Strategia marketingowa dla psów farmera: 6 taktyk, które możesz zastosować we własnym biznesie

Założona w 2014 roku przez dwóch miłośników psów, The Farmer's Dog to marka DTC, której celem jest obalenie branży karmy dla psów. Założyciele mieli „dosyć wysoko przetworzonych, spalonych brązowych kulek sprzedawanych jako „naturalne”, więc stworzyli własną kategorię karmy dla psów, która bardzo różniła się od tego, co było dostępne do tego momentu.

Serwis działa na zasadzie subskrypcji, wysyłając świeżo przygotowaną karmę dla psów bezpośrednio pod drzwi klientów. Mają do dyspozycji kilka rodzajów karmy i korzystają z ankiety, aby pomóc swoim użytkownikom zdecydować, jaki rodzaj wybrać i jakiej wielkości porcji potrzebuje każdy pies.

Pies rolnika dostarcza teraz miliony posiłków miesięcznie, z całkowitym finansowaniem w wysokości ponad 100 milionów dolarów.  

Ich wzrost wyszukiwania pokazuje tempo i konsekwencję, z jaką marka rozwijała się w ostatnich latach: 669% od 2018 roku.

Źródło obrazu

Najwyraźniej robią coś dobrze! Dlatego przeanalizowaliśmy unikalną strategię marketingową marki i zebraliśmy wszystkie najważniejsze lekcje z The Farmer's Dog dla tego podziału.

Gotowy na naukę 6 sprawdzonych taktyk marketingowych, które możesz zastosować we własnym biznesie?

Zacznijmy!

Dzisiejsi kupujący online oczekują bezproblemowej podróży klienta, która pomoże im szybko i sprawnie znaleźć i kupić to, czego chcą. Dlatego coraz więcej marek buduje doświadczenia klientów skupione wokół personalizacji.

Pies rolnika jest jednym z nich.

W rzeczywistości Brett Podolsky, współzałożyciel The Farmer's Dog, powiedział w wywiadzie , że „personalizacja była podstawą tego, kim jesteśmy jako marka”.

Kluczowym etapem ich lejka sprzedażowego jest quiz, który pomaga kupującym znaleźć idealny posiłek dla swojego psa. Nie tylko określa, który rodzaj karmy jest najlepszy, w oparciu o unikalne potrzeby i problemy zdrowotne psa każdego kupującego, ale także doradza kupującym, jaka wielkość porcji jest odpowiednia dla ich psa.

Ten quiz działa dobrze, ponieważ chociaż właściciele psów bardzo troszczą się o swoje zwierzęta, mogą nie wiedzieć, jakie rodzaje naturalnej karmy dla psów są najlepsze. W końcu przejście z komercyjnej karmy dla psów może być skomplikowane, a odpowiednia dieta dla każdego psa zależy od wieku, rasy i wielu innych czynników. Ludzie naprawdę doceniają spersonalizowane rekomendacje oferowane przez The Farmer's Dog.

Przyjrzyjmy się, jak działa ich quiz.

Zadają wiele pytań na temat Twojego psa, w tym jego rasy, osobowości, wagi, codziennej aktywności, tego, co lubi jeść i czy ma jakiekolwiek problemy zdrowotne.

Na podstawie Twoich odpowiedzi otrzymasz spersonalizowany plan posiłków z doskonałymi przepisami dla Twojego psa. Zwróć uwagę, w jaki sposób używają imienia Twojego psa w kopii – i wciśnij 2 przypomnienia o specjalnej ofercie 20% zniżki.

Farmer's Dog dostosowuje również otrzymywane opakowanie, dodając imię psa na etykiecie i precyzyjnie porcjując każdą paczkę karmy do wielkości psa.

Ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy, którzy spędzili w Twojej witrynie dużo czasu, są bardzo zainteresowani Twoją marką i produktami, nawet jeśli nie zdecydowali się jeszcze na zakup. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli zaczęli wypełniać quiz.

W przypadku psa farmera, gość, który osiągnął ten etap podróży klienta, ma psa i prawdopodobnie jest zainteresowany karmieniem go zdrowszymi opcjami posiłków.

Jeśli ktoś, kto pasuje do tego profilu, planuje opuścić witrynę bez dokończenia zakupu (lub ukończenia quizu), pies farmera spróbuje uratować tę konwersję.

W przeciwieństwie do większości firm zajmujących się handlem elektronicznym, nie zajmują się tym, podwajając próbę sprzedania odwiedzającemu produktu, zanim będzie gotowy. Zamiast tego po prostu oferują pomoc.

Oto jak wygląda ich wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia :

Na przykład, jeśli klikniesz „Chcę zobaczyć cenę”, zobaczysz to:

Ale jeśli zamiast tego klikniesz „Chcę zobaczyć przepisy”, zobaczysz to:

Te wyskakujące okienka zapewniają jednocześnie kilka ważnych rzeczy:

• Odpowiadają na obawy odwiedzających i odpowiadają na często zadawane pytania.
• Zachęcają odwiedzających do wypełnienia quizu.
• Pomagają zebrać cenne informacje zwrotne dla marki.

Całkiem sprytny, prawda?

OptiMonk ma kilka gotowych szablonów wyskakujących okienek, które są dostosowane do zbierania takich opinii. Oto kilka przykładów:

Pies rolnika ma inne podejście do klientów, którzy ukończyli quiz, ale nie dokonali zakupu.

Wysyłają do tego segmentu odwiedzających automatyczną wiadomość e-mail, która oferuje 50% zniżki na pierwszy zakup. Jest to większa zniżka niż 20% zniżki, którą oferują na stronie internetowej, co oznacza, że ​​może zachwiać niektórymi osobami, które były na ogrodzeniu w poprzednim przedziale cenowym.

Zwróć uwagę, w jaki sposób wykorzystują zebrane informacje do personalizowania kolejnej wiadomości e-mail.

Oferowanie rabatu na okres próbny jest szczególnie ważne dla firm e-commerce, które korzystają z modelu subskrypcji, ponieważ klienci nie dokonują tylko jednorazowego zakupu, ale zobowiązują się płacić za coś co miesiąc. Oznacza to, że skłonienie ludzi do podjęcia kroku i rejestracji może być trudniejsze.

The Farmer's Dog oferuje zniżkę próbną dla nowych klientów: 20% od pierwszego zakupu.

Celem tej zniżki jest pomóc nowym klientom zdecydować, czy posiłki są naprawdę takie, jakich oczekują (i sprawdzić, czy ich pies naprawdę ich kocha).

Oferowanie rabatu na pierwszy zakup to świetny sposób na zmniejszenie strachu klientów, ponieważ mogą wypróbować Twój produkt za mniej. A kiedy już wiedzą, czego mogą od ciebie oczekiwać, zazwyczaj chętnie płacą pełną cenę.

Według Jonathana Regeva , dyrektora generalnego The Farmer's Dog, oferowanie rabatu próbnego to sposób na wyrażenie zaufania do ich produktu, co potencjalni klienci chętnie wybierają.

W jego słowach „ta próba zasadniczo mówi: 'Hej, stoimy za naszym produktem. Możesz tego spróbować.' Tak więc większość ludzi nie patrzy na proces w stylu: „Och, dostanę to, bo jest na wyprzedaży”. To bardziej jak: „Zastanawiam się, czy ta firma naprawdę robi to, co mówi, że robi”.

Marketing szeptany jest naprawdę ważnym kanałem dla każdego biznesu e-commerce. Ludzie ufają firmom, które są polecane przez innych, którym ufają, bez względu na to, czy jest to przyjaciel, czy influencer.

Ważne jest, aby te skierowania opierały się na prawdziwych doświadczeniach z marką.

„Kiedy widzisz wymierne korzyści i wpływ, w końcu rozmawiasz o tym ze znajomymi. I to jest coś, na czym zawsze się koncentrujemy” – powiedział Regev.

Marketing szeptany zaczyna się od stworzenia wyjątkowego produktu, który usatysfakcjonuje Twoich klientów i zapewni nieskazitelną obsługę klienta.

Widać, że klienci The Farmer's Dog uwielbiają rozmawiać o marce. Dowód społeczny na ich stronie internetowej to potwierdza.

Zawierają nawet referencje od weterynarzy. Firma od samego początku współpracuje z lekarzami weterynarii, zapewniając, że mogą tworzyć zdrowe produkty, a także posiadają wykwalifikowanych ekspertów, którzy polecają ich produkty.

Często pojawiają się również w magazynach i dużych mediach, co podkreślają na swojej stronie.

Program partnerski to kolejny świetny sposób na zwiększenie liczby przekazów szeptanych w mediach społecznościowych. The Farmer's Dog od dawna współpracuje z influencerami, którzy są popularni wśród swoich docelowych odbiorców.

Spersonalizowane pakiety to kolejny sposób na zachęcenie klientów do udostępniania produktu w mediach społecznościowych. A kiedy firma polubi jeden z tych postów, udostępnia go na swoim koncie!

Jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów, wszystkie firmy powinny zacząć od generowania popytu. Innymi słowy, musisz upewnić się, że jesteś na radarze grupy docelowej.

Główną grupą docelową programu Farmer's Dog są właściciele psów, którzy obecnie karmią swoje psy typową, wysoko przetworzoną karmą dla zwierząt domowych zawierającą konserwanty.

Głównym zadaniem zespołu content marketingu The Farmer's Dog jest edukowanie tej publiczności na temat korzyści płynących ze świeżej karmy dla ich psów.

Ich blog edukacyjny, który nazywają „Przeglądem”, jest na to świetnym sposobem.

Obejmują one słowa kluczowe, takie jak „pies wymiotujący na żółto” lub „jak tresować nocnik szczeniaka”, skierowane do właścicieli psów, którzy szukają informacji. Gdy ci ludzie uznają blog The Farmer's Dog za autorytet, będą bardziej otwarci na kupowanie od nich.

Dla wielu czytelników wizyta na blogu Digest może być pierwszym momentem, w którym zdają sobie sprawę, że dla ich psów dostępne są świeże posiłki.

Dokładają również starań, aby przekonwertować odwiedzających bloga, oferując im 50% zniżki na pierwszy zakup próbny:

The Farmer's Dog wykorzystuje również reklamy na Facebooku, aby dotrzeć do znacznie szerszej grupy odbiorców. Reklamy społecznościowe oferujące 50% zniżki pomogły zwiększyć ich sprzedaż o 57% .

Ich strategia obejmuje retargeting, a także wykorzystanie lookalike audiences .

Używają wielu reklam wideo z nakładkami tekstowymi na Facebooku, a także zdjęć różnych ras z jedzeniem. Słodkie zdjęcia psów zawsze dobrze sobie radzą!

Pies farmera świetnie sobie radzi, korzystając zarówno z najnowocześniejszych taktyk personalizacji, jak i staroświeckich rabatów, aby dokonać sprzedaży.

Zarzucają szeroką sieć, korzystając z marketingu szeptanego i reklam społecznościowych, aby dotrzeć do dużej grupy odbiorców, a następnie dostosowują swoje produkty do potrzeb każdego konsumenta (a dokładniej jego psa). Wreszcie dokonują sprzedaży, oferując zniżki i kontaktując się z tymi, którzy na początku nie odpowiadają.

Co myślisz o ich taktyce marketingowej? Daj nam znać, co Cię inspiruje w komentarzach poniżej!

Szukasz więcej podziałów marketingowych? Sprawdź te artykuły:

• Sekret opieki/strategii marketingowej: jak stali się marką za 225 milionów dolarów
• Sukces marketingowy Dollar Shave Club: od wirusowego wideo do firmy wartej miliard dolarów
• Bardziej błyszczący podział marketingu: jak ta marka kosmetyków stała się firmą o wartości 1,2 miliarda dolarów
• Jak Casper wziął szturmem branżę materacy i osiągnął wycenę 1,1 miliarda dolarów
• 4 kroki do organicznego rozwoju marki przy użyciu strategii marketingowej ColourPop
• Jak Warby Parker osiągnął wycenę 3 miliardów dolarów i stał się gigantem e-commerce