StoreForce Sprawdź zwrot z inwestycji w Cognism przy współczynniku pozytywnych odpowiedzi wynoszącym 41%.

StoreForce, narzędzie do zarządzania pracownikami, którego misją jest uproszczenie handlu detalicznego, wykorzystuje dane B2B firmy Cognism do:

• Zyskaj 41% współczynnika pozytywnych odpowiedzi na e-maile.
• Rezerwuj około 25% spotkań na targach, korzystając z adresów e-mail wygenerowanych przez Cognism.
• Dostarczaj dokładne, zgodne dane B2B w Europie i Ameryce Północnej.
• Prowadź kampanie e-mail marketingowe w HubSpot.

Przewiń, aby zobaczyć studium przypadku.

Firma

StoreForce to rozwiązanie do zarządzania operacjami detalicznymi stworzone przez sprzedawców detalicznych dla sprzedawców detalicznych. Mając klientów w ponad 60 krajach, StoreForce z dumą współpracuje ze światowej sławy sprzedawcami detalicznymi, takimi jak Vans, Build-A-Bear Workshop, Fabletics, Kate Spade, LUSH i wieloma innymi.

Zespół wykorzystuje swoją wiedzę i doświadczenie do tworzenia uproszczonych, ale wyrafinowanych rozwiązań, które pomagają sprzedawcom specjalistycznym usprawnić ich działalność. Od poprawy wydajności pracowników i firmy po dokładną realizację strategii sprzedaży detalicznej we wszystkich sklepach i wspieranie skupienia się na pracownikach, StoreForce obejmuje to wszystko.

Wyzwanie

Przeprowadziliśmy wywiad z Harveyem Jaggardem-Hawkinsem, menedżerem ds. rozwoju biznesu w StoreForce, na temat jego doświadczeń z Cognism.

Po pierwsze, Harvey wyjaśnił trudności w pozyskiwaniu leadów, których doświadczyli przed wprowadzeniem Cognismu.  

„Zacząłem pracę w StoreForce w 2019 roku jako dyrektor ds. rozwoju biznesu. Ta rola ucieleśniała ciężką pracę związaną z poszukiwaniem klientów. Na przykład ręczne wyszukiwanie danych kontaktowych i wykonywanie poszczególnych czynności.”

„To była kwestia wyszukania w Google odpowiednich potencjalnych klientów i ustalenia, jaki jest ich adres e-mail. Polegałem również na mojej sieci, aby wykorzystać istniejące kontakty. To była ciężka praca i mnóstwo wysiłku”.

„Zastosowałem także podejście dwukierunkowe pomiędzy LinkedIn a listami danych stron trzecich. Naszym ICP jest handel detaliczny i ludzie często zmieniają pracę w tej branży. Zwłaszcza w czasie pandemii. Dlatego dane z tych kanałów często pozostawały w stagnacji i bezużyteczne, co wywierało efekt domina na ogólną wydajność i morale zespołu”.

Jak Harvey odkrył kognizm?

„Inny dostawca oprogramowania polecił Cognism. Po wstępnej demonstracji od razu dostrzegłem zalety platformy i zostałem sprzedany. W końcu znaleźliśmy narzędzie, które może zapewnić przejrzystą, zgodną z RODO i aktualną bazę danych kontaktów B2B. ”

„Nie musieliśmy szukać gdzie indziej, ponieważ kognizm od samego początku spełniał wszelkie wymogi”.

Rozwiązanie

StoreForce jest klientem od 2020 roku. Harvey jest obecnie Business Development Managerem, który obejmuje zarządzanie całym zespołem SDR w regionie EMEA.

Jaki jest ich rynek docelowy?

„Narzędzie StoreForce zostało zaprojektowane z myślą o wspieraniu codziennych operacji detalicznych i uzyskiwaniu maksymalnej wartości z każdego sklepu i personelu. Naszą docelową grupą odbiorców są dyrektorzy, dyrektorzy operacyjni, osoby podejmujące decyzje dotyczące płac i IT w firmach detalicznych w regionie EMEA i Ameryce Północnej. Po sukcesie narzędzia Cognism w regionie EMEA zespół SDR w Ameryce Północnej zaczął używać tego narzędzia w tym regionie”.

Jakich różnych przepływów pracy używa zespół sprzedaży w Cognismie?

„Pozyskiwanie danych z Cognism jest zawsze pierwszym punktem kontaktowym w naszym procesie docierania do innych osób. Po pierwsze, SDR korzystają z aplikacji internetowej do tworzenia list kwalifikowanych potencjalnych klientów. Rozpoczyna się to od wyszukania odpowiednich firm i wprowadzenia wybranych domen firmowych na platformę. Dane są generowane i importowane do Salesforce i ostatecznie Salesloft, abyśmy mogli śledzić potencjalnych klientów”.

„Korzystamy także z rozszerzenia Cognism do przeglądarki Chrome . SDR wyszukuje pożądane kontakty na LinkedIn i wprowadza ich pełne profile kontaktów, wzbogacone o dane telefoniczne i e-mailowe, bezpośrednio do Salesloft i Salesforce. Obydwa te przepływy pracy są obsługiwane przez integracje systemów , jakie posiada Cognism.

„Integracja rozszerzenia LinkedIn Chrome to rewolucja. Jest naprawdę łatwy w obsłudze i znacznie zwiększa produktywność.”

Jakich kanałów używa zespół sprzedaży do pozyskiwania nowych klientów?

„SDR zarządzają swoimi kadencjami w Salesloft. Używają LinkedIn, poczty elektronicznej i rozmów telefonicznych jako podstawowych metod docierania do innych osób”.

„LinkedIn to potężne narzędzie, ale jego funkcjonalność InMail jest ograniczona. Odkryliśmy, że wskaźniki sukcesu LinkedIn InMail nie są nawet porównywalne z odpowiedziami, które otrzymujemy na e-maile pobrane z Cognism”.

Harvey szczegółowo opisał wpływ e-maili Cognism na wyniki jego SDR.

„SDR spędzają czas na badaniu i tworzeniu spersonalizowanych e-maili, które można wysłać do potencjalnych klientów. W rezultacie 50% docelowego zasięgu zespołu odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej, a z odpowiedzi, które otrzymujemy na wiadomości e-mail otrzymane od Cognism, 41% jest pozytywnych. Każdy na moim miejscu zgodzi się, że to fantastyczna statystyka”.

Baza danych Cognism służy do rezerwacji spotkań na targach. Powiedział nam więcej:

„Przed skorzystaniem z bazy danych kontaktów B2B firmy Cognism dokładnie sprawdziliśmy, jakie firmy i kontakty pojadą na targi. To była bardzo kłopotliwa procedura.”

„Odkąd korzystamy z platformy, jednym kliknięciem możemy znaleźć dane kontaktowe uczestnika wydarzenia.”

„Oto przykład: właśnie zakończyliśmy NRF i odbyliśmy najlepszą w historii liczbę spotkań zarezerwowanych z wyprzedzeniem. Około 25% tych spotkań pochodziło z adresów e-mail pobranych z Cognism!”

Harvey wyjaśnił również, w jaki sposób zespół marketingowy korzysta z platformy:

„Nasz dział marketingu znajduje się w Kanadzie i czasami używa Cognism do pobierania masowych list do HubSpot. Zespół tworzy osobowość w aplikacji internetowej i eksportuje dane do HubSpot w celu uruchomienia kampanii.”

„Ogółem wskaźniki odczytu są znacznie wyższe niż wcześniej. Kampanie zakończyły się sukcesem, a nie byłoby to możliwe bez danych Cognism”.

Poprosiliśmy Harveya, aby podsumował swoje odczucia na temat kognityzmu:

„Poznanie znacznie ułatwia tradycyjnie trudną pracę. To zdumiewające, jak dawniej mogłem szukać perspektyw bez tego.”

„Narzędzie się opłaciło, ponieważ zamknęliśmy możliwości wygenerowane na podstawie danych e-mailowych Cognism”.

„Wielu dostawców obiecuje zwrot z inwestycji, ale tego nie zapewnia. W przypadku Cognism zaobserwowaliśmy zwrot z inwestycji, ale nie każdy może to powiedzieć. Cognism robi to, co obiecuje, dlatego jestem wielkim zwolennikiem. To naprawdę działa”.

Wypróbuj rozwiązanie analizy sprzedaży firmy Cognism

Ponad 1000 zespołów ds. przychodów na całym świecie ufa Cognism w zakresie:

Buduj kwalifikowane bazy kontaktów B2B.

Planuj i uruchamiaj kampanie wychodzące.

Wzmocnij ich sprzedaż społecznościową.

Osiągaj i przekraczaj swoje cele w zakresie przychodów.

Dlaczego nie zobaczyć na własne oczy? Zarezerwuj tutaj swój udział w ekranie na żywo.