Sekret tworzenia zachęcających wezwań do działania

Wezwania do działania to coś więcej niż tylko słowa lub wskazówki ułatwiające nawigację. Umieszczone w odpowiednim kontekście wizualnym słowa lub frazy wezwania do działania mają moc konwersji. Czy słyszałeś kiedyś angielski idiom „Obraz jest wart tysiąca słów”? Obrazy przekazują emocje i emocje mają duży wpływ na proces podejmowania decyzji.

Moc wezwania do działania słów i fraz

Kontekst, w jakim znajduje się CTA, wyjaśnia wartość, dlatego nazywa się ją propozycją wartości. W sprzedaży mówimy o tym, co nazywa się WIIFM (co w nim jest dla mnie), jeśli kliknę ten przycisk CTA. To opowieść, przekaz, który powinien wywołać emocjonalną reakcję potencjalnego klienta. Ofertę należy sprowadzić do jednego zdania, jest to lead magnet w połączeniu z CTA, które powinno wywołać pożądany efekt.

Czy słyszałeś kiedyś angielski idiom „Obraz jest wart tysiąca słów”?

W przypadku witryn e-commerce obraz naprawdę jest wart tysiąca słów, jeśli chodzi o przekazanie odpowiedniego zestawu emocji i wiadomości potencjalnym nabywcom. Statyczne obrazy lub krótki film w tle są niezbędne, aby przekazać historię wszystkiego, co sprzedajesz, co jest niezbędne do zbudowania kampanii o wysokiej konwersji. Te wrażenia wizualne wyjaśniają , co potencjalny nabywca może osiągnąć, kupując Twój produkt lub subskrybując Twój biuletyn. Zazwyczaj normą są obrazy wesołych, szczęśliwych ludzi lub obrazy przedstawiające siłę sukcesu przedstawiające sukces, jednak obrazy, które przekazują punkt bólu, którego doświadcza odwiedzający (utożsamia się z nim), a magnes prowadzący zapewniający rozwiązanie w połączeniu z CTA powinny zainicjować pożądane działanie. uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie, którego potrzebują, – jest to również bardzo skuteczne.

Umieszczone we właściwym kontekście, wezwanie do działania ma moc konwersji. Kliknij, aby tweetować

Zbyt często osoby niezaznajomione z CRO uderzają słabo przemyślanym magnesem prowadzącym, wezwaniem do działania i frazami wraz z treściami lub obrazami, które są nieistotne dla konsumenta – bez zastanowienia się nad motywacją konsumenta i emocjami zakupowymi. Jest mało prawdopodobne, aby były one testowane przez AB. Nie uwzględnia również tego, że może istnieć więcej niż jeden typ konsumentów o różnej motywacji. CRO to sekretny sos do tworzenia udanych witryn e-commerce .

Właściwa wiadomość.

Kompozycja i projekt wiadomości muszą uwzględniać kolor tła, otaczające obrazy i otaczający tekst, w szczególności w odniesieniu do osoby kupującego i motywacji kupującego. Prawdopodobnie istnieje więcej niż jeden rodzaj kupującego, a zatem istnieje wiele osób, na które można kierować reklamy. Wybierz obrazy i CTA odpowiednie dla każdego z nich.

Zapewne zastanawiasz się, jak możesz kierować reklamy na każdą osobę z osobna?

Jestem pewien, że słyszałeś już o segmentacji, cóż, jednym ze sposobów na segmentację odwiedzających na typ konsumenta (lub persona) jest posiadanie strony docelowej dla każdego typu. Tutaj możesz stworzyć wysoce ukierunkowaną wiadomość, która wywołuje emocje związane z nadziejami lub obawami potencjalnych klientów każdej persony, aby wyzwolić najważniejszy zestaw emocji zakupowych (specyficzne dla person).

Łatwiej to powiedzieć niż zrobić.

Aby rozpocząć, musisz zrozumieć swoich klientów, aby zdefiniować różne typy. Aby uzyskać wgląd w motywacje klientów, spójrz na dane analityczne Google, jest to kluczowe, aby zobaczyć, jaką drogę odwiedzający/klienci przechodzą przez Twoje treści (i ścieżkę konwersji), aby zostać klientami.

Dla każdego zidentyfikowanego typu klienta musisz podzielić trasę lub podróż na etapy (etapy lejka konwersji), aby śledzić przyszłych odwiedzających zgodnie z postępami w lejku sprzedaży, marketingu lub konwersji.

Być może najprostszym sposobem na dotarcie do różnych typów konsumentów jest automatyczne wyzwalanie spersonalizowanej wiadomości w oparciu o ich etap i treść, z którą wchodzą w interakcję. Aby to zrobić, potrzebujesz sposobu na wywołanie odpowiedniego rodzaju wiadomości dokładnie we właściwym momencie w czasie rzeczywistym, w dokładnie odpowiedniej lokalizacji, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających. Wprowadź retargeting na miejscu.

Retargeting na miejscu.

Retargeting na miejscu to szybkie i natychmiastowe rozwiązanie. Natychmiastowość jest bez wątpienia największą jego siłą. Twoja treść określa kontekst wiadomości, dzięki czemu wiadomość w efekcie staje się stroną docelową. Obraz tła wiadomości jest krytyczny, ponieważ przestrzeń jest ograniczona, ale wystarczy tylko kilka słów (magnes prowadzący). Na tej stronie internetowej znajdują się szczegółowe przykłady i wyjaśnienia dotyczące retargetowania na miejscu. Jeśli nie znasz tego, zapoznaj się z naszym blogiem.

Poniższe przykłady lead magnetów i świetnych wezwań do działania w kontekście pochodzą od wiodących marek. Proszę zwrócić uwagę na kontekst całego przekazu i emocje, które marka stara się wywoływać – nie tylko CTA.

Przykłady CTA

Każde wezwanie do działania musi brać pod uwagę.

• • Motywacja odwiedzających

• Nagroda za kliknięcie przycisku – co byłoby wartościowe dla klienta?

Nike

Kampania na stronie głównej 2018 produktu Nike ZoomX to krótki film, który ma przykuwać uwagę. Powyższy obrazek to zrzut ekranu z tego filmu. Nad nim w najważniejszym miejscu na całej stronie nad zakładką znajduje się przewijany komunikat z CTA „dowiedz się więcej”. Tak, zgadza się, wielokrotne przewijanie wiadomości traktujących o głównych bolączkach klienta – sprzeciwach wobec kupowania online. Dodatkowo obowiązuje zniżka dla podstawowej grupy docelowej, czyli studentów. W połączeniu jest to potężna kampania, oddalająca obawy każdego z kupujących w ciągu pierwszych 20 sekund od wejścia na stronę.

Chociaż CTA „dowiedz się więcej” z przewijanej wiadomości jest raczej mało pomysłowe, jest to dobre wykorzystanie przestrzeni, dzięki czemu odwiedzający wie, gdzie można znaleźć więcej informacji o tym, jak Nike rozwiązuje ich obawy. Odwiedzający jest skutecznie pytany, czy to dla Ciebie problem? Jeśli użytkownik kliknie którykolwiek z nich, od razu jest to sposób na dalsze rozwianie obaw klienta i dalsze zachęcanie do działań zakupowych.

Po około 30 sekundach na stronie głównej pojawi się wyskakujące okienko nad banerem strony głównej. Celuje w emocje związane z byciem VIP-em i ekskluzywnością. Zdobądź coś wyjątkowego i bądź pierwszy, aby wiedzieć, to jest przesłanie.

Krótkie opóźnienie przed wyskakującym okienkiem oznacza, że ​​odwiedzający po raz pierwszy nie ma czasu na zrobienie czegokolwiek poza radzeniem sobie ze swoimi obawami i zarejestrowaniem się w celu uzyskania wyłączności i dostępu, zanim będzie mógł się rozejrzeć. Subskrypcja e-mail segmentuje odwiedzających według płci i daty urodzenia od razu za pomocą wyskakującego komunikatu.

To połączenie fajnych, emocjonalnych obrazów, przekazów odpowiadających na obawy konsumentów, zachęcających do zniżek dla studentów i obietnicy wyłączności ma na celu wzbudzenie zainteresowania marką. Zaufanie jest niezbędne, a wczesne radzenie sobie z obawami to dobry krok do budowania zaufania do marki na wczesnym etapie .

Świat Curry'ego / PC

Ten sklep z elektroniką użytkową jest prawdopodobnie wiodącym sklepem z elektroniką użytkową w Wielkiej Brytanii, chociaż znajdują się również w całej Europie południowej. Ich strona internetowa koncentruje się na transakcjach, oferując kupony rabatowe na prawie każdą kategorię towarów.

Najczęściej używanym wezwaniem do działania jest „Kup teraz”, które stwarza poczucie pilności już za pomocą słowa „teraz”. Suwak strony głównej przechodzi do ofert wymienionych po prawej stronie. Oferty te skutecznie skupiają uwagę odwiedzających na określonych produktach, zapobiegając przytłoczeniu ich ogromnym wyborem.

Pod tym suwakiem ofert znajduje się baner 24h Power Deals, umowa ograniczona czasowo, która wzbudza poczucie pilności. Po raz kolejny używane jest CTA „Kup teraz”.

System kuponów koncentruje się na łączeniu przedmiotów w pakiety w celu uzyskania rabatów, oprócz oferowania bezpłatnej dostawy i usług instalacyjnych, a także usługi dopasowywania cen.

Co zaskakujące, ta strona nie zawiera komunikatu o zamiarze wyjścia i najwyraźniej nie korzysta z rozwiązania do retargetingu na miejscu, chociaż przypomina użytkownikom e-mailem o zawartości koszyka, jeśli zostanie porzucony (można jednak z tego zrezygnować).

John lewis.

Marka John Lewis to kolejny odnoszący sukcesy dom towarowy z siedzibą w Wielkiej Brytanii, w tym marki elektroniki, artykułów gospodarstwa domowego i mody, jest to spółdzielnia w całości należąca do jej pracowników. Osiągnęła luksusowy status high-end i jest marką biznesową, która koncentruje się na sezonowej wyłączności, a nie na ofertach rabatowych. Baner na stronie głównej na lato 2018 jest dobrym przykładem tej strategii.

Ta konkretna gama kosmetyków do makijażu i akcesoriów kosmetycznych jest dostępna tylko w firmie John Lewis, ale jest dobrze znaną marką kosmetyczną. CTA to „Sklep w ramach współpracy na wyłączność”, a to CTA jest wspólne dla wszystkich działów — dostawców towarów luksusowych oferujących asortymenty wyłącznie dla domów towarowych John Lewis.

Marka John Lewis kojarzy się z jakością i jest stylowym trendsetterem z lojalną bazą klientów. Podobnie jak Nike, wykorzystuje swoje ekskluzywne lokalizacje sklepów przy głównych ulicach handlowych w ekskluzywnych obszarach, aby zapewnić ekskluzywność, którą muszą dostarczać producenci. Biorąc to pod uwagę, istnieją oferty i oferty, ale nie są one widoczne. Rabaty wartości są dostępne za pośrednictwem programu kart partnerskich. Punkty są zdobywane za zakupy i można je wymienić na zniżkę na dowolne przedmioty w sklepie online lub offline, skutecznie zniechęcając Cię do zakupu w innym miejscu. Aplikacja John Lewis umożliwia klientom śledzenie ich punktów i śledzenie zakupów.

Trzy powyższe przykłady pokazują, jak można wykorzystać CTA z dobrym skutkiem. Konsumenci elektroniki użytkowej są zwykle nielojalni, decydując się na sprawdzenie cen, aby znaleźć najlepszą ofertę online, bez względu na dostawcę. Dlatego Curry's / PC World oferuje kupony rabatowe i oferty czasowe z wezwaniem do kupowania teraz, co odzwierciedla to, opierając się na pilności zawarcia transakcji.

Zarówno Nike, jak i John Lewis sprzedają ekskluzywność i jakość dzięki silnym programom lojalnościowym, jednak John Lewis jest bardziej świadomy siły CTA i wykorzystuje ją z lepszymi efektami. „Sklep w ramach współpracy na wyłączność” jest nieco przesadzone, jak na przycisk, jednak być może zamiast tego może to być „Kupuj na wyłączność”.

Niezależnie od tego, co sprzedajesz w swoim sklepie e-commerce, rozważ starannie umiejscowienie swojej marki w swoim sektorze i spróbuj utworzyć CTA, które będą odpowiednio kierowane do odpowiedniego segmentu, tak jak w 3 powyższych przykładach. Każda z Twoich ofert i CTA powinna zostać przetestowana przez AB przy użyciu OptiMonk. Utwórz darmowe konto OptiMonk już teraz, aby zobaczyć dlaczego.