Talking Shop: budowanie marki lifestylowej za pomocą Live Bearded

Każdy chce mieć poczucie, że jest częścią czegoś. Ludzie pragną połączenia i wspólnoty, ponieważ daje nam to poczucie przynależności. Nie inaczej jest w przypadku Twoich klientów.

W tym miesiącu rozmawialiśmy z marką, która uwzględnia społeczność w każdym aspekcie swojej działalności. Założona w 2016 roku przez przyjaciół Anthony'ego i Spencera, Live Bearded to marka zajmująca się pielęgnacją i pielęgnacją brody. Ale to coś znacznie więcej.

Live Bearded opiera się na wartości braterstwa i ma na celu pomóc brodaczom wyglądać, czuć się i być najlepszym. Spotkaliśmy się ze współzałożycielem Anthonym Minkiem, aby odkryć niektóre sekrety tej kwitnącej marki lifestylowej.

5 unikalnych strategii budowania marki lifestylowej

Powiemy coś, czego możesz nie chcieć usłyszeć – budowanie odnoszącej sukcesy marki nie ma nic wspólnego z Twoimi produktami. Możesz mieć najlepszy produkt na świecie, ale wiesz co? Bez klientów, którym naprawdę zależy, nigdzie nie dojdziesz.

Każdą decyzję rozpoczynaj z myślą tylko o jednej rzeczy – swoich klientach.

• Co cenią?
• Jakie są ich zainteresowania i ideały?
• Jak się komunikują?
• Jaki styl życia prowadzą?

Wszystko sprowadza się do koncepcji zwanej marketingiem stylu życia. Ten rodzaj marketingu pozwala markom tak głęboko zakorzenić się w codziennym życiu swoich klientów, że sama marka staje się sposobem na życie dla jej największych fanów.

To jest dokładnie to, co Live Bearded zrobiło ze swoim bractwem brodatych.

Jak Lululemon wykorzystuje marketing stylu życia, aby stworzyć silną społeczność marki

Lululemon przekształcił swoją działalność w markę lifestylową. Odkryj, w jaki sposób marketing stylu życia jest kluczem do budowania społeczności marki w Twojej małej firmie.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Gabrielle Policella

1. Pozostawienie otwartych drzwi na opinie klientów (dosłownie)

Jeśli chcesz, aby Twoi klienci myśleli o Twojej marce jako o sposobie na życie, lepiej z nimi porozmawiaj. Od pierwszego dnia firma Live Bearded przyjęła swobodne i przyjazne podejście do obsługi klienta. I tak pozostaje dzisiaj, 8 lat po uruchomieniu.

„Nie mamy sklepu, ale mówimy ludziom, aby przychodzili do magazynu, jeśli kiedykolwiek będą w Arizonie, aby kupić produkty i spotkać się z zespołem” – wyjaśnia Anthony. Wysłanie przemyślanej wiadomości e-mail po zakupie to jedno, ale zaproszenie klientów za kulisy to inny poziom przystępności.

„Ale przez te lata zdałem sobie sprawę, że ponieważ skupiamy się na zapewnieniu chłopakom narzędzi, dzięki którym mogą się pielęgnować i dawać z siebie wszystko, kiedy to robią, zaczynają zyskiwać pozytywne uznanie lub afirmację, a tę zmianę lub rozwój kojarzą im z nas jako markę i staje się to naprawdę piękną przyjaźnią”.

2. Utrzymuj rzeczywistość dzięki autentycznemu marketingowi w mediach społecznościowych

Jednym z głównych filarów marki Live Bearded jest autentyczność, zabawny marketing i posty w mediach społecznościowych.

Początkowo firma Live Bearded rozwijała swoją społeczność internetową dzięki zwykłym filmom na żywo na Facebooku, rozgrywającym się na ich podwórkach, podczas gdy oni grillowali steki. To braterskie, zabawne podejście było zamierzone od samego początku. Współzałożyciele wiedzieli, że wyróżnia ich przyjaźń i braterstwo, dlatego zaprezentowali to w Internecie.

Kanały społecznościowe Live Bearded są pełne autentycznych seriali, od motywacyjnych poniedziałkowych filmów na Instagramie po zupełnie nowy podcast The Beardsmen Podcast. Dzięki tym treściom klienci mogą poczuć się jak znajomi z marką.

„Ludzie kupują od ludzi, których lubią i których cenią. Myślę, że kluczem we współczesnym świecie jest wyeksponowanie tego, kim jesteś jako marka i umożliwienie autentyczności, aby przyciągnąć taką bazę klientów, jakiej pragniesz” – wyjaśnia Anthony.

3. Łączenie ludzi poprzez wydarzenia IRL

Jeśli uważasz, że musisz mieć ugruntowaną markę i miesięczne przychody rzędu tysięcy dolarów, aby zorganizować wydarzenie na żywo, zastanów się jeszcze raz.

Pierwszą rocznicę istnienia Live Bearded świętowano w wielkim stylu. Współzałożyciele, Anthony i Spencer, zorganizowali konkurs, w ramach którego polecili 3 klientom na Hawaje, aby spędzić z nimi czas.

„Mieliśmy rok; nie byliśmy aż tak wielcy. Skończyło się na tym, że kilka osób zapytało nas, czy mogliby się rozbić, gdyby kupili własne bilety” – wspomina Anthony.

Wystarczył im jeden weekend, aby przekonać się, że mają coś wyjątkowego. „Zastanawialiśmy się, o ile szybciej firma mogłaby się rozwijać i o ile większy wpływ moglibyśmy mieć, gdybyśmy cały czas robili tego typu rzeczy” – mówi Anthony.

Po tym, jak jeden z pierwszych zwolenników marki z Karoliny Północnej udostępnił swoją sieć Live Bearded, zyskała ona wielu fanów. Więc to właśnie tam poszli dalej. Postanowili zorganizować grilla. A potem zorganizowali kolejny w Kolorado. A potem stało się to coroczną tradycją gromadzenia mężczyzn w swobodnej atmosferze w celu nawiązania kontaktu.

„Nie często zarabialiśmy na nich pieniądze, ale wiedzieliśmy, że jeśli zbudujemy społeczność, a ludzie naprawdę będą mieli powinowactwo lub skojarzenie z marką, powiedzą o tym znajomym i będzie to tego warte w dłuższej perspektywie”.

Czy zatem Twoja marka powinna organizować weekendowe rekolekcje na Hawajach czy grilla? Może. Ale tylko wtedy, gdy to jest ważne dla Twoich klientów. To podejście zdziałało cuda w przypadku Live Bearded, ponieważ współgrało ze stylem życia ich docelowego klienta – zwykłego człowieka.

4. Zwiększanie wartości społeczności internetowej

Jako marka e-commerce Live Bearded wie, jak ważne jest, aby społeczność jej marki była dostępna w Internecie.

„Mimo że większość handlu Live Bearded odbywa się w Internecie, musimy pamiętać, że każdy adres e-mail, każde konto klienta, każdy obserwator w mediach społecznościowych to człowiek po drugiej stronie ekranu, który ma wyzwania i problemy. I ostatecznie przychodzą do nas, aby rozwiązać problem lub znaleźć uczucie.

Jak budować połączenia emocjonalne, gdy dzieli je ekran

Dowiedz się, jak marketing wartości dodanej i społeczności marek mogą łączyć Cię z klientami w sposób budujący więzi emocjonalne i lojalność.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Kirsten Burkard

Live Bearded zawdzięcza znaczną część swojego sukcesu swojej prywatnej grupie na Facebooku, Live Bearded Brotherhood. „Przy liczbie około 30 000 członków jest to prawdopodobnie najważniejszy sposób wspierania społeczności online” – mówi Anthony.

Dedykowana przestrzeń online, w której klienci mogą się łączyć, ma kluczowe znaczenie w budowaniu marki lifestylowej. Pragnienie społeczności leży w ludzkiej naturze, a klienci Live Bearded mogą łączyć się, uczyć i rozwijać od siebie nawzajem za pośrednictwem tego punktu sprzedaży.

5. Oddawanie się wspólnocie

Wreszcie, Live Bearded przemawia do swoich klientów, ponieważ reprezentuje coś większego niż on sam. Wspieranie społeczności lokalnej poza nią samą zawsze było podstawową wartością dla założycieli Anthony'ego i Spencera.

„Wydarzenia stały się częścią etosu naszej marki, ponieważ wierzymy, że: A) kiedy tylko możesz zgromadzić ludzi w społeczności, przynosi to korzyści wszystkim zaangażowanym oraz B) naszym obowiązkiem jest ochrona, zapewnianie i wspieranie osób, które mają mniej szczęścia lub są w potrzebie zwłaszcza naszych rodzin i społeczności lokalnych. Dlatego zachęcamy mężczyzn, przyjaciół i rodzinę, aby przyszli i wzięli udział w tych wydarzeniach” – mówi Anthony.

To przekonanie było inspiracją dla corocznego biegu charytatywnego Live Bearded na 5 km pod nazwą Running With the Beards. Dzięki temu wydarzeniu w ciągu ostatnich kilku lat fundacji Live Bearded udało się zebrać pieniądze dla szpitala dziecięcego w Phoenix.

Zgodnie ze swoim zaangażowaniem w zapewnianie klientom równie niesamowitych doświadczeń online, Live Bearded rozszerza swoje działania filantropijne również w Internecie. Po otrzymaniu telefonu od Jonathana Goldsmitha z pytaniem, czy chcą wziąć udział w internetowym konkursie na brodę w ramach Make-A-Wish, założyciele Live Bearded podjęli działania. W ciągu ostatnich 3 lat Live Bearded zebrało dla organizacji ponad 30 000 dolarów dzięki społeczności marki.

Niezależnie od tego, czy działasz offline, czy online, Live Bearded utrzymuje społeczność na pierwszym planie we wszystkim, co robi – kultywując ją, celebrując ją i, co najważniejsze, odwdzięczając się jej.

Budowanie marki lifestylowej po jednej brodzie na raz

Niezależnie od tego, czy mówimy o ponad 30-tysięcznej społeczności na Facebooku, czy o lojalnych klientach, którzy odwiedzają zespół osobiście, jasne jest, że dla najbardziej oddanych zwolenników Live Bearded to coś więcej niż marka. To dlatego, że udało im się stworzyć markę lifestylową.

Live Bearded to coś więcej niż tylko wysokiej jakości olejki do brody i produkty do pielęgnacji, które sprzedaje – to sposób na życie.