Zło WhatsApp i lekcje do nauczenia
Opublikowany: 2018-07-18Właśnie to muszą teraz zrobić Facebook i WhatsApp; ich odosobnienie i obsesja zysku raczej rozrywa społeczeństwa niż czyni świat lepszym miejscem.
Odpowiedzią Facebooka na żądanie rządu indyjskiego, aby WhatsApp powstrzymał rozpowszechnianie „nieodpowiedzialnych i wybuchowych wiadomości” , było zaoferowanie drobnych ulepszeń, publicznych kampanii edukacyjnych i „nowego projektu współpracy z czołowymi ekspertami akademickimi”.
Podobnie jak wtedy, gdy Organizacja Narodów Zjednoczonych oskarżyła go o „decydującą rolę” w ludobójstwie na uchodźcach Rohingya, Facebook przyznał się do ignorancji, okazał współczucie i twierdził, że nie jest w stanie nic z tym zrobić.
Tak jak rządy pociągają producentów do odpowiedzialności za szkody, jakie wyrządzają ich wadliwe produkty, Facebook musi zostać pociągnięty do odpowiedzialności za dwa tuziny zgonów, które WhatsApp mógł ułatwić dzięki funkcji czatu grupowego. I musi przypomnieć sobie produkt, przemyśleć go i przeprojektować.
Jeśli tego nie zrobi, Lok Sabha musi dodać więcej zębów do Ustawy o Ochronie Konsumentów 2018 , którą zamierza wziąć pod uwagę: zęby, które zwiększają kary i usuwają wady w projekcie produktu. I musi zostać poszerzony o platformy internetowe.
WhatsApp dodał właśnie małą funkcję, umieszczając słowo „Przekazane” , aby wskazać przekazane wiadomości. Ale to nie daje żadnej informacji o źródle oryginalnej wiadomości. Odłóżmy na bok trudności mieszkańców wsi: nawet wysoko wykształceni użytkownicy mogą zostać wprowadzeni w błąd, myśląc, że źródło jest wiarygodne, a nie.
Flaga „Przekazane” jest po prostu wymówką dla dalszej bezczynności WhatsApp i nie zrobiła nic, aby rozwiązać problem niemożności wyśledzenia udostępnionych wiadomości z powrotem do ich źródła.
Głębszym problemem jest tutaj coś, czego nie naprawią plastry takie jak te : zasadniczo i celowo manipulacyjna natura technologii.
Polecany dla Ciebie:
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Jak szczegółowo opisano w mojej nowej książce Your Happiness Was Hacked: Why Tech Is Winning the Battle to Control Your Brain — and How to Fight Back , przemysł technologiczny łączy techniki propagandowe początkowo opracowane przez rząd Wielkiej Brytanii podczas I wojny światowej z udoskonalonymi strategiami uzależnień przez branżę hazardową, aby na bieżąco sprawdzać jej kanały informacyjne, wiadomości, aktualizacje i alerty.
Techniki te nawiązują do pracy psychologa BF Skinnera , który w latach 30. XX wieku umieszczał szczury w pudełkach i uczył je popychać dźwignie, aby otrzymać granulki pokarmu. Szczury naciskały dźwignie tylko wtedy, gdy były głodne; więc, aby szczury konsekwentnie naciskały dźwignię, podawał im kulkę tylko przez jakiś czas, technikę znaną obecnie jako przerywane zmienne nagrody.
Kasyna od dziesięcioleci stosują tę samą technikę , abyśmy mogli przelewać pieniądze na automaty do gier. A teraz branża technologiczna używa go, aby sprawdzać nasze smartfony pod kątem e-maili, nowych obserwujących na Twitterze i kolejnych „polubień” zdjęć, które zamieściliśmy na Facebooku. Ma za to podziękować profesorowi Uniwersytetu Stanforda, BJ Foggowi.
Nauka Mike'a Kriegera od BJ Fogg
Jeden z rezultatów jego wpływu widać w pracach Mike'a Kriegera, który jako młody student Stanford w 2006 roku zapisał się na wykład profesora Fogga na temat technologii perswazyjnych. Kiedy Fogg kazał swoim uczniom tworzyć aplikacje jako projekt klasowy, Krieger zareagował na udostępnianie zdjęć, a później, wraz z Kevinem Systromem, założył serwis społecznościowy do udostępniania zdjęć, Instagram.
Facebook nabył Instagram za 1 miliard dolarów w 2012 roku. W tamtym czasie Instagram nie zarabiał ani grosza w przychodach. Instagram miał, jak Krieger nauczył się z czasów spędzonych w Foggu, to zdolność przyciągania i uzależniania swoich użytkowników, z których niektórzy spędzali godziny dziennie na przewijaniu zdjęć opublikowanych przez innych, a jeszcze więcej godzin planowali zdjęcia, które chcieli przechwytywanie i publikowanie.
Krieger jest najwybitniejszym absolwentem Fogga, ale wielu innych w Dolinie Krzemowej nauczyło się od niego, jak wpajać nawyki swoim użytkownikom, w tym ci, którzy wzięli udział w jego słynnym kursie poświęconym aplikacjom na Facebooku w 2007 roku.
W ostatnich wywiadach Fogg wyraził obawy, że jego odkrycia są wykorzystywane do spekulacji i gromadzenia ludzkiej uwagi w sposób, który nie jest korzystny dla ludzi lub społeczeństwa. Ale, podobnie jak w przypadku prac wielu innych badaczy (wśród nich wybitnego Einsteina), jego praca została łatwo wykorzystana, co znacznie przewyższyło jego początkowe pomysły.
Na tym polega problem ze wszystkimi technologiami: mogą być używane zarówno dla dobra, jak i dla zła. Można ich używać w sposób, którego twórcy produktów nigdy nie wyobrażali sobie, i stworzyć taką rzeź, jaką widzimy z WhatsApp. Zamiast jednoczyć społeczeństwa i podnosić ludzkość, mogą dzielić i podbijać.
Lekcja dla przedsiębiorców i twórców produktów polega na tym, aby być świadomym zastosowań i możliwych nadużyć Twojej technologii. Kiedy coś pójdzie nie tak, jak to miało miejsce w przypadku WhatsApp, nie chowaj się, by bronić czegoś, co jest oczywiście wadliwe, ale przemyśl i zastanów się, i bądź przygotowany na przyznanie się do poważnego błędu i powrót do deski kreślarskiej i stworzenie czegoś lepszego.
Właśnie to muszą teraz zrobić Facebook i WhatsApp ; ich odosobnienie i obsesja zysku raczej rozrywa społeczeństwa niż czyni świat lepszym miejscem.