Wiersze tematu i podglądy: sześć prostych wskazówek, jak zwiększyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail

Wszyscy otrzymujemy więcej e-maili, niż moglibyśmy kiedykolwiek przeczytać — a narracja, że ​​„e-mail marketing jest martwy” nadal krąży, gdy nasze skrzynki odbiorcze są przepełnione. Jednak dane przedstawiają obiecujący obraz dla sprzedawców poczty e-mail.

Według Omnisend firmy zarabiają 40 USD za każdego dolara wydanego na e-mail marketing, podczas gdy następny najbliższy kanał, SEO, działa tylko o połowę gorzej. Marketing e-mailowy jest bardzo żywy, ale aby czerpać z niego korzyści, musisz przekonać odbiorców do otwierania wiadomości e-mail. Badanie przeprowadzone przez SuperOffice pokazuje, że 33% odbiorców podało temat jako decydujący czynnik przy otwieraniu wiadomości e-mail, ustępując jedynie nazwie nadawcy.

Niezliczona ilość czynników technicznych i związanych z treścią ma wpływ na współczynnik otwarć Twojej kampanii e-mailowej. Tutaj odgryziemy kawałek do przeżucia, jakim jest copywriting, i omówimy, w jaki sposób możesz zapewnić swoim e-mailom najlepsze szanse na otwarcie, pisząc wiersze tematu i podglądy, które jasno i zwięźle przekazują spersonalizowane wiadomości głosem Twojej marki.

Sześć wskazówek dotyczących kopiowania, które zwiększą współczynnik otwarć

Użyj głosu swojej marki

Dbaj o znajomość i zaufanie odbiorców, używając rozpoznawalnego tonu i stylu komunikacji. Niezależnie od tego, czy Twoi subskrybenci oczekują, że poinformujesz ich o nowych butach, czy dostarczysz recenzowane dane naukowe, ważne jest, aby zachować spójność w sposobie, w jaki się do nich zwracasz i w jakim języku to robisz.

Zastanów się, czy charakter kopii wiadomości e-mail jest zgodny z przekazem Twojej marki na kontach w mediach społecznościowych, na Twojej stronie internetowej i w innych miejscach. Zastanów się, co prawdopodobnie skłoniło subskrybentów do wyrażenia zgody na otrzymywanie Twoich treści i co już doceniają w Twojej marce, i pokaż im, że jest coś więcej. Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas określania, czy temat lub kopia podglądu dotyczy marki:

Formalność, osobowość i humor

Czy Twoje treści są poważne? Czy musi mówić sam za siebie przy minimalnym puchu? Ewentualnie, czy charyzma Twojej marki stanowi dużą część jej wartości lub uroku?

Czy Twoja marka nadaje się do sarkazmu, dziwactwa, lekkomyślności i głupoty, czy też odwracają uwagę od Twojego przekazu i wiarygodności? Ty najlepiej znasz swoją markę.

Interpunkcja

Jeden wykrzyknik może wyrażać podekscytowanie, a trzy mogą oznaczać spam. Poza tym biuletyn literacki prawdopodobnie wymaga innego podejścia do formalnej interpunkcji niż modna marka e-commerce.

Kapitalizacja

Wielkie litery, małe litery. i kopia sprawy tytułowej może świadczyć o profesjonalizmie, pilności i entuzjazmie.

emotikony

Toczy się dyskusja na temat używania emotikonów w tematach, a dane wydają się dziś opowiadać inną historię niż kilka lat temu. Według Nielsen Norman Group w 2020 r. „Nasze badania pokazują, że emotikony w wierszach tematu zwiększają negatywne nastawienie do wiadomości e-mail i nie zwiększają prawdopodobieństwa jej otwarcia”.

Jednak wielu sprzedawców poczty e-mail twierdzi, że używanie emotikonów zwiększa współczynniki otwarć, oszczędza miejsce i przekazuje emocje lepiej niż zwykły tekst.

Tak więc, chociaż skuteczność używania emotikonów jest przedmiotem dyskusji i może się zmieniać, ogólny konsensus jest taki, aby używać ich celowo i z umiarem, jeśli jest to zgodne z Twoją marką i celem. Jeśli nie masz pewności, jak Twoi odbiorcy będą postrzegać użycie emotikonów, rozważ przeprowadzenie testu podzielonego.

Oto przykład z Allbirds, zrównoważonej firmy obuwniczej i odzieżowej:

Kieruj ciekawością

Istnieje cienka granica między tematem zachęcającym do klikania a strategiczną prezentacją wystarczającej ilości informacji, aby wzbudzić zainteresowanie. Podążaj tą drogą, poznając swoich odbiorców i dostarczając w treści e-maila wszelkie wartości zawarte w temacie lub w podglądzie. Motywuj subskrybentów do śledzenia treści w wiadomościach e-mail, nie sprawiając, że poczują się nęceni lub rozczarowani.

Uwaga dodatkowa: niektóre rodzaje e-maili wyzwalających można wykluczyć z tej strategii. E-mail wyzwalający jest wysyłany automatycznie w odpowiedzi na określone działanie i często powinien przekazywać swoją wiadomość zwięźle i otwarcie. Nie musi być żadnej tajemnicy, gdy klient składa zamówienie i otrzymuje na przykład potwierdzenie.

Oto przykład z Patagonii, firmy produkującej odzież i sprzęt outdoorowy:

Mów zwięźle, ale nie zwięźle

Kiedy okno możliwości otwarcia jest tak małe, jak krótki temat, aby zidentyfikować temat i krótki podgląd, aby nałożyć warstwę kontekstu, słowa muszą być starannie dobrane.

Retention Science poinformowało, że tematy z 6-10 słowami skutkowały najwyższymi współczynnikami otwarć (21%), podczas gdy tematy z większą lub mniejszą liczbą słów skutkowały niższymi wskaźnikami otwarć (odpowiednio 14% i 16%).

Te liczby słów nie są twardymi zasadami, ale zapewniają przydatne bariery ochronne. Pamiętaj, że większość (jeśli nie całość) tematu i podglądu powinna być widoczna na urządzeniach mobilnych, zanim odbiorca otworzy wiadomość.

Oto przykład firmy Versed zajmującej się pielęgnacją skóry:

Komunikuj wartość

Nie ma scenariusza, w którym odbiorca otworzy Twój e-mail, nie wierząc, że zawiera on coś wartościowego — jak wiemy, ponad jedna trzecia odbiorców otwiera e-maile (lub nie) na podstawie tematu.

Przyjmij punkt widzenia odbiorcy i zapytaj „Dlaczego powinienem otworzyć ten e-mail?” i „Co z tego będzie dla mnie?”. Jeśli odpowiedź na którekolwiek z pytań jest niejasna lub niemożliwa do zdefiniowania pod względem wartości — na przykład miłość do marki lub ogólne zainteresowanie misją lub programem organizacji — wróć do tematu. Oto kilka odpowiedzi, które wskazywałyby, że Twoja kopia komunikuje wartość: poznanie odpowiedzi na pytanie, otrzymanie rabatu, odkrycie nowego produktu lub potwierdzenie.

Pamiętaj, że wartość nie musi być pieniężna. Aktualizacje i treści edukacyjne są przykładami wartości niepieniężnej i mogą być atrakcyjne.

Oto przykład aplikacji ClassPass do fitnessu, dobrego samopoczucia i urody:

Personalizuj w przemyślany sposób

Zwracaj się do odbiorców, używając imienia lub odwołując się do danych osobowych, takich jak oglądane przez nich produkty, wyrażone przez nich preferencje i działania, jakie podjęli w Twojej witrynie. Personalizuj wiersze tematów i podglądy na podstawie informacji, które odbiorcy celowo Ci udostępnili oraz sposobu, w jaki wchodzili w interakcję z Twoją zawartością lub witryną.

Unikaj przywoływania cech, których odbiorcy celowo nie udostępnili, takich jak dane demograficzne, na podstawie których identyfikujesz ich na przykład do celów kierowania.

Oto przykład z firmy jubilerskiej Ana Luisa:

Stwórz poczucie pilności

Pomyśl o ulotnej chwili, którą spędzasz na debacie o otwarciu e-maila. Nawet jeśli uważasz, że e-mail zawiera coś wartościowego, bez podania pilnego powodu do zbadania sprawy, może po prostu przegrać z innymi rzeczami walczącymi o Twoją uwagę. Zarówno podsumowanie wiadomości e-mail, jak i poinformowanie, że zależy to od czasu w zaledwie ośmiu słowach, może być trudne, ale jest to umiejętność warta opanowania.

Oto przykład firmy Athleta, firmy zajmującej się odzieżą sportową:

Narzędzia do oceniania linii tematu

Ponieważ tworzenie linii tematycznych jest złożonym rzemiosłem, które wymaga trochę zamieszania, może być zniechęcające, ale sprawdzanie swojej pracy nigdy nie było łatwiejsze. Narzędzia do oceniania wierszy tematu oceniają jakość Twojej kopii, a wiele z nich jest bezpłatnych i oferuje różnorodne funkcje. W tym artykule Influencer Marketing Hub wymieniono, porównano i zestawiono najlepsze opcje.

Wniosek

Poprawę wielu krytycznych, późniejszych wskaźników e-maili — takich jak na przykład współczynnik klikalności — możesz osiągnąć tylko wtedy, gdy Twoje e-maile są otwierane w pierwszej kolejności. Nieotwarty e-mail nie zaprowadzi nikogo zbyt daleko w dół ścieżki sprzedaży, nie mówiąc już o konwersji. Oto wnioski, o których należy pamiętać, przygotowując się do pisania skutecznych tematów i zapowiedzi:

• Pozostań przy marce. Dopasuj ton, język i osobowość, które wyrażasz gdzie indziej.
• Wzbudź natychmiastowe zainteresowanie i ciekawość. Opowiedz część historii.
• Bądź zwięzły. Osiem słów to idealna średnia dla linii tematycznych.
• Uzyskaj osobisty. Spraw, aby Twoi odbiorcy poczuli się znani i widziani.
• Komunikuj wartość. W temacie odpowiedz na pytanie: „Dlaczego powinienem otworzyć ten e-mail?”
• Stwórz pilność. W temacie odpowiedz na pytanie: „Dlaczego powinienem teraz otworzyć ten e-mail?”