Stos vs. Chmura: co marketerzy muszą wiedzieć

W świecie marketingu cyfrowego nie pozostało już wiele typów Dona Drapera. Kreatywność jest tak samo ważna jak zawsze, ale era romantycznych i marzycielskich pomysłów zrodzonych z intuicji i samego ego minęła. Dzisiaj skuteczne decyzje marketingowe są oparte na zniuansowanych danych użytkownika, dzięki czemu marka może zapewniać klientom bardziej responsywne doświadczenia i istotne niż kiedykolwiek wcześniej. Aby jednak uzyskać te wyniki, marki muszą mieć możliwość gromadzenia, rozumienia, zarządzania i działania na tych danych — a to wymaga technologii.

Decyzje marketingowe w coraz większym stopniu opierają się na technologii, której używamy, a skuteczny marketing w dzisiejszych czasach zależy od odpowiedniego narzędzia lub narzędzi wspierających Twoje wysiłki związane z zaangażowaniem. I chociaż istnieje wiele możliwych technologii i rozwiązań, które mogą pomóc, przed rozpoczęciem korzystania z nich musisz podjąć jedną ważną decyzję: stos czy chmura?

Jaka jest różnica między chmurami marketingowymi a stosami marketingowymi?

Zasadniczo stosy marketingowe i chmury marketingowe to dwa różne podejścia do dostarczania kompleksowych narzędzi, których marki mogą używać do wspierania lepszych relacji z odbiorcami.

Najpierw spójrzmy na chmury marketingowe. Clickz.com wyjaśnia w prosty sposób chmury marketingowe , zauważając, że zazwyczaj „składają się z zestawu narzędzi marketingowych opartych na chmurze, obejmujących analitykę, targetowanie, zarządzanie mediami społecznościowymi, zarządzanie odbiorcami, doświadczenie klienta i wiele innych. Może być używany do śledzenia i mierzenia danych klientów, kontrolowania poszczególnych użytkowników i automatyzacji czasochłonnych zadań.”

Podczas gdy chmury marketingowe mają tendencję do zapewniania kompleksowego podejścia do technologii marketingowych, tworząc rodzaj marketingowego pakietu technologicznego złożonego przez jednego zewnętrznego dostawcę, stosy marketingowe są nieco inne. Ponieważ stosy marketingowe są nadzorowane i gromadzone przez korzystające z nich firmy, masz możliwość łączenia i dopasowywania swoich ulubionych platform i rozwiązań pochodzących od różnych dostawców.

To jest klucz w pigułce: wygoda kontra elastyczność.

Czy powinienem korzystać z kompleksowego podejścia w chmurze? Lub wybierz stos wybierz je, wybierz je?

Nie ma powodu, aby owijać w bawełnę: innowatorzy mają tendencję do przedkładania stosów nad chmury. Najbardziej przyszłościowe marki odchodzą od rozwiązań chmurowych w kierunku najlepszych w swojej klasie stosów, a powody tego są jasne.

Pomyśl o tym jak o narzędziach w warsztacie lub materiałach artystycznych w pracowni artysty. Możesz iść do dużego sklepu z pudełkami i kupić zestaw prefabrykowany — pełen czyjegoś pomysłu na to, czego możesz chcieć — ale jeśli jesteś kimś więcej niż dyletantem, natychmiast zdasz sobie sprawę, że w zestawie brakuje krytycznych elementów, że być może jakość nie jest tym, czego szukasz i że być może wygoda i koszt zakupu nie były warte pracy, którą będziesz musiał włożyć, aby to nadrobić po fakcie.

Stworzenie świetnego stosu technologii marketingowych wymaga więcej pracy z góry niż chmura marketingowa. Na pewno potrzeba więcej badań. W końcu jednak możesz być pewien, że będziesz mieć zapasy, których potrzebujesz, aby wyprzedzić zakręt… a potem następny zakręt i następny. Zmieniają się zachowania klientów, zmieniają się platformy i kanały kontaktu, pojawiają się trendy. Dzięki stosowi możesz nadążyć za tym wszystkim i nie utkniesz z kiepskim narzędziem tylko dlatego, że zostało dołączone do innych rzeczy.

Jednym z narzędzi ułatwiających proces stosu jest Braze Currents , interfejs eksportu danych o dużej objętości, który umożliwia bezproblemowe łączenie produktów Braze z innymi rozwiązaniami programowymi. Currents obsługuje bezpośrednie połączenia między wszystkimi najważniejszymi warstwami współczesnego stosu technologii marketingowych i pomaga im dobrze się ze sobą bawić. Umożliwia to automatyczne przesyłanie strumieniowe danych zaangażowania klientów do platform analitycznych w celu wsparcia analizy danych na dużą skalę i identyfikowania ukrytych magicznych momentów w obsłudze produktu lub przesyłania informacji do platformy zarządzania danymi, która z kolei integruje się z kluczowymi narzędziami takie jak silniki rekomendacji produktów, DSP, rozwiązania do wzbogacania danych i nie tylko.

Jak złożyć najlepszy w swojej klasie stos

Tylko dlatego, że używasz już kilku niezależnych systemów do tworzenia i obsługi cyfrowego doświadczenia oraz wpływania na każdą podróż klienta, nie musi oznaczać, że dobrze zarządzasz swoim stosem. Aby stworzyć najlepszy w swojej klasie stos, należy wziąć pod uwagę takie kwestie, jak przepływ danych między poszczególnymi rozwiązaniami, jak dobrze się komunikują i łatwość dostępu do informacji.

Potrzeby marketingowe każdego zespołu są inne, a rozwiązanie stosu można dostosować, co jest świetne! To powiedziawszy, większość marek będzie miała trzy podstawowe potrzeby, aby uzyskać najlepszy w swojej klasie stos: platformę zaangażowania w cykl życia, platformę analityczną i platformę zarządzania danymi. Rozwiązania angażujące w cykl życia będą koncentrować się na takich rzeczach, jak segmentacja klientów, zachowania w czasie rzeczywistym, wielokanałowe kampanie marketingowe oraz różne rodzaje komunikatów i testowanie kampanii. Systemy analityczne ułatwiają zespołowi analizowanie dużych ilości danych klientów; Platformy zarządzania danymi umożliwiają bezproblemowe gromadzenie i dystrybucję danych klientów do innych systemów i narzędzi, wspierając całościowe zrozumienie każdego klienta i skoordynowane podejście do zaangażowania klienta.

Nie wszystkie stosy są równe — twój jest tak użyteczny i wydajny, jak go tworzysz. Poświęć trochę czasu na przemyślenie całości doświadczenia marki, które chcesz zapewnić swoim klientom, a następnie wybierz rozwiązania, które (a) mogą zapewnić kluczowe elementy tego doświadczenia i (b) mogą skutecznie komunikować się ze sobą. Twoi klienci ci podziękują.

Czy rozwiązanie w chmurze nie jest po prostu prostsze?

Teoretycznie tak — czego nie lubić w posiadaniu wszystkich potrzebnych narzędzi w jednym miejscu?

Ale ponieważ chmury marketingowe rozwijają się, kupując inne firmy, które oferują narzędzia, których brakuje w ich pakiecie, zamiast budować je wewnętrznie, często problemem jest koordynacja między różnymi narzędziami. W rzeczywistości dość często zdarza się, że dwa rozwiązania w ramach jednej chmury marketingowej są mniej zintegrowane i mają tyle samo lub więcej trudności w efektywnym udostępnianiu danych w czasie rzeczywistym, co dwie różne warstwy stosu, nawet jeśli te warstwy stosu są nadzorowane przez różnych dostawców . Oznacza to, że zbyt często marzenie o kompleksowym rozwiązaniu marketingowym nie spełnia oczekiwań.

Wybór stosu to zobowiązanie do wyboru innowacji

Cyfrowy świat z czasem staje się coraz bardziej złożony. Jesteśmy teraz w punkcie, w którym marki z różnych branż mają trudności z nadążaniem za rosnącymi wymaganiami naszego cyfrowego świata opartego na danych. Bez względu na to, jak sprytny jest pojedynczy dostawca, jeśli stara się być wszystkim dla wszystkich marek, z punktu widzenia marketingu, istnieje prawdopodobieństwo, że ich rozwiązanie nie zadziała. To jak sushi na stacji benzynowej albo zamawianie pizzy z chińskiego menu restauracji. Każdy posiłek jest smaczniejszy, gdy przyrządza go ktoś oddany rzemiosłu danej kuchni.

Chcesz zacząć? Zapoznaj się z naszymi 9 kluczami do budowania stosu technik marketingu zabójczego i przygotuj się, aby przenieść swoją strategię marketingu cyfrowego na wyższy poziom.