10 najlepszych marek, które uszczęśliwiają ludzi w mediach społecznościowych

Co sprawia, że ​​kampania marketingowa zapada w pamięć? Często jest to supergwiazda lub dżingiel, który przykuwa twoją uwagę. Ale w tym roku marki przebijające się przez hałas przekazują duże, emocjonalne wiadomości. Korzystając z danych Sprinklr z okazji 10. urodzin firmy, przeanalizowaliśmy marki, które w tym roku wzbudziły spore zainteresowanie marketingiem, aby znaleźć 10 najlepszych kampanii, które cieszą się największą popularnością na Facebooku, Instagramie, LinkedIn, Reddicie, Twitterze i YouTube.

Dlaczego to badanie jest ważne? Ponieważ emocje napędzają sprzedaż. Badania pokazują, że pozytywne emocje wobec marki mają znacznie większy wpływ na lojalność konsumentów niż zaufanie i inne osądy, które opierają się na atrybutach marki. Dlatego marki, które odnoszą największe sukcesy, słuchają swoich klientów w nowoczesnych kanałach i uczą się od nich, aby zrozumieć, co sprawia, że ​​klienci są szczęśliwsi. Następnie wykorzystują te spostrzeżenia, aby pokazać klientom miłość – tworząc kampanie marketingowe, które wywołują pozytywną reakcję emocjonalną.

Analiza kampanii marki Sprinklr obejmuje wyłącznie publiczne posty od 1 stycznia 2019 r. do 1 września 2019 r. w 93 językach . Nasz ranking przeanalizował firmy i agencje rządowe z listy Fortune 500, aby wyłonić 10 najlepszych marek, i bierze pod uwagę liczbę wzmianek, jakie marka uzyskała w związku z jej kampanią oraz ile wzmianek jest pozytywnych.

Informacje od 10 najlepszych marek, które uszczęśliwiają ludzi:

1. Disney – #GalaxysEdge

Ogromne oczekiwanie na lądy tematyczne Star Wars: Galaxy's Edge w Disneyland Park i Disney World wywołało pozytywne emocje w Internecie, a fani Gwiezdnych Wojen dyskutowali, czego się spodziewać, odkrywając nową galaktykę daleko, daleko. Do tej pory #GalaxysEdge otrzymał aż 244316 wzmianek w mediach społecznościowych z 1187149 retweetami frazy lub hashtagu #GalaxysEdge. 88 procent tych wzmianek jest pozytywnych.

Największy wzrost w rozmowach miał miejsce 31 maja 2019 r., kiedy ponad 71 tysięcy osób dyskutowało o dniu otwarcia Galaxy's Edge w Disneylandzie w Anaheim. Kolejny największy wzrost miał miejsce 29 sierpnia, kiedy ponad 47 tysięcy osób rozmawiało o dniu otwarcia w Disney World. Najbardziej rozpowszechnioną pozytywną emocją jest świętowanie – 34 procent osób pisze o świętowaniu wprowadzenia #GalaxysEdge.

2. NASA – 50. rocznica lądowania na Księżycu Apollo 11

NASA świętowała w lipcu 50. rocznicę historycznej misji Apollo 11 Moon, transmitując na żywo transmisję telewizyjną, wydarzenia i dużą kampanię w mediach społecznościowych. Ponad 151 tysięcy osób wymieniło #Apollo50th i NASA 50. rocznicę Apollo 11, a 93 procent tych wzmianek jest pozytywnych. Jest 446 tysięcy retweetów wspominających #Apollo50th i ponad 2 miliony ulubionych na Twitterze.

Jednym z najpopularniejszych postów na Instagramie był film, w którym Neil Armstrong wykonał „wielki skok dla ludzkości” na Księżycu 50 lat temu, 20 lipca 1969 roku. Ma ponad 940 000 polubień. Konto NASA na Twitterze opublikowało jeden z najpopularniejszych tweetów 17 lipca z okazji światowego dnia emoji, który spotkał się z zdecydowanie pozytywną reakcją i 78 000 polubień.

3. Microsoft – wszyscy wygrywamy

Microsoft podkreślił swoje zaangażowanie w dostępną technologię, która wyrównuje szanse podczas Super Bowl, reklamując „We All Win”. Reklama pokazywała młodych graczy korzystających z Xbox Adaptive Controller. Był to ogromny hit w mediach społecznościowych, który do tej pory otrzymał 12 481 wzmianek, z 95-procentową pozytywną reakcją.

Najważniejsze pozytywne tematy w dyskusji wokół kampanii to miłość, dostępność i włączenie. Tweet Microsoftu rozpoczynający kampanię 31 stycznia był jednym z najpopularniejszych postów społecznościowych z 20,2 tys. polubień, 7,6 tys. retweetów i 1,6 mln wyświetleń. Ich reklama Super Bowl na YouTube ma 25 tys. polubień i ponad 29 mln wyświetleń.

4. Nike – wymarzony szaleniec

W lutym Nike wypuściło niezwykle popularną reklamę zatytułowaną „Dream Crazier”. Według Nike, wideo „rzuca światło na zawodniczki, które przełamały bariery, połączyły ludzi dzięki swoim występom i zainspirowały pokolenia sportowców do pogoni za swoimi marzeniami”.

Ponad 85 procent z 17 614 wzmianek o „Dream Crazier” jest pozytywnych, a film ma 94 tysiące polubień na YouTube. Jeden z najpopularniejszych postów społecznościowych, w których wspomina się o Dream Crazier, pochodzi z konta na Instagramie Nike Football, na którym znajduje się francuski piłkarz Kylian Mbappe, który ma ponad 434 tysiące polubień.

5. McDonald's – Loteria #BeaBrewGooder

W sierpniu McDonald's uruchomił McCafe It Forward, trzydniowy program typu „przekaż dalej”, mający na celu szerzenie dobroci w Stanach Zjednoczonych po jednej filiżance kawy na raz. Ogłosili także loterię McCafe Be A Brew-Gooder zachęcającą miłośników kawy do rozpoznania tych, którzy ich zdaniem dobrze zrobili w ich świecie. Od 26 sierpnia do 29 września klienci mogą nominować kogoś, kogo uważają za „Brew-Gooder” za pośrednictwem Twittera, Instagrama lub formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem aplikacji McDonald's lub BeABrewGooder.com. Pięć szczęśliwych par zwycięzców zostanie wybranych losowo. Główna nagroda: McCafe for Life.

Jak dotąd kampania spotkała się z 99-procentową pozytywną reakcją w mediach społecznościowych, z 2313 wzmiankami od fanów McDonalda nominujących przyjaciela lub członka rodziny, który zrobił coś dobrego. Główne tematy w mediach społecznościowych o #BeaBrewGooder to miłość, życie, dobro i przyjaciel.

6. adidas – #She BreaksBarriers

Aby uczcić Międzynarodowy Dzień Kobiet, Adidas rozpoczął kampanię „She Breaks Barriers”, aby promować równość kobiet i widoczność w sporcie dłużej niż jeden dzień. adidas ogłosił również współpracę z Twitterem 7 marca 2019 r., aby transmitować na żywo kobiecy sport licealny, mówiąc: „ponieważ kiedy jest widziana, przełamuje bariery”.

Kampania otrzymała 2355 wzmianek w mediach społecznościowych z 96-procentową pozytywną reakcją. Spośród wzmianek o możliwej do zidentyfikowania płci 47 proc. to mężczyźni. Jeden z najpopularniejszych postów na Instagramie w tej kampanii pochodzi od lekkoatletki adidas, Himy Das, sprinterki, która przeszła do historii, stając się pierwszym indyjskim sportowcem, który zdobył złoty medal na światowym poziomie.

Jeden z najczęściej komentowanych filmów na YouTube został uruchomiony przez adidas 7 marca 2019 r. Ten film był promowany w kanałach społecznościowych i ma ponad 1,7 miliona wyświetleń. I oczywiście największy wybuch wzmianek miał miejsce w Międzynarodowym Dniu Kobiet 8 marca 2019 roku.

7. Bosch – #LikeABosch

Śmiech to potężny sposób na uszczęśliwienie ludzi i nikt nie wie o tym lepiej niż Bosch. Założona w 1886 roku firma Bosch jest doskonałym przykładem firmy, która wie, jak nieustannie zmieniać swój wizerunek – i z powodzeniem wykorzystywać humor – na czasy współczesne. W styczniu podczas wydarzenia technologicznego CES Bosch zaprezentował na YouTube swój film #LikeABosch, parodię „Like a Boss” grupy komediowej The Lonely Island. Film przedstawia doświadczonego użytkownika Internetu rzeczy (IoT) i ma na celu zaprezentowanie połączonych produktów Bosch.

Kampania ma blisko 5 tys. wzmianek, z czego 96 proc. jest pozytywnych. Na Twitterze kampania ma 6367 retweetów i 4765 ulubionych na Twitterze. Ich film na YouTube uruchamiający kampanię ma ponad 23 miliony wyświetleń i 13 tysięcy polubień. A filmy #LikeABosch LinkedIn mają tysiące polubień i miliony wyświetleń.

8. Gołąb – #ShowUs

Dove nawiązała współpracę z Girlgaze i Getty Images przy projekcie #ShowUs, który łączy największą na świecie bibliotekę zdjęć stworzoną przez kobiety i osoby niebinarne, aby przełamać stereotypy dotyczące piękna. Dzięki tym zdjęciom Dove ma nadzieję stworzyć inkluzywną wizję piękna w mediach i reklamie.

Kampania ma 6640 wzmianek z ponad 90-procentową pozytywną reakcją. Jeden z najbardziej lubianych i udostępnianych postów społecznościowych pochodzi z konta Shondaland na Twitterze, firmy medialnej stojącej za Grey's Anatomy, Scandal i How to Get Away with Murder.

9. Gillette – #TheBestMenCanBe

W styczniu firma Gillette uruchomiła kampanię reklamową „The Best Men Can Be”, która ma na celu rozwiązanie problemu toksycznej męskości i promowanie organizacji, które pomagają mężczyznom osiągać jak najlepsze wyniki. Kampania ma ponad 28 tys. wzmianek w mediach społecznościowych i 133 tys. ulubionych na Twitterze. Była to najbardziej dzieląca kampania, jednak większość wzmianek była zdecydowanie pozytywna.

Najpopularniejsze tematy i frazy dyskusji związane z kampanią to „dobrze zrobiony Gillette” i „toksyczna męskość”. Tweet Gillette'a z 14 stycznia jest jednym z najpopularniejszych tweetów w tej kampanii z 566,8 tys. polubień. Wiele celebrytów wywołało gwałtowny wzrost wzmianek, w tym aktorka Melissa Fumero, która miała silną pozytywną reakcję na Twitterze.

10. Coca-Cola – #Pomarańczowa Wanilia

W lutym Coca-Cola zaprezentowała swój pierwszy nowy smak Coca-Coli od ponad dekady: Coca-Cola Orange Vanilla. Smak letni przyczynił się do ponad miliarda reakcji w mediach społecznościowych i większej niż oczekiwano sprzedaży.

Ponad 30 tysięcy osób w mediach społecznościowych wspomniało o #OrangeVanilla z ponad 20 tysiącami retweetów. Chociaż spora liczba ludzi nie była wielkimi fanami wyboru smaków, większość nadal reagowała radością.

Analiza danych Sprinklr wykazała również, że Atlanta uwielbia colę Orange Vanilla Coke. Spośród wszystkich publicznych postów, które miały określoną lokalizację, pięć miast, w których ludzie najbardziej pozytywnie wspominali Orange Vanilla Coke, to: Atlanta, Chicago, Los Angeles, Houston i Dallas.

Misją Sprinklr jest umożliwienie każdej organizacji na świecie uszczęśliwiania swoich klientów. Jak uszczęśliwić klientów? Słuchasz ich, uczysz się od nich i okazujesz im miłość. W ciągu ostatniej dekady pomagaliśmy markom – w tym wielu z tej listy – wykorzystywać informacje o klientach w czasie rzeczywistym, aby tworzyć niezapomniane kampanie, które wywołują silną reakcję emocjonalną. Pozdrowienia dla kolejnej dekady pomagania markom w słuchaniu, uczeniu się i kochaniu swoich klientów.