Jak zdefiniować osobę docelową: przewodnik krok po kroku

Osoby docelowe. To modne hasło, które często się rzuca, gdy mówimy o kierowaniu na odbiorców, ale co to tak naprawdę oznacza? A jak możesz zdefiniować swoje, aby były pouczające, a co najważniejsze, przydatne?

Oto nasz prosty przewodnik krok po kroku dotyczący docelowych osób.

Po pierwsze, czym jest persona docelowa?

Persona docelowa to fikcyjny profil osoby reprezentującej jedną z kluczowych grup docelowych odbiorców, oparty na cechach klientów. Czasami nazywa się to również personą kupującego.

Profilowanie odbiorców to świetne miejsce na początek, gdy próbujesz zdefiniować swoje docelowe persony. Korzystając z narzędzi do segmentacji odbiorców, które uwzględniają nie tylko takie cechy, jak wiek, płeć i lokalizacja, ale także styl życia, postawy, postrzeganie siebie i zainteresowania, możesz tworzyć szczegółowe persony. Im bardziej szczegółowa persona, tym wyraźniejszy obraz tego, kim są Twoi odbiorcy docelowi. A im łatwiej będzie ich zaangażować.

Ponieważ Twoja publiczność składa się z różnych grup, będziesz potrzebować wielu osobowości.

Załóżmy, że prowadzisz usługę strumieniowego przesyłania dźwięku i sprawdzasz, jakie tematy lub twórców powinieneś włączyć do nowej serii podcastów. Na przykład Twoimi najbardziej aktywnymi słuchaczami może być Taylor, 27-letni menedżer, który jest weganinem, dba o środowisko i regularnie chodzi do teatru. Ale możesz też mieć 22-letniego Alexa, gracza z pokolenia Z, który interesuje się kryptowalutami, inwestycjami i metawersem. To dwie zupełnie różne osoby i nie będą odpowiadać na te same kampanie.

Co prowadzi nas do wyjaśnienia, dlaczego te osobowości są bardzo ważne.

Dlaczego ważne jest posiadanie person docelowych?

Mając zdefiniowane osoby docelowe, marketerzy są lepiej wyposażeni w spostrzeżenia potrzebne do zbudowania doświadczenia, które konsekwentnie i skutecznie przemawia do klientów jako osób indywidualnych – z treściami, które są dla nich bardzo istotne.

Dla wielu zespołów marketingowych i badawczych tworzenie persony docelowej było trochę ćwiczeniem polegającym na zaznaczaniu pola, opartym na połączeniu danych behawioralnych i domysłów, oferującym ograniczone wsparcie dla ogólnej strategii.

Korzystając z GWI, możesz usunąć zgadywanie dotyczące definiowania grupy docelowej, dając Ci dostęp do szerszych psychograficznych aspektów ich życia, które odgrywają kluczową rolę w tym, jak i dlaczego skłaniają się ku niektórym markom i produktom.

Będzie to następnie służyć jako przewodnik dla Twojej działalności biznesowej – od rozwoju produktu, przez ton głosu Twojej marki, po kanały mediów społecznościowych, z których korzystasz.

Jak budować persony docelowe

Rozmawialiśmy więc o tym, czym jest persona docelowa i dlaczego są ważne, ale jak je zbudować?

Możesz dobrze rozumieć swoich odbiorców z komercyjnego punktu widzenia, ale nadszedł czas, aby odkryć, co jest dla nich ważne jako ludzi. Aby to zrobić, umieść odbiorców w tysiącach punktów danych, aby dowiedzieć się więcej o ich zachowaniach online, nawykach związanych z konsumpcją mediów i zaangażowaniu marki.

1. Zastanów się nad ich stylem życia: czy mają duży dochód do dyspozycji? Czy poszukują statusu? Czy są poszukiwaczami mocnych wrażeń?

2. Pomyśl o ich ambicjach: Czy motywują ich kariera czy pieniądze? Czy skupiają się na rodzinie?

3. Zbadaj ich postawy: jakie są ich opinie na temat niektórych marek? Jaka jest ich perspektywa na dobro środowiska, prawa człowieka czy przyszłość gospodarki?

4. Znajdź, co sprawia, że ​​są wyjątkowe: użyj tabel przestawnych, aby porównać i porównać swoich odbiorców z innymi podobnymi odbiorcami.

5. Zobacz, jak porównują się z innymi, większymi grupami, aby odkryć wyróżniające się atrybuty: (np. żeńska generacja Z w Londynie w porównaniu z wszystkimi generacjami Z), aby dowiedzieć się, jakie kluczowe aspekty są nadmiernie indeksowane.

6. Przetestuj i zweryfikuj swoje założenia: dodaj dodatkowe atrybuty do odbiorców na wykresach. Poszukaj przykładów z życia, rozmawiaj ze swoimi zespołami sprzedaży w terenie.

7. Znajdź ich punkty bólu: Co powoduje ich bóle głowy? Jakie problemy chcą rozwiązać?

To tutaj twoi widzowie naprawdę przybierają postać. Dzięki szczegółowej grupie odbiorców, którą utworzyłeś, w połączeniu z solidnym zbiorem danych, możesz testować różne strategie marketingowe i komunikaty, aby znaleźć to, co najlepiej rezonuje.

Jak używać person docelowych

Teraz, gdy zbudowałeś już swoje docelowe persony, jak do cholery używasz ich w najlepszy możliwy sposób, aby prowadzić kampanie?

W sercu jest to całkiem proste. Te persony pozwalają naprawdę zrozumieć odbiorców, postawić się w ich sytuacji, że tak powiem, a wiedząc, kim są, wiesz, co chcą usłyszeć. Osoby docelowe to przydatne narzędzie, które może pomóc marketerom ożywić odbiorców i pamiętać o nich podczas planowania, tworzenia pomysłów i wzmacniania.

Oto, w jaki sposób możesz użyć swoich docelowych person do realizacji swoich kampanii:

1. Przetestuj swoje kampanie pod kątem swoich person: pamiętaj o nich we wszystkim i sprawdzaj, czy Twoje treści są rezonujące.

2. Podziel kampanie według person: utworzenie kampanii dla każdej osoby może wydawać się większym wysiłkiem, ale będzie o wiele bardziej skuteczne.

3. Powiązanie z docelowymi branżami: jaka jest ich najczęściej używana platforma społecznościowa? Jakie są ich nawyki zakupowe?

4. Rozważ możliwości współpracy: szukaj innych marek, z którymi możesz współpracować w oparciu o zainteresowania sąsiadujące z Twoimi odbiorcami.

Chcesz to zobaczyć w realiach? Sprawdź, jak YW Istanbul wykorzystuje persony docelowe dla swoich klientów, aby zwiększyć interakcje z postami o ponad 7 000%. Przeczytaj pełne studium przypadku tutaj.

Wprowadzanie go w życie

Budowanie szczegółowych, realistycznych odbiorców na podstawie danych, którym ufasz, przenosi persony kupujących z „fajnych rzeczy” do centralnego elementu w kontekście kontekstualizacji zachowań handlowych Twoich odbiorców. Im lepiej je znasz, tym łatwiej jest spersonalizować swoje kampanie, rozmawiać bezpośrednio z odbiorcami, eliminować zmarnowany czas i wysiłek oraz osiągać sukces.

Ale krajobraz komercyjny się zmienia. Tworzenie swoich person i pozostawianie ich, by zbierały kurz, zmniejszy ich wartość. Niezbędne jest, aby były świeże i aktualizowane o najnowsze informacje, aby były naprawdę reprezentatywne dla tego, do kogo próbujesz dotrzeć. Wraz z ewolucją Twoich konsumentów, tak samo powinno być z Twoimi personami.

Dzięki aktualizowanym kwartalnie zestawom danych GWI upewnij się, że persony kupujących są przesiąknięte informacjami, które są aktualne, istotne i jak najlepiej dopasowane do Twoich odbiorców.

W jaki sposób przy najbardziej kompletnym i aktualnym zrozumieniu segmentów odbiorców Twoje kierowanie może być nie na miejscu?