Wskazówki dotyczące poprawy współczynnika otwarć marketingu e-mailowego w opiece zdrowotnej

Możesz zmierzyć współczynnik otwartych wiadomości e-mail, patrząc na odsetek subskrybentów, którzy otwierają określoną wiadomość e-mail spośród wszystkich subskrybentów poczty e-mail.

Wskaźniki otwarć wiadomości e-mail mogą zapewnić wgląd w kilka kluczowych aspektów strategii marketingu e-mailowego, w tym relacje Twojej marki z jej subskrybentami.

Dlatego poprawa współczynnika otwarć marketingu e-mailowego ma kluczowe znaczenie dla skalowania Twojej działalności związanej z opieką zdrowotną.

Przykładem tego, jak możesz zwiększyć skuteczność marketingu e-mailowego, jest dostarczanie potencjalnym klientom sezonowych i aktualnych treści.

Załóżmy, że chcesz dotrzeć do osób cierpiących na międzybłoniaka, rzadkiego raka układu oddechowego, zwykle związanego z narażeniem na działanie azbestu. W takim przypadku możesz zsynchronizować swoje treści z dobrze znanymi obchodami zdrowotnymi, takimi jak miesiąc świadomości międzybłoniaka.

Odwiedź MesotheliomaGroup.com, jeśli szukasz pomocnych zasobów online na temat międzybłoniaka.

Tymczasem, jeśli pracujesz w branży opieki zdrowotnej, możesz chcieć wiedzieć, jak poprawić wskaźniki otwarć marketingu e-mailowego.

W tym artykule sugerujemy, w jaki sposób możesz poprawić wskaźniki otwarć marketingu e-mailowego związanego z opieką zdrowotną.

4 sposoby na poprawę współczynnika otwarć marketingu e-mailowego w opiece zdrowotnej

Poniżej znajdują się cztery sposoby na zwiększenie współczynnika otwarć marketingu e-mailowego.

1. Rozpocznij od ciepłego powitania

W każdym sektorze utrzymanie i zaangażowanie klientów rozpoczyna się od powitalnej sekwencji e-maili.

Z raportu wynika, że ​​klienci otwierają 82% powitalnej wiadomości e-mail, którą otrzymują, podczas gdy średnio tylko 21% zagląda do dalszej komunikacji marketingowej.

Pokaż swojemu klientowi, czego może oczekiwać od Ciebie w sekwencji powitalnej. Doskonały e-mail powitalny może zawierać następujące elementy:

• Misja i tożsamość Twojej marki
• Możliwości zaangażowania, takie jak przyciski udostępniania w mediach społecznościowych lub seminaria internetowe online
• Link „Skontaktuj się z nami” do zarządzania kontem, często zadawanych pytań i zapytań dotyczących obsługi klienta
• Zasoby edukacyjne Twojego produktu lub usługi
• Zasoby wsparcia ad hoc

2. Wzbudzaj ciekawość i zainteresowanie za pomocą linii tematycznych

Oto dlaczego stworzenie wiersza tematu, który wymaga uwagi, ma kluczowe znaczenie: temat jest często pierwszą rzeczą, którą widzi odbiorca i jest najlepszą szansą wyróżnienia się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej.

Dobrzy marketerzy zazwyczaj umieszczają przekonujące pytanie w temacie wiadomości e-mail. Wykorzystują tę technikę, aby wzbudzić ciekawość lub wzbudzić zainteresowanie, opisując wartość, jaką otrzymają odbiorcy po otwarciu wiadomości e-mail.

Ta strategia jest również przykładem tego, jak personalizacja może zwiększyć wskaźniki otwarć. Jednocześnie dobrym pomysłem jest unikanie słów takich jak „darmowy”, „okazja” czy „oferta specjalna”, ponieważ filtry antyspamowe często oznaczają taką wiadomość e-mail jako spam.

Na koniec pamiętaj, że wiersze tematu muszą być krótkie, angażujące i przedstawiać, co potencjalni klienci mogą zyskać, otwierając wiadomość e-mail. Złamiesz ich zaufanie, jeśli wyślesz im clickbait.

3. Opracuj strategię budowania zachęt

Pacjenci mogą mieć trudności z ustanowieniem wspierającej sieci świadczeniodawców, ponieważ mają zaporowe odliczenia, ograniczony zasięg lub nie wiedzą, gdzie szukać.

E-mail marketing jest idealny do budowania pozytywnych relacji z obecnymi klientami i pozyskiwania nowych. Możesz zachęcić swoich pacjentów do przekazania jej na dwa sposoby:

• Programy rekomendacji: Możesz korzystać z programów rekomendacji w sposób etyczny i zgodny z prawem, aby promować swoją organizację opieki zdrowotnej i usługi w zależności od rodzaju prowadzonej organizacji.

Małe i średnie firmy — zwłaszcza te z sektora zdrowia i dobrego samopoczucia — mają dobrą pozycję do oferowania rabatów lub korzyści dla klientów za polecenia.

• Udostępnianie: Marketing e-mailowy zawiera dziś przyciski udostępniania w mediach społecznościowych, umożliwiające subskrybentom publikowanie treści na ich kontach w mediach społecznościowych.

Ogólnie rzecz biorąc, wszelkie informacje w ich skrzynce odbiorczej (z wyjątkiem danych poufnych) powinny być łatwe do udostępnienia.

4. Myśl „Najpierw pacjent”

Eksperci od e-mail marketingu wiedzą, że wysłanie e-maila tylko po to, aby go wysłać, nie przebije się przez bałagan dzisiejszych przepełnionych skrzynek odbiorczych.

Marketing e-mailowy w służbie zdrowia działa najlepiej z personalizacją. Spersonalizowany e-mail angażuje odbiorców i sprawia, że ​​mają wrażenie, że wysyłane przez Ciebie treści są tylko dla nich.

Jak wskazano powyżej, dobrzy marketerzy starają się spersonalizować temat, aby zwiększyć współczynnik otwarć. Ale to podejście dotyczy również treści wiadomości e-mail, ponieważ odbiorcy są bardziej skłonni do otwarcia wiadomości e-mail, jeśli uważają, że będzie ona istotna.

Każdy pacjent przybywa z wyjątkowymi problemami zdrowotnymi, wydarzeniami życiowymi i wyzwaniami.

Wysłanie wiadomości e-mail na temat pomocy niemowlęciu w przystawianiu może być nieocenione dla nowej matki. Jednak nie przyniosłoby to dużego uznania osobie, która wraca do zdrowia po operacji kamieni nerkowych.

Tak więc wiadomość e-mail „najpierw pacjent” jest kluczowa, jeśli chcesz zwiększyć współczynniki otwarć.

5. Bądź aktualny

Oto dwa najczęściej używane typy e-maili marketingowych:

• Sekwencje e-maili: te wiadomości są wstępnie pisane i wysyłane automatycznie, aby przewidywać potrzeby potencjalnych klientów na każdym etapie ich podróży zakupowej.

Dobrze znanym przykładem tego e-maila jest sekwencja powitalna. Ale możesz także użyć sekwencji, aby ponownie zaangażować zimne lub ciepłe perspektywy.

• Broadcast e-mail: Informuj klientów o sprzedaży, rozwoju firmy lub programach. Poinformuj swoich klientów o rozwoju firmy za pomocą sezonowych, precyzyjnych lub wrażliwych na czas e-maili.

Automatyzacja znacznie poprawiła skuteczność komunikacji marki, zwłaszcza jeśli chodzi o czas. Chociaż tego typu e-maile wymagają znacznie więcej czasu i wysiłku, długoterminowe korzyści mogą być bardziej znaczące.

Uwzględnij aktualne tematy w treści e-maili, aby były aktualne i aktualne. Możesz na przykład tworzyć treści związane z sezonem przeziębień i grypy, alergiami wiosennymi, postanowieniami noworocznymi i okresem powrotu do szkoły.

Możesz również docenić dobrze znane zasady zdrowotne, takie jak kampanie uświadamiające raka piersi i prostaty.

Wreszcie, możesz liczyć na przypomnienia w odpowiednim czasie podczas sezonu grypowego, mammogramy, coroczne badania fizyczne i rutynowe badania przesiewowe.

Skorzystaj z tych okazji, aby przypomnieć pacjentom o wszystkich kwestiach zdrowotnych związanych z sezonem.

Załóżmy, że chcesz zapoznać się z obrzędami zdrowotnymi. W takim przypadku możesz wyszukiwać online wydarzenia promujące określone tematy i wydawać odpowiednie wezwania do działania (CTA).

Każda kampania marketingu przychodzącego wymaga marketingu e-mailowego. Twój sukces w tej dziedzinie zazwyczaj zależy od następujących czynników:

• Planowanie strategiczne: Strategia kampanii zaczyna się od dokładnego zrozumienia sposobu podejmowania decyzji przez klientów
• Automatyzacja: ta funkcja umożliwia rejestrowanie odbiorców docelowych w informacyjnych sekwencjach „kroplówek”, które zapewniają wartość
• Doskonały copywriting: dobre treści łączą personalizację i kontekst, aby zachęcić czytelników do odpowiedzi

Najlepszym sposobem na zwiększenie skuteczności e-mail marketingu jest dopracowanie czynników – takich jak te powyżej – które mogą prowadzić do sukcesu.

Niestety, wiele placówek służby zdrowia wysyła e-maile niespełniające norm lub zasypuje odbiorców spamem, co skutkuje niskim współczynnikiem otwarć i zasadniczo mija się z celem e-mailowej kampanii marketingowej.

Będziesz także potrzebować czasu, doświadczenia i narzędzi marketingowych, aby opanować ten proces, dlatego większość usług opieki zdrowotnej zatrudnia agencje marketingu cyfrowego.