5 DARMOWYCH programów i narzędzi do automatyzacji Twojego sklepu detalicznego

W dzisiejszym cyfrowym świecie nadążanie za nowoczesnymi trendami w handlu detalicznym jest wyzwaniem samym w sobie. Co więcej, sektor detaliczny jest pod presją z powodu wielu czynników, takich jak rosnące wymagania ze strony klientów, wyższe koszty zarządzania sieciami dostaw, rosnące koszty pracy i lista jest długa. Co więcej, oczekiwania klientów wciąż rosną, a handel elektroniczny wyznacza nowe standardy spersonalizowanych doświadczeń zakupowych klientów.

Chociaż tempo zmian może wydawać się zniechęcające, dzięki narzędziom do automatyzacji sklepów detalicznych, które pojawią się na zdjęciu. Presja, jaką przechodzi sektor detaliczny, sprawiła, że ​​automatyzacja stała się koniecznością, a nie wyborem. Dobrze utrzymany obiekt sklepowy i wyjątkowa obsługa klienta to potrzeba godziny, którą można osiągnąć, jeśli wdrożone zostaną technologie takie jak narzędzia do automatyzacji przepływu pracy.

Według badań McKinsey Global Institute około połowa operacji w sklepach detalicznych może zostać zautomatyzowana przy użyciu obecnej technologii na dużą skalę.

Co to jest zarządzanie sklepem detalicznym?

Ludzie zawsze idą na zakupy. Wiele z naszych wysiłków dotyczy tylko tego, „jak sprawić, by doświadczenie w handlu detalicznym było wspaniałe? — Phillip Green, przewodniczący Arcadia Group

Cóż, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta, ważne jest, aby skupić się na grze w zarządzanie sprzedażą detaliczną. Więc najpierw zrozummy, czym jest zarządzanie sklepem detalicznym.

Zarządzanie sprzedażą detaliczną obejmuje różne procesy, które pomagają klientom znaleźć odpowiedni produkt w Twoim sklepie. Zawiera wszystko, co ma zgromadzić klientów w Twoim sklepie i spełnić ich potrzeby zakupowe. Aby to osiągnąć, kierownicy sklepów ściśle współpracują z personelem, tworzą harmonogramy zmian, odpowiadają na zapytania klientów i tak dalej.

Ostatecznym celem jest, aby zakupy były dla klienta szczęśliwe. Dlatego w uproszczeniu możemy zdefiniować zarządzanie sklepem detalicznym, aby ułatwić klientom wygodne zakupy.

5 Oprogramowanie i narzędzia do automatyzacji sprzedaży detalicznej dla sklepów detalicznych

• Oprogramowanie rozliczeniowe Vyapar
• Zoho CRM
• Świeże Książki
• Plac POS
• Sprzedawaj oprogramowanie POS

W obecnym krajobrazie handlu detalicznego inteligentni detaliści przechodzą na zautomatyzowane narzędzia, aby obniżyć koszty operacyjne, wyeliminować błędy ludzkie i poprawić wrażenia klientów. Cóż, branża detaliczna nie jest już obca automatyzacji obciążeń. Poniżej wymieniliśmy 5 programów do automatyzacji sprzedaży detalicznej, które mogą umożliwić Twoim zasobom wydajniejszą pracę w krótszym czasie.

• Oprogramowanie rozliczeniowe Vyapar

Jeśli szukasz najlepszego darmowego oprogramowania rozliczeniowego dla swojego sklepu detalicznego, nie szukaj dalej. Oprogramowanie rozliczeniowe Vyapar pomaga szybciej generować rachunki bezpośrednio z telefonu komórkowego. Umożliwia także rejestrowanie, śledzenie i odbieranie płatności w dowolnym momencie. Inne godne uwagi funkcje oprogramowania obejmują tworzenie faktur GST, dostawę challan, udostępnianie szczegółowych szacunków, łatwe śledzenie płatności i tak dalej. Te funkcje mogą pomóc w bezproblemowym funkcjonowaniu Twojego sklepu detalicznego.

• Zoho CRM

Zoho CRM to zintegrowane rozwiązanie dla sklepów detalicznych do zarządzania sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta i potrzebami magazynowymi. Zapewnia również niezbędne narzędzia do usprawnienia operacji w łańcuchu dostaw.

Co więcej, dzięki Zoho CRM możesz tworzyć kampanie skierowane do określonej grupy klientów w oparciu o ustawione parametry, takie jak historia, zaangażowanie, lokalizacja geograficzna itp. Ponadto, integrując Zoho CRM z WhatsApp lub kanałami mediów społecznościowych, Twoja firma może nadal budować świetne relacje z klientami i wzrost sprzedaży.

• Świeże Książki

Łatwe w użyciu i bezpłatne oprogramowanie dla Twojego sklepu detalicznego – FreshBooks pomaga tworzyć faktury, śledzić godziny pracy, zarządzać paragonami i szybciej otrzymywać płatności. Jego funkcje księgowe z podwójnym zapisem, takie jak koszt sprzedanych towarów, rozliczenia bankowe, saldo próbne i inne, pozwalają kontrolować przepływ debetowy i kredytowy Twojej firmy. Uprość więc swoje zadania księgowe i skróć godziny pracy nad ręcznym wprowadzaniem danych za pomocą oprogramowania do faktur i księgowości FreshBooks.

• Plac POS

Square POS to bezpłatne oprogramowanie do inwentaryzacji detalicznej, które zapewnia podstawowe narzędzia do śledzenia pozycji w magazynie. Jego moduły obejmują codzienne alerty dotyczące zapasów, śledzenie zapasów, raporty dotyczące zapasów, kody kreskowe i skanowanie, prognozowanie popytu i wiele innych. Dzięki dobrze zdefiniowanemu systemowi oprogramowania do zarządzania zapasami możesz oczekiwać wyższej wydajności, lepszej rentowności i wyjątkowej obsługi klienta.

• Sprzedawaj oprogramowanie POS

Oprogramowanie Vend POS najlepiej nadaje się do małych sklepów lub startowych sklepów detalicznych. Jest to skalowalna platforma do zarządzania punktem sprzedaży, która może być używana na dowolnym urządzeniu i działa również w trybie offline.

Oprogramowanie jest zintegrowane z najlepszymi dostawcami płatności z całego świata, dzięki czemu otrzymujesz płatności na czas. Co więcej, dzięki potężnemu systemowi zarządzania zapasami zarządzaj zapasami we wszystkich punktach sprzedaży, aby skalować rozwój firmy.

Dlaczego automatyzacja sklepu detalicznego jest ważna?

Automatyzacja sklepów detalicznych polega na wykorzystaniu innowacyjnej technologii, aby Twoja marka była bardziej odpowiednia dla klientów; potrzeb, zarządzania zasobami, a także między innymi zwiększania doświadczeń klientów.

Na przykład wprowadzenie technologii do obsługi czasochłonnych i powtarzalnych zadań ułatwia pracownikom podejmowanie ważnych decyzji biznesowych. Automatyzacja pomaga obniżyć koszty, a także minimalizuje błędy ludzkie w procesie. Co więcej, automatyzacja w sklepach detalicznych pozwala znaleźć najdokładniejszy sposób realizacji zadania, poprawiając w ten sposób spójność obsługi i poprawiając doświadczenia klientów. W rzeczywistości automatyzacja handlu detalicznego przynosi korzyści niemal każdemu aspektowi Twojej działalności detalicznej.

Według raportu Statista, światowy rynek automatyki detalicznej ma do 2026 r. być wart 23,58 mld USD. Liczba ta wyraźnie wskazuje, że automatyzacja w handlu detalicznym zyskuje na popularności.

Niektóre z typowych narzędzi do automatyzacji procesów sprzedaży detalicznej obejmują systemy POS, oprogramowanie inwentaryzacyjne, ERP do rozliczeń i chatboty do odpowiadania na zapytania klientów!

Teraz, gdy mamy już pomysł na to, dlaczego automatyzacja w branży detalicznej jest ważna i jej przykłady, przyjrzyjmy się głównym korzyściom płynącym z korzystania z oprogramowania dla handlu detalicznego w Twojej firmie!

• Automatyzuje zadania sklepu, takie jak rozliczanie, raportowanie, przetwarzanie zwrotów itp.
• Dostarcza informacji w czasie rzeczywistym do podejmowania świadomych decyzji biznesowych
• Łatwo śledź swoje zasoby i twórz długoterminowe prognozy na podstawie danych historycznych
• Profesjonalne oprogramowanie dla handlu detalicznego może obliczyć wszystkie rodzaje podatków (VAT i podatki)
• Lepsza obsługa klienta z pracownikami może poświęcić więcej czasu na zaangażowanie i zrozumienie potrzeb kupującego

W ciągu ostatnich kilku lat branża detaliczna uległa znacznym zmianom pod wpływem zmian w zachowaniach zakupowych konsumentów. Badania pokazują, że około 87% konsumentów opuszcza sklep, jeśli poszukiwany przez nich produkt jest niedostępny i nie ma w pobliżu pomocy. Jest to jeden z głównych powodów, dla których musisz zautomatyzować swoje operacje detaliczne i skupić się bardziej na swojej obsłudze, niezależnie od wielkości Twojej firmy.

Rodzaje oprogramowania do automatyzacji handlu

Zanim przejdziemy do najlepszych darmowych narzędzi do automatyzacji Twojego sklepu detalicznego, szybko zrozumiemy różne rodzaje rozwiązań oprogramowania dla handlu detalicznego.

Oprogramowanie dla handlu detalicznego obejmuje różne rozwiązania cyfrowe, które umożliwiają sprzedawcom efektywną automatyzację procesów sklepowych.

• Oprogramowanie do przetwarzania płatności
• Oprogramowanie do zarządzania zapasami
• Oprogramowanie POS
• Oprogramowanie do zarządzania sprzedażą detaliczną
• Platformy handlu detalicznego omnichannel

Cztery sposoby na zautomatyzowanie sklepu detalicznego za pomocą oprogramowania do zarządzania handlem detalicznym

Teraz, gdy wiemy, że automatyzacja ma wpływ na większość elementów Twojego biznesu detalicznego, szybko przyjrzymy się sposobom, w jakie technologie mogą pomóc zautomatyzować Twój sklep.

1. Bezproblemowe zarządzanie zapasami

Zarządzanie zapasami w wielu kanałach lub sklepach to skomplikowane, ale krytyczne zadanie. Zautomatyzowany system zarządzania zapasami w tym zakresie może pomóc zaoszczędzić ogromne ilości czasu i ograniczyć błędy ludzkie. Oto kilka korzyści z automatyzacji inwentaryzacji detalicznej:

• Automatyczne powiadomienie o alertach o niskim stanie zapasów
• Zautomatyzowana inwentaryzacja poprzez sprzedaż detaliczną POS
• Przyspieszona realizacja rutynowych procesów za pomocą robotów detalicznych
• Efektywne śledzenie i zarządzanie nieplanowanymi zdarzeniami w czasie rzeczywistym z dowolnego miejsca

2. Skupiony marketing detaliczny

Celem marketingu detalicznego jest poprawa doświadczenia klienta poprzez zwiększanie świadomości na temat produktów detalicznych firmy. Podczas gdy burzy mózgów i opracowywania strategii nie można zautomatyzować, oprogramowanie do zarządzania sprzedażą detaliczną z pewnością może usprawnić działania takie jak:

• Tworzenie automatycznych kampanii
• Automatyzacja odpowiedzi na zapytania w mediach społecznościowych
• Dzięki uczeniu maszynowemu i automatyzacji, personalizacji obsługi handlu detalicznego
• Automatyzacja treści – od tworzenia, edycji, planowania po automatyczną dystrybucję.

3. Obszerne raportowanie

Pobieranie dobrych danych o handlu detalicznym może pomóc Ci poprawić wrażenia i lojalność klientów. Jednak, aby być na bieżąco ze wszystkim – od inwentaryzacji po audyty – wymaga dużo zarządzania danymi. Cóż, na szczęście istnieją sposoby na zautomatyzowanie raportowania i analizy danych, dzięki czemu ludzie uzyskują bardziej wartościowe informacje w krótszym czasie. W ten sposób narzędzia do automatyzacji handlu mogą pomóc:

• Prowadzenie analiz danych
• Przeglądanie raportów klientów związanych z korzystaniem ze strony internetowej, odsłonami itp.
• Generowanie i dystrybucja raportów

4. Automatyzacja sprzedaży detalicznej

Dzięki innowacyjnym narzędziom i technologii możesz zautomatyzować swój sklep/punkt sprzedaży, aby zapewnić wydajność operacji. Obejmuje to planowanie lepszego układu sklepu i zwiększanie doświadczeń klientów, a tym samym wpływanie na sprzedaż.

• Automaty vendingowe
• Czujniki wykrywające najbardziej zatłoczone alejki
• Lepsze zarządzanie ogólnymi procesami sklepu, w tym zakupami, fakturowaniem i nie tylko

„Odkąd zaczęliśmy używać oprogramowania do zarządzania sprzedażą detaliczną, pomogło nam to zaoszczędzić ogromną ilość czasu podczas wykonywania procesów związanych z biznesem. Zautomatyzowane narzędzia handlu detalicznego odegrały znaczącą rolę w zapewnianiu szybkich odpowiedzi naszym klientom. Pomogło nam również w śledzeniu i analizie sprzedaży oraz zautomatyzowało niektóre procesy, takie jak kampanie e-mailowe i niestandardowe szablony. Ogólnie rzecz biorąc, bez narzędzi do automatyzacji nie bylibyśmy w stanie śledzić klientów zainteresowanych naszym produktem. – Jon Rai, Dyrektor Zarządzający.

Wniosek

Zwycięzcami w branży retail będą z pewnością ci, którzy śledzą aktualne trendy i technologię w handlu detalicznym i szybko działają na rzecz ich wdrożenia w swojej strukturze biznesowej.

FAQ

Powiązane kategorie: Oprogramowanie ERP dla handlu detalicznego | Oprogramowanie do zarządzania dystrybucją | Oprogramowanie do rozliczeń detalicznych

Sugerowana lektura na Techjockey