#StartupsVsCovid19: tnij koszty, ale nie pal mostów, mówi Ashish Tulsian z POSist
Opublikowany: 2020-04-10Przedsiębiorca jest kapitanem statku, a pracownicy znajdują w nich bezpieczeństwo – powiedział Tulsian
Dyrektor generalny POSist mówił o roli przedsiębiorcy w trudnych czasach podczas sesji „Zapytaj mnie o wszystko” ze współzałożycielem Inc42, Vaibhavem Agarwalem
Uważa, że startupy otrzymają pomoc z każdego kwartału, jeśli będą bardziej empatyczne
Ramy
Nowy ład światowy wymaga nowych ram działania firm w świecie po Covid19. Nasza seria o tym, jak firmy dostosowują się do WFH, zmieniają swoje modele biznesowe, redefiniują funkcje i procesy biznesowe i nie tylko.
„Jeżeli jest ktoś, kto kryje w sobie tajemnicę sukcesu, to jest to umiejętność uzyskania punktu widzenia drugiej osoby i spojrzenia na sprawy z jego punktu widzenia, jak również z własnego” – powiedział Henry Ford. Amerykański przemysłowiec i założyciel Ford Motor Company przez cały czas żył i kierował swoim biznesem zgodnie z tą zasadą empatii.
Bycie empatycznym przywódcą jest dziś tak samo ważne, a nawet bardziej, jak w czasach Henry'ego Forda.
„Empatia jest czymś, co jest teraz koniecznością dla wszystkich przedsiębiorców dla innych przedsiębiorców, twojego dostawcy, usługodawcy, twoich partnerów, upewnij się, że również trzymasz się ich butów” – powiedział Ashish Tulsian.
Współzałożyciel i dyrektor generalny POSist zagłębił się w ten punkt w szczerej sesji #StartupsVsCovid19 „Zapytaj mnie o cokolwiek” ze współzałożycielem i dyrektorem generalnym Inc42 , Vaibhavem Agarwalem.
Tulsian jest optymistą, że świat na pewno wróci do normalności i że cięcia budżetowe nie są równoznaczne z paleniem mostów, ani z pracownikami, ani z klientami, partnerami, właścicielami czy sprzedawcami.
We własnej firmie Tulsian sporządził listę wydatków, które są wydatkami stałymi, które będą miały miejsce, nawet jeśli nie będzie ich w biurze, nawet jeśli nie dojdzie do sprzedaży i nawet jeśli nie będzie pracowników. „Zaczęliśmy rozmawiać z właścicielami wszystkich biur i mamy siedem biur. I zaczęliśmy z nimi rozmawiać o numerze jeden, wiesz, o sile wyższej, czy możemy całkowicie odpuścić czynsz”.
Polecany dla Ciebie:
Jak aktywne słuchanie klientów może pomóc w rozwoju Twojego startupu
Jak platforma agregacji kont RBI ma zmienić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Komunikacja jest kluczem do POSist
We wszystkich ćwiczeniach cięcia kosztów Tulsian wierzy, że przygotowuje się na świat po koronawirusie. „Tak więc komunikacja jest tutaj kluczem. Jak powiedziałem, wszyscy są w tym razem. Więc to dobrze. Wszyscy zrozumieją, co mówisz. Mogą się z tobą zgodzić lub nie, ale zrozumieją, nie mają innego wyjścia, jak tylko zrozumieć.
Firma zaczęła rozmawiać ze wszystkimi swoimi dostawcami, wszystkimi stałymi wydatkami, usługami subskrypcyjnymi i zaczęła patrzeć na pakiety pomocy zewsząd, próbując zrozumieć. Przez większość czasu komunikacja była zaprojektowana wokół utrzymywania relacji i empatii — „Hej, wiesz, że taka jest sytuacja. Oszczędzamy przepływy pieniężne. Biznes był zdrowy, od dwóch do trzech tygodni wstecz. Spodziewamy się, że będzie zdrowy, kiedy to się skończy. Chcemy kontynuować wasze usługi.”
Ważne jest również, aby w każdy możliwy sposób pomóc partnerom i dostawcom w trudnych czasach. Przy złej sytuacji znajdą się ludzie zgadzający się z założycielami, jeśli chodzi o masowe zwolnienia, ale będą też tacy, którzy nie zrozumieją i nie będą źle postępować.
„Dajemy tę wiadomość wszystkim naszym dostawcom i myślę, że do tej pory otrzymaliśmy mieszane, ale interesujące odpowiedzi, nie otrzymaliśmy odpowiedzi, w której mówimy och, to było przerażające i ktoś powiedział, że nie jestem tego winien ”.
Przejrzystość wobec pracowników
„Więc dla pracowników, na których również patrzymy, dla których możemy mieć odroczone koszty, oznacza to, że mogę mieć pracownika, który jest naprawdę kosztowny i który ma tworzyć długoterminową wartość”.
Zatrudnianie jest dużym wyzwaniem również dla startupów, które są teraz zmuszone do ponownej oceny wartości rekruta przez kolejne trzy do sześciu miesięcy. Rodzi to dużą niepewność dla startupów. I to nawet nie bierze pod uwagę osobistych uczuć pracownika, który może przechodzić wyzwania w tej rzeczywistości. Wskaźnik odejścia może nawet wzrosnąć w niedalekiej przyszłości, jeśli ludzie wierzą, że istnieje możliwość samodzielnej pracy w domu.
Według Tulsiana ważne jest, aby zdefiniować drogi przyszłości w oparciu o to, jak założyciele planują przepływy pieniężne i jak działa organizacja. „Jeśli jesteś empatyczny w swojej kompozycji, jesteś czysty w rozmowie, jesteś bardziej przejrzysty i bardziej wyrozumiały. Bycie trochę empatycznym zajdzie daleko, w rzeczywistości otrzymasz pomoc z kręgów, o których nigdy nie myślałeś, że istnieją” – powiedział.
Rola przedsiębiorcy w dobrych i złych czasach
Przedsiębiorca jest kapitanem statku, wierzy Tulsian, a pracownicy znajdują w nich bezpieczeństwo. „Wiesz, wokół nas są pracownicy, którzy są prawie naszymi współzałożycielami, przeżyli z nami podróż łeb w łeb, ramię w ramię. Nie są złymi ludźmi, nie są tchórzami. Nie mylą się. Dołączyli do ciebie, pracują z tobą, ponieważ wierzą w ciebie, wierzą w twoją wizję, rację i są trochę lepsi od innych, ponieważ mają większą własność sytuacji, ale ta własność jest również pod twoim parasolem.
Tak, cięcia płac mogą być dla wielu trudną pigułką do przełknięcia, ale wielu inwestorów i przedsiębiorców uważa, że istnieje wyjście, takie jak fuzje lub strategiczne sojusze z większymi graczami, a nawet ESOP, aby zrekompensować utratę dochodów dla startupów, które mają impet uczynić ESOP atrakcyjną alternatywą. Niemożność zrozumienia tego w tej chwili jest największym błędem, ale pracodawcy muszą również zrozumieć, czy pracownicy ponoszą w życiu pewne wydatki, które obecnie przytłaczają każdą inną myśl.
„Zdasz sobie sprawę, że nigdy nie wiedziałeś dokładnie, co się dzieje w ich życiu i tylko dlatego, że codziennie przychodzili do pracy szczęśliwi, podążali za rozkazami i wizją, możesz mieć tę ślepą plamkę. Więc moja prośba będzie taka, żeby to był czas na rozmowę. To czas, by nie być bohaterem i macho, ale jednocześnie nie być całkowicie poza odpowiedzialnością.”