Poznaj alternatywę Streak CRM, która jest bardziej elastyczna i zapewnia lepszą obsługę klienta

Niektórzy użytkownicy nie znajdują w Streak tego, czego szukają — oto godna alternatywa

Streak to jeden z najpopularniejszych systemów CRM dla użytkowników Gmaila. Jednak bycie sławnym nie musi oznaczać bycia najlepszym. Niektórzy użytkownicy nie znajdują w Streaku tego, czego szukają i muszą przenieść się do innych systemów CRM. Jednym z takich CRM jest NetHunt CRM, który oferuje większą personalizację, lepszą obsługę klienta i wiele więcej!

Czy Streak jest zatem najlepszy na rynku? A może NetHunt CRM bardziej zasługuje na Twój czas?

Po to tu jesteśmy, żeby się dowiedzieć. Porównajmy.

Co to jest Streak CRM?

Streak CRM wykonał duży krok w zasypywaniu luki pomiędzy oprogramowaniem CRM a Gmailem. System pomaga małym firmom zarządzać sprzedażą, projektami i rozwijać biznes z poziomu skrzynki odbiorczej. Opcje dostosowywania Streak sprawiają, że można go dostosować do szerokiego zakresu potrzeb.

Platforma posiada dużą bazę użytkowników. Ponad 750 000 użytkowników korzysta z tego systemu CRM opartego na Gmailu. Streak stał się popularny, ponieważ bezproblemowo integruje się z Gmailem. Zwiększa to produktywność i satysfakcję użytkownika podczas pracy ze znanym interfejsem.

Oto przegląd cen Streak:

• Plan bezpłatny : 0 USD za użytkownika/miesiąc.Idealny dla osób testujących wody za pomocą Streak.
• Plan solo : 15 USD za użytkownika miesięcznie.Dla pojedynczych użytkowników potrzebujących kompleksowego CRM.
• Plan Pro : 49 USD na użytkownika miesięcznie.Kompletny plan dla firm dowolnej wielkości.
• Plan Pro+ : 69 USD na użytkownika miesięcznie.Zaawansowane funkcje dla firm, które potrzebują zaawansowanych narzędzi CRM.
• Plan Enterprise : 129 USD za użytkownika miesięcznie.Dla firm poszukujących wysokiego poziomu dostosowywania i sprawdzania poprawności danych.

Dodatkowo plany Pro i Enterprise posiadają takie funkcje:

• Wsparcie dla wielu zespołów umożliwia wielu zespołom współdzielenie tego samego obszaru roboczego w kontrolowany i wymagany sposób.
• Konfigurowalne uprawnienia zapewniają zespołom większe bezpieczeństwo danych, umożliwiając dostosowanie, którzy pracownicy widzą które dane.
• Walidacja danych umożliwia tworzenie kompleksowych reguł dla wymaganych pól na kartach klienta.

Streak ma również narzędzia e-mail, takie jak:

• Przeczytaj potwierdzenia, aby sprawdzić, czy potencjalny klient otworzył Twoje e-maile, kliknął linki i wszedł w interakcję z e-mailem.
• Korespondencja seryjna umożliwia personalizację wiadomości na dużą skalę przy użyciu danych z systemu CRM
• Zaplanowane wysyłanie
• Funkcja rozdzielania wątków umożliwia płynne rozdzielanie wątków e-maili według tematów.

Streak oferuje również aplikację mobilną, która zapewnia użytkownikom łączność i produktywność w podróży.

Dzięki integracji z Zapierem możesz wdrożyć Steak w ramach innych procesów. Dodatkowo integracje Zapier automatyzują Twoje procesy sprzedażowe i redukują błędy ludzkie.

Co to jest NetHunt CRM?

NetHunt CRM istnieje na rynku od ośmiu lat. Zdobył zaufanie niezliczonej rzeszy użytkowników. Firmy z ponad 75 krajów korzystają z tego CRM w swojej codziennej działalności.

Klienci szczególnie doceniają płynną integrację z Gmailem NetHunt CRM. Ten CRM oferuje firmom pełne zalety systemu CRM i narzędzia angażującego sprzedaż, a jednocześnie płynnie dopasowuje się do środowiska, z którego już korzystają ich zespoły. Dzięki temu NetHunt CRM jest łatwiejszy do nauczenia się i wdrożenia.

W 2023 r. NetHunt CRM zdobył 39 odznak od G2. Niektórzy z nich są:

• Najbardziej wykonalne
• Najwyższa adopcja użytkowników
• Odznaka Wybitnego Wykonawcy
• Lider Impetu

Jako partner Google Cloud, NetHunt przechodzi coroczną ocenę bezpieczeństwa Google. Dzięki temu firma przestrzega rygorystycznych standardów bezpieczeństwa danych Google i utrzymuje najwyższy poziom ochrony danych klientów.

Funkcje NetHunt CRM obejmują:

• Efektywne generowanie leadów z różnych źródeł
• Obszerny kanał osi czasu zawierający szczegółowe informacje na temat całej komunikacji i interakcji
• Zorganizowane zarządzanie bazą danych leadów
• Zarządzanie duplikatami w celu zapewnienia dokładności bazy danych
• Zarządzanie kampaniami e-mailowymi
• Wizualizowane rurociągi sprzedażowe
• Szczegółowe raportowanie dotyczące sprzedaży, celów i działań zespołu
• Automatyzacja sprzedaży i marketingu
• Zarządzanie zadaniami i automatyczne powiadomienia
• Opieka nad leadami oparta na automatyzacji

NetHunt CRM jest również ceniony za potężne integracje, takie jak:

• Integracja z LinkedIn : Identyfikuje kontakty LinkedIn w CRM i umożliwia proste dodawanie nowych profili klientów z istotnymi szczegółami.
• Integracja z komunikatorem : obejmuje Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram i Facebook Messenger.Zarządzaj wszystkimi czatami w jednym miejscu, twórz profile klientów na podstawie czatów i odpowiadaj bezpośrednio za pośrednictwem CRM.
• Integracja narzędzi VoIP : Wykonuj połączenia bezpośrednio z karty klienta w NetHunt, a szczegóły połączeń i nagrania są łatwo dostępne.

NetHunt CRM oferuje ten obszerny pakiet funkcji po konkurencyjnych cenach, w pięciu planach:

• Podstawowy : podstawowe funkcje CRM w cenie 24 USD za użytkownika/miesiąc, opłata roczna.
• Podstawowy Plus : obejmuje funkcje podstawowe i masowe kampanie e-mailowe w cenie 34 USD za użytkownika/miesiąc, rozliczane rocznie.
• Biznes : idealny dla firm z różnorodnymi kanałami generowania potencjalnych klientów w cenie 48 USD za użytkownika/miesiąc, rozliczane rocznie.
• Business Plus : zaawansowane funkcje dla większych firm w cenie 68 USD za użytkownika/miesiąc, opłata roczna.
• Zaawansowane : kompleksowe funkcje CRM w cenie 96 USD za użytkownika/miesiąc, opłata roczna.

14-dniowy bezpłatny okres próbny umożliwia poznanie funkcji i interfejsu NetHunt CRM bez zobowiązań finansowych.

Pięć kluczowych różnic między NetHunt CRM i Streak

Wybierając system CRM Gmail dla swojej firmy, możesz czuć presję korzystania z programu Streak ze względu na jego reputację jako systemu CRM w Gmailu .

Oczywiste jest, że powinieneś używać produktu CRM, który może wynieść Twój biznes na wyższy poziom, zamiast korzystać z produktu tylko dlatego, że jest popularny. Zobaczmy, jak NetHunt CRM Ci w tym pomoże.

NetHunt CRM pozwala tworzyć lepsze automatyzacje

Zarówno Streak, jak i NetHunt CRM mogą tworzyć automatyzację niektórych procesów. Jednak ich funkcjonalność automatyzacji jest zupełnie inna.

Na przykład automatyzacje Streak składają się z prostego przepływu pracy Akcja → Wyzwalanie. Zasadniczo każda wykonana automatyzacja będzie wyglądać mniej więcej tak:

Klient otwiera wiadomość e-mail → Klient otrzymuje kolejną wiadomość e-mail

Z kolei NetHunt CRM oferuje znacznie wyższy stopień automatyzacji.

Na przykład w NetHunt CRM przepływ pracy może mieć różne wyniki w zależności od tego, jak klient zareaguje na Twój wyzwalacz. NetHunt CRM osiąga to poprzez podzielenie przepływów pracy na różne „ścieżki”, którymi można poprowadzić klienta w zależności od jego zachowania.

Zobaczmy, jak wyglądają automatyzacje realizowane za pośrednictwem tych systemów CRM, aby lepiej zrozumieć różnicę między ofertami:

NetHunt CRM jest bardziej elastyczny

Jeśli chodzi o systemy CRM, Twój wybór musi być na tyle elastyczny, aby dostosować się do Twoich procesów. Zespół NetHunt CRM to rozumie, a użytkownicy mają wiele opcji dostosowywania, dzięki którym mogą dostosować swój CRM do własnych potrzeb.

Funkcje dostosowywania oferowane przez NetHunt CRM zaczynają się od karty klienta, umożliwiając użytkownikom:

• Utwórz niestandardowe pola do wprowadzania danych w swoim systemie CRM, w tym pola wymagane i pola statystyczne (formuły).
• Stwórz różne wymagania dotyczące wprowadzania danych dla potencjalnych klientów, którzy mają być przenoszeni na różne etapy
• Twórz niestandardowe foldery, w których będą przechowywane karty klientów
• Twórz niestandardowe tagi, aby lepiej segmentować potencjalnych klientów
• Kontroluj widoczność określonych pól, upewniając się, że pracownicy widzą tylko istotne dane

Z drugiej strony seria koncentruje się wokół etapów i rurociągów. Oznacza to, że pakiet CRM oczekuje, że wszystkie podejmowane przez Ciebie procesy będą „przepływać” w określony sposób – od jednego końca rurociągu do drugiego.

NetHunt CRM pozwala zarządzać podróżą potencjalnego klienta do Twojej firmy w dowolny sposób. Nie lubisz rurociągów? Porzuć je i stwórz przepływ pracy, który będzie dla Ciebie wygodny w obsłudze.

Dodatkowo w przypadku Streak można tworzyć tylko określone z góry pola. NetHunt CRM umożliwia tworzenie niestandardowych pól dla dowolnych potrzebnych danych, umożliwiając strukturę bazy danych w unikalny i spersonalizowany sposób.

NetHunt CRM natywnie integruje się z LinkedIn

Każdy sprzedawca pod słońcem zgodzi się z następującymi stwierdzeniami:

LinkedIn jest niezbędny dla specjalistów ds. sprzedaży, a jego znaczenie stale rośnie. Ponieważ 43% marketerów twierdzi, że pozyskało co najmniej jednego klienta z LinkedIn, nic dziwnego, że ta witryna mediów społecznościowych przyciąga lwią część uwagi.

Streak nie oferuje w żadnym wypadku natywnej integracji z LinkedIn.

Tymczasem NetHunt CRM jest natywnie zintegrowany z LinkedIn, umożliwiając Twojemu zespołowi sprzedaży generowanie i wzbogacanie potencjalnych klientów jednym kliknięciem. Naciskając logo NetHunt CRM obok profilu LinkedIn potencjalnego klienta, możesz automatycznie pobrać dane z jego profilu LinkedIn.

NetHunt CRM wykorzystuje te dane w celu wzbogacenia swojej istniejącej karty klienta lub stworzenia nowej.

Dodatkowo nadchodząca aktualizacja NetHunt CRM znacznie rozszerzy możliwości integracji z LinkedIn. Staje się Twoim kompleksowym centrum wszystkich działań związanych ze sprzedażą na LinkedIn.

NetHunt CRM ma lepszą obsługę klienta

Czas to pieniądz. Czas spędzony na patrzeniu na błąd techniczny lub mylące wyskakujące okienko to czas, który możesz poświęcić na sprzedaż i dalsze zwiększanie przychodów. Dlatego posiadanie szybko reagującego i fachowo przeszkolonego zespołu obsługi klienta ma ogromne znaczenie dla systemu CRM.

Klienci chwalą zespół obsługi klienta NetHunt CRM w witrynach z recenzjami, takich jak G2 i Capterra, za błyskawiczny czas reakcji. NetHunt szybko radzi sobie z biznesem, nawet w przypadkach, w których konieczne jest zaangażowanie zespołu programistów.

Zespół ds. obsługi klienta Streak jest tuż za nami i oferuje również błyskawiczne reakcje.

Decydując jednak, co jest lepsze – pozwólmy zabrać głos klientom. NetHunt CRM ma ocenę 4,7 gwiazdki na G2, a Streak znajduje się niedaleko w tyle i ma 4,5 gwiazdki. Liczby mówią same za siebie.

NetHunt CRM ma więcej integracji

Streak oferuje cztery natywne integracje wraz z niezliczoną liczbą innych dostępnych poprzez Zapier. Przyjmijmy jednak, że żyjemy w epoce wzajemnych powiązań cyfrowych; ile integracji należy uznać za wystarczające?

Wciąż szukamy odpowiedzi na to pytanie w NetHunt CRM. Głębokich jest już 14 integracji natywnych, a wraz z nadejściem nowych uważamy, że odpowiedź brzmi — nigdy dość .

Kiedy mówimy w tym kontekście o natywnych, mamy na myśli integracje, które nie wymagają do działania strony trzeciej, takiej jak Zapier.

Oto natywne integracje, które oferuje teraz NetHunt CRM:

• Gmail: Uzyskaj dostęp do NetHunt CRM bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej, bez konieczności przełączania kart.
• Google Workspace: połącz się z Google Chat, Kalendarzem i innymi aplikacjami Google Workspace, aby stworzyć wspólne środowisko.
• LinkedIn: Płynnie integruje się z funkcjami CRM w zakresie generowania potencjalnych klientów, a wkrótce dostępna będzie funkcja angażowania sprzedaży.
• Looker (Google Data Studio): Twórz interaktywne raporty i dashboardy na podstawie danych CRM pobieranych bezpośrednio z NetHunt CRM w czasie rzeczywistym.
• Kontakty Google: ulepsz kontakty Google dzięki funkcjom CRM dla swojego procesu sprzedaży.
• Domofon: Twórz i aktualizuj kontakty z czatów interkomowych.
• WhatsApp: Komunikuj się z klientami i twórz potencjalnych klientów na podstawie osobistych czatów z poziomu NetHunt CRM.
• Instagram: zamieniaj wiadomości bezpośrednie, wzmianki w Stories i komentarze w oferty bez konieczności opuszczania Gmaila.
• Facebook Messenger: Połącz historię rozmów z profilami klientów w NetHunt CRM.
• Telegram: przechowuj wiadomości od chatbotów i osobistych rozmów z klientami.
• Viber: Twórz oferty i rekordy klientów bezpośrednio z komunikatora.
• Stream Telecom: łącz się z potencjalnymi klientami przez telefon i synchronizuj dane połączeń.
• Ringostat: wykonuj/odbieraj połączenia i łącz dzienniki połączeń z zapisami CRM.
• Slack: Otrzymuj powiadomienia związane z transakcjami lub klientami.

Jeśli to nie wystarczy, NetHunt CRM integruje się także z Zapierem, oferując tysiące nienatywnych integracji z różnymi narzędziami. Co więcej, zespół NetHunt CRM aktywnie pracuje nad wdrażaniem integracji na życzenie naszych klientów, konsekwentnie poszerzając listę oferowanych integracji natywnych.

Z drugiej strony Streak jest natywnie zintegrowany tylko z następującymi:

• Calendly : Planuj spotkania z klientami i automatycznie odzwierciedlaj je w CRM.
• Formularze Google i formularz Typeform : umożliwia generowanie potencjalnych klientów na podstawie przesłanych formularzy.
• Webhooki : do szybkiego wysyłania powiadomień między aplikacjami,

Użytkownicy Streak mogą również zintegrować go w sposób nienatywny poprzez Zapier, na tych samych zasadach, co NetHunt CRM.

Często zadawane pytania

Proszę państwa: szczegółowe spojrzenie na porównanie NetHunt CRM i Streak.

Ten artykuł powinien pomóc Ci zdecydować, który CRM będzie najlepszy dla Twoich potrzeb i procesów biznesowych. Jeśli jesteś obecnie użytkownikiem Streak i niepokoją Cię ograniczenia oprogramowania — skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży.

Chętnie pomożemy Ci przejść na NetHunt CRM!