10 najważniejszych potrzeb w zakresie oprogramowania biznesowego dla właściciela małej firmy

Konkurencja w małych firmach może być zacięta, zwłaszcza gdy normą są ograniczone wydatki i agresywna konkurencja. Chociaż konkurencja skłania do innowacji i wyprzedzania zakrętów, rywalizacja może być onieśmielająca.

Ankieta Goldman Sachs wykazała, że ​​71% właścicieli małych firm doświadczyło negatywnego wpływu na swoje przychody z powodu pandemii COVID-19. Ponieważ branża staje się coraz bardziej bezwzględna, liderzy biznesu, tacy jak Ty, muszą znaleźć innowacyjne sposoby na zachowanie większej konkurencyjności.

Właśnie tam wchodzą w grę rozwiązania oprogramowania biznesowego. Dysponując potężnymi narzędziami biznesowymi, możesz uprościć codzienne zadania i szybciej przekonwertować potencjalnego klienta, jednocześnie lepiej zarządzając relacjami z klientami.

Ale przy tak wielu narzędziach programowych dostępnych na rynku znalezienie tego, czego naprawdę potrzebujesz, może być dość przytłaczające. W tym artykule przedstawiono niezbędne programy, których Twoja mała firma może potrzebować, aby pracować mądrzej, abyś mógł skoncentrować się na tym, co robisz najlepiej.

1. Oprogramowanie komunikacyjne

Kryzysy, takie jak pandemia koronawirusa, podkreślają znaczenie komunikacji biznesowej. Ponieważ natura nowoczesnego miejsca pracy szybko się zmienia, liderzy biznesowi muszą utrzymywać wszystkich na tej samej stronie, aby zminimalizować konflikty w miejscu pracy i rozwiązywać pilne problemy.

Korzystając z potężnego oprogramowania komunikacyjnego, możesz nawiązać bezpośredni kontakt z pracownikami na niższych szczeblach hierarchii i wyeliminować bariery, które utrudniają Twoim zespołom pracę jako spójna jednostka.

Jako właściciel małej firmy jest więcej niż prawdopodobne, że Twoje decyzje będą zależeć od terminowej komunikacji i dostępności właściwych informacji we właściwym czasie.

Dzięki narzędziu komunikacyjnemu Twoi pracownicy mogą komunikować się i współpracować w czasie rzeczywistym, aby udostępniać dane o postępie projektów i zapewnić ciągłość biznesową.

2. Oprogramowanie księgowe

Źródło

Teoretycznie wstępne budżetowanie i planowanie można wykonać w całości na arkuszach kalkulacyjnych. Jednak w miarę rozwoju Twojej firmy nawigacja po arkuszach kalkulacyjnych może być prawie niemożliwa.

Dodaj do tego zmieniające się przepisy IRS, a możesz mieć do czynienia z wysokimi grzywnami lub, co gorsza – trwałym zamknięciem firmy.

Na szczęście dzięki małemu oprogramowaniu do księgowości biznesowej możesz umieścić różne zadania do wykonania (tj. Księgowość, śledzenie wydatków itp.) Na autopilocie.

W ten sposób możesz uprościć czynności, takie jak płatności dla pracowników, składki na opiekę zdrowotną i ubezpieczenia oraz rozliczenia podatkowe.

Bardziej niż cokolwiek innego, potężne narzędzie księgowe może również synchronizować wszystkie informacje księgowe. Ułatwia to uzyskanie jasnego obrazu swojej kondycji finansowej i podejmowanie skutecznych decyzji w oparciu o fakty i liczby.

3. Oprogramowanie CRM

Narzędzie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest jednym z najlepszych programów do zarządzania małymi firmami .

Wraz ze wzrostem oczekiwań klientów, potrzeba zarządzania relacjami i organizowania dużych ilości danych staje się coraz ważniejsza w maksymalizacji przychodów.

To, co sprawia, że ​​narzędzie CRM jest jednym z najlepszych programów do zarządzania małymi firmami, to możliwość przechwytywania i monitorowania potencjalnych klientów w całym lejku sprzedaży .

Dzięki temu procesowi możesz określić działania wymagane do przeniesienia potencjalnego klienta na etap lejka sprzedaży, aż do zakończenia transakcji.

Możliwość zdefiniowania dokładnych punktów styku w lejku sprzedaży, w których potencjalny klient staje się sprzedażą, pozwala uzyskać bardziej zaokrąglony obraz sprzedaży.

Ponadto narzędzie CRM pozwala ocenić wiele strategii sprzedaży i przydzielić członków zespołu we właściwe miejsce, aby zamknąć lub obsłużyć nadchodzącą sprzedaż.

4. Oprogramowanie HR

Źródło

Kiedy wkładasz tak wiele siebie w biznes, łatwo jest myśleć o zarządzaniu zasobami ludzkimi jako o dodatkowym koszcie.

I możesz mieć rację. Rzeczywistość jest taka, że ​​pełny dział HR jest kosztowny, zwłaszcza jeśli działasz przy ograniczonym budżecie. Ale to nie znaczy, że powinieneś całkowicie ignorować HR.

Bez odpowiednich procesów HR zwiększasz ryzyko gorszego rozwoju pracowników i kar za niezgodność. Ostatnią rzeczą, jakiej byś chciał, to znaleźć się w wiadomościach z niewłaściwych powodów.

Na szczęście żyjesz w erze cyfrowej, w której masz różne technologie, takie jak oprogramowanie HR, które może pomóc uprościć i przyspieszyć kampanie rekrutacyjne, zająć się rozwojem pracowników i zarządzać codziennym przepływem pracy.

Zazwyczaj rozwiązania HR są wyposażone w dynamiczne funkcje, które pozwalają monitorować przeglądy wydajności i oceny w celu poprawy retencji pracowników i osiągnięcia większej wydajności biznesowej.

5. Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych

Wiarygodność i zaufanie to spoiwo, które łączy Twoją firmę z klientami, inwestorami i interesariuszami.

Niestety, zdobycie zaufania i wiarygodności może wydawać się przegraną bitwą dla właściciela małej firmy, takiego jak Ty, który w pewnym momencie może być zmuszony przekonać potencjalnych inwestorów do realizacji koncepcji bez udowodnionego rezultatu.

Korzystając z rozwiązania do tworzenia stron internetowych, możesz zbudować profesjonalną i atrakcyjną stronę internetową, która może dostarczyć potencjalnym klientom i inwestorom pomysł na współpracę z Tobą.

Oprogramowanie do tworzenia stron internetowych jest zwykle wyposażone w funkcje przeciągania i upuszczania, które ułatwiają szybsze tworzenie witryny, zapewniając jednocześnie pełną kontrolę nad wyglądem i działaniem.

6. Oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi

Źródło

Zyskanie widoczności zawsze było walką o małe firmy. Na szczęście wraz z pojawieniem się sieci społecznościowych właściciele małych firm mają kolejną broń w swoim zestawie narzędzi.

Pomimo swojej popularności media społecznościowe mogą stać się bezużyteczne dla małych firm, jeśli nie wiesz, jak z nich skorzystać.

Korzystając z narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, możesz budować interakcje z klientami i zarządzać nimi na różnych platformach. W ten sposób możesz zbudować responsywną społeczność online, jednocześnie zapobiegając negatywnym opiniom w wyniku spóźnionego czasu reakcji klienta.

Ponadto pozwala śledzić i oceniać szum społecznościowy wokół Twojej marki, konkurentów i branży, wyszukując trendy w nastrojach i zachowaniach konsumentów oraz szukając możliwości promowania Twojego produktu.

7. Oprogramowanie do planowania zasobów przedsiębiorstwa

Platforma oprogramowania do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) to kolejny dobry dodatek do pakietu narzędzi oprogramowania dla małych firm.

Dzięki systemowi oprogramowania ERP możesz nadzorować wszystkie aspekty swojej działalności, od planowania i produkcji po sprzedaż i dystrybucję. Nie tylko będziesz mieć wgląd w swoją organizację, ale także będziesz mógł udostępniać dane między działami w celu usprawnienia operacji.

Dynamiczny system ERP umożliwia również konwersję danych z całej organizacji w czasie rzeczywistym na praktyczne spostrzeżenia, co zapewnia bardziej wykształcony i szybszy proces podejmowania decyzji.

8. Oprogramowanie do płatności online

Źródło

Zapewnienie klientom wielu sposobów zapłaty nie jest już opcjonalne. W rzeczywistości McKinsey ujawnia, że ​​82% Amerykanów korzysta obecnie z płatności cyfrowych. Dlatego posiadanie narzędzia do płatności online ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia zmniejszonych przychodów i utraconych możliwości biznesowych.

Dzięki dynamicznej platformie oprogramowania do płatności online możesz zapewnić większą wygodę nie tylko lokalnym klientom, ale także swoim międzynarodowym klientom, którzy dokonują płatności transgranicznych.

Zazwyczaj rozwiązanie płatności online jest wyposażone w funkcje interoperacyjności, które umożliwiają klientom dokonywanie zakupów w ich walutach krajowych. Przyspiesza to przetwarzanie płatności i eliminuje błędy związane z przewalutowaniem.

9. Oprogramowanie zwiększające wydajność

Każda mała firma rozumie wartość produktywności w miejscu pracy. Gdy Twoja firma jest produktywna, możesz zwiększyć prawdopodobieństwo generowania zyskownych okazji i poprawy relacji z klientami.

Dlatego posiadanie solidnego rozwiązania zwiększającego produktywność jest niezbędne w centralizacji procesów, poprawie komunikacji i zapewnieniu efektywnej współpracy między wieloma zespołami i działami.

Zaletą rozwiązań zwiększających produktywność jest to, że zazwyczaj są one wyposażone w funkcje ułatwiające automatyzację powtarzalnych procesów i czasochłonnych zadań administracyjnych.

Co więcej, narzędzia zwiększające produktywność zapewniają również, że wszyscy wiedzą, nad czym dokładnie muszą pracować. W ten sposób możesz stworzyć środowisko pracy bardziej oparte na współpracy i wykonywać krytyczne funkcje biznesowe w czasie rzeczywistym.

10. Oprogramowanie e-commerce

Źródło

E-commerce nie jest już dla wielkich broni. Ponieważ konsumenci kontynuują stały marsz w Internecie, małe firmy muszą wystarczająco szybko wykorzystać wiele kanałów sprzedaży, aby zmaksymalizować swój potencjał przychodów.

Jednym ze sposobów na to jest użycie narzędzia eCommerce. Dzięki rozwiązaniu eCommerce możesz zapewnić, że Twoja firma będzie otwarta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla klientów, którzy rozpoczynają i kończą swoje dni w określonych godzinach.

Co więcej, oprogramowanie eCommerce nie wymaga nawet pozostawania i zarządzania witryną lub aplikacją, podczas gdy użytkownicy dodają do koszyka i kasy.

Wszystko, czego potrzebujesz, to niezawodny serwer, łatwa w obsłudze platforma handlu elektronicznego i narzędzia programowe typu plug-in, aby zoptymalizować swój handel elektroniczny w celu dotarcia do szerszego grona odbiorców .

Konkurencyjność dzięki rozwiązaniom programowym

Przewaga konkurencyjna to fraza, która jest luźno rzucana w małych kręgach biznesowych. Jednak tylko nieliczni faktycznie go ucieleśniają. Mając te 10 dynamicznych platform oprogramowania za pasem, możesz wyróżnić swój biznes na tle konkurencji i pozostać na szczycie swojej gry niezależnie od warunków rynkowych.