Wpływ transformacji cyfrowej na rozwijające się firmy

Opublikowany: 2022-08-06

Transformacja cyfrowa była kiedyś czymś, o czym myślały firmy. Rozważali to, ale tylko duże firmy umieszczają to wysoko na swoich listach priorytetowych. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat wiele się zmieniło, a oczekiwania w świecie biznesu ewoluowały.

Obecnie firmy różnej wielkości szukają sposobów na przekształcenie swojej marki i uczynienie z niej cyfrowej. Robią to, aby poszerzyć swój zasięg, zwiększyć sprzedaż i poprawić wrażenia klientów.

Jeśli chcesz napędzać transformację swojej marki i sprostać wymaganiom dzisiejszego świata, w tym artykule dowiesz się, jakie efekty taka transformacja przynosi dla rozwijających się firm.

Ale najpierw przyjrzyjmy się transformacji cyfrowej i jej znaczeniu.

Co powinieneś wiedzieć o cyfrowej transformacji

Nacisk na cyfryzację nigdy nie był większy niż podczas pandemii. Wiele firm musiało przejść do technologii cyfrowej, aby przetrwać, nie tylko prosperować na rynkach.

Na podstawie tego, czego byliśmy świadkami w ciągu ostatnich kilku lat, Statista szacuje, że wydatki na usługi i technologie transformacji cyfrowej wzrosną z 1,8 biliona dolarów do 2,8 biliona dolarów w latach 2022-2025.

Ale czym jest transformacja cyfrowa ?

Istnieje wiele różnych definicji tego terminu, ponieważ obejmuje on wiele technik, narzędzi, metod i obszarów. Ogólnie rzecz biorąc, transformacja cyfrowa to zmiana w fundamencie biznesu.

Kiedy ludzie przekształcają swoją firmę w cyfrową, zmieniają sposób jej działania, nawiązują kontakt z klientami i komunikują się.

Pozwala to uchwycić wszystko, od miejsca, w którym sprzedajesz swoją firmę, po sposób, w jaki Twój zespół komunikuje się z klientem. Innymi słowy, szukałbyś nowych sposobów promowania swojej marki, a nie tylko marketingu offline za pomocą billboardów lub reklam telewizyjnych.

Innymi słowy, transformacja cyfrowa to wprowadzanie technologii i narzędzi cyfrowych do procesów biznesowych. To transformacja biznesowa nastawiona na szerszy zasięg i większy sukces, którą umożliwia technologia.

Inteligentne przykłady transformacji cyfrowej i ich efekty

Organizacje, które uchwyciły cyfrową transformację, cieszą się dziś niesamowitymi wynikami. Przeanalizujmy kilka przykładów i ich wpływ na omawiane marki.

Nike i ich konto biznesowe w mediach społecznościowych

Wszyscy znamy Nike jako jedną z największych marek na świecie. Niewiele jest osób, które nie potrafią rozpoznać logo Nike niemal natychmiast. Jednak w ostatnich latach firma Nike przeszła ogromną transformację cyfrową, aby oferować swoje produkty tam, gdzie są klienci – w Internecie.

Nike zmieniło wszystko od samego rdzenia firmy. Skupili się na analizie danych i ogromnie pracowali nad swoimi kontami biznesowymi w mediach społecznościowych. Wykorzystując platformy takie jak Instagram, Twitter, a nawet TikTok, opracowali jedne z najpotężniejszych strategii zasięgu i wzrostu.

Na początku było kilka popularnych platform społecznościowych, na których można się było skoncentrować. Teraz jest ich wiele, a niektóre zyskują na popularności szybciej niż inne. Weźmy na przykład TikTok. Jeśli chcesz rozwijać się na platformach społecznościowych, zdecydowanie powinieneś zapoznać się z przewodnikiem UNUM, aby założyć konto biznesowe TikTok i przekształcić je w sukces.

TikTok, Instagram, Twitter i Facebook to obecnie najczęściej używane platformy do marketingu cyfrowego i świetny punkt wyjścia do cyfrowej transformacji. Wystarczy spojrzeć na te statystyki dotyczące rozwoju biznesu TikTok:

Źródło

W wyniku pełnej transformacji cyfrowej Nike Digital generuje obecnie 26% ich całkowitych przychodów. Przychody stale rosną w wyniku ich inteligentnych decyzji opartych na analizach, a także inwestycji dokonywanych w sferze cyfrowej.

Domino i ich aplikacja w 2011 roku

Niewiele osób o tym wie, ale nieco ponad dekadę temu Domino's patrzyło na bankructwo. Dziś trudno to sobie wyobrazić, widząc, że Domino's jest jedną z najlepiej ocenianych marek spożywczych na świecie, dostępną w wielu krajach na całym świecie.

Co się wtedy zmieniło?

Dyrektor generalny zlecił zespołowi IT wybór cyfrowej transformacji i stworzenie sposobu, w jaki klienci mogą kupować pizzę online w kilka sekund. To wtedy powstała aplikacja i cała branża restauracyjna została zakłócona. Szybko do 2021 r., a 91% sprzedaży Domino odbywa się za pośrednictwem kanałów cyfrowych!

Tak, inwestycja Domino była warta miliony, aby dotrzeć do tego punktu cyfrowej transformacji, ale wynik jest niesamowity. Firma nie tylko przetrwała ciężkie czasy dzięki Internetowi, ale z biegiem lat stała się znacznie silniejsza.

Sprzedaż Domino za pośrednictwem medium cyfrowego

Źródło

Inwestycja IKEA w Geomagical Labs

Wszyscy znamy Ikeę jako jedną z odnoszących największe sukcesy marek na świecie, nigdy nie bojącą się innowacji. Od samego początku transformacja IKEA w stronę cyfrową była bardziej gwałtowna niż wielu innych, ale ich decyzja o rozpoczęciu rozpowszechniania drukowanych katalogów jako głównego sposobu promocji swoich produktów była jedną z najlepszych decyzji, jakie podjęła firma.

Tak, mówimy o ich prezentacji produktów i usług w 3D oraz o możliwości dostosowania swoich domów przez klientów za pomocą wirtualnych produktów sprzedawanych przez firmę. Stało się to po tym, jak IKEA kupiła Geomagical Labs.

W swojej aplikacji klienci mogą teraz zrobić zdjęcie pokoju, wirtualnie usunąć meble i umieścić przedmioty IKEA, aby zobaczyć, jak będą wyglądać!

To pokazuje, jak bardzo rozwinęła się technologia w ostatnich latach, dzięki czemu IKEA osiągnęła świetne wyniki! Ludziom spodobała się możliwość wizualizacji swojego nowego domu, co ogromnie zwiększyło sprzedaż firmy, nie wspominając o ich zasięgu.

Sprzedaż IKEA za pośrednictwem technologii

Źródło

Rodzaje transformacji cyfrowej

Transformacja cyfrowa to coś więcej niż tylko zmiany organizacyjne. Istnieje wiele jego wariantów, ale w najbardziej ogólnym sensie istnieją cztery główne typy, o których powinieneś wiedzieć. To są:

Transformacja modelu biznesowego, która obejmuje zmiany sposobu działania organizacji i obracania się wokół procesów, personelu i technologii. Wystarczy pomyśleć o Netflix i o tym, jak stworzył świeży model w branży dystrybucji wideo.
Transformacja organizacyjna obejmująca przedefiniowanie umiejętności, procesów i możliwości w kierunku cyfrowym. Zasadniczo są to zmiany dokonywane poprzez inicjatywy rozwojowe, promujące nowe umiejętności i sposoby myślenia.
Transformacja procesów , która obejmuje procesy biznesowe, takie jak analityka, dane i sztuczna inteligencja. Przykładem tego typu transformacji jest Walgreens, firma zajmująca się handlem detalicznym, która ponownie uruchomiła swoją aplikację w celu scentralizowania zasobów cyfrowych i poprawy obsługi klienta.
Transformacja domeny , która wskazuje na przeniesienie w nowy obszar, z którym biznes wcześniej się nie zajmował.

Nawet jeśli firmy nie wskoczyły całkowicie w transformację cyfrową ze względu na złożoność, która się z nią wiąże, a także związane z nią koszty, prawie połowa z nich zaczęła nad tym pracować.

Badanie związane z COVID-19 pokazuje, że 49% liderów przedsiębiorstw na całym świecie znajduje się w fazie realizacji, a 15% znajduje się w fazie rozwoju transformacji cyfrowej.

Decydując się na transformację cyfrową: korzyści, jakie oferuje

Jeśli zdecydowałeś się na transformację cyfrową, aby przenieść swój biznes na wyższy poziom, oto niektóre z korzyści, których możesz oczekiwać w wyniku.

Zwiększona produktywność i efektywność biznesowa

Dzięki technologii możemy teraz przyspieszyć nasze procesy, zautomatyzować je i usprawnić różne operacje jednocześnie. Automatyzacja może ogromnie przewyższać ludzi, a niektóre boty wykonują zadania ludzi co najmniej 20 razy szybciej.

Nie zapominajmy, że firmy wykorzystują również technologię do usprawniania i organizowania swoich operacji. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu do zarządzania projektami lub CRM śledzą wszystko w swoim biurze, począwszy od godzin pracy pracowników, poprzez komunikację z klientami, aż po przychody i liczbę dostępnych produktów.

Zaawansowana technologia minimalizuje czas spędzony na obciążeniu pracą, a także błędy. Prowadzi to do wzrostu produktywności i wydajności.

Inteligentne zarządzanie zasobami

Załóżmy, że inwestujesz w technologię, która pomaga śledzić i sprzedawać swoje produkty. Program będzie śledzić, gdzie są przechowywane Twoje przedmioty, kto je kupił i kiedy, na co jest popyt, a na co nie i w co musisz zainwestować.

Istnieją narzędzia, za pomocą których możesz zlokalizować przedmiot w jednym z wielu sklepów, generować raporty na temat tego, co musisz kupić, a co powinieneś przestać kupować itp.

Odporność Twojego Biznesu

Sprzedając online, zaspokajasz potrzeby i wymagania bardzo dużej potencjalnej grupy odbiorców. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się przejść na w pełni cyfrową, czy też sprzedawać w sklepie, to zależy od Ciebie. Prawda jest taka, że transformacja cyfrowa sprawia, że Twoja firma jest bardziej odporna, ponieważ udostępnia ją wielu do znalezienia i wykorzystania.

Weź pod uwagę czas, w którym firmy musiały zamknąć swoje sklepy z powodu COVID-19. Czasy się zmieniają i takie rzeczy się zdarzają. W rezultacie siły rynkowe ulegają zmianie.

W tamtych czasach ludzie kupowali głównie online, aby uniknąć wychodzenia z domu lub dlatego, że zostali poddani kwarantannie. Firmy, które sprzedawały swoje towary cyfrowo, przetrwały na rynku.

Wyższe przychody

Badania pokazują, że 80% organizacji z dojrzałymi transformacjami cyfrowymi odnotowuje znacznie zwiększoną rentowność i udział w rynku. Ponieważ uzyskasz dostęp do szerszego grona odbiorców i będziesz korzystać z popularnych w kupowaniu mediów, powinno to prowadzić do wyższych przychodów.

Gotowy na te korzyści?

Efekty transformacji cyfrowej mogą być niezwykle korzystne dla Twojej firmy. Nawet jeśli transformacja w pełnym zakresie kosztuje dużo i zajmuje dużo czasu, nie musisz robić tego pochopnie lub agresywnie.

Prawda jest taka, że w dzisiejszym świecie napędzanym technologią trudno jest odnieść sukces biznesowi bez przekształcenia przynajmniej niewielkiej części i uczynienia go cyfrowym.