Rozwój handlu elektronicznego w Australii: jak aplikacje mobilne napędzają zakupy online

Platformy e-commerce robią furorę na australijskim rynku konsumenckim. Dzięki mobilnym aplikacjom e-commerce użytkownicy mogą teraz łatwo dokonywać zakupów, będąc w podróży. Firmy dokonują zmian, tworząc witryny e-commerce z aplikacjami mobilnymi, aby zwiększyć swój zasięg i zapewnić bezproblemowe zakupy. W tym artykule wyjaśnimy trendy w mobilnym handlu elektronicznym oraz wpływ aplikacji mobilnych na rynek australijski.

Przegląd rynku mobilnego handlu elektronicznego w Australii

• Według Statisty wartość rynku mobilnego e-commerce w Australii ma przekroczyć 20 miliardów dolarów do 2023 roku.
• Z jednego raportu WebAlive wynika, że ​​26,4% wszystkich transakcji e-commerce odbywa się za pośrednictwem telefonu komórkowego.
• Według Australia Post 52% Australijczyków korzysta z aplikacji mobilnych do robienia zakupów online. Trzy najważniejsze powody korzystania z aplikacji mobilnych podczas zakupów to wygoda, dostęp do okazji i ekskluzywne oferty.
• Według raportu Criteo dotyczącego handlu mobilnego, aplikacje mobilne mają w Australii średni współczynnik konwersji na poziomie 2,5%, czyli wyższy niż średni współczynnik konwersji w przypadku witryn na komputery stacjonarne, który wynosi 1,5%.

Rola aplikacji mobilnych w handlu elektronicznym

Aplikacje mobilne odgrywają kluczową rolę w sukcesie e-commerce. Oto niektóre z podstawowych funkcji handlu aplikacjami mobilnymi.

Dostęp w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca

Aplikacje mobilne oferują jedno z najlepszych rozwiązań podczas zakupów, oferując platformy e-commerce w podróży. Dzięki temu klienci mogą z dowolnego miejsca łatwo uzyskać dostęp do swojej ulubionej witryny e-commerce i dokonać zakupów. Aplikacje mobilne zachęcają również do zakupów impulsywnych lub spontanicznych. Z tego powodu pomagają firmom generować większe przychody i zwiększać sprzedaż.

Łatwa płatność

Według badań Roya Morgana większość Australijczyków korzysta z wielu opcji płatności, takich jak „kup teraz, zapłać później”, karty debetowe i karty kredytowe. Sugeruje to, że australijscy klienci są przyzwyczajeni do handlu elektronicznego, a mobilne aplikacje do handlu elektronicznego obsługują te opcje płatności. Otwiera to wiele możliwości dla biznesu, ponieważ zmniejsza tarcia i zapewnia płynny proces realizacji transakcji dla klientów.

Spersonalizowane zakupy

Dzięki technologiom takim jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe firmy mogą zapewniać użytkownikom dostosowane do ich potrzeb doświadczenia zakupowe. Według badania Twilio Segment przeprowadzonego w 2023 r. większość konsumentów ma większe szanse na zostanie powracającymi klientami po spersonalizowanych zakupach. Firmy mogą wykorzystywać dane użytkowników i oferować spersonalizowane rekomendacje, ukierunkowane kampanie marketingowe i dynamiczne kanały produktowe, aby przyciągnąć i utrzymać konsumentów.

Wciągające funkcje

Chociaż inne funkcje są ważne, projekty interfejsu użytkownika/UX aplikacji mobilnych odgrywają kluczową rolę w pomaganiu klientom. Możemy używać interaktywnych i angażujących projektów, aby zaprezentować produkty w widoku AR lub 360. Dzięki lepszej jakości obrazu i przyjaznemu dla użytkownika projektowi klienci mogą lepiej zrozumieć kupowany produkt. Inne istotne funkcje obejmują listę życzeń i zapisany koszyk, aby usprawnić zakupy. Dzięki śledzeniu w czasie rzeczywistym klienci mogą łatwo śledzić swoje zamówienia i egzekwować przejrzystość, co może prowadzić do bazy stałych klientów.

Komunikacja bezpośrednia

Aplikacje mobilne mogą bezpośrednio komunikować się z klientami, wysyłając im powiadomienia push. Dzięki temu mogą odkrywać nowe oferty i mieć pewność, że ponownie skorzystają z odpowiedniej aplikacji. Dzięki programom lojalnościowym i nagrodom firmy mogą przyciągać i zatrzymywać klientów dzięki rabatom i ofertom ograniczonym czasowo. Jedną z największych zalet jest funkcja przesyłania wiadomości, która umożliwia klientom bezpośredni kontakt z firmą w przypadku jakichkolwiek skarg. Dzięki chatbotom AI klienci mogą łatwo znaleźć ważne informacje bez konieczności czekania przez personel obsługi klienta.

Wpływ aplikacji mobilnych na firmy zajmujące się handlem elektronicznym w Australii

Mobilne aplikacje e-commerce oferują szeroką gamę korzyści, które pozytywnie wpływają na australijskie firmy. Oto niektóre zalety aplikacji mobilnych dla handlu elektronicznego.

Zwiększona sprzedaż i przychody

Aplikacje mobilne ułatwiają klientom dokonywanie zakupów impulsowych, co zwiększa sprzedaż. Spersonalizowane rekomendacje i promocje mogą również zwiększyć średnią wartość każdego zakupu. Upraszczając proces realizacji transakcji i zapisując informacje o płatności, mniej klientów porzuca swoje koszyki, co prowadzi do większej sprzedaży. Ponadto aplikacje mobilne dostarczają danych o klientach, które firmy mogą wykorzystać do tworzenia ukierunkowanych kampanii marketingowych, które zwiększają zaangażowanie klientów i sprzedaż.

Lepsze doświadczenie klienta

Aplikacje mobilne to jedna z niewielu przyczyn wzrostu sprzedaży w e-commerce. Oferuje szeroką gamę korzyści poprawiających doświadczenie klienta. Na przykład usprawnia proces zamawiania w drodze, co zmniejsza tarcie zakupowe. Klienci mogą łatwo znaleźć potrzebne produkty dzięki dostosowanym rekomendacjom, bez konieczności spędzania godzin na przeglądaniu. Jeśli klienci będą zadowoleni z usługi, zwiększy to ich lojalność i pomoże w ogólnym rozwoju odpowiedniej platformy e-commerce.

Lepsze zaangażowanie klientów

Platformy e-commerce zależą od projektu witryny internetowej, aby zaangażować klientów. W mobilnych aplikacjach e-commerce projekty UI/UX odgrywają ważną rolę w utrzymywaniu zaangażowania klientów na platformie i pomaganiu im w dokonaniu zakupu. Recenzje, fora i portale społecznościowe poprawiają przejrzystość produktów, umożliwiając klientom kupowanie produktów bez wahania. Oprócz tego witryny e-commerce i aplikacje mobilne wykorzystują dane użytkowników do tworzenia kampanii marketingowych zwiększających retencję.

Cenne spostrzeżenia dotyczące danych

Firmy mogą wykorzystać dane użytkowników, inwestując w rozwój aplikacji mobilnych dla handlu elektronicznego. Dane dotyczące użytkowania aplikacji, historia zakupów i zachowania podczas przeglądania zapewniają cenny wgląd w preferencje klientów, dane demograficzne i wzorce zakupów. Mogą śledzić i monitorować dane dotyczące sprzedaży w czasie rzeczywistym, zarządzać zapasami i podejmować decyzje w oparciu o dane, aby przyciągnąć więcej klientów do platformy handlu elektronicznego.

Większa świadomość i rozpoznawalność marki

Aplikacje mobilne dla firm zajmujących się handlem elektronicznym pomagają w budowaniu świadomości marki. Tworzenie przyjaznych dla użytkownika aplikacji z estetycznym interfejsem użytkownika/UX zwiększa zaangażowanie użytkowników. Aplikacje mobilne oferują także globalny zasięg dla Twojego biznesu e-commerce. Kiedy integrujemy aplikacje mobilne z mediami społecznościowymi, ich widoczność wzrasta. Wreszcie, witryny e-commerce z aplikacjami mobilnymi pomagają w wynikach wyszukiwania, umożliwiając witrynom wyższą pozycję w rankingu, co zapewnia lepszą widoczność.

Aplikacje mobilne i przyszłość handlu elektronicznego dla australijskich konsumentów

Przyszłość mobilnych aplikacji e-commerce rysuje się w jasnych barwach, w miarę jak coraz więcej firm dostosowuje się do pojawiających się trendów. Oto niektóre trendy w handlu mobilnym na rok 2024 w Australii.

Handel głosowy i inteligentni asystenci

Inteligentni asystenci, tacy jak Alexa i Asystent Google, prowadzą do większej liczby zakupów aktywowanych głosem. W rezultacie firmy e-commerce muszą zoptymalizować wyszukiwanie głosowe, zapewnić płynne zakupy i zintegrować się z inteligentnymi urządzeniami domowymi i rozwiązaniami do płatności aktywowanych głosem.

Rzeczywistość wirtualna i rozszerzona (VR/AR)

VR i AR mogą zrewolucjonizować zakupy online. Oferują wirtualne przymierzanie, wizualizację 3D produktów i lokowanie produktów oparte na AR. Firmy powinny inwestować w tworzenie treści VR/AR, aby prezentować produkty i zwiększać zaangażowanie klientów, aby zapewnić wirtualne zakupy równie dobre jak te rzeczywiste.

Handel Społeczny

Media społecznościowe są kluczowe dla e-commerce. Posty z możliwością zakupów i transmisje na żywo oferują nowe możliwości zakupów. Aby dotrzeć do docelowych odbiorców i zwiększyć sprzedaż, ważna jest silna obecność w mediach społecznościowych i współpraca z wpływowymi osobami.

Wniosek

Wykorzystanie aplikacji mobilnych zapoczątkowało nową erę handlu elektronicznego w Australii. W obliczu rosnącego wskaźnika penetracji urządzeń mobilnych i zmiany preferencji konsumentów w stronę wygody i spersonalizowanych doświadczeń, firmy muszą przyjąć strategie stawiające na urządzenia mobilne, aby zapewnić sobie sukces.

Na tym blogu wyjaśniliśmy statystyki rynku aplikacji mobilnych e-commerce i rosnące zapotrzebowanie na witryny e-commerce z aplikacjami mobilnymi. Przedstawiliśmy także korzyści i funkcje pokazujące wpływ aplikacji mobilnych na rynek e-commerce w Australii. Mając to na uwadze, jeśli szukasz rozwiązania mobilnego, Vrinsoft Pty Ltd jest wiodącą firmą zajmującą się tworzeniem mobilnych aplikacji e-commerce z siedzibą w Melbourne. Skontaktuj się z nimi już dziś i bądź częścią zmieniającej się gospodarki australijskiego rynku e-commerce.