Dziesięć powodów, dla których Twoja marka D2C zawiedzie
Opublikowany: 2021-12-26W trakcie przyspieszania i inwestowania w wiele marek często zastanawialiśmy się, co należy zrobić, aby skalować naszą markę D2C
Od skalowania planów po dywersyfikację, artykuł omawia 10 z n błędów, które popełni startup
Są to prawdopodobnie 1/10 błędów, które popełni marka D2C w latach swojego rozwoju, ale sztuczka polega na tym, że są one szybkie i uczące się
Zacznę od stwierdzenia rzeczy oczywistych i poinformowania, że istnieje wiele ponad 10 powodów niepowodzenia marki D2C. W rzeczywistości, zanim przeczytasz ten artykuł, do listy zostanie dodanych jeszcze kilka.
Rozejrzyj się wokół siebie, a jeśli jeszcze nie jesteś, przejrzyj swój telefon i sprawdź liczne aplikacje, które masz do zamawiania ulubionej kawy, ulubionej szczoteczki do zębów, leków i jak widzisz listę i bezpośrednio dostępność do marek trwa i trwa!
Jeśli jesteś założycielem marki, członkiem zespołu lub inwestorem w nich, to popełniasz błędy. W trakcie przyspieszania i inwestowania w wiele marek często zastanawialiśmy się, co należy zrobić, aby skalować markę D2C. W tym artykule załóżmy cyniczny kapelusz i spójrzmy dalej z perspektywą, dlaczego Twoja marka upadnie.
1. Skalowanie zbyt wcześnie
Dla założycieli czasami nie ma nic lepszego niż gwałtowny wzrost adrenaliny. Chociaż wzrost jest dobry, zbyt szybkie skalowanie NIE zawsze jest sposobem na przetrwanie. Zamiast tego możliwość określenia rentowności i efektywności kapitałowej jest lepszym sposobem na zapewnienie, że wiesz, kiedy i jak szybko skalować.
Oto trzy sposoby na określenie, czy skalujesz za wcześnie:
- Twój odpływ i marże zysku nie są skorelowane i niezbilansowane
- Twój wzrost jest definiowany nie przez wielokrotne użytkowanie, ale przez osoby, które po raz pierwszy korzystają z usługi
- Nie jesteś w stanie skoncentrować się na stabilizacji kosztów
2. Budowanie produktu dla każdego
Proszę, proszę, nie staraj się odnosić się do wszystkich. Zadaniem marki jest wywołanie strachu przed utratą (FOMO) u konsumenta lub stworzenie pilnej potrzeby. Niektóre marki odwracają to i zamiast tego otrzymują „FOMO”, gdy nie mogą dotrzeć do wszystkich odbiorców.
To proste. Im więcej unikalnych odbiorców docelowych chcesz zaspokoić, tym bardziej wzrosną Twoje koszty obsługi użytkownika. Chociaż może to odnosić się do jednorazowej sprzedaży, obsługa wszystkich nie pomaga skupić się na sednie jakiejkolwiek marki, czyli na jej stałych użytkownikach.
Ćwiczenie, które moim zdaniem zawsze działa w zawężaniu głównego klienta, polega na rozbiciu i zaplanowaniu dnia z jego życia. Kluczem jest wiedzieć, jakie inne nawyki ma Twój konsument, gdzie spędza czas i pieniądze poza Twoją branżą.
Po drugie, określ podstawową propozycję, której potrzebuje ten konsument. Po prostu nie sprzedawaj swojego produktu, sprzedaj wynik swojego produktu . Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest konsekwentne badanie zestawu klientów.
Wyrób nawyk częstego słuchania ich i odbieraj informacje zwrotne.
3. Ustalanie swoich standardów jako podstawy współczynnika konwersji
Przeanalizujmy przykład tego. Oto statystyki z 2 dni aktywności w witrynie e-commerce-
- Dzień 1: 5% współczynnik konwersji
- Dzień 2: 10% współczynnik konwersji.
Który dzień wypadł lepiej? Jeśli spojrzysz tylko na współczynnik konwersji, wygląda na to, że mamy dzień 2. Teraz spójrzmy na więcej statystyk, takich jak liczba unikalnych użytkowników i sprzedaż w obu dniach:
- Dzień 1: 4% współczynnik konwersji, gdzie mamy 5000 unikalnych wizyt i 200 sprzedaży
- Dzień 2: 10% współczynnik konwersji, gdzie mamy 1000 unikalnych wizyt i 100 sprzedaży.
Teraz wygląda na to, że Dzień 1 wypadł lepiej.
Mówiąc prościej, nie możesz po prostu wziąć pod uwagę współczynnika konwersji, gdy ustalasz standardy i przewidywalność na przyszłość. Oceń ją wraz z parametrami, które pomogą ustalić, czy konwersja była poszlakowa, czy ma wzór, który można powtórzyć.
Aby to rozszyfrować, ustalając koszty, oblicz średni koszt konwersji, a nie szacunki wykonane na podstawie najlepszych wyników. Na koniec podziel konwersję na segmenty , dzieląc różne zestawy klientów, rozróżniając SKU, a nawet wyróżniające się inicjatywy komunikacyjne i marketingowe.
Graj na swoją korzyść, będąc na wczesnym etapie dzięki tak szczegółowej ocenie, która pomoże Ci podwoić liczbę kluczowych produktów, które są zwycięzcami, i wycofywać wysiłki, które przynoszą Twojej marce więcej szkody niż pożytku.
4. Skupienie się na produkcie, a nie na komunikacji
Zbyt często marki D2C skupiają się na budowaniu produktów, co nie jest złe. Ale produkt bez edukacji i świadomości to recepta na porażkę. Znajomość klienta za pomocą metod omówionych powyżej pomaga przydzielić dokładną tonację i komunikaty, które działają dla twojego zestawu konsumenckiego.
Co ważniejsze, kluczowe znaczenie ma bycie konsekwentnym i trafnym .
Przykładem, który uwielbiam, jest to, jak Perfora, marka produktów do higieny jamy ustnej, bezbłędnie komunikuje wewnętrzne funkcjonowanie swojej firmy i to, co reprezentują ich marki, w każdą niedzielę za pośrednictwem biuletynów. Ponownie, tutaj stworzenie nawyku dla konsumentów pomaga im w dalszym budowaniu miłości do marki.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Wreszcie, komunikacja to nie tylko narzędzie między markami a konsumentami, to kluczowy zasób, z którego należy korzystać, aby przekazać inwestorom swoje wyniki i plany. Nie ograniczaj się więc do jakości, jeśli chodzi o komunikację.
5. Dokonywanie pakowania i pozycjonowania Czekaj
Często popełnianym błędem jest to, że nie traktujemy priorytetowo pakowania i pozycjonowania.
W przeciwieństwie do wyrażenia, nie oceniaj książki po okładce, marki D2C są oceniane na podstawie ich opakowania, po prostu dlatego, że pierwsze wrażenie robi marka D2C, ponieważ nie można jej dotknąć, poczuć ani doświadczyć, a zatem większość ta presja prowadzi do tego, że opakowanie musi wykonać zadanie w przekształceniu widza w potencjalnego konsumenta.
Zaczynając już od nazwy firmy lub produktów.
Chodzi o to, że utrzymanie nazwy marki łatwej do zapamiętania w rzeczywistości pozwala innym mówić o niej więcej, jeśli twoje imię może być powiązane z tym, co reprezentujesz.
W naszym przypadku nazywanie siebie Huddle pomaga nam pozostać wiernym naszej wartości bycia akceleratorem i inwestorem na wczesnym etapie. Celem jest przekazanie, że przybliżamy założycielom wszystko, czego potrzebują, aby rozwijać się w ekosystemie. Dlatego Huddle stał się nazwą i sposobem na życie dla wszystkich wewnątrz, a więc dla Huddle.
Powtarzając się tutaj, podzielam punkt, w którym powtarzam, że musisz przywracać swoje pozycjonowanie za pomocą różnych form pakowania.
6. Dywersyfikacja zbyt szybka (lub zbyt wolna)
Osoby inwestujące na giełdach mogły często słyszeć tę radę – że dobry portfel składa się z 10-12 akcji zamiast kilku. Dywersyfikacja jest dobrą strategią ograniczania ryzyka. Dotyczy to również startupów.
W miarę rozwoju firmy dywersyfikacja portfela produktów jest naturalnym postępem i odbywa się poprzez wchodzenie na nowe rynki lub opracowywanie nowych produktów.
Weźmy tutaj przykład Wellversed, marki, która dostarcza pakowaną żywność dla osób z przewlekłymi dolegliwościami i wspomaga czystszy, zdrowszy styl życia swoimi produktami. Zaczęli skupiać się wyłącznie na produktach opartych na Keto skierowanych do diabetyków, a wkrótce, gdy stworzyli przywództwo, wtedy rozgałęzili się na nowsze produkty przeznaczone dla innych konsumentów z przewlekłymi problemami.
Taka strategia pomogła im podwójnie. Umożliwiło im to przywrócenie ich wizji pomocy osobom z dolegliwościami i pomogło wzmocnić ich wiedzę w segmencie, który był do wzięcia. Rozwijając się, ostatecznie przejęli marki i zatrudnili członków zespołu, którzy przynieśli ze sobą dodatkowe możliwości, co w naturalny sposób zaowocowało dywersyfikacją.
Kluczowe są trzy kroki –
- Tak jak omówiliśmy wcześniej, nie skaluj zbyt wcześnie i skup się na swojej podstawowej działalności.
- Stwórz zespół, który jest wystarczająco silny, aby budować w różnych obszarach wiedzy.
- Nie dywersyfikuj tylko ze względu na to.
7. Budowanie samodzielnej platformy D2C
Myślę, że ten punkt może być kwestionowany przez niektórych w związku z tym, co zamierzam zasugerować, ale na początku ważne jest, aby podzielić swoje wysiłki sprzedażowe na różne platformy. Chociaż może to czasami odnosić się do obniżania marż, pomaga to stworzyć więcej gałek ocznych, a jeśli Twój produkt naprawdę trzyma się użytkownika, to Twoja witryna i ponowne kierowanie do podobnych klientów staje się drogą do pozyskania za pośrednictwem Twojej witryny.
W ciągu kilku miesięcy możesz usprawnić podział sprzedaży, aby zwiększyć udział w sprzedaży na swojej platformie na platformach handlowych.
Najlepszym sposobem, aby ocenić, za pośrednictwem których kanałów sprzedawać, jest sprawdzenie, jak radzą sobie na nich porównywalne marki i przeanalizowanie, czy możesz sobie pozwolić na marże i ukierunkowany marketing dla takich platform, aby jeszcze bardziej podwoić ich wyniki.
8. Sprzedawanie produktu za to, czym jest
Nic nie przebije dobrze opowiedzianej, fascynującej historii w czerpaniu z naszych wewnętrznych emocji. Jeśli Twoja marka D2C nie ma historii do opowiedzenia, musisz pomyśleć jeszcze raz.
Dzisiaj Internet i media społecznościowe dały możliwość przekazania surowej, autentycznej historii każdego małego lub nadchodzącego produktu lub firmy, która naprawdę rezonuje z docelowymi odbiorcami.
Kiedy zastanawiasz się, jak przekazać swoją historię i przesłanie, zacznij od zadania następujących pytań dotyczących Twojej marki:
- Czy jestem potrzebą czy życzeniem dla mojego klienta?
- Dlaczego mieliby do mnie wrócić?
- Gdyby mój produkt nie był dostępny, dlaczego mieliby za mną tęsknić?
9. Próba posiadania wszystkiego!
Bardzo niewiele startupów odnosi sukcesy wyłącznie dzięki wysiłkom jednej osoby lub próbie posiadania wszystkiego na własność. Są dwie strony tego:
- Albo zbuduj najlepszy talent od pierwszego dnia, co może kosztować czas i kapitał LUB
- Skorzystaj ze wsparcia innych, wybierając funkcje biznesowe, które chcesz posiadać wewnętrznie, a które zagregowane.
Praca z innymi jest jak bycie ośmiornicą, będziesz mieć więcej ramion do zbudowania razem, aby osiągnąć ten sam cel.
Ta siła współpracy może zaszczepić Twój startup nowymi pomysłami, poprawić wydajność i zapewnić nowe zasoby i połączenia do wykorzystania w przyszłości.
I pozwól, że zdradzę Ci sekret, który już znasz – smart networking to codzienne ćwiczenie, które pomaga budować Twoją markę .
10. Dane? Co to jest?
Dzięki D2C bariery wejścia dla firm mogą być bardzo cienkie. Klienci stanowią centrum biznesu i klienci są tego świadomi i dlatego teraz domagają się personalizacji. Personalizacja była luksusem w przeszłości, ale teraz jest koniecznością w 2021 roku.
Im więcej wiesz o swoich odbiorcach, tym łatwiej jest spersonalizować swoje podejście jako marki D2C w tworzeniu dla nich produktów, komunikowaniu tego, co reprezentujesz i zachowaniu ich.
Wykorzystywanie danych do tworzenia treści, które przemawiają do osób, wysyłanie rekomendacji, oferowanie dostosowanych promocji, dostosowywanie usług — lista jest długa. Interesujące jest to, że 75% oglądalności Netflixa pochodzi z tego, co sugeruje jego silnik rekomendacji, podobnie jak 35% zakupów na Amazon. Te dwa zestawy danych świadczą o tym, jak ważna jest wizualizacja i wykorzystanie danych.
Podsumowując, są to prawdopodobnie 1/10 błędów, które popełnimy. Sztuczka polega na tym, aby zrobić je szybko i wiedzieć, kiedy je zrobisz.
Tak więc pytanie brzmi, przed popełnieniem którego z tych 10 błędów uchronisz się?