanowi ponad 90 procent całkowitego kosztu oprogramowania. Kilka dekad temu odsetek ten wynosił 50%. Tak znaczący wzrost można wiązać z ciągłą ewolucją rynku, która wymusza ciągłe modyfikacje produktów.

Przykład 1

Załóżmy, że stawka godzinowa Twojego programisty wynosi 30 USD. Odkryli błąd w Twoim kodzie i szacują, że jego naprawienie zajmie dwie godziny. Jeśli występuje dziesięć problemów miesięcznie, ich naprawienie będzie kosztować około 600 USD miesięcznie. A to oznacza jedynie konserwację naprawczą!

Przykład 2

Załóżmy, że po wydaniu pierwszej wersji zdecydujesz się zmodyfikować interfejs użytkownika. Stawka godzinowa Twojego projektanta UI/UX wynosi 20 USD, a utworzenie nowego projektu zajmie około tygodnia. Osiem godzin dziennie x 20 dolarów dziennie x 7 dni = 1120 dolarów. I to jest właśnie projekt; potrzebujesz także personelu do opracowania i uaktualnienia aplikacji. Jest to cena jednorazowej konserwacji naprawczej.

Przykład 3

Godna uwagi jest także konserwacja zapobiegawcza, przynajmniej częściowo. Jeśli stawka godzinowa Twojego kierownika projektu wynosi 50 USD, a sprawdzenie dokumentacji zajmie mu pięć godzin, czynność ta będzie Cię kosztować 250 USD. Następnie szacujesz wymagane aktualizacje oprogramowania na podstawie stawek godzinowych programistów.

A jeśli Twoje oprogramowanie jest aplikacją mobilną, do kosztów utrzymania dodaj opłaty za hosting, ponieważ zarówno Google Play Market, jak i Apple App Store pobierają opłaty za udostępnienie Twojej aplikacji do dystrybucji. Spodziewaj się, że będziesz płacić od 70 do 320 dolarów miesięcznie.

Utrzymanie oprogramowania kosztuje zazwyczaj około 5000 dolarów miesięcznie lub 60 000 dolarów rocznie. Mimo to może być mniej lub więcej, w zależności od zespołu programistów, z którym współpracujesz i innych czynników, takich jak wymagania techniczne, skład zespołu i wymagany poziom stażu pracy, czas, potencjalne ryzyko i ulepszenia, podatki i opłaty.

Podsumować

W porównaniu z innymi fazami SDLC, takimi jak rozwój i testowanie, ta faza jest najmniej skoncentrowana. Jednakże zarządzanie żądaniami zmian i regularnymi aktualizacjami oprogramowania już znajdującego się w fazie produkcyjnej wymaga więcej czasu i wysiłku. Dlatego też konserwacja jest niezbędna do skutecznego działania.