Technologie, które mogą poprawić bezpieczeństwo Twoich klientów

Rok 2021 był rekordowy pod względem naruszeń danych w Stanach Zjednoczonych – łącznie 1862 – o 68% więcej niż liczba naruszeń w 2020 r. Jednak cyberprzestępczość nie tylko kwitnie, ale stale ewoluuje.

Cyberprzestępcy i złośliwi aktorzy nieustannie zmieniają swoje strategie hakerskie, aby uzyskać informacje, więc ochrona danych przed potężnymi zagrożeniami jest teraz bardziej istotna niż kiedykolwiek.

Przedstawiliśmy najlepsze technologie i strategie ochrony bezpieczeństwa Twoich klientów.

Jaka jest oficjalna definicja prywatności danych klienta?

Prywatność danych klienta i jej ochrona wiążą się z opracowaniem polityk i procesów, które:

1. Upewnij się, że dane są gromadzone zgodnie z prawem i etycznie.

2. Określ, w jaki sposób dane są zbierane i udostępniane podmiotom trzecim oraz:

3. Stworzyć regulacje i ograniczenia dotyczące postępowania z danymi i informacjami.

Dlaczego ochrona prywatności danych klientów jest ważna

Twoi klienci ufają, że przechowujesz ich informacje z dala od złych podmiotów i masz do tego prawo i moralne prawo. W przypadku narażenia na naruszenie danych dane Twoich klientów mogą zostać wykorzystane do kradzieży dostępu do konta, pieniędzy, tożsamości i nie tylko. Może to mieć katastrofalne konsekwencje finansowe zarówno dla nich, jak i dla Ciebie — naprawienie naruszeń danych kosztuje średnio 4,24 miliona dolarów. Nie wspominając o tym, że Twoja reputacja i wizerunek marki mogą ucierpieć przez tygodnie, miesiące, a nawet lata.

Użyj narzędzi do zarządzania hasłami

Narzędzia do zarządzania hasłami wykorzystują szyfrowanie do przechowywania każdego hasła, co ułatwia przechowywanie poufnych danych. W ten sposób, gdy ktoś potrzebuje zalogować się do narzędzia, które ma wrażliwe dane klienta, może łatwo pobrać dane logowania z menedżera haseł. Dzięki temu unikasz ryzyka i wysiłku związanego z wpisywaniem go ręcznie, zapisywaniem go w przeglądarce, w notatkach lub na dowolnej fizycznej kartce papieru – wszystko to jest bardziej niebezpiecznymi metodami zapisywania haseł).

Dobre narzędzia do zarządzania hasłami wykorzystują złożone szyfrowanie przechowywanych haseł. To sprawia, że ​​hasło jest nieczytelne dla nikogo bez klucza szyfrowania, co chroni dane klientów przed rosnącą cyberprzestępczością.

Zabezpiecz swoją sieć Wi-Fi i hasła

Jeśli pracujesz poza biurem lub inną przestrzenią fizyczną, kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa ma posiadanie własnej prywatnej sieci Wi-Fi z osobnymi opcjami dla pracowników i gości. Prywatna sieć Wi-Fi wymaga hasła do połączenia, podczas gdy do sieci publicznych lub otwartych może mieć dostęp każdy. Podczas konfiguracji wybierz protokoły bezpieczeństwa WPA2 (bezprzewodowy chroniony dostęp 2), ponieważ zapewnia to szyfrowanie i wymaga dłuższych haseł.

Powinieneś także często zmieniać hasło do swojej sieci Wi-Fi, upewniając się, że wszelkie hasła chroniące dane są długie i złożone - z symbolami, cyframi i wielkimi literami - i aktualizowane co około 90 dni. Możesz również rozważyć wdrożenie uwierzytelniania wieloskładnikowego w krytycznych punktach, aby zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo.

Zaimplementuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe, znane również jako 2FA, może sprawić, że dane Twoich klientów będą bezpieczniejsze na więcej niż jeden sposób. Podobnie jak w przypadku wdrożenia menedżera haseł, możesz również nakazać korzystanie z aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Okta lub OneLogin, podczas gdy Twoi pracownicy logują się do programów zawierających dane klientów. W ten sposób możesz czuć się swobodniej, umożliwiając zdalny dostęp bez narażania bezpieczeństwa klientów.

Jeśli oferujesz oprogramowanie, powinieneś zdecydowanie rozważyć wbudowanie 2FA w swoją mapę drogową produktu, jeśli jeszcze jej tam nie ma.

Dodatkowa warstwa zabezpieczeń dzięki 2FA pomaga ograniczyć oszustwa, nieautoryzowany dostęp i wiele więcej. Firmy mogą mieć większą pewność co do zezwalania na zdalny dostęp swoim pracownikom, a klienci mogą mieć pewność, że ich dane są bezpieczne.

Elastyczne uwierzytelnianie tożsamości

Oprócz implementacji 2FA, elastyczne uwierzytelnianie tożsamości (FIA) chroni poufne dane firmy i klientów, ponieważ wymaga podwójnego uwierzytelnienia. Organizacje mogą zwiększyć swoje bezpieczeństwo i poprawić obsługę klienta dzięki najlepszemu w swojej klasie uwierzytelnianiu i adaptacyjnej kontroli dostępu.

FIA wymaga od pracowników wygenerowania jednorazowego hasła (OTP) za pomocą kodu PIN i uwierzytelnienia, które może być fizycznym tokenem, dodatkowym oprogramowaniem, wiadomością SMS lub siatką. Ten system znacznie utrudnia złośliwym aktorom logowanie się do twoich systemów.

Szyfruj swoje e-maile

Szyfrowanie wiadomości e-mail pomaga zapewnić, że wiadomości e-mail — i zawarte w nich ważne informacje biznesowe — będą dostępne tylko do odczytu przez zamierzonych odbiorców. Nowoczesne rozwiązania do szyfrowania wiadomości e-mail są łatwe w użyciu i bezproblemowo integrują się z powszechnie używanymi platformami pocztowymi.

Zastanów się nad skorzystaniem z usługi, która również stale skanuje podejrzane wiadomości e-mail i zapobiega ich przedostawaniu się do Twojej skrzynki odbiorczej. Zapobiega to przypadkowemu otwarciu lub kliknięciu czegokolwiek potencjalnie szkodliwego dla Ciebie lub członków Twojego zespołu.

Jako kolejny środek ostrożności możesz ustawić urządzenia tak, aby ręcznie ładowały obrazy i załączniki w wiadomościach e-mail. Pomoże to Tobie i Twoim zespołom przed ładowaniem szkodliwych załączników na Twoje urządzenie, które mogłyby zagrozić Twoim poufnym danym.

Ustal minimalne standardy bezpieczeństwa

Nie wszystkie narzędzia są sobie równe, jeśli chodzi o bezpieczeństwo. Upewnij się, że każde używane narzędzie jest zgodne z SOC 2 lub ISO 27001. Obie te normy wymagają od firm, które ich przestrzegają, ciągłego monitorowania i ulepszania swoich protokołów bezpieczeństwa danych.

Niektóre firmy z dumą wyświetlają informacje o zgodności w swojej witrynie, ale może być konieczne skontaktowanie się z menedżerami konta narzędzi lub inną osobą kontaktową w celu sprawdzenia ich zgodności.

Stwórz sztywne zasady dostępu do danych

Nie ingeruj w bezpieczeństwo swoich klientów, nie ustanawiając sztywnych reguł i protokołów dotyczących dostępu do danych. Na przykład ograniczenie dostępu do niektórych danych zminimalizuje słabe punkty Twojej organizacji. Im mniej punktów dostępu do Twoich danych, tym będą one bezpieczniejsze.

Powinieneś również dać im wgląd w to, gdzie i gdzie istnieją te wrażliwe dane. Dzięki temu będą świadomi lokalizacji i zachowają ostrożność podczas obsługi niektórych programów lub plików.

Innym świetnym sposobem na ograniczenie dostępu do danych klientów jest wdrożenie formularza zgłoszeniowego programu. Zamiast przyznawać pełne prawa dostępu każdemu pracownikowi, możesz utworzyć formularz wniosku, aby zapewnić im ograniczony i niezbędny dostęp do wykonywania swoich zadań. Gdy sytuacja wymaga większego dostępu lub różnych źródeł danych, wystarczy, że przedstawią zespołowi IT inny formularz, aby przyznać dostęp.

Używaj zapory sieciowej do ochrony informacji umożliwiających identyfikację osób

Informacje umożliwiające identyfikację osoby (PII) należy traktować jako najbardziej krytyczne dane w organizacji. Obejmuje to między innymi:

• informacje o koncie bankowym
• Numery kart kredytowych
• Numery ubezpieczenia społecznego
• Numery paszportu lub prawa jazdy
• Zapisy biometryczne
• Adresy ulic
• Osobiste numery telefonów
• Osobiste adresy e-mail
• Adresy IP
• Odciski palców
• Pismo odręczne

Aby Twoi klienci nie padli ofiarą kradzieży tożsamości lub innych szkodliwych działań, systemy przechowujące tego typu zestawy danych powinny zawsze znajdować się za zaporą sieciową. Filtruje to ruch i uniemożliwia nieautoryzowanym użytkownikom dostęp do cennych danych. Dane powinny być również szyfrowane w spoczynku i podczas przesyłania.

Dane umożliwiające identyfikację osoby muszą również być zgodne z międzynarodowymi i lokalnymi przepisami dotyczącymi prywatności, w tym RODO i CCPA. Pola mogą być anonimizowane lub pseudonimizowane, aby częściowo to osiągnąć, zwiększając bezpieczeństwo danych klientów.

Aktualizuj systemy i oprogramowanie

Łatki bezpieczeństwa i aktualizacje chronią Twój system przed szkodliwym oprogramowaniem złośliwym i ransomware. Aby zwalczyć ryzyko naruszenia bezpieczeństwa danych, najlepiej zadbać o aktualność systemów operacyjnych, oprogramowania antywirusowego i innych programów. Badanie ryzyka IT przeprowadzone w czerwcu 2020 r. wykazało, że 65% firm, które używały przestarzałego oprogramowania, doznało naruszeń.

Ustaw porę tygodnia, aby zaktualizować wszystkie systemy, gdy pojawią się nowe wersje. Planowanie tej aktywności co tydzień sprawia, że ​​staje się to nawykiem i umożliwia regularną ochronę danych.

W razie potrzeby zachęcaj do korzystania z VPN

Elastyczne i hybrydowe formy pracy są teraz bardziej normą niż kiedykolwiek. Jeśli Twoi pracownicy muszą uzyskać dostęp do serwera firmowego podczas korzystania z dowolnego rodzaju publicznej sieci Wi-Fi, na przykład w kawiarni lub przestrzeni coworkingowej, upewnij się, że korzystają z VPN (Virtual Private Network). Zapewniają bezpieczne przeglądanie, dzięki czemu nikt nie może zobaczyć Twoich danych i aktywności, niezależnie od sieci, z którą jesteś połączony.

Oprócz maskowania Twojej aktywności online, niektóre VPN monitorują ciemną sieć w Twoim imieniu i powiadamiają Cię, jeśli Twoje informacje zostały ujawnione w wyniku wycieku danych.

Zastosuj model Secure Access Service Edge (SASE)

Szacuje się, że do 2024 r. co najmniej 40% przedsiębiorstw będzie chciało przyjąć SASE. SASE to struktura bezpieczeństwa, która łączy możliwości SD-WAN i VPN.

Konfigurując SASE, firmy mogą wykrywać i zapobiegać atakom w chmurze i sieci Web, takim jak wyłudzanie informacji w chmurze, złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie ransomware i złośliwi insiderzy, niezależnie od liczby pracowników, ich lokalizacji i liczby systemów używanych na co dzień. To sprawia, że ​​jest to idealne rozwiązanie dla rozwijających się firm, które chcą ustrukturyzować swoje sieci w taki sposób, aby priorytetowo traktować bezpieczeństwo i elastyczność.

Usługi SASE obejmują zapory sieciowe i bezpieczne bramy internetowe, brokerów zabezpieczeń dostępu do chmury, rozwiązania zabezpieczające DNS i nie tylko.

Zainwestuj w definiowane programowo sieci rozległe (SD-WAN)

Sieci SD-WAN to rodzaj architektury sieci, której organizacje korporacyjne używają do bezpiecznego łączenia użytkowników z ich aplikacjami. Tradycyjne połączenia sieciowe nie zostały zaprojektowane do obsługi oprogramowania w chmurze i dlatego mogą spowolnić produktywność. Sieci SD-WAN zostały zaprojektowane, aby temu zaradzić, zapewniając tak zwany inteligentny routing uwzględniający aplikacje. Oznacza to, że każda aplikacja automatycznie otrzyma odpowiednie wymuszenie bezpieczeństwa podczas uzyskiwania dostępu.

Umieszczenie funkcji bezpieczeństwa w sieci SD-WAN zapewni zdalnym użytkownikom bezpośredni dostęp do usług w chmurze, zarówno lokalnych, jak i zewnętrznych. Twoja organizacja uzyska szybszą łączność i lepsze wrażenia użytkownika, a jednocześnie zapewni ochronę zorientowaną na tożsamość, której potrzebuje.

Implementuj szyfrowanie danych i tokenizację

Korzystanie z szyfrowania i innych technik zaciemniania w celu ukrywania danych w bazach danych, a także na platformach big data, zapewni ochronę prywatności, zapewni niezbędną zgodność w branży oraz zminimalizuje wpływ cyberataków i przypadkowych wycieków danych. Gdy dane są szyfrowane, będą miały dodatkową ochronę podczas podróży i można je odblokować tylko w punkcie końcowym za pomocą klucza deszyfrującego.

Jednak korzystanie z szyfrowania oznacza ostrożne przekraczanie granicy między prywatnością a łatwością użytkowania. Wiele organizacji przechodzi obecnie na szyfrowanie homomorficzne, które umożliwia obliczenia na danych w stanie zaszyfrowanym. Może to zwiększyć produktywność Twojej organizacji, jednocześnie zapewniając bezpieczeństwo danych.

Wraz z szyfrowaniem tokenizacja może pomóc w ukryciu poufnych informacji o klientach. Tokenizacja polega na zastąpieniu danych wrażliwych, takich jak numery kart kredytowych, numery kont bankowych i numery ubezpieczenia społecznego, losowo wygenerowaną wartością, znaną jako token. Ponieważ są to wartości losowe, tokeny nie mogą być wykorzystywane do samodzielnego pozyskiwania czyichś danych osobowych. Dzięki temu firmy mogą korzystać z danych w zwykły sposób, bez narażania bezpieczeństwa.

Wybierz oprogramowanie w chmurze zamiast zapisywania lokalnie

Istnieje większe prawdopodobieństwo, że informacje przechowywane w oprogramowaniu opartym na chmurze będą chronione niż w przypadku przechowywania na urządzeniu lokalnym. Dzieje się tak, ponieważ aplikacje w chmurze opierają się na bardziej intensywnych środkach bezpieczeństwa cybernetycznego w celu ochrony danych niż, powiedzmy, dysk twardy.

Na przykład, jeśli Twoja firma korzysta z centrum obsługi klienta, lokalna centrala PBX jest znacznie trudniejsza i bardziej kosztowna w aktualizacji oraz bardziej podatna na ataki internetowe, zagrażając bezpieczeństwu klientów i przepływowi Twojej firmy. Natomiast centrala PBX w chmurze jest znacznie łatwiejsza w utrzymaniu aktualności i przechowuje dane znacznie bardziej niezawodnie i bezpiecznie.

Utwórz kopię zapasową wszelkich krytycznych danych

Gdy komputer lub serwer zostanie zaatakowany przez hakerów, prawdopodobieństwo, że Twoje dane zostaną naruszone, jest bardzo wysokie. Wymagałoby to ponownej instalacji niektórych systemów w celu zachowania integralności urządzenia. Jeśli wcześniej nie utworzono kopii zapasowej krytycznych danych, istnieje mniejsze prawdopodobieństwo odzyskania danych.

Chociaż oprogramowanie w chmurze jest ogromnym dobrodziejstwem dla naszej produktywności, sprytnym pomysłem jest tworzenie kopii zapasowych plików na co najmniej dwóch fizycznych urządzeniach pamięci masowej. Pamiętaj tylko, aby przechowywać te urządzenia w bezpiecznym miejscu.

Korzystaj z oprogramowania, które jest zgodne z przepisami dotyczącymi zgodności w Twojej branży

Większość organizacji zbiera od klientów informacje umożliwiające identyfikację osób, takie jak nazwiska, adresy, numery telefonów i hasła. Niektórzy mogą nawet zbierać znacznie bardziej wrażliwe informacje, takie jak numery kart kredytowych, numery ubezpieczenia społecznego i informacje o licencji.

Zbieranie tak wrażliwych danych wpływa na wiele różnych przepisów branżowych i standardów zgodności. Godne uwagi przykłady to HIPAA, RODO, WCAG i PCI.

Wiele przepisów branżowych zawiera ścisłe wytyczne dotyczące odpowiedniego gromadzenia, zabezpieczania lub udostępniania poufnych danych. Jeśli Twoja organizacja zostanie uznana za niezgodną z przepisami nakazującymi ochronę danych w Twojej branży, możesz spotkać się z wysokimi grzywnami i innymi konsekwencjami.

Jeśli nie masz pewności, czy praktyki Twojej firmy są w 100% zgodne ze standardami branżowymi, może być konieczne przeprowadzenie audytu w celu sprawdzenia ewentualnych niedociągnięć. Możesz to zrobić ręcznie lub zatrudnić zewnętrznego konsultanta lub skorzystać z oprogramowania do wykrywania niezgodności.

Uzyskaj oprogramowanie do monitorowania pracowników, aby monitorować potencjalne zagrożenia

Chociaż niestety nie możesz kontrolować wszystkich aspektów swojej działalności biznesowej, nadal możesz mieć oko na zagrożenia bezpieczeństwa, zanim się pogorszą. Oprogramowanie do monitorowania pracowników można wdrażać w systemach korporacyjnych oraz w zdalnych miejscach pracy. Dzięki temu firmy mogą śledzić nawyki pracowników i są ostrzegane, gdy dzieje się coś nietypowego.

Ten rodzaj oprogramowania daje również pracodawcom widok z lotu ptaka na dni pracy swoich pracowników. Wyświetl ekran zdalnego komputera, aby sprawdzić, czy pracownik rzeczywiście pracuje, lub czy złośliwy gracz dostał się na jego komputer służbowy. Lub przeczytaj wiadomości swoich pracowników, aby sprawdzić, czy nie planują żadnego ataku od wewnątrz.

Wniosek

Nie da się ukryć, że dane Twoich klientów powinny być przechowywane tak bezpiecznie, jak to tylko możliwe. Jedno złe naruszenie danych może spowodować nieodwracalne szkody dla poufnych informacji klienta i reputacji Twojej firmy.

Wykonując kroki opisane w tym artykule, będziesz na dobrej drodze do lepszego zabezpieczenia danych klientów przed zbliżającą się cyberprzestępczością i zagrożeniami cyfrowymi.