Jak Body Shop zwiększył swój współczynnik konwersji o 21,77% dzięki OptiMonk

The Body Shop to jeden z najpopularniejszych sklepów kosmetycznych na brytyjskiej ulicy handlowej. Specjalizują się w produktach kosmetycznych wolnych od okrucieństwa i zdobyli ogromną popularność wśród etycznego tłumu.

Zbliżają się Święta Bożego Narodzenia, ich węgierski sklep internetowy postanowił zmaksymalizować sprzedaż w pracowitym okresie świątecznym.

Dowiedz się, jak w ciągu jednego miesiąca zwiększyli swoje współczynniki konwersji o 21,77% dzięki OptiMonk.

The Body Shop to brytyjska marka kosmetyków naturalnych, pielęgnacji ciała, pielęgnacji włosów i skóry. Sprzedają etyczne i odżywcze produkty, które nie są testowane na zwierzętach.

W konsekwencji przyciągnęły dużą grupę miłośników zwierząt, wegetarian i wegan.

Marka stała się ikoną głównie ze względu na luksusowe kremowe masło do ciała, które ma takie odmiany, jak zielona herbata Fuji, truskawka, wanilia i dynia.

Ale ich nacisk na odrzucenie stereotypów dotyczących piękna i celebrowanie różnorodności również pomógł im stać się tak popularnymi. Dbają o to, aby ich klienci czuli się dobrze wewnątrz i na zewnątrz po użyciu ich produktów.

Mimo ogólnego sukcesu ich sklep internetowy na Węgrzech miał własne wyzwania. Musieli przekonwertować więcej ruchu. Zobaczmy teraz szczegóły!

Głównym wyzwaniem The Body Shop Hungary było przekształcenie świątecznych przeglądarek w klientów.

Dzięki okresowi świątecznemu odnotowali wzrost ruchu organicznego. Jednak wielu z ich odwiedzających po prostu chciało przeglądać i szukać prezentów świątecznych — bez faktycznego kupowania.

Ich zespół marketingowy miał dwa cele:

• Przeglądarki świąteczne potrzebowały pomocy w znalezieniu idealnego prezentu.
• Chcieli również zachęcić kupujących do zakupów w sklepie internetowym The Body Shop zamiast iść gdzie indziej.

Aby im w tym pomóc, zaczęli używać wyskakującego narzędzia OptiMonk.

Wyskakujące okienko rekomendacji produktów

The Body Shop chciał zamienić jak najwięcej odwiedzających w klientów – tuż przed rozpoczęciem świątecznej gorączki zakupowej. W tym celu wcześniej stworzyli wyskakującą kampanię z rekomendacjami produktów.

The Body Shop chciał mieć pewność, że zmaksymalizuje konwersje z tego świątecznego wyskakującego okienka, więc przetestował kampanię A/B.

Testy A/B polegają na porównaniu dwóch różnych odmian, aby dowiedzieć się, która jest najsilniejsza i najskuteczniej przyciąga publiczność.

Przetestowali A/B:

• Zabarwienie
• Obrazy
• Nazwy kategorii produktów
• Główny tytuł
• Cena produktu

Poniżej możesz zobaczyć wersję A:

A to była wersja B popupa:

Oba wyskakujące okienka odpowiadały na odwieczne pytanie, które kupujący zadają w okresie świątecznym: „Jakie prezenty mam kupić na Boże Narodzenie?”

Odwiedzający zostali poproszeni o kliknięcie przycisku „Sprawdź” u dołu wiadomości. Następnie odwiedzający zostali przekierowani na odpowiednią stronę produktu.

Ta kampania działała z następującymi ustawieniami dla obu wersji:

Odwiedzający przeglądający z komputera PC zobaczyli wyskakujące okienko raz, po spędzeniu 15 sekund na stronie.

Wyskakujące okienko było również pokazywane tylko tym, którzy nie widzieli strony z produktami świątecznymi, co oznaczało, że nie widzieli jeszcze świątecznych ofert.

Zastosowali także zaawansowane ustawienie segmentacji. Tylko odwiedzający, którzy umieścili dany produkt w swoim koszyku, mogli zobaczyć wyskakujące okienko.

Dzięki szczegółowej segmentacji obie wersje wypadły dobrze. Ale wersja A była bardziej popularna niż B, więc zdecydowali się na tę.

Po upływie miesiąca jego współczynnik konwersji wyniósł prawie 16%.

Wyskakujące okienko grywalizacji

Wraz z kampanią rekomendacji produktów The Body Shop uruchomił kampanię z kuponami na szczęśliwe koło Świętego Mikołaja.

Oto jak to działa: Klienci grają i kręcą kołem, klikając przycisk. Zwycięski przedmiot i kod rabatowy zostały następnie ujawnione na drugiej stronie wyskakującego okienka — gotowe do kasy:

To wyskakujące okienko grywalizacji było bardzo popularne wśród odwiedzających z dwóch powodów. Po pierwsze, klienci otrzymywali zniżkę asa na swoje świąteczne zakupy. Po drugie, ta świąteczna gra sezonowa przywołała zabawne, ciepłe wspomnienia z dzieciństwa odwiedzających.

Nie wspominając o tym, że promowanie produktów ze zniżkami to świetny sposób na wygranie powtórnych zakupów. Gdy klienci znajdą produkt, który kochają, prawdopodobnie wrócą i kupią go później za pełną cenę.

Oto jak skonfigurowali ustawienia:  

Koło szczęścia uruchomiło się raz u wszystkich odwiedzających, którzy przeglądali witrynę na PC przez co najmniej 10 sekund.

Chociaż The Body Shop nie korzystał z żadnego zaawansowanego targetowania w tej kampanii, przyciągający wzrok tekst, zabawna atmosfera i świetne rabaty pozwoliły osiągnąć 67% współczynnik konwersji w ciągu jednego dnia!

To znakomity wynik!

Dzięki dwóm wyskakującym okienkom opartym na OptiMonk, The Body Shop Hungary udało się:

• Zwiększ swoją średnią wartość zamówienia o 31%.
• Uzyskaj 14% swoich przychodów dzięki wyskakującym okienkom.
• Zwiększ konwersje o 21,77%.

Gratulacje dla zespołu The Body Shop!

Silvia Benkő, menedżer ds. e-commerce w The Body Shop, tak powiedziała o kampaniach:

„Głównym celem kampanii świątecznej było pokazanie odwiedzającym naszych produktów sezonowych i mieliśmy nadzieję, że po ich obejrzeniu rzeczywiście kupią. Z pomocą kampanii osiągnęliśmy tak duży ruch na naszych świątecznych stronach produktowych w listopadzie, jak w grudniu bez kampanii.

W okresie kampanii 14% naszych przychodów pochodziło z wyskakujących okienek, udało nam się zwiększyć średnią wartość koszyka o 30%, a współczynnik konwersji wzrósł o 21,77% w porównaniu z poprzednim okresem”.

Jeśli chcesz osiągnąć podobne, świetne wyniki, dlaczego nie spróbować OptiMonk? Utwórz darmowe konto tutaj .