Zakupy TikTok i handel społecznościowy: dlaczego sprzedawcy DTC powinni zwracać uwagę

Napisano nowy rozdział w social commerce.

Handel społecznościowy to zasadniczo sprzedaż produktów bezpośrednio na platformach społecznościowych. Ta zmiana w kanałach sprzedaży spowodowała zmianę sposobu promowania marek i produktów oraz instrumentalną rolę, jaką twórcy treści odgrywają w nowej erze sprzedaży i marketingu.

Shopify przewiduje, że szybko rozwijająca się branża twórców wejdzie w erę, w której twórcy stają się przedsiębiorcami i na nowo definiują rolę, jaką treści społecznościowe odgrywają w interakcji między handlowcami i konsumentami.

Marketing e-commerce staje się teraz bardziej osobisty, a marki przemawiają bezpośrednio do odbiorców. To osobista więź, którą konsumenci pragną czuć z markami i twórcami treści, jest podstawą handlu społecznościowego i współczesnego konsumpcjonizmu jako całości.

Jako dowód na to, na naszym rynku zauważyliśmy wzrost liczby przejęć witryn z treścią przez właścicieli marek e-commerce jako strategii mającej na celu zwiększenie fizycznej sprzedaży produktów. Jeśli masz witrynę i jesteś ciekawy, ile może być teraz warta, zalecamy skorzystanie z naszego bezpłatnego narzędzia do wyceny.

Handel społecznościowy zmienia wszystko i będzie miał wpływ na firmy internetowe. Oto, co musisz wiedzieć o tym, jak TikTok i handel społecznościowy wpłyną na Twoją markę i jak możesz wykorzystać tę wiedzę, aby pozostać na czasie, a nawet wyprzedzić konkurencję.

Zakupy TikTok

W zeszłym roku, 27 października 2020 r., TikTok ogłosił partnerstwo z Shopify. Aplikacja TikTok w Shopify umożliwia sprzedawcom tworzenie reklam wideo, śledzenie wyników za pomocą piksela TikTok i zarządzanie zamówieniami z reklam.

W najnowszym rozwoju tego partnerstwa, 24 sierpnia 2021 r., TikTok wdrożył TikTok Shopping dla wybranej grupy sprzedawców Shopify w USA, Wielkiej Brytanii i Kanadzie. Ta nowa funkcja zakupów umożliwia sprzedawcom zintegrowanie ich sklepu internetowego Shopify z kontem TikTok ich marek, umożliwiając konsumentom w TikTok robienie zakupów podczas interakcji z ich ulubionymi markami.

Zgodnie z oczekiwaniami w wirusowym środowisku mediów społecznościowych, istnieje rosnąca tendencja do oznaczania postów przez użytkowników TikTok hashtagiem #TikTokMadeMeBuyIt podczas udostępniania produktów znalezionych w filmach TikTok, co skutkuje miliardami wyświetleń i wzrostem kultury konsumenckiej handlu społecznościowego.

Sygnalizując silne zaangażowanie na tej nowej ścieżce, było to tylko jedno domino w szeregu kilku partnerstw społecznych. Zaledwie pięć miesięcy przed październikowym partnerstwem, 19 maja 2020 r., Shopify nawiązało współpracę z Facebookiem, aby zaoferować handel społecznościowy na Facebooku i Instagramie — kolejny wyraźny znak, że handel społecznościowy rozwija się szybko i pozostanie.

Od tego czasu sprzedaż social commerce wzrosła o 37,9% rok do roku do 26,77 miliarda dolarów, a według Business Insidera prognozowany wzrost wyniesie 36,09 miliarda dolarów w 2021 roku.

Co Shopify mówi o partnerstwie?

W aplikacji Shopify przewiduje wykorzystanie postów społecznościowych TikTok do tworzenia mini rozszerzeń witryny sklepu internetowego sklepów Shopify, umożliwiając sprzedawcom Shopify z kontami TikTok dla firm dodanie karty zakupów bezpośrednio do ich profili TikTok, służącej jako punkt zakupu, z którego klienci mogą wybierać produkty TikTok i zostaniesz przekierowany bezpośrednio do kasy w Shopify.

„Pozwalając po raz pierwszy na nowe doświadczenia zakupów w aplikacji i odkrywanie produktów w TikTok, Shopify napędza gospodarkę twórców na jednej z najszybciej rozwijających się platform społecznościowych i rozrywkowych na świecie. Cieszymy się, że możemy pomóc następnemu pokoleniu przedsiębiorców w nawiązywaniu nowych kontaktów z odbiorcami – i z TikTok jako wizjonerskim partnerem”.

—Harley Finkelstein, prezes Shopify.

Wraz z rozwojem e-commerce, relacje zmieniły się z konsumentów docierających do kupców, gdy jedyną opcją była cegła i zaprawa murarska. Wraz z rozwojem handlu społecznościowego, dynamika ponownie się przesuwa. Konsumenci są wprowadzani na stronę produktu lub do sklepu internetowego wyłącznie w oparciu o reklamę w mediach społecznościowych w wyszukiwarce Google.

Aby przebić się przez coraz bardziej hałaśliwy krajobraz online, sprzedawcy docierają teraz do konsumentów, którzy od niechcenia spędzają czas w sieci, nie jako przeszkadzające reklamy lub natrętne linki do produktów, ale jako część rozrywki.

Co TikTok mówi o partnerstwie

TikTok odzwierciedla odczucia Shopify dotyczące przyszłości handlu społecznościowego i ewolucji branży tworzenia treści. Oczywiście koncentruje się bardziej na stronie tworzenia treści w tym dojrzewaniu rynku i na tym, jak tworzenie treści napędza rozwój handlu społecznościowego.

Z perspektywy TikTok jest to okazja dla sprzedawców Shopify do tworzenia angażujących treści organicznych i przekształcania doświadczeń zakupowych, umożliwiając użytkownikom odkrywanie produktów za pomocą treści, z którymi już się identyfikują.

Jak mówi Blake Chandlee, prezes Global Business Solutions w TikTok:

„Nasza społeczność przekształciła zakupy w doświadczenie zakorzenione w odkrywaniu, kontaktach i rozrywce, tworząc niezrównane możliwości dla marek, aby przyciągnąć uwagę konsumentów”.

Niezależnie od tego, czy ta transformacja została spowodowana przez pandemię, kiedy ludzie czuli się głodni więzi międzyludzkich, czy po prostu przez naturalną zmianę marketingową, która jest dostosowana do stylów komunikacji pokolenia Z, uważa, że ​​platforma TikTok jest wyjątkowo pozycjonowana jako centrum, w którym mogą współistnieć treści i handel , a widzowie mogą wchodzić w interakcję z treścią podczas podejmowania decyzji o zakupie w czasie rzeczywistym.

Marki przyszłości DTC

Partnerstwa społeczne Shopify wzmacniają marki DTC e-commerce, zapewniając drogę do przyszłości konsumpcjonizmu internetowego, jakim jest handel społecznościowy.

Co to znaczy zaspokajać potrzeby tego typu odbiorców i jak wygląda ten rodzaj treści? Istnieje wiele ważnych wskazówek, gdy użytkownik robi zakupy w mediach społecznościowych:

• Dowód społeczny , ponieważ konsument widzi, jak inni lubią i komentują film
• Niedobór , ponieważ filmy mogą mieć ograniczoną żywotność, co może stwarzać poczucie aktualności lub pilności przy podejmowaniu decyzji o zakupie
• Autorytet , ponieważ konsument jest związany z twórcą i w tym momencie postrzega go jako jedyny autorytet w temacie
• Lubię stronniczość , ponieważ użytkownik obserwuje kogoś, z kim lubi się angażować dla zabawy
• Wzajemność jako twórca treści daje użytkownikowi rozrywkę
• Spójność , ponieważ użytkownik zgodził się wewnętrznie na oglądanie treści
• Jedność , ponieważ użytkownik będzie oglądał treści kogoś, kto jest do niego podobny i lubi te same rzeczy, co sprawia, że ​​użytkownik czuje poczucie przynależności, gdy widzi innych komentujących treść

Dobrą wiadomością jest to, że są to już czynniki wpływu w tradycyjnym marketingu, a sprzedawcy podchodzą teraz do tego medium, koncentrując się na połączeniach społecznościowych i rozrywce, aby zbudować lojalną publiczność.

A co ze sprzedawcami Amazon?

Sprzedawcom Amazon, którzy czują się uzależnieni, ale także ograniczeni, sprzedając tylko na platformie Amazon, rozwijająca się platforma social commerce daje możliwość włamania się do DTC i dywersyfikacji kanałów sprzedaży.

Aby dodać do tego, Shopify podobno wyprzedził Amazon w ruchu, co stanowi ogromną wygraną dla platformy e-commerce, ponieważ coraz więcej marek szuka nowych sposobów na zbudowanie niezależnej marki i bezpośrednie połączenie z odbiorcami.

Chociaż Amazon prawdopodobnie nadal będzie służył jako podstawowy kanał sprzedaży dla wielu marek, jest to niezwykle istotna zmiana i szansa dla marek, aby się wyróżnić i lepiej bronić się przed konkurencją, jednocześnie stając się mniej zależnym od Amazona i mniej zdanym na warunki naruszenia usług.

Czas działać już teraz

Ci, którzy skorzystają na tej fali, prawdopodobnie będą mieli przewagę konkurencyjną, umożliwiając im przeskoczenie przed tymi, którzy pozostają w stagnacji.

Będąc jeszcze na wczesnym etapie, ważne będzie zapoznanie się z tymi platformami mediów społecznościowych i określenie, w jaki sposób zintegrować je ze swoim biznesem.

Wraz z ewolucją twórców treści tworzenie treści wyróżnia się jako numer jeden w budowaniu publiczności w 2021 r. i później. Mając to na uwadze, powinieneś robić co najmniej jedną z trzech rzeczy:

1. Tworzenie własnych treści → budowanie marki i powiększanie wiernych fanów. Robiąc to w mediach społecznościowych, umieszczasz się w samym centrum handlu społecznościowego.
2. Współpraca z influencerami → zatrudnianie ambasadorów marki, którzy już mają i tworzą treści oraz mają lojalną publiczność, do której możesz dotrzeć. Współpracując z influencerami, Twoje działania marketingowe są wzmacniane przez wszystkie wymienione powyżej elementy wpływające.
3. Pozyskanie witryny z treścią, która będzie działać jako firma mini-medialna dla Twojej marki → zamiast budować własną publiczność od zera, możesz pozyskać odbiorców w swojej niszy i wskoczyć do handlu społecznościowego, łącząc się bezpośrednio z tymi odbiorcami.

Podejmując działania teraz, szykujesz się do pływania na fali, zamiast dać się jej wyprzedzić. Wykonaj własne badania, zdefiniuj strategię, która działa dla Ciebie i zbuduj fosę wokół swojego biznesu, aby obronić się przed konkurencją.

Jeśli jesteś zainteresowany omówieniem potencjalnych strategii pozyskiwania treści biznesowych, które mogłyby uzupełnić Twój biznes e-commerce, zalecamy umówienie się na bezpłatną rozmowę z doradcą biznesowym, aby określić sposoby potencjalnego przyspieszenia strategii dotyczącej treści.