7 rzeczy, które każde małe i średnie przedsiębiorstwo powinno zautomatyzować

Duże firmy od lat używają zautomatyzowanych systemów w swojej działalności biznesowej. Dzięki dzisiejszej technologii dostępne są obecnie bardziej przystępne rozwiązania, dzięki czemu są dostępne dla małych firm. Rozważ inwestycję w narzędzia do automatyzacji biznesu aby pomóc Ci wyrównać szanse z konkurencją.

Według Deloitte 73% firm zaczęło używać narzędzi automatyzacji do automatyzacji przepływów pracy w obsłudze klienta, sprzedaży i marketingu, finansach, a nawet zasobach ludzkich. Dzięki odpowiednim narzędziom możesz umożliwić swoim zespołom wydajniejszą i wydajniejszą pracę.

Oto kilka zadań biznesowych, które można zautomatyzować w małej/średniej firmie.

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Korzystanie z CRM pozwala skutecznie nawiązać kontakt z nową i istniejącą bazą klientów. Śledzenie lokalizacji potencjalnych klientów w lejku sprzedażowym jest trudne, szczególnie dla małych firm. Dzięki odpowiedniemu CRM możesz zarządzać krytycznymi danymi o swoich klientach lub leadach, które możesz wykorzystać do personalizacji i poprawy ich doświadczenia z Twoją marką.

Nie musisz się martwić, że stracisz kontrolę nad swoimi klientami i leadami. Organizuje bazę danych klientów, segmentując odbiorców i łącząc wcześniejsze interakcje i dokumenty w ich odpowiednich profilach.

Może również automatycznie wysyłać kolejne e-maile do potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, aby utrzymać ich zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami. Możesz go również używać do wysyłania e-maili z jubileuszowymi e-mailami, aktualizacjami produktów lub ofertami do długoletnich klientów. Zintegruj swoje rozwiązania CRM z preferowanymi aplikacjami komunikacyjnymi, takimi jak Gmail i Facebook Messenger, aby uzyskać bardziej bezproblemowe udostępnianie danych i usprawnić potoki.

Szukasz wydajnego rozwiązania CRM? Nie szukaj dalej! Wypróbuj NetHunt CRM!

Kampanie marketingowe

Automatyzacja oszczędza niezliczone godziny, zajmując się powtarzalnymi zadaniami w prowadzeniu kampanii marketingowych online. Uwalnia Twój czas na skupienie się na zadaniach priorytetowych i eliminuje ryzyko błędów ludzkich.

Na przykład, jeśli koncentrujesz swoje kampanie marketingowe na mediach społecznościowych, możesz zainwestować w oprogramowanie marketingowe do mediów społecznościowych. Może to pomóc w zarządzaniu kontami w mediach społecznościowych, dzięki czemu nie musisz być przykuty do mediów społecznościowych przez cały dzień. Możesz go użyć do planowania swoich postów i automatycznej aktualizacji profili na wszystkich platformach społecznościowych.

A jeśli masz własną witrynę biznesową, przyda się narzędzie do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Testuje i analizuje Twoją witrynę, aby znalazła się wyżej w wynikach wyszukiwania. Dzięki niemu możesz odkryć trafne i popularne słowa kluczowe, których możesz użyć w swoich treściach, adresach URL, obrazach, tagach i tytułach. Może również wyeliminować zduplikowane treści i sprawdzić linki.

Zarządzanie zamówieniami

Automatyzacja procesu sprzedaży nie kończy się tylko na generowaniu leadów i zarządzaniu nimi. Musisz zadbać o to, aby do samego końca wszystko poszło gładko. A to oznacza automatyzację systemu zarządzania zamówieniami.

Ten aspekt Twojej firmy zwykle obejmuje wiele procesów — od śledzenia zamówień i zarządzania nimi, fakturowania i dostawy. Może to być coraz trudniejsze dla rozwijających się małych i średnich firm, ponieważ ręczne zadania mogą się nawarstwiać do tego stopnia, że ​​Twoje zespoły nie będą już w stanie sobie z nimi poradzić. Korzystanie z narzędzi do automatyzacji może zmniejszyć obciążenie pracą i usprawnić przetwarzanie zamówień.

Na przykład obecnie zarządzasz zamówieniami z wielu kanałów, takich jak sklep internetowy i sklep stacjonarny. Korzystając z automatyzacji, nie musisz ręcznie sprawdzać każdego kanału, aby poznać szczegóły i status zamówień Twoich klientów. Zrobi to za Ciebie. Może nawet monitorować Twoje zapasy, tworzyć powtarzające się faktury dla stałych klientów i otrzymywać od nich płatności.

Obsługa klienta

Wraz z rozwojem sztucznej inteligencji małe firmy mogą teraz zautomatyzować obsługę klienta. Narzędzia do automatyzacji mogą obsługiwać Twoje biuro pomocy i rozszerzać obsługę klienta 24/7 bez konieczności zatrudniania dodatkowych osób do pracy. Możesz go używać do śledzenia wiadomości e-mail i odpowiadania na nie, zarządzania systemami sprzedaży biletów i przetwarzania żądań.

Świetnym przykładem jest chatbot. To narzędzie do automatyzacji może współpracować ze wszystkimi klientami w czasie rzeczywistym bez Twojej ingerencji. Może zadawać pytania, zapewniać pomoc i oferować rekomendacje. Możesz nawet zintegrować go ze swoją witryną, aby przekształcić ruch w sprzedaż.

Innym sposobem na zautomatyzowanie obsługi klienta są treści samoobsługowe. Możesz to zrobić, opracowując solidną bazę wiedzy, do której klienci mają dostęp w dowolnym miejscu i czasie. I aktualizuj tę bazę danych za pomocą narzędzi automatyzacji.

Zarządzanie finansami własnej firmy może być ciężką pracą. Z drugiej strony zatrudnianie do tego ekspertów może być kosztowne na dłuższą metę. Dlatego rozważ zautomatyzowanie księgowości i finansów przy użyciu odpowiednich rozwiązań programowych.

Według PwC, 48% firm, które rozpoczęły automatyzację procesów finansowo-księgowych, znacznie usprawniło swoją działalność. Śledzi ich przepływy pieniężne i okresowo zapewnia dokładny przegląd ich finansów. W ten sposób nie będziesz musiał przez cały czas mieć obsesji na punkcie swoich sprawozdań finansowych i rachunków bankowych.

Narzędzia do automatyzacji, takie jak oprogramowanie księgowe, mogą zautomatyzować powtarzalne zadania, takie jak:

• Faktury cykliczne
• Roszczenia o zwrot kosztów
• Płatności za rachunki
• Zobowiązania podatkowe
• Przypomnienia o płatnościach
• Sprawozdawczość i prognozy finansowe

Zarządzanie biurem

Nawet małe firmy borykają się z zarządzaniem biurem. Musisz śledzić materiały biurowe, rekrutację i szkolenie personelu, obiekty i budżet administracyjny. Na szczęście istnieją różne narzędzia automatyzacji do takich zadań.

Na początek możesz zautomatyzować zarządzanie pracownikami poprzez rozwiązania HR. Zapewnia narzędzia do zarządzania listami płac, śledzenia obecności i monitorowania produktywności. Możesz także zautomatyzować proces zatrudniania i onboardingu zamiast ręcznie przeglądać stosy podań o pracę i rozmów kwalifikacyjnych.

Możesz także użyć automatyzacji przepływu pracy dla małej firmy. Zastępuje to procesy papierowe i ręczne przy użyciu narzędzi cyfrowych. Automatyzuje zadania administracyjne, takie jak aktualizowanie baz danych, planowanie spotkań i śledzenie materiałów biurowych. Możesz go również używać do zarządzania projektami i pomagania zespołom w efektywnej współpracy.

Analityka danych

W dzisiejszych czasach dane odgrywają kluczową rolę w rozwoju biznesu. W związku z tym wiele firm przechodzi na podejście do prowadzenia działalności oparte na danych. Dzięki temu mogą uzyskać lepszy wgląd w najnowsze trendy na rynku, zachowania i preferencje klientów oraz ich ogólną wydajność.

Małe firmy muszą wykorzystywać analitykę danych, jeśli chcą przetrwać na bezwzględnym rynku. Na szczęście nie musisz tego robić sam. Narzędzia do automatyzacji mogą Ci pomóc:

• wyodrębnij dane z różnych procesów w swoich operacjach
• przeanalizuj je
• generować raporty zbiorcze
• zapewniają wizualną prezentację danych i analityki

W ten sposób możesz szybko uzyskać cenne informacje.

We właściwych rękach takie informacje mogą być kluczem do sukcesu Twojej firmy. Rozważ zatrudnienie osób z doświadczeniem w zarządzaniu biznesem. Są szkoleni, aby podejmować mądre decyzje organizacyjne z wykorzystaniem zarówno umiejętności ilościowych, jak i umiejętności miękkich ludzi. Więc śmiało sprawdź pensję stopnia zarządzania biznesem, która pomoże Ci przyciągnąć odpowiednie talenty dla Twojej firmy.

Rozwijaj się z automatyzacją

Dzięki różnym postępom technologicznym istnieje wiele sposobów na zautomatyzowanie Twojego biznesu. Ale co najważniejsze, takie narzędzia są bardziej przystępne cenowo i dostępne niż kiedykolwiek. Małe firmy mogą z łatwością wykorzystać je w swojej sprzedaży, marketingu, finansach i operacjach.

Więc śmiało sprawdź, co ma do zaoferowania technologia. Usuń powtarzające się i niewdzięczne zadania ze swoich operacji i zacznij automatyzować, gdzie tylko możesz. Sprawdź rozwiązania programowe, takie jak oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży, narzędzia marketingowe, oprogramowanie CRM i rozwiązania do zarządzania finansami.

Zautomatyzuj swoje procesy dzięki NetHunt CRM. Zacznij za darmo!