Czy kiedykolwiek kupiłeś parę butów, ponieważ wszyscy wokół ciebie je nosili? A może zacząłeś oglądać Game of Thrones, ponieważ bycie jedyną osobą w twojej firmie, która nie wiedziała, kim był Jon Snow, było zbyt wstydliwe?

Wtedy jesteś nieświadomą ofiarą efektu modowego.

Jaki jest efekt chudego?

Efekt modowy odnosi się do skłonności ludzi do robienia czegoś przede wszystkim dlatego, że robią to wszyscy wokół nich, nawet jeśli to, co robią, nie jest zgodne z ich pierwotnymi przekonaniami.

Początki frazy „wskoczyć na modę” można przypisać XIX-wiecznej amerykańskiej polityce i słynnemu klaunowi o imieniu Dan Rice. Znane wówczas powszechnie nazwisko, w 1848 roku podróżował po całych Stanach Zjednoczonych, aby prowadzić kampanię na rzecz kandydata na prezydenta Zachary'ego Taylora. Kluczową częścią jego kampanii była jego modna moda, a ludzie zostali zaproszeni do głosowania na Taylora poprzez „wskoczenie na modę”. Zachary Taylor został 12. prezydentem Stanów Zjednoczonych.

Efekt modnego pędu można zaobserwować we wszystkich dziedzinach życia: marketingu, modzie, polityce i dietach. Od wpływania na ludzi w wyborach, by głosowali na kogoś „oczekującego zwycięstwa”, do wpływania na filmy, które zdecydujemy się obejrzeć,
skuteczne wykorzystanie tego błędu poznawczego może pomóc osobom fizycznym i firmom sprzedać wszystko, co próbują promować.

Dlaczego efekt pędu jest teraz ważniejszy niż kiedykolwiek?

Internet i media społecznościowe wzmocniły to stadne zachowanie, z którym jesteśmy na stałe. Optymalizacja obecności Twojej firmy w Internecie jest kluczem do wykorzystania efektu modowego, aby przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć sprzedaż.

5 sposobów na wykorzystanie efektu chudego do generowania leadów i sprzedaży

Więc jak to robisz? Oto pięć sposobów na włączenie tego aspektu psychologii konsumenta do marketingu.

1 - Wyróżnij swoje statystyki

Nic nie tworzy lepszego dowodu społecznego niż pokazanie, ile osób obecnie korzysta z Twoich usług lub ilu osobom pomogłeś w przeszłości ze swoim produktem.

Podkreślenie tego upewni potencjalnych klientów, że to, co masz do zaoferowania, jest warte ich czasu i pieniędzy: kiedy zobaczą, ile osób kupiło Twój produkt lub zarejestrowało się w Twojej usłudze, nabierają przekonania, że ​​dokonują właściwego wyboru.

Na przykład w swoich biografiach na Twitterze firmy takie jak HubSpot i Help Scout uwzględniają wielkość bazy klientów, aby potwierdzić swoją wiarygodność.

Innym sposobem, w jaki firmy mogą wykorzystać tę taktykę, jest prezentowanie popularnych firm, które korzystają z Twojego produktu, poprzez dodanie ich logo.

2 - Recenzje online

Dla większości z nas recenzje online są rodzajem dowodu społecznego, który najlepiej znamy i mogą mieć duży wpływ na decyzję zakupową konsumentów.

Oto kilka statystyk dotyczących potężnego wpływu recenzji online:

• 92% konsumentów online czyta recenzje online.
• 54% osób odwiedzi stronę internetową po przeczytaniu pozytywnych recenzji.
• Większość ludzi przeczyta do dziesięciu recenzji przed podjęciem decyzji o zakupie.
• 94% konsumentów twierdzi, że recenzja online przekonała ich w przeszłości do unikania biznesu.
• 88% konsumentów ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom.
  
  

Małe lokalne firmy powinny dążyć do uzyskania pozytywnych recenzji online we wszystkich głównych witrynach. Może to obejmować Google, Yelp, TrustPilot i Foursquare.

Chociaż można założyć, że negatywne recenzje mogą tylko zaszkodzić reputacji Twojej firmy, w rzeczywistości mogą one pomóc w rozwoju Twojej firmy, angażując klientów i ulepszając ją zgodnie z ich życzeniami. Badanie przeprowadzone przez The Retail Consumer Report na temat negatywnych recenzji wykazało, że gdy właściciele firm odpowiedzą na negatywne recenzje, jedna trzecia klientów usunie swoją oryginalną negatywną recenzję lub zastąpi ją pozytywną, a jedna piąta zostanie lojalnymi klientami.

Klienci chcą natychmiastowej, uczciwej i spersonalizowanej interakcji między nimi a firmami. Chcą mieć poczucie, że biznes ceni ich opinię i dąży do realizacji rekomendacji ludzi. Badanie przeprowadzone przez Cornell University na temat reputacji i przychodów wykazało, że za każdym razem, gdy firma odpowiada na recenzję online, sprzedaż rośnie za każdym razem.

3 — Opinie użytkowników i treści generowane przez użytkowników (UGC)

Uzyskiwanie referencji na stronie biznesowej od rzeczywistych klientów to prosty sposób na wykorzystanie siły tłumu.

Powodem, dla którego referencje klientów działają tak dobrze, jest ich obiektywność. Potencjalni klienci będą czuć się bardziej komfortowo, wydając ciężko zarobione pieniądze, wiedząc, że inne osoby kupiły Twój produkt i są z niego zadowoleni.

Marka sportowa Marucci robi to skutecznie, dodając referencje od graczy MLB na swojej stronie docelowej:

Zdobycie referencji od obecnych klientów jest dość łatwe: po prostu porozmawiaj ze swoimi zadowolonymi klientami i zapytaj ich, czy byliby skłonni napisać kilka słów o swoich doświadczeniach z Twoim produktem. Możesz także pozwolić ludziom na przesyłanie swoich opinii za pośrednictwem usług stron trzecich, takich jak TrustPilot.

Oprócz referencji inną dobrą strategią jest wyświetlanie treści generowanych przez użytkowników na stronie docelowej. UGC od Twoich własnych klientów jest dowodem na to, że ludziom podoba się to, co masz do zaoferowania.

Dune London odkryła, że ​​po dodaniu do swojej strony internetowej zdjęć z Instagrama, które można kupować, które zawierały zdjęcia rzeczywistych klientów noszących ich ofertę, sprzedaż, podczas której kupujący wchodzili w interakcję z UGC, wzrosła o 82%.

4 – Influencer Marketing

Jak już kilkakrotnie wspomnieliśmy, konsumenci i potencjalni klienci są bardziej podatni na opinie innych niż własne w swoich decyzjach zakupowych. To jest cały sens efektu modowego. Dlatego ma sens, że posiadanie wpływowej osoby promującej Twój biznes wpłynęłoby również na konsumentów.

Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli widzisz, że twoja ulubiona ikona fitnessu poleca określony suplement, zaufasz tej rekomendacji, prawda? Są szanse, że możesz go nawet kupić. 40% osób kupiło produkt po obejrzeniu go promowanego przez influencera na Twitterze, YouTube lub Instagramie.

W badaniu przeprowadzonym przez Influencer Marketing Hub naukowcy odkryli, że:

• Za każdego dolara wydanego na influencer marketing marketerzy widzą średnio 7,65 USD w postaci wypracowanej wartości medialnej.
• Ponad dwie trzecie działów marketingu chce zwiększyć swój budżet na influencer marketing w przyszłym roku.
• Termin „influencer marketing” wzrósł o 325% w wyszukiwaniach Google w zeszłym roku.
• Treści od influencerów zarabiają ponad 8 razy więcej niż wskaźnik zaangażowania treści udostępnianych bezpośrednio od firm.
  
  

Chociaż influencer marketing jest teraz gorący i może zdziałać magię, jeśli chodzi o zwiększanie konwersji, nie wskakuj w ten trend bezcelowo – kluczem jest znalezienie influencera, który jest odpowiedni dla Twojej marki. Musisz zrozumieć, kim jest Twoja grupa demograficzna i dostarczyć autentyczny przekaz do tej konkretnej grupy docelowej.

5 - Zwiększ swoje obserwowanie w mediach społecznościowych

Ponieważ ludzie będą podążać za tłumem, zwiększenie liczby obserwujących w mediach społecznościowych to świetny sposób na zademonstrowanie dowodu społecznego. Kiedy ludzie widzą, że do ruchu przyłącza się duża liczba ludzi, jest bardziej prawdopodobne, że przyłączą się do siebie.

Obejrzyj poniższy film, aby zobaczyć to w akcji na żywo. Jestem pewien, że widziałeś to już wcześniej, ale jeśli nie, przedstawia faceta tańczącego na festiwalu muzycznym. Chociaż początkowo tańczy sam, wkrótce dołącza do niego ktoś inny, a potem jeszcze jeden iw ciągu kilku minut setki ludzi tańczy obok tego faceta.

Lekcja, jaką firmy mogą wyciągnąć z tego zabawnego filmu, polega na tym, że ludzie są bardziej skłonni „wskoczyć na modę”, gdy widzą, że więcej osób również wskoczyło na pokład.

Jednak słysząc to, wielu marketerów popełnia błąd, szukając szybkiego rozwiązania i kupując grupę fałszywych obserwujących. Choć ważne jest posiadanie solidnej bazy obserwujących, jakość zawsze przewyższa ilość. Zamiast tego firmy powinny traktować priorytetowo gromadzenie autentycznych obserwatorów, jeśli chcą przynieść korzyści wynikające z posiadania lojalnej bazy.

Thierry Diallo jest niezależnym pisarzem, który oferuje copywriting i content marketing w tematach związanych z produktywnością, przedsiębiorczością i marketingiem. Możesz go śledzić na jego blogu thierrydiallo.com.