6 najważniejszych trendów technologicznych, które zdominują dyskusje w 2018 roku
Opublikowany: 2017-12-18Technologie, takie jak sztuczna inteligencja, wykorzystują Blockchain w bezpieczeństwie korporacyjnym i nie tylko, aby zdominować 2018 r.
W 2017 roku pojawiło się wiele przełomowych technologii, które stały się tematem dyskusji przy stołach w salach konferencyjnych na całym świecie. Technologie takie jak sztuczna inteligencja, chmura, zaawansowane rozwiązania bezpieczeństwa i blockchain stały się integralną częścią planów firm na przyszłość. W tym artykule podkreślam sześć najważniejszych trendów technologicznych, które prawdopodobnie zdominują dyskusje w 2018 roku.
Trendy technologiczne na rok 2018
Sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe z analizą danych i business intelligence
Aplikacje biznesowe nadal generują duże ilości danych, a użytkownicy próbują je wydobywać w celu określenia wzorców i przewidywania zachowań użytkowników. W e-commerce użytkownicy chcą poznać wzorce zakupowe klientów, co pomoże lepiej sprzedawać produkty. Projektanci stron internetowych chcą zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po ich witrynach, aby poprawić współczynniki konwersji.
A firmy chcą analizować swoje dane sprzedaży, aby skorelować środki marketingowe wydane na wygenerowane środki ze sprzedaży. Czynności związane z analizą biznesową i analizą danych stają się łatwiejsze do wykonania, co prowadzi do ich przyjęcia w popularnych firmach, które dążą do podejmowania lepszych i szybszych decyzji.
Rozwój chatbotów opartych na sztucznej inteligencji w obsłudze klienta i wsparciu
W ciągu ostatnich kilku lat chatboty — zautomatyzowane, podobne do ludzkich rozmówców — były raczej eksperymentem, którego adopcja była ograniczona. Teraz chatboty stają się coraz bardziej popularne, ponieważ ludzie dostrzegają korzyści płynące z tych eksperymentów, zwłaszcza w zakresie obsługi klienta i wsparcia. W przeciwieństwie do przedstawicieli obsługi klienta i wsparcia, chatboty nie mają fizycznych i psychicznych niespójności, które mogą obniżyć poziom usług. Co więcej, chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję uczą się odpowiadać klientom i przewidywać, czego chcą.
W oparciu o historię klienta lub pytania, które klienci zadają podczas sesji czatu, chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję mogą pytać użytkowników, czego potrzebują, a nawet zadawać pytania wiodące, wszystko po to, aby poprawić jakość obsługi.
Wykorzystanie przetwarzania języka naturalnego jako nowej formy interfejsu człowiek-komputer
Fani Star Treka nie są jedynymi, którzy czekali na pojawienie się tej przepowiedni. Użytkownicy biznesowi również chcą, aby komputery rozumiały język naturalny. Weź kierownika sprzedaży, który chce generować raport kwartalny. Jeśli menedżer musi poprosić o to specjalistę ds. analityki, musi wyjaśnić, czego szuka i mieć nadzieję, że specjalista dokładnie przetłumaczy jej prośbę na coś, co komputer może przetworzyć, aby wygenerować żądane przez nią informacje.
Polecany dla Ciebie:
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Przetwarzanie języka naturalnego omija specjalistę ds. analityki i umożliwia menedżerowi pracę z komputerem bezpośrednio za pomocą mowy. W odpowiedzi komputer może wygenerować odpowiedź wizualną lub słuchową, w zależności od preferencji menedżera.
Zaostrzenie przepisów o ochronie danych
Wszystko zmierza w kierunku cyfryzacji. Każdy proces biznesowy, każda technologia, wszystko, co odbywa się z informacjami — od przechowywania, przesyłania i przetwarzania — to wszystko w formie cyfrowej. Obecnie wiele krajów zdaje sobie sprawę, że należy chronić dane osobowe swoich obywateli. Co więcej, zdają sobie sprawę, że użytkownicy muszą wyrazić zgodę na te cyfrowe relacje; i muszą znać powód, dla którego ich dane osobowe są przekazywane do przetwarzania danych lub konsumenta danych oraz wiedzieć, co konsument zrobi z ich danymi.
Bardziej rygorystyczne przepisy dotyczące ochrony danych mają na celu ochronę prywatności ich obywateli, a także zapobieganie nadużywaniu danych i jawnej działalności przestępczej, takiej jak oszustwo lub kradzież. Najnowszym tego przykładem jest europejskie ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO). Podczas gdy niektóre kraje, takie jak Indie, również opracowują ramy ochrony danych, inne wzmocnią swoje obecne ramy ochrony danych.
Kontynuacja wdrażania chmury w średnich i dużych przedsiębiorstwach
Chmura to sposób myślenia. A rządy i większe przedsiębiorstwa wolniej przyjęły ten sposób myślenia, woląc jako punkt wyjścia strategię chmury prywatnej/prywatnego centrum danych. Obecnie największe bariery utrudniające ich przyjęcie w chmurze — zagrożenia związane z bezpieczeństwem i prywatnością danych — są dobrze zrozumiane, a procesy i mechanizmy zostały wdrożone w celu ich złagodzenia. Przedsiębiorstwa zdają sobie teraz sprawę, że większość firm działających w chmurze intensywnie inwestuje w bezpieczeństwo swojej infrastruktury, platform i aplikacji chmurowych.
Zdają sobie też sprawę, że w większości przypadków zespoły ds. bezpieczeństwa firm działających w chmurze są znacznie większe i bardziej doświadczone niż ich własne. Ogólnie rzecz biorąc, większe przedsiębiorstwa w końcu czują się pewnie i pewniej dzięki bezpieczeństwu chmury i samej chmurze. Rządy podejmują również kroki w celu umieszczenia w chmurze niewrażliwych danych i aplikacji skierowanych do obywateli.
Wykorzystanie blockchain w bezpieczeństwie korporacyjnym do zarządzania tożsamością
Blockchain zapewnia rozproszony, bezpieczny i unikalny system rekordów, dzięki czemu możesz mieć silnie zaszyfrowany mechanizm uwierzytelniania, który uniemożliwia złośliwym użytkownikom włamanie. To sprawia, że jest to świetny wybór pod względem bezpieczeństwa przedsiębiorstwa, szczególnie dla systemu zarządzania dostępem do tożsamości, który zarządza loginami i uwierzytelnianiem użytkowników.
W 2018 roku prawdopodobnie zaczniemy dostrzegać adopcję blockchain w takich obszarach jak bankowość, usługi finansowe i opieka zdrowotna.
Ta historia jest częścią naszej serii Prognozy, w której przedstawiamy prognozy i prognozy na rok 2018, wyselekcjonowane ręcznie przez zespół redakcyjny Inc42 i ekspertów branżowych. Możesz przeczytać wszystkie historie z serii Prognozy 2018 tutaj.