Koncentracja na funkcjach: 5 najlepszych CRM dla małych firm

Gratulacje, właścicielu małej firmy… w końcu spełniasz swoje marzenie. Bez względu na to, w jakiej branży pracujesz, wszyscy są z ciebie dumni, codziennie ciężko pracujesz, aby zaspokoić potrzeby społeczne , nie wspominając już o tym, że wyglądasz tak elegancko w swoich dorosłych ubraniach biurowych.

Ale. To ciężka praca, prawda? Twoja skrzynka odbiorcza e-mail jest pełna i coraz pełniejsza, telefon nigdy nie przestaje dzwonić, a stażystka szuka kolejnej przerwy na papierosa, kolejnej paczki ciastek, a Ty nie wiesz, co oni naprawdę kombinują. Nikt tego nie robi.

Tak, jako właściciel małej firmy trudno jest być zorganizowanym i na bieżąco. Haczyk 22 polega na tym, że ta dezorganizacja staje się trudniejsza do zorganizowania, gdy odnosisz większe sukcesy. Więcej e-maili, więcej telefonów i więcej stażystów. Więcej bałaganu; więcej stresu.

Musisz jakoś zapanować nad swoją małą firmą.

Krok naprzód, CRM dla małych firm.

Czy moja mała firma potrzebuje CRM?

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest oczywiście narzędziem używanym przez firmy do zarządzania relacjami z klientami. Podsumowując w jednym zdaniu, CRM to narzędzie, które zbiera, przechowuje i zarządza danymi; automatycznie pielęgnuje potencjalnych klientów, utrzymuje zespoły sprzedażowe i marketingowe dopasowane i produktywne oraz, miejmy nadzieję , przybliża klienta do konwersji dzięki ciągłej lojalności wobec marki.

Dla początkujących przedsiębiorców i początkujących przedsiębiorców w małych firmach rozwijanie nawet najbardziej podstawowej funkcjonalności tego, co robi CRM, może być ciężką pracą. Możesz korzystać z wieloarkuszowych arkuszy kalkulacyjnych pełnych danych klientów i samoczynnie uruchamiających się makr. Możesz nawet skorzystać z natywnych makr automatycznego wypełniania Gmaila do celów marketingu e-mailowego. Ale… to wszystko brzmi jak ciężka praca przy tak niewielkich zasobach.

CRM pomaga małym firmom organizować, automatyzować i skalować ich rozwój. Udostępnia dane, dzięki czemu są dostępne i można nimi manipulować. Trzymaj wszystko w jednej karcie, zamiast rozrzucać wszystkie procesy na różnych platformach, na różnych serwerach w sieci WWW. Odpowiadając na pytanie… czy Twoja mała firma potrzebuje systemu CRM?

Nie chcę ci mówić, jak prowadzić swój biznes… ale prawdopodobnie tak.

Co składa się na dobry CRM dla małej firmy?

Jeśli chcemy uogólnić nasze małe firmy jako młode, szeroko otwarte i gorliwe biznesowo bobry, CRM dla małych firm musi być w szczególności trzema rzeczami…

Łatwy w użyciu. Elastyczny i skalowalny. Oparta na chmurze.

CRM dla małych firm musi być łatwy w obsłudze , ponieważ nie chcesz używać czegoś, co jest trudne w użyciu. Wobec braku dedykowanych sesji szkoleniowych i rozwiniętej, sformalizowanej kultury pracy, nowy personel musi być łatwy do odebrania i rozpoczęcia używania. Zasadniczo chcesz mieć poczucie, że wiesz, co robisz… kiedy niekoniecznie wiesz, co robisz.

CRM dla małych firm musi być elastyczny i skalowalny . Elastyczność jest zapewniona, gdy system dopasowuje się do istniejących procesów biznesowych, osadzając je w sobie. Wiele nowoczesnych systemów jest modułowych i można budować własne kokpity i procesy. Skalowalność wynika z dodatkowych funkcji, natywnych lub innych firm, które możesz dodawać wraz z rozwojem firmy.

CRM dla małych firm musi być oparty na chmurze. Większość nowoczesnych systemów CRM działa w chmurze. Niektóre z najlepszych integrują się bezpośrednio ze skrzynką odbiorczą Gmaila, aby zapewnić pełną funkcjonalność CRM w narzędziu, które jest ważną częścią Twojej firmy. Jeśli nie masz miejsca na biuro na duże, nieporęczne serwery, które są drogie w eksploatacji, powinieneś wybrać CRM oparty na chmurze dla małych firm.

Wybierasz najlepszy CRM? Oto rzeczy do rozważenia

Najlepsze systemy CRM dla małych firm

1. NetHunt CRM jest dobry we wszystkim.

NetHunt CRM to w pełni zintegrowany Gmail CRM. Oznacza to, że nie jest to tylko kiepska integracja paska bocznego z kilkoma przyciskami z boku skrzynki odbiorczej Gmaila. Wszystko dzieje się w Gmailu, jako część Gmaila; cała podróż do poszukiwania, generowania, pielęgnowania i konwersji leadów. NetHunt CRM działa w chmurze, więc wszystko dzieje się na naszych serwerach. Jako bonus tej funkcji, NetHunt CRM może wysyłać nieograniczoną liczbę codziennych wiadomości e-mail; Gmail ogranicza użytkowników do 500 e-maili dziennie.

Dowiedz się więcej o Gmail CRM

Misją zawsze było zebranie wszystkiego w jednej zakładce. NetHunt CRM oferuje elastyczną bazę danych kontaktów, opartą na rekordach składających się z transakcji i kontaktów. Rekordy można dostosowywać i wypełniać polami na polach informacji, które firma może wykorzystać i manipulować. Można je sortować i filtrować zgodnie z potrzebami organizacji, automatyzacji i rozwoju małej firmy.

Funkcjonalność w centrum uwagi: przepływy pracy przez NetHunt CRM

Przepływy pracy to zautomatyzowany kreator przepływów pracy w NetHunt CRM. Nie wymaga żadnych skomplikowanych integracji ani doświadczenia w kodowaniu. NetHunt oferuje automatyzację sprzedaży jako elastyczne narzędzie, które można dostosować do niemal każdego przepływu pracy w sprzedaży. Natłuszcza twój rurociąg i sprawia, że ​​wszystko działa szybko.

Powiem to jeszcze raz : żadne skomplikowane integracje i doświadczenie w kodowaniu nie są wymagane.

Pozyskuj przychodzące leady za pomocą atrakcyjnych formularzy internetowych do generowania leadów wbudowanych w intuicyjny kreator. Gdy już tam dotrą, mogą podlegać wyzwalanym kampaniom pielęgnacyjnym za pomocą pięknych, spersonalizowanych szablonów wiadomości e-mail. Ustawiaj przypomnienia dla zespołów sprzedażowych o dalszych działaniach. Nigdy więcej nie przegapisz żadnego rytmu. Żadne tropy nie wypadają przez szczeliny, żadna perspektywa nie zostaje zaniedbana. Workflows wykonuje wszystkie zadania związane z codziennymi procesami biznesowymi.

️ NetHunt rozpoczyna się 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.
️Ceny zaczynają się od 24 USD.
️NetHunt oferuje plan cenowy na wczesnym etapie uruchamiania.

2. Pipedrive CRM koncentruje się na optymalizacji procesu sprzedaży.

Pipedrive został zaprojektowany tak, aby był wystarczająco prosty, aby początkujący przedsiębiorcy i właściciele małych firm mogli się zorientować. Jest znany z prostego interfejsu. Możemy dodać nową transakcję jednym kliknięciem i sprawić, by przechodziła przez lejek w ramach automatycznego procesu sprzedaży szybciej niż mówisz najlepszy CRM dla małych firm. Pipedrive wymaga minimalnego wdrożenia.

Pipedrive łączy wszystkie różne bity danych z każdej indywidualnej transakcji i wizualizuje je w ramach podróży sprzedażowej typu „przeciągnij i upuść”. Główne centrum pulpitu nawigacyjnego zapewnia współdzielony dostęp do informacji, których potrzebuje każdy. Ta klarowność leży u podstaw sukcesu Pipedrive jako CRM dla małych firm, gdzie członkowie różnych zespołów śledzą biznes i są na bieżąco ze swoimi transakcjami.

Funkcjonalność w centrum uwagi: Chatbot Builder od Pipedrive

Chatbot może być niesamowicie skutecznym narzędziem dla małych firm do tworzenia dobrej jakości leadów przychodzących. Jest to narzędzie, które często jest osadzone jako część strony głównej firmy, oferując odwiedzającym witrynę możliwość porozmawiania z robotem w przyjazny sposób o wszystkim (związanym z produktem), którego potrzebują. Kreator chatbotów Pipedrive jest częścią ich dodatku Leadbooster. Musisz za to dodatkowo zapłacić i za inne funkcje, takie jak czat na żywo, funkcje poszukiwacza i automatyczne formularze internetowe.

Jeśli zdecydujesz się na rozwidlenie możliwości budowania chatbota, zostaniesz nagrodzony prostym, intuicyjnym kreatorem. Możesz zdecydować, jakie kolory i styl będzie wyglądało okno czatu, a co najważniejsze, możesz zbudować osobowość swojego chatbota. Częste problemy i pytania są łatwo rozwiązywane przez szczęśliwie wyszkolone chatboty… tylko nie przesadzaj z automatyzacją, dobrze?

️ Pipedrive rozpoczyna się 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym. Ceny zaczynają się później od 12,50 USD.
️ Dodatek LeadBooster (z chatbotem) kosztuje 32,50 USD miesięcznie na firmę.

3. Bigin by Zoho to doświadczony system CRM, uproszczony dla małych firm.

Wszyscy słyszeliśmy o Zoho, oni niszczą scenę CRM od lat 90-tych. Bigin to ich system CRM dla małych firm, usuwający stos funkcji, które były dodawane do Zoho przez lata i upraszczając je dla małych odbiorców biznesowych. Dzięki Bigin programiści najwyraźniej próbowali usunąć duże, przerażające przeszkody w CRM i dać użytkownikom nieograniczony dostęp do ich firmy.

Nie oznacza to, że w Bigin nie ma podstawowych elementów dobrego systemu CRM. Wszystko opiera się na wizualizowanym lejku sprzedaży, aby dać pełny obraz działalności. Z tego dedykowanego potoku typu „przeciągnij i upuść” użytkownicy mogą powiedzieć, jak i gdzie muszą dalej angażować swoich potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, zarządzać swoim scentralizowanym rurociągiem z dowolnego miejsca za pomocą aplikacji mobilnych, miejmy nadzieję, że zawierają więcej transakcji i rozwijają się .

W centrum uwagi: Telefonia autorstwa Zoho

Nie jest tajemnicą, że przedstawiciele handlowi spędzają dużą część dnia na telefonie, próbując prezentować produkty i zamykać transakcje. Bigin CRM dla małych firm zawiera bezsprzętowy, wbudowany system telefonii dla zespołów sprzedaży małych firm do wykonywania i odbierania połączeń, przydzielania poszczególnym członkom indywidualnych numerów telefonów oraz usprawniania kontaktu telefonicznego i rejestrowania połączeń dla dowolnego członka zespołu.

Głównym celem tej funkcji jest automatyczne dodawanie rozmów telefonicznych do historii interakcji potencjalnego, potencjalnego klienta lub klienta. Jest to szczególnie przydatne dla użytkowników z krajów o mniejszej niszy produktowej, którzy spędzają dużo czasu na docieraniu do użytkowników na większych rynkach, takich jak Europa i Stany Zjednoczone. Nie wymaga sprzętu i znacznie niższe rachunki telefoniczne — zwycięzca dla małych firm.

️ Bigin by Zoho to darmowy, ale ograniczony system CRM.
️ Poza wersją limitowaną ceny zaczynają się od 7 USD za użytkownika miesięcznie.

4. Insightly pomaga efektywniej zarządzać projektami.

Jako właściciel małej firmy możesz łatwo ugrzęznąć w drobnych sprawach, które musisz zrobić. Staje się to jeszcze bardziej powszechne, gdy weźmiemy pod uwagę, jak to jest, że każda drobnostka, którą robimy, ma tak duże znaczenie. W chwili pisania tego tekstu Insightly jest najlepszym narzędziem na tej liście, które łączy małe zadania między zespołami, jako większe projekty, pod tym samym parasolem. Narzędziem do zarządzania projektami Insightly jest szef.

Poza tym Insightly opiera się na konstrukcji modułowej. Wygląd i układ głównego pulpitu CRM jest udostępniany za pomocą funkcji „przeciągnij i upuść”, aby wszyscy mogli ją zobaczyć. Funkcja zarządzania kontaktami utrzymuje komunikację kontaktową od początku do końca, a zapier umożliwia integrację z ponad 3000 aplikacji. Insightly rozwija się wraz z Twoją firmą.

Funkcjonalność w centrum uwagi: zestawy ćwiczeń od Insightly

Pełne możliwości zarządzania projektami i możliwości współpracy Insightly są pokazane w zestawach działań. Mówiąc najprościej, zestawy działań pomagają użytkownikom Insightly utrzymać jednolity proces sprzedaży we wszystkich obszarach. Jest to funkcja automatyzacji, która koncentruje się w szczególności na zarządzaniu projektami. Eliminuje wprowadzanie danych, które zwykle wiąże się z tworzeniem zadań i zarządzaniem nimi.

Wyobraź sobie, że nowy potencjalny klient wchodzi do twojego potoku. Zazwyczaj istnieje zestaw zadań związanych z tym leadem; skontaktuj się przez e-mail, zadzwoń i umów się na demo. Zwykle kierownik zespołu musiałby pamiętać o wykonaniu tych zadań. Dzięki wstępnie ustawionemu zestawowi czynności te trzy zadania są automatycznie przypisywane do potencjalnych klientów przychodzących z dołączonymi do nich odpowiednimi terminami.

️ Insightly oferuje bezpłatną, ale ograniczoną wersję CRM.
️ Poza wersją limitowaną ceny zaczynają się od 7 USD za użytkownika miesięcznie.

5. Monday.com wygląda bardzo, bardzo fajnie.

Monday.com jest podobny do Insightly, ponieważ wykorzystuje modułową konstrukcję do struktury deski rozdzielczej. Możesz wybrać wygląd głównego pulpitu nawigacyjnego, który jest zbudowany na kolorowym i intuicyjnym interfejsie, który jest bardzo łatwy w obsłudze od samego początku. Rozpoczynasz swoją przygodę z CRM w poniedziałek.com, wybierając jeden z trzech szablonów tablic i dołączasz do nich to, czego potrzebujesz.

Przede wszystkim poniedziałek jest elastyczny; to jest cała idea. Ale Monday dobrze radzi sobie również z podstawowymi zadaniami CRM. Centralizuje dane w przejrzysty i przystępny sposób, utrzymuje Twój zespół w kontakcie z aplikacjami mobilnymi i komputerowymi, oferuje funkcje zarządzania marketingiem, aby utrzymać projekty marketingowe na bieżąco, oraz szeroki zakres możliwości automatyzacji i integracji przepływu pracy. Monday.com jest trudny do pokonania.

Funkcjonalność w centrum uwagi: tablica obciążeń roboczych od monday.com

Nie możesz być wszystkim dla wszystkich. Jako samotny przedsiębiorca z marzeniami o wielkim biznesie, w końcu będziesz musiał zatrudnić zespół. Widżet obciążenia monday.com zapewnia niezrównany wgląd w podział pracy i czasu zespołu w czasie rzeczywistym. Daje przegląd tego, kto co skończył, kto pracuje i do kiedy, oraz co nadejdzie w przyszłości.

Tablica obciążenia zapewnia zapracowanym menedżerom jasność co do tego, co dzieje się w ich firmie codziennie, co tydzień, co miesiąc i co rok. Mogą zmieniać terminy i przydzielać menedżerom zadania. Dostępne w ramach planów Professional i Enterprise dla monday.com CRM, tablice obciążeń są łatwe w konfiguracji, niezwykle elastyczne pod względem modułowości i łatwe do odczytania dzięki dyskretnemu kodowaniu kolorami.

️ monday.com oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
️ Ceny zaczynają się od 24 USD za użytkownika miesięcznie.

Twoja mała firma potrzebuje systemu CRM. Istnieje wiele opcji do wyboru.

Twoim zadaniem jest wybrać, który z nich najbardziej odpowiada Twojej małej firmie.