Plan rozwoju aplikacji dla opieki zdrowotnej w 2022 r.: przewodnik krok po kroku!

Popularność aplikacji medycznych gwałtownie wzrosła od czasu, gdy światem wstrząsnęła pandemia Covid19. Nawet dzisiaj, gdy sytuacja się poprawia, a ludzie wracają do normalnego życia; popularność aplikacji związanych z opieką zdrowotną rośnie. Wygląda na to, że pacjenci, lekarze i dostawcy usług opieki zdrowotnej na całym świecie przyzwyczaili się do wygody cyfryzacji opieki zdrowotnej. Niewątpliwie ten trend się utrzyma!

W związku z tym sektor rozwoju aplikacji opieki zdrowotnej kwitnie i stał się lukratywną areną dla firm, w którą mogą inwestować. Jednak opracowanie nienagannej aplikacji opieki zdrowotnej wiąże się z mnóstwem złożoności, unikalnymi wymaganiami i wyzwaniami. Wymaga również doświadczenia, innowacji i wiedzy. W tym poście napisałem przewodnik krok po kroku, który zapewnia wgląd w całą mapę drogową do naśladowania podczas projektowania aplikacji opieki zdrowotnej.

Lista kontrolna rozwoju aplikacji dla służby zdrowia

Zdefiniuj propozycję wartości swojej aplikacji

Wybierz niszę branży medycznej, której aplikacja będzie obsługiwać, a następnie zidentyfikuj grupę docelową tej niszy. Teraz musisz przeprowadzić szeroko zakrojone badania, aby zrozumieć podstawowe wymagania docelowych klientów i dowiedzieć się o unikalnych obszarach bólu, które Twoja aplikacja może rozwiązać. Możesz także przeprowadzać wywiady i ankiety, aby poznać sedno problemów, których istniejące aplikacje nie były w stanie rozwiązać, i dowiedzieć się, czego klienci faktycznie chcą od aplikacji medycznych. Jeśli dobrze zrozumiesz powyższe aspekty, będziesz w stanie zbudować aplikację, która jest naprawdę użyteczna, wartościowa i korzystna dla Twoich potencjalnych konsumentów.

Musisz także przeprowadzić analizę konkurencji. W ten sposób możesz dowiedzieć się, jakie poważne błędy popełnili Twoi konkurenci i dlaczego aplikacje medyczne zawodzą. Dowiesz się również o niezbędnych funkcjach oferowanych przez wszystkie aplikacje medyczne, dodatkowych funkcjach aplikacji, które są popularne wśród konsumentów, a także o funkcjach, których nikt wcześniej nie oferował. Upewnij się, że zawiera podstawowe i dodatkowe funkcje preferowane przez klientów. Przeprowadź burzę mózgów, aby znaleźć nowe funkcje, które sprawią, że Twoja aplikacja będzie wyjątkowa, zauważalna i pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji.

Zdecyduj się na model biznesowy

Współpraca

Zasoby i partnerzy potrzebni do rozwoju aplikacji opieki zdrowotnej zależą od przyjętego modelu biznesowego – D2C lub B2B2C. Jeśli zdecydujesz się na model D2C (Direct-to-Customer), Twoja aplikacja będzie bezpośrednio dostarczać usługi klientom. Ten model biznesowy może, ale nie musi, współpracować z partnerem technologicznym. Jeśli jednak nie współpracujesz z usługami rozwoju opieki zdrowotnej, musisz zlecić specjalistyczną wiedzę technologiczną za pośrednictwem rozbudowanych zespołów inżynierskich. W przypadku aplikacji do opieki zdrowotnej B2B2C (Business to Business-to-Customer) zaleca się współpracę z doświadczoną firmą zajmującą się opracowywaniem aplikacji medycznych, która zapewni kompleksowe usługi.

Kanały zaangażowania

Cyfrowe usługi opieki zdrowotnej mogą być dostarczane użytkownikom za pośrednictwem wielu kanałów zaangażowania, takich jak aplikacje mobilne, niestandardowe oprogramowanie opieki zdrowotnej, portale internetowe itp. Musisz więc wybrać kanał zaangażowania, który będzie najlepiej odpowiadał celom opracowywania aplikacji opieki zdrowotnej.

Profesjonalne usługi

Musisz uzyskać profesjonalne usługi od stron trzecich dla swojej aplikacji mobilnej opieki zdrowotnej w zależności od rodzaju funkcji i usług, które oferuje Twoja aplikacja. Zazwyczaj aplikacje medyczne wymagają usług lekarzy, opiekunów, laboratoriów testowych/obrazowych, służb ratownictwa medycznego i tak dalej. Na przykład aplikacja telemedyczna wymaga usług zdalnych konsultacji lekarskich, podczas gdy aplikacja mierząca parametry zdrowotne, takie jak tętno, poziom glukozy we krwi, ciśnienie krwi itp., wymaga bezpiecznej usługi przechowywania w chmurze od zewnętrznego dostawcy.

Zasoby do tworzenia aplikacji dla służby zdrowia

Teraz musisz zdecydować o zasobach – zespół wewnętrzny, deweloperzy niezależni lub zespoły offshore. Do tej pory najbardziej opłacalnym i produktywnym podejściem było outsourcing tworzenia oprogramowania dla zespołów offshore.

Kluczowe kwestie dotyczące opracowywania aplikacji dla opieki zdrowotnej

Niezrównany projekt interfejsu użytkownika/UX

Interfejs użytkownika, który nie jest przyjazny dla użytkownika, a uciążliwy UX frustruje użytkowników, prowadząc do zaprzestania korzystania z aplikacji, bez względu na to, jak wybitna jest. Powodem jest to, że użytkownicy mają swobodę wyboru spośród kilku innych aplikacji oferujących podobne funkcje. Wręcz przeciwnie, prosty projekt umożliwi użytkownikom bezproblemową nawigację po aplikacji. Pomoże użytkownikom znaleźć żądaną funkcjonalność od razu, zwiększając tym samym wrażenia użytkownika. Nowi użytkownicy szukają intuicyjnego interfejsu i bezproblemowej obsługi w aplikacji opieki zdrowotnej, a stosowanie grywalizacji w celu podtrzymania zainteresowania użytkowników jest wisienką na torcie. Aby stworzyć taki projekt UI/UX, zarówno front-end, jak i back-end programiści aplikacji opieki zdrowotnej muszą współpracować z odpowiednią koordynacją. Ponadto spraw, aby projekt Twojej aplikacji był responsywny i przeprowadź testy, jak Twoja aplikacja będzie wyglądać na różnych ekranach urządzeń. Wreszcie, Twoja aplikacja powinna być atrakcyjna wizualnie z przyjemną estetyką.

Wybór platformy

Wybór platformy dla projektu tworzenia aplikacji dla służby zdrowia jest ważnym i trudnym zadaniem do wykonania – natywny system Android, iOS czy aplikacja wieloplatformowa? Wybór platformy zależy od takich czynników jak funkcjonalności aplikacji, harmonogram projektu, preferencje docelowych odbiorców oraz budżet przeznaczony na projekt.

Urządzenia z systemem iOS są bardziej popularne wśród użytkowników z Ameryki Północnej i Europy Zachodniej, podczas gdy urządzenia z systemem Android są popularne w innych regionach globu. Tworzenie aplikacji obsługujących zarówno Androida, jak i iOS jest również dobrym rozwiązaniem, ponieważ pomaga dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

Wschodzące stosy technologii i bieżące trendy rynkowe

Innowacje napędzane przez nowe technologie pojawiają się w branży opieki zdrowotnej. Spowodowało to wysokie oczekiwania klientów wobec aplikacji medycznej; nie są gotowi zadowolić się czymś mniejszym. Dlatego twórcy aplikacji medycznych muszą być świadomi najnowszych trendów na rynku rozwoju aplikacji mHealth, najnowocześniejszych technologii wymaganych do wdrożenia tych trendów oraz najlepszych praktyk ich integracji. Do najbardziej popularnych technologii w opiece zdrowotnej należą IoT, uczenie maszynowe, sztuczna inteligencja, Blockchain, 5G, rzeczywistość wirtualna, zintegrowane bramki płatnicze, big data i analityka itp.

Zgodność z przepisami

Bardzo ważne jest, aby aplikacja opieki zdrowotnej przestrzegała przepisów prawnych, ponieważ obsługuje wrażliwe informacje o pacjentach, które są podatne na zagrożenia bezpieczeństwa. Stany Zjednoczone wprowadziły zgodność z HIPAA dla wszystkich rozwiązań medycznych, podczas gdy Europa egzekwuje RODO. Przyjrzyjmy się kluczowym aspektom dotyczącym zgodności z HIPAA.

Głównym celem HIPAA jest zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych pacjentów, danych z badań klinicznych oraz innych ważnych informacji podmiotu leczniczego. Wdrażanie przepisów HIPAA polega na ograniczeniu dostępu do danych medycznych, szyfrowaniu danych przy użyciu standardowych metodologii oraz tworzeniu mechanizmu tworzenia kopii zapasowych danych.

Na przykład dostęp do danych osobowych pacjenta i danych medycznych/diagnostycznych można zapewnić tylko użytkownikom pełniącym określone role, np. lekarzom, specjalistom lub personelowi medycznemu zajmującemu się danym pacjentem. Deweloperzy aplikacji dla służby zdrowia muszą stosować niezawodne protokoły szyfrowania danych i uwierzytelniania wieloskładnikowego w celu zabezpieczenia poufnych informacji. Ponadto dział IT organizacji opieki zdrowotnej musi przechowywać wiele kopii zebranych danych dotyczących opieki zdrowotnej na różnych serwerach, aby dane można było łatwo przywrócić w przypadku awarii danych, błędów lub awarii systemu. A w przypadku otrzymania jakiegokolwiek ostrzeżenia, należy się nim niezwłocznie zająć.

Wybierz odpowiednią strategię zarabiania na aplikacjach

Jeśli uważasz, że pobieranie opłat za pobieranie aplikacji medycznych jest najłatwiejszym i najlepszym dostępnym modelem przychodów, to się mylisz. Zaobserwowano, że większość udanych aplikacji ze sklepu z aplikacjami można pobrać bezpłatnie. Co więcej, klienci niechętnie pobierają płatną aplikację, chyba że udowodni ona swoje możliwości jako bestseller lub obiecuje przełomową ofertę. Niemniej jednak istnieje wiele skutecznych strategii zarabiania na aplikacjach, które przyniosą przychody bez wpływu na liczbę pobrań. Sprawdź je!

Opłata za rejestrację lub subskrypcję

Aplikacja, którą można pobrać bezpłatnie, może generować stały przepływ przychodów poprzez subskrypcję lub rejestrację. Spójrz na ten przykład aplikacji do planowania spotkań. Właściciel aplikacji może zapewnić bezpłatny dostęp pacjentom, ale pobierać opłatę rejestracyjną od lekarzy, trenerów odnowy biologicznej itp., którzy chcą korzystać z bezpłatnych miejsc na platformie. Ta opłata rejestracyjna może być opłatą jednorazową lub miesięczną. Innym przykładem jest zapewnienie użytkownikom aplikacji bezpłatnego dostępu do każdej funkcji przez określony czas, powiedzmy sześć miesięcy. Po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego użytkownicy muszą wybrać plan subskrypcji i zapłacić za otrzymane usługi. Subskrypcja może obejmować miesięczne, kwartalne lub roczne plany płatności. Ta strategia działa dobrze, jeśli Twoja aplikacja jest w stanie zapewnić klientom usługi o wartości dodanej, a pobierane opłaty nie są zbyt wysokie.

Polityka Freemium

Freemium to popularny model przychodów z aplikacji. Dla użytkowników dostępne są dwie wersje tej samej aplikacji – darmowa wersja oferująca podstawowe funkcje oraz wersja premium oferująca dodatkowe funkcjonalności oprócz tych dostępnych w wersji darmowej. Głównym celem jest umożliwienie użytkownikom korzystania z bezpłatnych funkcji i zapewnienie im lepszych doświadczeń i lukratywnych ofert; aby byli przekonani do wypróbowania smakołyków wersji płatnej.

Zarabianie na treści i danych

Właściciel aplikacji może sprzedawać anonimowe dane dotyczące opieki zdrowotnej zebrane od użytkowników firmom ubezpieczeniowym, firmom farmaceutycznym i ekspertom fitness. Dane te są wykorzystywane do rysowania szczegółowych informacji, przewidywania bieżących trendów i wielu innych takich zadań. Jedynym aspektem, o którym należy pamiętać, jest to, że nie można ujawnić żadnych danych osobowych.

Jeśli aplikacja dla służby zdrowia udostępnia certyfikowane treści medyczne lekarzom i personelowi, właściciel może zezwolić na dostęp do niektórych części treści za darmo i naliczyć opłatę abonamentową za dostęp do większej ilości treści. Model ten sprawdza się, jeśli treść jest bardzo pouczająca i wartościowa oraz pomaga lekarzom być na bieżąco z najnowszymi postępami w medycynie, leczeniu itp.

Zlokalizowane reklamy w aplikacji

Posiadanie zlokalizowanych reklam w aplikacji to wypróbowany i przetestowany model rozliczeniowy. Właściciele aplikacji mogą współpracować z markami, które zapewniają lokalizację reklam za pomocą beaconów, GPS lub Wi-Fi. Aktualna lokalizacja użytkownika jest śledzona, a użytkownik otrzymuje powiadomienie push o zniżce na często kupowane produkty lub popularne produkty, gdy tylko znajdują się w pobliżu sklepu.

Sponsoring i Promocje

Jeśli Twoja aplikacja do opieki zdrowotnej cieszy się ogromną bazą klientów i obiecuje wysoki poziom zaangażowania klientów, inne marki lub strony trzecie mogą wykorzystać Twoją platformę do reklamowania swoich produktów i usług, płacąc Ci opłatę sponsorską. Reklamy sponsorów i oferty promocyjne można umieścić na ekranie flash. Logo sponsorów może być wyświetlane w nagłówku lub stopce Twojej aplikacji. Strategia ta byłaby bardziej skuteczna, gdyby sponsorzy należeli do sektora medycznego i mieli podobne grupy odbiorców docelowych. W ten sposób reklamy promocyjne spodobają się Twoim klientom i nie będą ich drażnić. Na przykład aplikacja mHealth może generować przychody, wyświetlając ofertę promocyjną służby zdrowia, która ogłasza zniżki na badania laboratoryjne.

Zakupy w aplikacji

Zakup w aplikacji jest najczęściej stosowaną strategią monetyzacji w tworzeniu aplikacji medycznych. Tutaj możesz wykorzystać swoją aplikację jako rynek do sprzedaży własnych produktów, a nawet produktów należących do innej marki. Trendem jest również sprzedaż usług dodatkowych. Załóżmy na przykład, że użytkownicy aplikacji fitness mogą kupować dodatkowe sesje treningowe, podczas gdy użytkownicy aplikacji mHealth mogą płacić za uzupełnianie recepty lub kupowanie suplementów. Jednak oferowane do sprzedaży produkty/usługi muszą odpowiadać potrzebom użytkowników aplikacji.

Grywalizacja

Koncepcja grywalizacji w tworzeniu aplikacji medycznych może Cię zaskoczyć! Obecnie aplikacje medyczne oferują innowacyjne rozwiązania, takie jak integracja gier, aby pomóc użytkownikom w przestrzeganiu aktualnych schematów leczenia i ćwiczeń. Grywalizacja przynosi również korzyści dorosłym z dziećmi, ponieważ gry mogą angażować dzieci w najlepszy możliwy sposób podczas trwania leczenia. Oferowanie płatnych elementów grywalizacji również może przynosić dochody.

Zbuduj MVP

Nie jest dobrym pomysłem budowanie pełnowartościowej aplikacji za jednym razem. Czemu? Takie podejście pochłonie dużo czasu i pieniędzy, a co gorsza, możesz popełnić wiele błędów, które będą zbyt kosztowne, aby je później naprawić. Dlatego większość firm najpierw stawia na rozwój MVP, a następnie stopniowo go iteruje. Podejście MVP pozwala zweryfikować pomysł na aplikację, zidentyfikować błędy i rozwiązać je, zanim będzie za późno, a także czerpać korzyści z szybszego wdrażania i opłacalnego rozwoju. Co więcej, masz wystarczająco dużo czasu, aby znaleźć brakujące elementy swojej aplikacji, a także wymagania klienta; dzięki czemu możesz odpowiednio zaktualizować swoją aplikację. Co więcej, ta strategia pozwala nadążać za pojawiającymi się trendami, wprowadzając aktualizacje we właściwym czasie.

W przypadku rozwoju MVP musisz ustalić priorytety dla zestawu funkcji, który zaimplementujesz, tak aby wybrane funkcje rozwiązywały niektóre problemy napotykane przez docelowych odbiorców. Nie zapomnij uwzględnić podstawowych funkcji, takich jak profile lekarzy i pacjentów, karty zdrowia dla pacjentów, czaty, kalendarze, powiadomienia, alerty, ankiety, sekcja recenzji i ocen itp. Upewnij się również, że Twój MVP jest zgodny z HIPAA.

Koszt opracowania aplikacji dla służby zdrowia

Cóż, ta część jest dość trudna! Koszt opracowania aplikacji opieki zdrowotnej całkowicie zależy od takich czynników, jak liczba funkcji, złożoność funkcji i zaangażowane zasoby. Wydatki na tworzenie aplikacji mogą się znacznie różnić w zależności od wymagań projektu. Oto przybliżone oszacowanie kosztów: 25 000 USD za MVP, 80 000 USD za aplikację z podstawowym zestawem funkcji i 120 000 USD za aplikację ze złożonymi/zaawansowanymi funkcjami.

Do Ciebie

Mam nadzieję, że ten post był pouczający i pomógł ci zrozumieć wszystkie sedno tworzenia aplikacji opieki zdrowotnej. Jednak tworzenie aplikacji opieki zdrowotnej jest złożonym zadaniem do wykonania i może stanowić wyzwanie dla początkujących. Jeśli jesteś start-upem, dobrze jest nawiązać współpracę z doświadczonym dostawcą usług tworzenia aplikacji i najpierw zbudować MVP. Nowe funkcje można dodawać stopniowo poprzez okresowe aktualizacje.