Naklejki, artykuły stacjonarne i sukces z siostrami z lepkiego ryżu

Jest to część naszej serii #SmileABC, która skupia się na małych firmach i markach e-commerce. Sprawdź pełną serię tutaj .

Sticky Rice Sisters została również opisana jako jedna z naszych niesamowitych kupców w naszym biuletynie Talking Shop . Jeśli chcesz usłyszeć więcej historii małych firm i uzyskać porady od ich założycieli, koniecznie zasubskrybuj Talking Shop!

Co zyskujesz, łącząc kulturę, artykuły papiernicze i dwie siostry z determinacją, by ożywić wszystko? Dostajesz Sticky Rice Sisters. Ta urocza marka naklejek zrodziła się z miłości sióstr Koyun i Kochin Fan do uroczych naklejek inspirowanych ich tajwańskimi korzeniami.

„Dorastając na Tajwanie, zawsze miałem łatwy dostęp do uroczych naklejek i artykułów piśmiennych, więc pomyślałem, że powinienem po prostu przywieźć je do Stanów Zjednoczonych i dzielić się tajwańską kulturą z innymi!” mówi nam współzałożyciel Koyun. Dorastając, para otrzymywała w nagrodę naklejki od rodziców lub nauczycieli. Zakochali się w kolekcjonowaniu naklejek, robieniu książeczek z naklejkami iw końcu zaczęli kupować je swoim przyjaciołom w Stanach, kiedy przeprowadzili się tam do szkoły. Wiele lat później siostry prawie zapomniały o swojej miłości do naklejek, aż pewnego dnia sobie o tym przypomniały.

Koyun szukała naklejek i kartek do napisania dzieciom w ramach programu Cards of Hope, w którym była wolontariuszką. „Natknąłem się na sklepy Etsy sprzedające produkty, które znałem i zauważyłem, że wiele z nich pochodziło z Azji” — opowiada Koyun. Jako profesjonalistka w dziedzinie marketingu, Koyun pomyślała, że ​​będzie to fajna okazja do pracy poza pracą. Stamtąd połączyła siły ze swoją siostrą Kochin i narodziła się marka Sticky Rice Sisters, oferująca teraz naklejki, taśmę washi i mnóstwo akcesoriów biurowych.

Trzymając się razem z całego świata

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy lub znasz taką, wiesz, że prowadzenie jej to ciężka praca. W przypadku Sticky Rice Sisters, Koyun i Kochin, nie było inaczej. Każdy z nich równoważy prowadzenie sklepu z zachowaniem etatu. A czy wspominaliśmy, że robią to z przeciwnych stron świata?

Koyun zarządza sklepem internetowym w San Francisco w Kalifornii, współpracując ze swoją siostrą Kochin, która mieszka na Tajwanie i pomaga w zaopatrzeniu i inwentaryzacji. Para musi nie tylko koordynować komunikację między sobą, ale także komunikować się ze społecznością swojej marki.

Koyun i Kochin często kontaktują się ze swoimi klientami za pośrednictwem filmów na żywo na Instagramie, dzieląc się nowymi produktami, odpowiadając na pytania i po prostu poświęcając czas na kontakt z fanami. Są również aktywni na Facebooku, Tik Toku i Pintereście, umożliwiając klientom dotarcie do nich, gdziekolwiek się znajdują.

Koyun i Kochin postanowili dzielić się swoją pasją i kulturą z innymi, ale gdzieś po drodze zainspirowali ich też klienci. „Nie ma dobrego ani złego sposobu używania naklejek ani artykułów piśmiennych, a my uwielbiamy patrzeć, jak inni ich używają! Nie uważamy się za najbardziej kreatywnych lub przebiegłych ludzi, więc nasi klienci cały czas inspirują nas swoimi dziełami”.

Mimo że dzieli je Pacyfik, dwie siostry były w stanie stworzyć dobrze prosperującą społeczność internetową z klientami na całym świecie.

Lepkie Punkty

Firma Sticky Rice Sisters uruchomiła swój program lojalnościowy Sticky Points w styczniu 2022 r., aby nagradzać stałych klientów. Klienci zdobywają 10 Sticky Points za każdego wydanego dolara, a także mogą zdobywać punkty za rejestrację, obserwowanie na Instagramie i świętowanie urodzin.

Klienci mogą również uzyskać zniżki w ramach programu polecającego marki. Ponieważ zarówno polecający, jak i poleceni klienci zarabiają nagrodę w wysokości 5 USD, Sticky Rice Sisters skorzystało z zalet programu poleceń.

Jak zbudować najlepszy program poleceń w 2023 roku

Wdrożenie światowej klasy programu nagród za rekomendacje daje Twoim klientom zachętę, której potrzebują, aby zaczęli polecać Twój sklep swoim znajomym.

Blog Smile.io Jonathan Roque

Porady dla właścicieli firm

Firma Sticky Rice Sisters obchodziła swoje trzecie biznesowe urodziny w lipcu 2022 roku i można śmiało powiedzieć, że po drodze nauczyła się kilku rzeczy. „To szalone, gdy się pomyśli, że zaczynaliśmy sklep z mniej niż 20 produktami, a teraz mamy ponad 2000 różnych naklejek, taśm washi i artykułów piśmiennych!” Od utrzymywania równowagi między życiem zawodowym a prywatnym po świętowanie zwycięstw — Koyun dzieli się najważniejszymi lekcjami, których się nauczyła.

„Po prostu pokaż się za pośrednictwem mediów społecznościowych, e-maili lub w jakikolwiek inny sposób, aby klienci wiedzieli, że jesteś w pobliżu, aby mogli Cię wspierać. Zdecydowanie są chwile, kiedy chcemy się poddać, ale idziemy naprzód i próbujemy różnych rzeczy, ponieważ nigdy nie wiadomo, co będzie dalej” – mówi nam Koyun.

Po rozpoczęciu nowej pracy na pełny etat w 2021 roku Koyun musiała nauczyć się, jak priorytetowo traktować sklep poza swoją pracą. Jej najważniejszą radą dla innych właścicieli małych firm, którzy mogą równoważyć inne zadania, jest posiadanie jasnych procesów. „Na szczęście ustaliliśmy proces nowych wydań, tworzenia treści i uzupełniania zapasów, dzięki czemu mogliśmy efektywnie zarządzać sklepem”.

Wiemy, że rozpoczęcie działalności gospodarczej jest onieśmielające. Ale Koyun rzuca ci wyzwanie, abyś po prostu zaczął i uczył się w trakcie. „Nigdy nie będziesz w 100% gotowy, więc po prostu zacznij teraz i ucz się i ulepszaj w miarę upływu czasu. Jeśli ciągle czekasz na „właściwy moment” lub czekasz, aż „będziesz gotowy”, straciłeś już czas, który mógłbyś wykorzystać na naukę w pracy lub popełnianie błędów”. W końcu najlepsze pomysły często rodzą się z „porażki”.

„Na początku niewiele osób będzie cię znać, więc nie ma znaczenia, co robisz, możesz spróbować wszystkiego, co chcesz, i dowiedzieć się, co działa, a co nie. Gdy będziesz mieć więcej klientów lub obserwujących, zaczniesz stawać się lepszy, a oni również będą ci pomagać, zachęcać i wspierać. Po prostu zacznij i ucz się w trakcie.”

Sticky Rice Sisters została również opisana jako jedna z naszych niesamowitych kupców w naszym biuletynie Talking Shop . Jeśli chcesz usłyszeć więcej historii małych firm i uzyskać porady od ich założycieli, koniecznie zasubskrybuj Talking Shop!