Piękno śledzenia poczty e-mail

Ludzie są istotami społecznymi - nie ma nic lepszego niż dobra i wciągająca rozmowa. Rzeczywiście, wszyscy kochamy mówić i być wysłuchanym. Dlatego tak bardzo jest do bani, gdy wysyłasz swoje e-maile.

Ale wiesz, co jest gorsze? Nie wiedząc, czy odbiorca wiadomości e-mail wyraźnie Cię nawiedził.

Jako e-mail marketer nie możesz poprawić swojej strategii e-mail marketingu, jeśli nie wiesz, jak działa Twoja obecna. Musi istnieć jakiś rodzaj danych, na których można oprzeć zmiany. Nie ma znaczenia, czy konkurujesz ze sobą, konkurencją, czy ze standardami branżowymi, potrzebujesz solidnego systemu śledzenia poczty e-mail, aby rozpocząć proces i uczynić go opartym na danych.

Co to jest śledzenie poczty e-mail? Jak to działa?

Śledzenie wiadomości e-mail to proces śledzenia i analizowania wiadomości e-mail, które wysyłasz na swoją listę mailingową. Możesz wykorzystać dane uzyskane ze śledzenia wiadomości e-mail do podejmowania świadomych decyzji biznesowych opartych na danych.

Istnieje wiele rzeczy, które można śledzić w wiadomościach e-mail, zarówno bezpośrednio, jak i pośrednio. Na przykład marketerzy korzystający z oprogramowania do śledzenia poczty e-mail mogą znaleźć następujące informacje:

• Czy e-mail został otwarty.
• Czy odbiorca kliknął którykolwiek z linków w e-mailu (jest to szczególnie przydatne, gdy załączniki są konwertowane na linki).
• Czy e-mail został odesłany.
• Czy odbiorca zrezygnował z subskrypcji e-maila.
• Czy odbiorca oznaczył e-mail jako spam.
• Czy odbiorca odpowiedział na Twój e-mail.

Brzmi całkiem ekscytująco, prawda? Pytanie brzmi… Czy coś tak dobrego może być legalne? Z pewnością, przy tak wielu marketerach wykorzystujących moc e-mail marketingu, tak musi być. Jednak wielu profesjonalistów nadal jest nieco nieufnych wobec tej technologii. Istnieje dość rozsądne wytłumaczenie tego strachu – pod koniec dnia, gdy przepisy dotyczące prywatności stają się z dnia na dzień coraz bardziej rygorystyczne, śledzenie wiadomości e-mail może wydawać się niewielkim naruszeniem prywatności.

W rzeczywistości jednak, gdy tylko zrozumiesz, jak działa mechanizm, zdajesz sobie sprawę, że jest to całkowicie bezpieczne i legalne. Więc… jak to działa?

W dzisiejszych czasach e-mail marketing, a tym samym śledzenie wiadomości e-mail, staje się coraz bardziej popularny. Oznacza to, że rynek oprogramowania pocztowego odpowiada na wzrost popytu odpowiednim wzrostem podaży i oferuje coraz bardziej zaawansowaną technologię. Jednak niezależnie od zastosowanego mechanizmu, ogólna zasada stosowana w procesie śledzenia wiadomości e-mail pozostaje taka sama.

Otwarte śledzenie: Aby śledzić liczbę „wyświetleń” wiadomości e-mail, oprogramowanie do śledzenia wiadomości e-mail wykorzystuje „piksele śledzące”. System dodaje maleńki, całkowicie niewidoczny dla ludzkiego oka obraz o szerokości 1 piksela i wysokości 1 piksela u dołu wiadomości e-mail. Gdy tylko odbiorca otworzy wiadomość, jego dostawca wysyła do serwera żądanie pobrania tego obrazu. Informacje dotyczące tego wniosku są traktowane jako „widok”.

Śledzenie kliknięć: Aby zarejestrować zdarzenie kliknięcia określonego linku w treści wiadomości e-mail, system poczty e-mail konwertuje każdy link w wiadomości e-mail na taki, który najpierw trafia do ich systemu, a następnie przekierowuje do właściwego łącza. Fakt pingowania linków pozwala śledzić kliknięcia.

Śledzenie rezygnacji z subskrypcji: śledzenie rezygnacji z subskrypcji jest prawie identyczne ze śledzeniem kliknięć, ponieważ wykorzystuje tę samą technologię. Jedyna różnica między nimi polega na tym, że system wie, że był to link do anulowania subskrypcji.

Śledzenie odpowiedzi: śledzenie odpowiedzi jest najbardziej zróżnicowanym rodzajem śledzenia wiadomości e-mail, ponieważ może być wdrażane w różny sposób w różnych systemach poczty e-mail. Najpopularniejsze metody obejmują użycie otwartego piksela śledzącego i porównywanie tematów wiadomości e-mail.

Pozostałe dwa rodzaje śledzenia, oznaczone jako spam i śledzenie odrzuceń, zwykle mają miejsce na zapleczu, za zasłoną.

Wiele korzyści ze śledzenia poczty e-mail

Wiadomo, że marketerzy uwielbiają kontrolować sytuację, więc już teraz widać atrakcyjność śledzenia wiadomości e-mail dla profesjonalistów zajmujących się e-mail marketingiem – pozwala im być na bieżąco i dokładnie wiedzieć, jak ich wysiłki się opłacają.

Jednak śledzenie wiadomości e-mail to coś więcej niż tylko oczywiste korzyści. Przyjrzyjmy się innym zaletom wdrożenia śledzenia poczty e-mail w strategii marketingu e-mailowego:

• Pozwala być na bieżąco z wiadomościami e-mail. Z jakiegoś powodu ta zaleta śledzenia wiadomości e-mail jest często pomijana przez sprzedawców e-maili. Niemniej jednak jest to niezwykle ważne. Śledzenie wiadomości e-mail pozwala zobaczyć, ile faktycznie wysyłasz wiadomości e-mail, co zapobiega zbyt wczesnemu zatrzymaniu i słabszej wydajności.
• Zapewnia nieoceniony wgląd, który pozwala na lepszą optymalizację Twoich e-maili. Wiedząc, jak działają Twoje e-maile, możesz oszacować, jakie rodzaje treści, jakie tematy i jakie załączniki są najbardziej interesujące dla Twojej grupy docelowej. Następnie możesz zacząć tworzyć kampanię e-mailową, która zaznacza wszystkie te pola i cieszyć się wzrostem pożądanych wskaźników.
• Zapewnia kontekst. Bardziej zaawansowane systemy śledzenia wiadomości e-mail pozwalają nie tylko sprawdzić, czy Twój e-mail został otwarty przez odbiorcę, ale także zobaczyć, kiedy i ile razy został otwarty. W ten sposób, za każdym razem, gdy zauważysz, że ktoś wraca do Twojej wiadomości raz za razem, możesz założyć, że jesteś na szczycie jego umysłu, co jest świetnym momentem, aby ponownie do niego dotrzeć. Podobnie, jeśli umieściłeś załącznik w wiadomości e-mail, możesz sprawdzić, czy odbiorca go wyświetlił.
• Pomaga wysyłać bardziej skuteczne kontynuacje do potencjalnych, potencjalnych klientów i klientów. Wreszcie, mając do dyspozycji więcej kontekstu, masz szansę na stworzenie bardziej szczegółowej, odpowiedniej i hiperspersonalizowanej kontynuacji, która będzie lepiej konwertować!

Jak napisać kontynuację po wycenie [z szablonami]

Podsumowując, śledzenie wiadomości e-mail pozwala zaoszczędzić dużo czasu ! Zamiast strzelać w ciemności, decyzje biznesowe opierasz na rzeczywistych, twardych faktach.

Jak śledzić wiadomości e-mail [wersja NetHunt CRM]

Jeśli liczne korzyści płynące ze śledzenia poczty e-mail łaskotały Twoją wyobraźnię i jesteś gotowy do działania, nadszedł czas, aby pomyśleć o wszystkich sposobach, w jakie możesz włączyć śledzenie wiadomości e-mail dla siebie i swojej firmy.

Sukces Twoich wysiłków w zakresie śledzenia poczty e-mail zależy w dużej mierze od używanego oprogramowania. Musisz upewnić się, że narzędzie, w które zainwestujesz, jest odpowiednie dla Twojej firmy i zapewnia dokładnie te funkcje, których potrzebujesz do śledzenia kampanii e-mailowych.

Hm, chyba znam dobry! Chociaż NetHunt CRM jest pierwotnie narzędziem do niestandardowego zarządzania relacjami, zawsze oferował dość rozbudowany zestaw funkcji marketingu e-mailowego, w tym śledzenie wiadomości e-mail.

Wszyscy użytkownicy NetHunt CRM mogą skorzystać z tej funkcjonalności i przenieść swój e-mail marketing na wyższy poziom. Możesz łatwo i błyskawicznie skonfigurować śledzenie wiadomości e-mail w systemie CRM:

Zacznij od przejścia do Ustawienia>Preferencje>E-mail Open/Click tracking i sprawdź, czy są one włączone i śledzone domyślnie:

Gdy już to zrobisz, możesz przejść do następnego kroku, czyli tworzenia wiadomości e-mail. W oknie tworzenia zobaczysz dwie ikony: śledzenie otwarte (oko) i link (wskazujący palec).

Po kliknięciu ikony wskazującego palca zobaczysz, ile linków z Twojego e-maila jest śledzonych. Możesz również ręcznie wyłączyć niektóre z nich ze śledzenia.

Gotowe! Właśnie włączyłeś śledzenie poczty e-mail i możesz teraz wysłać swoją kampanię na listę mailingową. Gdy tylko zaczną otwierać twoją wiadomość e-mail, zobaczysz jej statystyki. Możesz zobaczyć statystyki bezpośrednio w swoim wysłanym polu (np. jeśli nie otrzymałeś jeszcze odpowiedzi), a ikona będzie wyświetlana kiedy wiadomość e-mail była ostatnio otwarta:

Jeśli klikniesz zieloną ikonę, możesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat wydajności tego konkretnego e-maila:

• WSZYSTKIE — pokazywanie zagregowanych statystyk według OSTATNIEGO E-MAILA w śledzeniu otwarcia/kliknięcia wątku;
• OTWARCIA - tylko statystyki otwarć;
• KLIKNIĘCIA - tylko statystyki współczynnika klikalności.

Zobaczysz godzinę i datę oraz dokładne linki, w które kliknięto (jeśli jest ich wiele) oraz z jakiego urządzenia (komputera lub telefonu):

Istnieje wiele różnych sposobów wykorzystania śledzenia poczty e-mail w celu zwiększenia efektywności komunikacji biznesowej. Przyjrzyjmy się niektórym z najczęstszych i najpopularniejszych przypadków użycia:

• Partnerzy biznesowi. Jeśli komunikujesz się z kimś spoza firmy, możesz sprawić, że rozmowy będą bardziej uporządkowane i terminowe, korzystając ze śledzenia poczty e-mail. Daje Ci lepsze zrozumienie Twojej aktualnej pozycji w korespondencji i może dać Ci wyobrażenie o tym, jak dalej postępować.
• Klienci. Możesz łatwo porównywać i porównywać skuteczność swoich kampanii e-mailowych, aby zobaczyć, które treści działają najlepiej, i na tej podstawie zbudować późniejszą strategię e-mail marketingu.
• Koledzy. Możesz użyć śledzenia poczty e-mail, aby lepiej nadzorować codzienny nadzór nad zadaniami i lepiej powiązać komunikację w swojej firmie. Poprzez włączenie śledzenia poczty e-mail.

Dzięki odpowiedniemu nastawieniu i odpowiednim narzędziom śledzenie wiadomości e-mail może być proste i niezwykle skuteczne. Chwytaj dzień już teraz!