Zrównoważone praktyki biznesowe dla firm z branży handlu elektronicznego

Według raportu FedEx dotyczącego trendów w handlu elektronicznym na rok 2023 „82% kupujących chce, aby marki wdrażały zrównoważone praktyki, a pokolenie Z przewodzi temu procesowi”. Ale w jaki dokładnie sposób właściciele firm mogą sprawić, że wysiłki na rzecz zrównoważonego rozwoju będą bardziej widoczne? Jakie są sposoby na włączenie zrównoważonych praktyk biznesowych do swojej działalności biznesowej i jak możesz mówić o swoich inicjatywach na rzecz zrównoważonego rozwoju w komunikacji skierowanej do klienta? Podczas tego seminarium internetowego eksperci dzielą się radami, które pomogą Ci zrozumieć, jak wyznaczać cele w zakresie zrównoważonego rozwoju, wprowadzać je w życie i skutecznie dzielić się swoją podróżą w zakresie zrównoważonego rozwoju ze swoimi klientami. To seminarium internetowe zostało zorganizowane przez FedEx i Accion Opportunity Fund.

Poznaj Ekspertów

Perrina Crewsa

Perrin Crews jest menedżerem ds. społecznej odpowiedzialności biznesu w FedEx i pracuje w firmie od pięciu lat. Na tym stanowisku kieruje zespołem odpowiedzialnym za raportowanie i ujawnianie informacji na temat zrównoważonego rozwoju. Koordynuje także wysiłki przedsiębiorstw w zespołach ds. wpływu na zrównoważony rozwój, wspierając cel FedEx, jakim jest globalna działalność neutralna pod względem emisji dwutlenku węgla do roku 2040.

Brendy Rios

Brenda Rios, wizjonerska siła stojąca za Studio Tails. Swoją pasję do zrównoważonego rozwoju i miłość do zwierząt wplata w markę, która jest wzorem dla sumiennej opieki nad zwierzętami. Podróż Brendy to coś więcej niż tylko stworzenie kolejnej marki sprzętu dla psów; chodzi o pionierstwo zrównoważonego stylu życia właścicieli zwierząt domowych. Studio Tails nie jest trendem; to jest ruch.

Co oznacza zrównoważony rozwój środowiska?

Jest wielu różnych ekspertów w dziedzinie zrównoważenia środowiskowego, ale ogólnie rzecz biorąc, zrównoważony rozwój oznacza odpowiedzialne i efektywne wykorzystanie zasobów w celu ochrony środowiska dla przyszłych pokoleń. Obejmuje to wszystko, od recyklingu i kompostowania po energooszczędne urządzenia i panele słoneczne.

Jak wyznaczasz cele w zakresie zrównoważonego rozwoju?

• Inspiracja: Zadaj sobie pytanie, jaka jest Twoja misja jako firmy? Jakie są Twoje wartości biznesowe? Sprawdź, w jaki sposób Twoja misja i zrównoważony rozwój mogą się wzajemnie uzupełniać. Co robią inne firmy? Czy możesz czerpać z nich inspirację?
• Aspiracje: Skoro już wiesz, co chcesz robić, jakie cele możesz wyznaczyć wokół zrównoważonych praktyk biznesowych? Co pragniesz osiągnąć? Zastanów się nad swoimi długoterminowymi celami związanymi ze zrównoważonym rozwojem. Czy chcesz być neutralny pod względem emisji dwutlenku węgla w określonym terminie? Czy chcesz w ciągu najbliższych 5 lat zmniejszyć ilość odpadów o określony procent? Zapisanie długoterminowych celów SMART dotyczących zrównoważonego rozwoju może pomóc Ci zachować odpowiedzialność za te cele.
• Wdrażanie: Jak faktycznie wcielić te cele w życie? Podziel cele, do których dążysz, na mniejsze cele w perspektywie krótko- i średnioterminowej. Jakie są pierwsze małe kroki, które możesz podjąć, aby osiągnąć te cele?

Jakie są sposoby na „przejście na ekologię” w Twojej firmie?

Teraz łatwiej niż kiedykolwiek zapewnić zrównoważony rozwój swojej firmy. Włącz zrównoważony rozwój do swojej marki i uczyń go podstawową wartością swojej firmy.

• Zrównoważone praktyki biznesowe mogą być tak proste, jak redukcja, ponowne użycie, recykling.
• Przejdź z papieru na technologię cyfrową, aby zmniejszyć ilość odpadów papierowych wykorzystywanych w materiałach marketingowych i informacyjnych.
• Pomyśl kompleksowo o materiałach opakowaniowych i używaj wyłącznie materiałów pochodzących z recyklingu i nadających się do ponownego przetworzenia we wszystkim, począwszy od pudełka, w którym wysyłasz produkt, po arkusz zamówienia dołączony do pudełka i etykietę produktu.
• Uwzględnij edukację klientów na temat recyklingu materiałów transportowych, a nawet swojego produktu.
• Rozważ zakup kredytów węglowych, aby zrównoważyć swój wpływ na środowisko.
• Poszukaj ekologicznych i wolnych od plastiku alternatyw dla wszystkich elementów opakowania produktu. W przypadku wszystkiego, od etykiet po folię bąbelkową, istnieją bardziej zrównoważone opcje.
• FedEx to świetna opcja zapewniająca bardziej ekologiczną wysyłkę. Oferują również laboratorium opakowań, które może pomóc w określeniu odpowiednich opcji zrównoważonych opakowań dla Twojej firmy
• Rozważ umożliwienie odbioru w przypadku sprzedaży lokalnej, aby zmniejszyć wpływ wysyłki i pakowania na środowisko.
• Oceń trwałość swojego opakowania i produktu. Weź pod uwagę trwałość, jakiej potrzebujesz podczas wysyłki swojej firmy, a także możliwość ponownego wykorzystania opakowania produktu. Weź pod uwagę żywotność swojego produktu. Czy są sposoby na przedłużenie jego trwałości?

W jaki sposób zrównoważone praktyki biznesowe wpływają na wyniki finansowe Twojej firmy?

Jakie korzyści biznesowe wynikają z bycia ekologicznym lub przyjaznym dla środowiska? Czy ekologia naprawdę może zwiększyć Twoje zyski? Ekologiczne podejście pomaga Twojej firmie na trzy główne sposoby:

• Pozwala Twojej firmie wyróżnić się z tłumu konkurencji. Świadomość ekologiczna staje się czynnikiem decydującym dla moich konsumentów.
• Zrównoważone produkty mogą w rzeczywistości być tańsze niż niezrównoważone alternatywy, co zmniejsza wydatki.
• Poprawia przekaz marketingowy i promuje lojalność wobec marki. Wielu klientów szczególnie szuka ekologicznych marek.

Jak komunikujesz się z klientami na temat zrównoważonych praktyk biznesowych?

Zintegruj zrównoważony rozwój z propozycją wartości swojej firmy, podobnie jak jakość produktów, cena lub problem, jaki rozwiązują dla Twojego klienta. Zrównoważony rozwój powinien być wpisany w Twoją markę, a nie tylko nałożony na inne komunikaty. Porozmawiaj o tym, jak popychasz swoją branżę do przodu, podejmując kroki w kierunku zrównoważonego rozwoju.

Spraw, aby zrównoważony rozwój stał się dodatkową częścią Twoich strategii oddziaływania społecznego i komunikacji. Oprócz skupienia się na zrównoważonym rozwoju StudioTails przekazuje 10% swoich zysków na wsparcie ratujących zwierzęta.

Jakie są najważniejsze wskazówki dotyczące zrównoważonych praktyk biznesowych?

• Niech zrównoważony rozwój stanie się częścią kryteriów podejmowania decyzji biznesowych. Wybierając producenta, modernizując urządzenie lub budując strategię marketingową, weź pod uwagę wpływ swoich decyzji na środowisko.
• Każdy jest na innym etapie swojej podróży biznesowej. Zastanów się, co ma obecnie sens dla Ciebie i Twojej firmy.
• Nie musisz sprawić, że Twoja marka będzie w 100% zrównoważona z dnia na dzień. Radykalna zmiana jest trudna dla każdej firmy. Zrób to o krok i jedną zmianę na raz. Celem jest postęp, a nie doskonałość.
• Angażuj się w społeczność lokalną i bierz udział w ekologicznych lub zrównoważonych działaniach, takich jak sprzątanie plaż. Możesz nawet nawiązać współpracę z innymi lokalnymi organizacjami, aby wspierać ochronę środowiska i zrównoważony rozwój na swoim obszarze.
• Współpracuj z innymi zrównoważonymi lub ekologicznymi markami w zakresie prezentów marketingowych lub współpracy dotyczącej produktów, aby zwiększyć swoją ekspozycję i udział w rynku.
• Zacznij od czegoś małego i na początku staraj się zachować prostotę. Na tej podstawie możesz rozwijać swoje zrównoważone praktyki. Nie musisz z dnia na dzień na nowo wymyślać koła (ani swoich praktyk biznesowych).

Czy zrównoważone praktyki biznesowe nie utrudniają rozwoju Twojej firmy?

Krótka odpowiedź brzmi: nie. Utrzymywanie zrównoważonych praktyk biznesowych w miarę rozwoju firmy często wymaga więcej badań i przemyśleń niż mniej zrównoważone praktyki biznesowe, ale na dłuższą metę jest tego warte. Dostępnych jest wiele zrównoważonych i niedrogich opcji, a każdego dnia pojawia się ich coraz więcej.

W miarę jak konsumenci stają się bardziej świadomi ekologicznie, zrównoważone praktyki biznesowe mogą również pomóc w rozwoju Twojej firmy. Zielone praktyki biznesowe mogą przyciągnąć solidną i lojalną bazę klientów.

Jak mogę zmierzyć stopień zrównoważonego rozwoju mojej firmy?

Niezależnie od tego, czy chcesz ocenić, na ile jesteś zrównoważony, aby móc wyznaczyć mierzalne cele, czy też chcesz w znaczący sposób komunikować się ze swoimi klientami o swoich praktykach w zakresie zrównoważonego rozwoju, mierząc zrównoważony rozwój, jeśli jest to ważne.

• Przejrzyj wszystkie aspekty swojej firmy, począwszy od witryny internetowej, poprzez opakowanie, odpady produkcyjne, aż po wysyłkę neutralną pod względem emisji dwutlenku węgla. Śledź te wskaźniki na przestrzeni czasu i pracuj nad ich poprawą.
• Dowiedz się, co robią Twoi partnerzy w zakresie zrównoważonego rozwoju i zadaj im pytania dotyczące tego, w jaki sposób mogą sprawić, że ich biznes (i Twój) będzie bardziej zrównoważony.

Jakie są najlepsze zasoby do wyszukiwania ekologicznych produktów i rozwiązań biznesowych?

• Zainspiruj się swoimi ulubionymi ekologicznymi firmami, takimi jak na przykład Patagonia. Zobacz, co robią ze swoimi opakowaniami, marketingiem i komunikacją z klientami.
• Nie bój się prosić innych właścicieli firm o rekomendacje dotyczące preferowanych przez nich ekologicznych produktów lub rozwiązań.
• Google jest Twoim najlepszym przyjacielem. Zbadaj ekologiczne opakowania lub ekologiczne wypełniacze i przejrzyj wyniki.
• Porozmawiaj ze swoim przedstawicielem obsługi klienta w preferowanej firmie spedycyjnej, aby znaleźć odpowiednie, zrównoważone rozwiązanie wysyłkowe dla Twojej firmy.