Stan mieszkaniowy 2021: dziwny i niezwykły rok

Rok 2020 okazał się wyjątkowym rokiem zarówno dla marek, jak i dla całego świata – głównie z niewłaściwych powodów. Jednak, podobnie jak jego ludzie, europejski marketing pozostaje odporny, a zespoły i marki dostosowują się, a w niektórych przypadkach rozkwitają w nowej, zamkniętej rzeczywistości.

Tegoroczny raport State of In-housing 2021 przygotowany przez Bannerflow i Digiday obejmuje ankiety ponad 200 starszych marketerów z całej Europy w kluczowym momencie. Przedstawia ciągły rozwój wewnętrznych zespołów, zmieniające się struktury zespołów, kluczowe technologie wspomagające – oraz wpływ, jaki pandemia wywarła na zespoły wewnętrzne i tradycyjne.

Rzeczywiście, wewnętrzne funkcje marketingowe i zwinność do obracania się i obracania w najmniejszej chwili nigdy nie były ważniejsze. I nie jest niespodzianką, że in-housing pozostaje popularnym wyborem dla marek, a prawie trzy czwarte (73%) przeniosło przynajmniej część swojego marketingu cyfrowego we własnym zakresie.

Najważniejsze z tegorocznego raportu to:

1. Wpływ pandemii na kreatywność
2. Jak technologia wpływa na sukces w mieszkalnictwie
3. Jak rozwijają się zespoły wewnętrzne – wraz z ROI
4. Dlaczego marketing wewnętrzny pozostaje niezbędny

1. Wpływ pandemii na kreatywność: 58% zespołów wewnętrznych zgłasza wzrost kreatywności podczas pandemii

Być może jednym z najbardziej zdumiewających aspektów in-housingu w tym roku był ciągły wzrost poziomu kreatywności w zespołach wewnętrznych. Ponad połowa wszystkich ankietowanych marketerów twierdzi, że kreatywność w ich zespołach wzrosła podczas pandemii. A tylko 8% zgłosiło spadek kreatywności zespołu.

Rzeczywiście, tutaj w Bannerflow – przynajmniej anegdotycznie – natknęliśmy się na wiele wewnętrznych zespołów, które z powodu pandemii są bardziej kreatywne w zakresie swoich wewnętrznych zasobów. Obecnie wewnętrzne zespoły marketingowe nie tylko pracują mądrzej, ale reagują na zmieniające się okoliczności i muszą uruchamiać nowe kampanie w ciągu kilku godzin.

Kreatywność to podstawa

Sukces lub porażka są bardzo realne w 2021 r. i podobnie jak w raporcie z 2020 r. kreatywność pozostaje kluczowym towarem. Na przykład odkryliśmy, że dwie trzecie wewnętrznych zespołów marketingowych wprowadziło lub zwiększyło warsztaty kreatywne.

W rzeczywistości współpraca między zespołami rośnie również według 65% marketerów. Niewątpliwie kreatywność jest postrzegana jako kluczowy atut w pokonywaniu wyzwań związanych z pandemią. To jednak tylko wierzchołek góry lodowej, jeśli chodzi o korzyści i powiązania między kreatywnością a mieszkaniem.

2. Jak technologia wpływa na sukces w mieszkalnictwie: 54% marketerów czerpie korzyści z ściślejszej współpracy

Ze wzrostem kreatywności wiąże się wartość, jaką zespoły wewnętrzne zyskują dzięki stosowaniu różnych technologii. W poprzednich latach technologia marketingowa była postrzegana jako kluczowy czynnik umożliwiający tworzenie mieszkań, a raport z 2021 r. to potwierdza. W rzeczywistości w tym roku ponad połowa wszystkich ankietowanych zespołów marketingowych przyznaje, że korzysta z technologii.

Nie tylko to, ale poprawa wydajności produkcji i po prostu lepsze wykorzystanie danych mają pozytywny wpływ na zespoły wewnętrzne. Rzeczywiście, przejście do pracy zdalnej spowodowało wzrost wykorzystania oprogramowania opartego na chmurze, takiego jak CMP.

Przejęcie kontroli nad danymi

Co fascynujące, 58% marketerów twierdzi, że jednym ze skutków korzystania z technologii jest to, że obecnie wykorzystują więcej danych niż kiedykolwiek wcześniej. A ponieważ marki muszą dostosowywać komunikaty w ciągu kilku godzin ze względu na zmieniające się przepisy dotyczące pandemii lub dostarczać odpowiednią ofertę dla znacznie szerszego grona klientów – natychmiastowy dostęp do jak największej ilości przejrzystych danych jest niezbędny.

Jednak nie wszystko jest różowe, jeśli chodzi o marki i odpowiednie konfiguracje. W przypadku marek, którym kreatywność w firmie jest trudna, 44% postrzega jako główną barierę sukcesu brak technologii. Dlatego, chociaż wydaje się, że wiele marek korzysta z odpowiedniego wewnętrznego zestawu technologicznego, jasne jest, że inne nie. Właściwa transformacja cyfrowa wydaje się kluczową kwestią przy przeprowadzce w firmie.

3. Jak rozwijają się zespoły wewnętrzne – wraz z ROI: 63% zgłasza pozytywną zmianę ROI od czasu wewnętrznego

Po raz kolejny tegoroczny raport wykazał, że zespoły wewnętrzne są bardziej w stanie zmaksymalizować swój zysk za grosze. W rzeczywistości dwie trzecie marek odnotowuje dodatni zwrot z inwestycji (ROI) z in-housingu. Statystyka w tych czasach testowania, której nie można łatwo odrzucić.

Ponadto marki, które przeniosły się do konfiguracji wewnętrznej, widzą liczne korzyści w zakresie funkcji marketingowych. W rezultacie firmy rozwijają się i powiększają swoje zespoły wewnętrzne, pomimo wyzwań 2020 roku.

Żaden rozmiar nie pasuje do wszystkich

W rzeczywistości wiele marek wewnętrznych 2021 zwiększyło zatrudnienie w ciągu ostatniego roku. Według naszego raportu, 63% starszych marketerów zwiększyło wielkość swoich zespołów wewnętrznych w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Jednak, jak w poprzednich latach – nie wszystko jest takie, jak się wydaje.

Obecnie istnieje całe spektrum różnych konfiguracji wewnętrznych. Te konfiguracje obejmują zarówno agencje wewnętrzne, jak i bardziej tradycyjne modele, w których zespoły marketingowe ściśle współpracują z agencjami zewnętrznymi. Jednak wydaje się, że w tym roku zyskuje na popularności model hybrydowy, dzięki połączeniu najlepszych rozwiązań wewnętrznych i wykorzystaniu wyspecjalizowanych agencji. Więcej na ten temat możesz przeczytać w raporcie.

4. Dlaczego marketing wewnętrzny pozostaje niezbędny: 62% respondentów twierdzi, że marketing wewnętrzny umożliwia wydajną pracę zdalną

Bez wątpienia tegoroczny raport daje jasną odpowiedź na pytanie, czy in-housing jest trendem przejściowym, czy nie. Jest tu na stałe – i wygląda na to, że będzie kluczową częścią strategii biznesowej w 2021 r. i później.

Rzeczywiście, ponieważ firmy stoją przed perspektywą większej liczby pracy zdalnej w 2021 r., wewnętrzna konfiguracja marketingowa wydaje się jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie współpracy zespołowej. W rzeczywistości 62% respondentów twierdzi, że in-housing umożliwia bardziej wydajną pracę zdalną; w jakich warunkach znajdzie się wiele zespołów, okaże się bezcenne.

Uzasadnienie biznesowe dla in-housing

Dzięki podnoszeniu kwalifikacji pracowników korzystają również wewnętrzne zespoły marketingowe. Rozmawiając z nami, 66% starszych marketerów twierdzi, że ich zespoły zyskały więcej umiejętności wewnętrznych od czasu przeprowadzki do firmy. Nie tylko umożliwia to markom rozwój znacznie bardziej wszechstronnej siły roboczej, ale także pozwala zaoszczędzić koszty. 58% marketerów zgłasza oszczędności na kosztach agencji zewnętrznych.

Wreszcie Johann Querne, globalny dyrektor ds. marketingu wzrostu w Twitterze, oferuje solidną radę dla zespołów rozpoczynających swoją wewnętrzną podróż; wierzy, że istnieje równowaga, którą można znaleźć podczas in-housingu: „Zdecydowanie jest kwestia czasu, dojrzałości i zaangażowania, ponieważ znalezienie odpowiednich partnerów może być dość kosztowne”. Rzeczywiście, korzyści są jasne, ale upewnienie się, że wybierasz odpowiedni typ modelu wewnętrznego dla swojej marki i gdzie stoisz na swojej drodze do dojrzałości, ma kluczowe znaczenie dla przyszłego sukcesu.

Przeczytaj teraz pełny raport o stanie mieszkań w 2021 r.

Rok 2021 zapowiada się na wyjątkowy rok sam w sobie. Sądząc po naszej ankiecie i wywiadach z markami z czołówki europejskiego marketingu wewnętrznego, wygląd wewnętrzny będzie odgrywał kluczową rolę w wielu przyszłych organizacjach. Ponadto kreatywność i odporność oferowane przez wewnętrzną pracę mogą zaoferować wielu firmom sposób na zapewnienie przyszłego sukcesu w tych czasach testowania.

Jednak wielkie zmiany nie obywają się bez wyzwań. Znajomość największych dostrzeganych barier w zakresie in-housingu i sposobów ich pokonywania ma kluczowe znaczenie. Przeczytaj raport już teraz, aby dowiedzieć się, jak wiodące marki, takie jak Vodafone, TikTok i Telefonica, były w stanie zaangażować się w cyfrową transformację swoich działań marketingowych.