Jak firma Minifig Co. wykorzystuje wbudowaną lojalność do zwiększania sprzedaży

LEGO to znacznie więcej niż marka zabawek. Kolorowe maleńkie klocki są zjawiskiem globalnym i otworzyły drzwi do nieskończonej kreatywności zarówno dzieciom, jak i dorosłym. Począwszy od 1949 roku, począwszy od prostych plastikowych klocków, LEGO nieustannie ewoluowało, dodając do swojej kolekcji nowe produkty.

Godnym uwagi dodatkiem była minifigurka LEGO — małe, ruchome figurki, które ożywiały zabawki. Ta rewolucja otworzyła drzwi innym kreatywnym markom. Marki takie jak The Minifig Co., marka DTC, która sprzedaje najlepsze minifigurki LEGO z nadrukiem na zamówienie, akcesoria do minifigów i zestawy do budowania.

Założyciel Minifig Co., Garett Milks, dzieli się swoim doświadczeniem w budowaniu pełnej pasji społeczności lojalnych miłośników LEGO. Dzięki programowi lojalnościowemu obsługiwanemu przez Smile.io firma The Minifig Co. zachęca klientów do robienia zakupów u niej zamiast u konkurencji.

Wyzwanie: zdobycie lojalności klientów na konkurencyjnym rynku niszowym

Jako sprzedawca niestandardowych minifigów LEGO firma The Minifig Co. działa na konkurencyjnym rynku, konkurując z gigantyczną marką zabawek. Klienci mają do wyboru wiele marek, dlatego zapewnienie zachęty do ponownych zakupów jest niezwykle istotne. Właśnie wtedy z pomocą przychodzi program lojalnościowy The Minifig Co.

Minifig Co oferuje 1 Stud (punkt) za każdego dolara wydanego na zakupy. Kupujący mogą także zdobywać punkty, rejestrując się, świętując urodziny lub wchodząc w interakcję w mediach społecznościowych. Klienci mogą następnie wymienić swoje punkty na różne nagrody, takie jak zniżki na przyszłe zakupy lub ekskluzywne bezpłatne produkty, takie jak koozie z napojami, kieliszki do piwa, saszetki i inne.

„Oferowane przez nas przedmioty są zazwyczaj dostępne wyłącznie w programie nagród, więc każdy czuje się wyjątkowo, wymieniając za nie punkty” – wyjaśnia Garret. „Zwykle przeprowadzamy burzę mózgów na temat rzeczy, z których mogą skorzystać ludzie, i możemy stworzyć markowe lub nietypowe, dziwaczne przedmioty, obok których trudno przejść obojętnie. Podobnie jak saszetki.

7 kroków do łatwego zbudowania idealnego programu punktów lojalnościowych

Programy punktowe są najpopularniejszym typem programu nagród, ponieważ zatrzymują klientów. Dowiedz się jak zbudować najlepszy program dla Twojego sklepu.

Informacje o programie lojalnościowym i nagrodach od Smile.io Jonathana Roque

Rozwiązanie: Spraw, aby utrzymanie klientów było oczywiste dzięki płynnie wbudowanemu programowi lojalnościowemu

Firma Minifig Co. skonfigurowała motywujący program nagród, aby przyciągnąć klientów do swojego sklepu w porównaniu z konkurencją. Jednak samo posiadanie programu nie wystarczy, aby przyciągnąć, zaangażować i utrzymać klientów.

The Minifig Co. nie tylko oferuje motywujące nagrody, ale także sprawiło, że trudno było zignorować program, umieszczając na swojej stronie internetowej treści lojalnościowe.

Informacje o punktach na stronach produktów

Bez względu na to, jaki produkt przegląda klient, znajdzie wszystkie istotne informacje, których potrzebuje. Obejmuje to liczbę punktów, które uzyskaliby kupując produkt.

Firma Minifig Co. korzysta z bloków aplikacji Smile.io, aby bezproblemowo osadzać informacje o punktach na każdej stronie produktu. Branding dopasowuje się do tematyki sklepu internetowego, aby poprawić, a nie zakłócać doświadczenie klienta.

Blok aplikacji płynnie wykorzystuje również niestandardową nazwę waluty punktów sklepu, Studs , i automatycznie oblicza punkty na podstawie ceny produktu. Bez ręcznego wysiłku firma Minifig Co. może z łatwością umieścić informacje o swoim programie lojalnościowym na każdej stronie produktu za pomocą kilku kliknięć przycisku.

Informacje o punktach na stronie konta klienta

Firma Minifig Co. ponownie skupia uwagę na stronach kont klientów. Ponieważ Smile.io automatycznie integruje się z kontami klientów Shopify, kupujący mogą znaleźć wszystkie informacje o swoim programie lojalnościowym na stronie konta sklepu.

Gdy klienci przeglądają swoje indywidualne konta sklepowe, wita ich jasnożółty komunikat informujący o liczbie posiadanych punktów, zachęcający do ich wykorzystania i prowadzący do dowiedzenia się, jakie mogą odkupić.

Kiedy klient kliknie przycisk „Sposoby realizacji”, panel programu lojalnościowego otwiera się automatycznie i wyświetla wszystkie nagrody, które może wykorzystać, oraz odległość do następnej nagrody.

Integracja informacji o programie lojalnościowym z krytycznym punktem kontaktu z klientem to świetny sposób na zachęcenie go do wykorzystania nagrody i zmotywowanie klientów do dokonania kolejnego zakupu.

Wynik: wzrost wskaźnika wykorzystania nagród o 52% r/r

Firma Minifig Co. czerpie korzyści z wartości wbudowanych treści lojalnościowych. Z punktu widzenia użytkownika oczywiste jest, jak pomocne są te widoczne przypomnienia.

Korzystając z osadzonych treści, firma Minifig Co. osiągnęła imponujące wyniki wśród swoich lojalnych klientów:

• Wskaźnik wykorzystania nagród wzrósł o 52% rok do roku.
• Aktywni uczestnicy programów lojalnościowych wydają średnio o 57% więcej na jedno zamówienie .
• 893% więcej łącznych średnich zamówień od klientów, którzy realizują nagrody.

Te imponujące wzrosty wskaźników wykorzystania nagród, średniej wartości zamówień i łącznej liczby zamówień wskazują, że utrzymanie klientów się opłaca.

Uśmiech.io | Programy punktów lojalnościowych dla rozwijających się firm

Zwiększ retencję i zaangażowanie klientów dzięki łatwemu w obsłudze programowi lojalnościowemu stworzonemu dla rozwijających się firm!

Uśmiech.io | Programy lojalnościowe dla rozwijających się firm

Zespół Minifig Co. przywiązuje w swoim programie lojalnościowym taką samą wagę do szczegółów, jak w przypadku swoich skrupulatnych minifigurek. Po prawie dziesięciu latach wyznaczania trendów dla miłośników LEGO, The Minifig Co. nie zamierza w najbliższym czasie zwolnić tempa.