Znajdź idealnego klienta za pomocą analizy grupy docelowej

Prawidłowe zrozumienie i rozpoznanie grupy docelowej jest prawdopodobnie najważniejszym krokiem w każdej udanej strategii marketingowej. Dobrze ugruntowana grupa docelowa może napędzać rozwój marki, strategie marketingowe i kapitał własny, prowadząc do ogólnej poprawy wyników finansowych. W tym poście omówimy kluczowe elementy, które będą potrzebne do przeprowadzenia analizy grupy docelowej.

Co to jest grupa docelowa?

Grupa docelowa to pula potencjalnych klientów w Twojej firmie. Jest to grupa osób, które najprawdopodobniej będą zainteresowane zakupem Twojego produktu lub usługi. Osoby ze zidentyfikowanej grupy docelowej mają pewne podobne dane demograficzne, takie jak płeć, lokalizacja, wiek, status społeczno-ekonomiczny i wykształcenie, żeby wymienić tylko kilka.

Co to jest analiza grupy docelowej?

Analiza grupy docelowej obejmuje badania z zakresu demografii i psychografii. Wszystkie uzyskane informacje są następnie analizowane w celu uzyskania przydatnych danych, które pomogą w przekazywaniu spostrzeżeń konsumentów i, co najważniejsze, problemów klientów i osobowości kupujących.

Kilka pytań, na które pomoże ci odpowiedzieć analiza grupy docelowej:

• Kim są Twoi klienci i na jakich rynkach możesz zarabiać?
• Kim są twoi konkurenci?
• Jak dotrzeć do potencjalnych klientów?
• Czy docierasz do odpowiedniej grupy osób z właściwymi wiadomościami?
• Jakich produktów lub usług chcą?
• Jak możesz spersonalizować doświadczenie użytkownika?
• W jaki sposób klienci odnoszą korzyści z Twoich produktów/usług?
• Jaka jest cena Twojego klienta?
• Na jakie grupy ma wpływ Twoja firma lub usługa?

Punkty bólu klienta

Problemy klientów to wyzwania lub problemy, z którymi boryka się obecny lub potencjalny klient na rynku podczas podróży kupującego. Kilka przykładów problemów klientów to kwestie finansowe, zdrowotne i komunikacyjne. Jednym z kluczowych punktów strategii marketingowej jest identyfikacja problemów w celu zapewnienia rozwiązań, które zbudują zaufanie i zaufanie wśród klientów.

Osoba kupującego

Persona kupującego to szczegółowy opis osoby, która najlepiej reprezentuje grupę docelową. Persona to na wpół fikcyjny profil oparty na dogłębnych badaniach. Tworząc osobowość kupującego, możesz lepiej zrozumieć i priorytetyzować wymagania swoich odbiorców, co pomoże stworzyć strategię marketingową skierowaną do idealnego segmentu klienta. (Aby dowiedzieć się więcej i zacząć tworzyć persony kupującego, zapoznaj się z Prostym przewodnikiem po tworzeniu persony kupującego z bezpłatnymi szablonami do edycji).

Dlaczego to jest ważne?

Klienci są w centrum każdej firmy lub usługi. Bez ich wsparcia firma nie mogłaby odnieść sukcesu ani przynosić zysków. Dlatego jednym z najważniejszych celów każdej firmy jest zwiększenie bazy klientów. Aby to zrobić, ważne jest, aby określić, kto najlepiej rezonuje z Twoim produktem lub usługą, ponieważ może to również wpłynąć na Twoją strategię biznesową i decyzje dotyczące rozwoju produktu.

Niektóre badania wykazały, że bez prawidłowo zidentyfikowanej grupy docelowej firmy mają trudności z utrzymaniem się na powierzchni i stworzeniem skutecznej strategii marketingowej, aby dotrzeć do potencjalnych klientów. (Aby dowiedzieć się więcej o strategii analizy marketingowej, zapoznaj się z artykułem Jak wdrożyć skuteczną strategię analizy marketingowej).

Korzyści z analizy grupy docelowej

• Identyfikując i kierując do odbiorców, którzy są wyjątkowo zainteresowani Twoimi produktami i usługami, możesz szybciej przekształcić zainteresowane strony w klientów
• Umiejętność tworzenia opłacalnych strategii marketingowych, które oszczędzają cenne zasoby, czas, pieniądze i wysiłek.
• Umiejętność tworzenia spersonalizowanych treści, które są skuteczne i nastawione na wyniki.
• Identyfikuj wymagania klientów i spełniaj je, aby zwiększyć satysfakcję klientów.
• Zwiększ liczbę klientów, zwiększając współczynniki konwersji.
• Wzmocnij swoją pozycję rynkową, aby zwiększyć udział w rynku i ugruntować swoją markę na rynku.

Jakie są rodzaje analizy odbiorców?

Istnieją trzy główne typy analizy odbiorców.

1. Dane demograficzne
   • Dane demograficzne obejmują między innymi wiek, płeć, dochód, status zatrudnienia, lokalizację i wykształcenie.
2. Psychografia
   • Psychografika to metoda jakościowa, która koncentruje się na cechach psychologicznych konsumentów, takich jak wartości, opinie, postawy, zainteresowania, cele i styl życia. Zidentyfikowanie tych cech pozwoli Ci zrozumieć potencjalne bolączki Twojego segmentu klientów. Jednak dane psychograficzne są subiektywne w porównaniu z danymi demograficznymi, które opierają się na twardych statystykach. Główne obszary, na których należy się skoncentrować, to zainteresowania, hobby i opinie.
3. Sytuacyjny
   • Analiza sytuacyjna pomaga dokonać realistycznej oceny Twojej firmy poprzez zdefiniowanie potencjalnych klientów, ocenę przewidywanego wzrostu i ocenę konkurencji.

Jak zidentyfikować grupę docelową?

Istnieje wiele sposobów identyfikacji grupy docelowej. Zawsze najlepiej jest użyć kilku metod, aby określić grupę docelową, aby była kompleksowa.

Ankiety

Ankiety obejmują serię pytań zadawanych od grupy respondentów. Możesz zapytać wybranych odbiorców o ich zainteresowania i preferencje za pomocą ankiety. Zanim jednak zaczniesz, upewnij się, że określiłeś swój cel, badaną grupę odbiorców, narzędzia i odpowiednie pytania. Możesz korzystać z platform, takich jak Google Forms i Survey Monkey.

Google Analytics

Nie jest tajemnicą, że Google jest najpopularniejszą wyszukiwarką. Google Analytics zbiera informacje ze stron internetowych i przechowuje zapisy. Gromadzone informacje obejmują czas spędzony w każdej witrynie, liczbę odwiedzin i inne ważne zachowania konsumentów. Te zebrane informacje zapewniają wgląd w twoją istniejącą bazę klientów i tych, którzy odwiedzają nowych.

Facebook i Instagram (serwisy społecznościowe)

Serwisy społecznościowe służą do tworzenia treści i docierania do docelowych odbiorców. Użytkownicy Facebooka i Instagrama polegają na Insights, aby informować o kierunku ich treści. Możesz śledzić wskaźniki, takie jak polubienia, obserwacje, udostępnienia i wizyty w profilach, aby sprawdzić, które treści są najbardziej angażujące.

Strony konkurencji

Obserwuj i analizuj strony internetowe konkurencji oraz obecność w mediach społecznościowych.

Fora internetowe, grupy i blogi

Dołącz do kilku grup i forów internetowych, takich jak Reddit i Quora, aby odkrywać i dołączać do odpowiednich dyskusji. Wszystkie te fora obejmują szeroki zakres tematów, przez które możesz przejść. Przyjrzyj się także dołączaniu i obserwowaniu forów niszowych, które są istotne dla Twoich blogów biznesowych i branżowych.

Wywiady

Wywiady są zwykle prowadzone między badaczem a respondentem lub jako dyskusja w grupie fokusowej. Wywiady mogą składać się z pytań ustrukturyzowanych lub nieustrukturyzowanych. Dyskusje w grupach fokusowych polegają na zebraniu grupy ludzi w kontrolowanym otoczeniu, gdzie uczestnikom zadaje się serię pytań lub prosi się o omówienie produktu lub usługi.

Oprócz rozmów z podmiotami zewnętrznymi możesz również skontaktować się z zespołem sprzedaży, obsługą klienta i współpracownikami ds. marketingu, którzy są zaangażowani w marketing lub proces biznesowy.

Informacja zwrotna

Możesz otrzymać informację zwrotną za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza na stronie internetowej. Również opinie klientów pomogłyby zrozumieć ich poglądy dotyczące Twoich usług lub produktów.

Kluczowe kroki do naśladowania

Przeprowadź badanie rynku dotyczące branży i perspektyw

Badania dotyczące Twojej branży, w tym statystyki, potencjał wzrostu, trendy i perspektywy na przyszłość. Przeanalizuj rynek docelowy i zrozum rynek.

Przeanalizuj konkurs

Zidentyfikuj swoich konkurentów i przeprowadź analizę konkurencji, aby uzyskać kompleksowy obraz krajobrazu rynku.

Przeanalizuj swoje oferty rynkowe

Przyjrzyj się problemom związanym z Twoimi produktami lub usługami, a także komu może się to spodobać.

Zbadaj i zidentyfikuj swój ogólny rynek

Zbieraj dane demograficzne, lokalizacyjne i psychograficzne. Spośród wielu zebranych segmentów danych identyfikacyjnych wybierz od trzech do pięciu segmentów, aby mieć pewność, że pula klientów nie jest zbyt wąska ani zbyt duża, aby można było ją obsłużyć.

Twórz persony kupujących i segmenty rynku

Połącz idealnego klienta lub osobę kupującego i podziel rynek, organizując grupy na podstawie danych demograficznych, psychograficznych i innych zebranych informacji.

Dokument końcowy

Prognozuj i zanotuj czas realizacji, koszty marketingu, potencjalną sprzedaż i inne strategie. Zbierz wszystkie informacje, w tym prognozowane i docelowe dane dotyczące odbiorców.

Użyj Creately do analizy grupy docelowej

Creately ma wiele narzędzi, które mogą pomóc Ci w przygotowaniu analizy grupy docelowej.

• Zaawansowane możliwości tworzenia dokumentacji z blokami dokumentów i formatowaniem w celu udokumentowania wszystkich informacji.
• Szablony ułatwiające rozpoczęcie pracy.
• Możliwość tworzenia niestandardowych baz danych z wieloma typami zestawów danych.
• Interaktywna wizualizacja danych poprzez przeciąganie i upuszczanie danych z dowolnego źródła danych.
• Panel notatek do dodawania danych i informacji.
• Teamshare, aby udostępniać obszary robocze i foldery swoim kolegom z zespołu w celu współpracy.
• Wbudowane wideokonferencje na spotkania.

Wypróbuj Creately, aby usprawnić analizę grupy docelowej już dziś!