10 najczęstszych błędów w marketingu B2B i jak ich unikać

Jako marketerzy lubimy myśleć, że wykonujemy najlepszą możliwą pracę. Chociaż nasze intencje mogą być zgodne z tym – jak również nasze wysiłki – jest kilka rzeczy, które możemy ostatecznie zrobić, które nie leżą ani w naszym najlepszym interesie, ani w interesie naszych klientów.

W ciągle zmieniającym się cyfrowym świecie błędy marketingowe B2B będą się co jakiś czas wkradać. Ale to nie jest zderzenie pociągu, ponieważ jesteśmy tylko ludźmi. Liczy się to, w jaki sposób podchodzimy do identyfikowania błędów, które popełniamy w marketingu biznesowym, a co ważniejsze, w jaki sposób postanowiliśmy naprawić te błędy marketingowe B2B. Aby pomóc Ci dowiedzieć się, jakie są najczęstsze błędy popełniane przez marketerów B2B, przygotowaliśmy listę. Celem nie jest wskazywanie palcem, ale raczej pomoc w jak najlepszym wykorzystaniu działań marketingowych Twojej firmy.

Czym jest marketing B2B?

Podsumowując, marketing B2B to proces marketingu produktów i usług innym firmom. Różni się od marketingu B2C tym, że nie jest skierowany do konsumentów. Zamiast tego skupia się na zakupach biznesowych i stojących za nimi decydentach. To sprawia, że ​​marketing B2B ma bardziej wyspecjalizowany charakter, dlatego musi być dostosowany do potrzeb biznesu, który będzie inwestował w dostępną ofertę.

W świecie biznesu marketerzy B2B często mają za zadanie pozyskać komitety zakupowe, które składają się z różnych interesariuszy w firmie. To sprawia, że ​​​​zarządzanie jest dość złożonym procesem, co przyczynia się do niektórych błędów popełnianych przez marketerów B2B.

Teraz, gdy mamy już podstawy marketingu B2B, możemy przyjrzeć się najczęstszym błędom popełnianym w tej przestrzeni. Przyjrzymy się również prostym poprawkom, które możesz wdrożyć, jeśli zdarzy ci się wprowadzić niektóre z nich.

10 typowych błędów popełnianych w marketingu B2B

1. Za dużo żargonu

Przestrzeń marketingu biznesowego jest wyspecjalizowana, więc sensowne jest uwzględnienie żargonu odpowiedniego dla danej branży. Chociaż może to być dobra praktyka, istnieje coś takiego jak zbyt dużo żargonu.

Co więcej, niektórzy marketerzy używają żargonu tylko po to, aby wydawał się odpowiedni, bez zastanawiania się, czy dany termin zostanie zrozumiany. Jeśli używasz żargonu lub terminów technicznych, upewnij się, że używasz ich poprawnie i we właściwym kontekście.

Rozwiązanie: nie nadużywaj żargonu, ponieważ może wyglądać nieprofesjonalnie i zniechęcać potencjalnych klientów. Weź pod uwagę swoich odbiorców, a także ich poziom wykształcenia i wiedzy. Spraw, aby Twoje treści były z nimi powiązane – nie próbuj tego na siłę.

2. Wyrzucanie imion w nadmiarze

Chociaż zajmujesz się marketingiem firmy, ciągłe wymienianie nazw może wyglądać tanio. Pozycjonujesz się jako ekspert, więc uporządkuj swoje treści w sposób, który może odnosić się do Twojej firmy bez pozoru na siłę.

Rozwiązanie: zamiast identyfikować problem, który może rozwiązać Twoja firma, podziel się cennymi spostrzeżeniami na ten temat oraz potencjalnymi rozwiązaniami, a następnie połącz je z powrotem ze swoją ofertą. Pamiętaj, tu nie chodzi o ciebie; chodzi o to, co klient jest w stanie z tego wszystkiego wyciągnąć.

3. Rozważ projekt

Jakiekolwiek materiały marketingowe, które zdecydujesz się udostępnić, muszą być responsywne. Jeśli dołączasz link, upewnij się, że działa. Jeśli kierujesz użytkowników do swojej witryny, upewnij się, że jest ona przyjazna dla użytkownika i reaguje na każde kliknięcie. Świat przeszedł na technologię cyfrową, aw konkurencyjnym świecie musisz mieć pewność, że wszystkie Twoje działania cyfrowe są na równi z działaniami wszystkich innych, jeśli nie lepsze.

Rozwiązanie: przejrzyj swoje treści tak, jakbyś widział je po raz pierwszy. Śledź każdy link i kliknij każdy przycisk. Jeśli to nie działa lub jest trudne w użyciu, zmień to. Badania wykazały, że 79% osób ponownie odwiedzi łatwe w obsłudze i przyjazne dla użytkownika strony internetowe.

4. Zapominanie o testowaniu

Coś, o czym często zapominamy, jeśli chodzi o marketing B2B, to testowanie naszych wysiłków. Musimy podjąć wysiłek, aby przyjrzeć się temu, co robimy, aby zobaczyć, co działa, a co nie, i odpowiednio zaktualizować naszą strategię.

Rozwiązanie: analizuj wyniki każdej prowadzonej kampanii, aw razie wątpliwości nie bój się wypróbować różnych kampanii, aby zobaczyć, co się sprawdza, a co nie. Podział testów to praktyka marketingowa, w którą musimy ponownie zainwestować – jeśli jeszcze tego nie robiłeś.

5. Brak wezwania do działania (CTA)

To dobrze, że stawiasz na swoją firmę i markę, ale jaki jest sens tego ćwiczenia? Co próbujesz osiągnąć? Musisz dać swoim klientom drogę do przodu, sposób na posunięcie rzeczy o krok dalej.

Poprawka: kiedy zaczynasz wdrażać kampanie, zawsze rozważ następny krok. Jak mogą się z Tobą skontaktować? Jak dowiadują się więcej? Musi być w tym coś więcej i od ciebie zależy, co to jest i jak to zrobić.

6. Niedocenianie siły SEO

Bez względu na to, jak imponujące są Twoje umiejętności pisania, jeśli Twoje treści nie są zoptymalizowane pod kątem sieci, Twoi potencjalni klienci Cię nie znajdą. Twoje wysiłki pójdą na marne.

Rozwiązanie: wcześniej przeanalizuj słowa kluczowe, aby zobaczyć, czego szukają ludzie, i stwórz treść wokół zidentyfikowanych słów kluczowych. Zarówno firmy, jak i osoby prywatne korzystają z bezpłatnych wyszukiwań w Google, aby znajdować usługi i produkty. Musisz się upewnić, że gdy szukają Twojego produktu, jesteś na szczycie listy.

7. Brak wyznaczania i śledzenia celów

Wszystko, co robisz, musi mieć jakiś cel. Oznacza to również, że musisz wiedzieć, jaki jest cel, a także jak sobie radzisz, jeśli chodzi o osiągnięcie tego celu lub miernika. Zamiast po prostu robić rzeczy, aby powiedzieć, że spełniasz listę kontrolną swojego klienta, zrób coś, aby zobaczyć niezwykłą różnicę.

Rozwiązanie: wyznacz sobie ambitne cele, a także kroki, które podejmiesz, aby je osiągnąć. Co tydzień przeglądaj tę listę, aby zobaczyć, jakie robisz postępy, a także sprawdzić, czy jakieś obszary wymagają uwagi lub poprawy. Można to następnie wykorzystać jako punkt odniesienia dla przyszłych działań marketingowych.

8. Zakładając, że wiesz lepiej

Chociaż możesz być liderem branży w swojej dziedzinie, nie oznacza to, że nagle wiesz wszystko o swoich klientach lub potencjalnych klientach. Zamiast tego musisz przeprowadzić badania i poznać swoich odbiorców. Pomoże Ci to dostosować podejście do ich potrzeb. Musisz być odpowiedni dla swojej branży i być na bieżąco z najnowszymi trendami i osiągnięciami.

Poprawka: wykonaj wcześniej badania. Upewnij się, że wszystko, co planujesz zrobić, jest zgodne z oczekiwaniami odbiorców.

9. Niewłaściwe narzędzia

Wszyscy wiemy, że odpowiednie narzędzia mogą zrujnować lub zrujnować biznes. Powiedziawszy to, nawet jeśli inwestujesz w najnowszą technologię, musisz mieć wiedzę i doświadczenie, aby prawidłowo z niej korzystać. Zamiast marnować pieniądze, dowiedz się, jakich narzędzi potrzebujesz, a następnie poszukaj opcji pasujących do Twoich umiejętności. W razie wątpliwości skorzystaj z szybkiego szkolenia online, które pomoże Ci w pełni wykorzystać potencjał naszych narzędzi.

Rozwiązanie: nie daj się zaślepić nagłówkom. Trzymaj się tego, co wiesz, i aktualizuj lub dodawaj nowe narzędzia do miksu tylko wtedy, gdy wiesz, jak ich używać. Pozwoli to zaoszczędzić dużo pieniędzy i oszczędzić frustracji.

10. Regularna administracja i konserwacja

Jeśli chodzi o marketing, musisz być na bieżąco ze wszystkimi drobiazgowymi zadaniami administracyjnymi. Regularnie przeglądaj swoje bazy danych, aby sprawdzić, czy listy są nadal aktualne. Wykorzystaj dane uzyskane w ramach trwających działań marketingowych, aby przemyśleć swoje podejście i wprowadzić niezbędne zmiany w celu poprawy obsługi klienta.

Rozwiązanie: zaplanuj dzień co najmniej raz w miesiącu, aby uzyskać kontrolę nad administratorem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej ręki, nie bój się poprosić o pomoc. Ostatecznie Twoje dane muszą być aktualne, a Twoje podejście adekwatne do otaczającego Cię świata.

Błędy się zdarzają. Nie zadręczaj się tym.

W końcu jesteśmy tylko ludźmi i pomimo naszych najlepszych starań, błędy mogą się zdarzyć. Ważne jest, jak radzisz sobie z tymi błędami. Ucz się na podstawie tego, co zrobiłeś, ustal sposób, w jaki możesz iść naprzód i nie bój się uczyć. Ten krótki przewodnik pomoże Ci wrócić na właściwe tory i przygotować Cię na całkiem nowy, wolny od błędów rok.

Ghia Marnewick jest kreatywnym autorem treści dla nowojorskiej agencji marketingu cyfrowego Aumcore, agencji specjalizującej się w strategii marki, tworzeniu stron internetowych i usługach zarządzania PPC. Pasjonuje się znajdowaniem nowych sposobów dzielenia się informacjami na temat trendów w cyfrowym świecie.