10 najlepszych technik do opanowania sztuki marketingu SaaS — Gist

Oprogramowanie jako usługa (SaaS) to forma dostarczania oprogramowania, w ramach której klient subskrybuje centralnie hostowaną wersję oprogramowania, zamiast kupować całe oprogramowanie i instalować je lokalnie. Większość użytkowników końcowych na całym świecie preferuje SaaS do celów komunikacyjnych i biznesowych.

W tym artykule omówiono dziesięć najlepszych technik opanowania sztuki marketingu SaaS, które ułatwiają również małym firmom SaaS utrzymanie się na konkurencyjnym rynku.

1 Korzystaj z kampanii potencjalnej sprzedaży równolegle z działaniami marketingowymi

Zazwyczaj marketingowcy SaaS arbitralnie starają się pozyskać perspektywy kilka razy w miesiącu. Jeśli im się nie powiedzie, przestają śledzić tę osobę. Więc lepszym sposobem na pokonanie takich fajnych perspektyw jest wykorzystanie kampanii prospektywnej z następującymi krokami:

• Wyślij wiadomość głosową po wysłaniu e-maila.

• Kontynuuj z dokumentem informacyjnym, a następnie zadzwoń do tej osoby.
• Wyślij paczkę z odpowiednimi informacjami rabatowymi.
• Kontynuuj śledzenie.

2 Wiedz dobrze, komu chcesz sprzedać

Marketingowcy SaaS często używają skrótów, aby podnieść poziom online ze względu na zakorzeniony internetowy charakter SaaS. Dobra znajomość obecnych klientów to dobry punkt wyjścia do zrozumienia grupy docelowej. Kiedy już ocenisz, kim są Twoi idealni klienci, zrozum ich drogę, która prowadzi do zakupu. Pomoże Ci to szybko pozyskać potencjalnych klientów na wczesnym etapie lejka marketingowego.

Na przykład możesz skutecznie pozyskiwać potencjalnych klientów, zamieniając nieznajomych w kupujących, oferując im firmowy e-book w zamian za identyfikator e-mail. Teraz, gdy masz już ich adresy e-mail, powiedz im, że masz przywilej zarejestrowania ich jako bezpłatnego użytkownika w SaaS. Następnie wyślij im e-mailem pomocne wskazówki dotyczące nowej subskrypcji i jej korzyści.

3 Skonfiguruj skuteczny CRM, aby zwiększyć sprzedaż

Skorzystaj z najbardziej efektywnej strategii marketingowej, stosując narzędzie CRM, takie jak Pipedrive. Jest to płatne narzędzie, które usprawnia działania marketingowe i przynosi szybkie rezultaty, przyciągając uwagę odbiorców i uzyskując gigantyczne konwersje. Ta jedyna platforma umożliwia obserwację potencjalnych klientów na różnych etapach lejka sprzedaży i ocenę wydajności zespołu sprzedaży.

4 Dopasuj swoje reklamy do ścieżki kupującego

Listy remarketingowe są bardzo przydatne w dopasowaniu reklam do ścieżki kupującego. Na przykład zbuduj kampanię na Facebooku, aby zwiększyć ruch na stronie sprzedaży Twojej witryny. Ponadto twórz i publikuj treści zgodnie z zainteresowaniami odbiorców. W tym celu uruchom zestaw reklam zwiększających świadomość w swoich postach na blogu skierowany do dużej grupy odbiorców, a także reklamę rozważającą rozważenie zakupu, która umożliwia wyświetlanie treści fazy rozważania na liście remarketingowej użytkowników witryny, którym podobają się treści na Twoich stronach internetowych.

Na koniec utwórz i uruchom zestaw reklam decyzyjnych skierowany do tych użytkowników, którzy przeszli przez stronę demonstracyjną, koszt oprogramowania lub inne strony fazy decyzyjnej. Zaoferuj im reklamy z rejestracją demo.

5 Popraw doświadczenie użytkownika (UX)

Jeśli masz produkt wysokiej jakości, ludzie docenią go, a także udostępnią wśród swoich kontaktów w mediach społecznościowych. Możesz poprawić UX, chwaląc swoich klientów po zakupie oprogramowania i pozwalając im czuć się dobrze. Możesz także wysyłać e-maile z krótkimi animacjami, komiksowymi GIFami itp.

Klient powinien mieć możliwość uzyskania pomocy z minimalną liczbą klikanych linków. Jeśli problem jest trudny do rozwiązania za pomocą odpowiedzi mailowych, zapewnij wymagane wsparcie techniczne podczas rozmów telefonicznych. Możesz dodać opcje takie jak Rozwiązywanie problemów na swojej stronie internetowej, ale pozwól klientom swobodnie kontaktować się telefonicznie, gdy problem jest zbyt złożony, aby go rozwiązać.

6 Wykorzystaj lejki marketingowe oparte na koncie

Lejki marketingu opartego na koncie (ABM) zapewniają bardzo skuteczny sposób na promocję Twojego biznesu SaaS. Zidentyfikuj swoje potencjalne grupy klientów według tytułu, firmy lub dowolnego innego parametru klasyfikującego i stwórz odpowiednią treść dla ich konkretnego procesu decyzyjnego. Określ zainteresowanie tej konkretnej grupy Twoim rozwiązaniem i odpowiednio udziel odpowiedzi.

Lejki ABM są bardzo skuteczne w zwiększaniu konwersji, ponieważ są skierowane do wszystkich segmentów rynku. Te ścieżki pomagają również skoncentrować się na najbardziej potencjalnych klientach bez stosowania zwykłych procedur marketingowych.

7 Umieść swój startup na wielu stronach z recenzjami i listach narzędzi

Są one bardzo pomocne w skutecznych działaniach informacyjnych i osiąganiu celów. Znajdź te główne witryny, które zawierają różne łącza do narzędzi, aplikacji lub zasobów związanych z Twoim produktem. Przetestuj je za pomocą bezpłatnej wersji próbnej, a także dodaj swoje narzędzie do ich listy.

Możesz przeprowadzić wyszukiwanie w Google, aby znaleźć listę takich witryn, dodając do wyszukiwanego hasła słowa kluczowe, takie jak narzędzia, recenzje, aplikacje, zasoby. Jest to bardzo przydatne, aby zwiększyć świadomość marki i zwiększyć ruch w witrynie, co również poprawia pozycję witryny w wynikach wyszukiwania.

8 Korzystaj z Google AdWords w płatnych kampaniach reklamowych

Zacznij od przybliżonego docelowego kosztu pozyskania (CPA), a jeśli uzyskasz go w ciągu kilku miesięcy, zacznij ulepszać swoje kampanie za pomocą testowania tekstu reklamy i obrazu, optymalizacji słów kluczowych i stawek itp. Takie kampanie reklamowe w Google AdWords z pewnością przyniosą Ci większy zysk na każdym leadzie przy niższych kosztach inwestycji.

9 Skoreluj przepływ potencjalnych klientów z solidną strategią utrzymania klientów

Przepływ leadów i utrzymanie klientów to dwa istotne elementy marketingu SaaS. Aby uzyskać bezbłędny przepływ leadów, powinieneś stworzyć zeznania lub samouczek szkoleniowy wideo na temat problemów rozwiązywanych przez twoje oprogramowanie. Ten raport ma kluczowe znaczenie dla rutynowego pozyskiwania nowych potencjalnych klientów i jest cenną treścią dla czytelników, dzięki którym Twoje oprogramowanie znajdzie się w centrum uwagi.

Następnym krokiem jest wysłanie serii e-maili ze szczegółowym szkoleniem eksperckim wymaganym do korzystania z produktu w różnych sytuacjach. Dzięki temu klienci uzyskują owocne wyniki z Twojego oprogramowania, dzięki czemu są zaangażowani w jego używanie.

10 Użyj taktyk automatyzacji poczty e-mail

Automatyzacja poczty e-mail jest główną częścią strategii marketingowej SaaS. Wysyłanie wiadomości e-mail z odpowiednimi wiadomościami do podróży kupującego jest niezbędne do pozyskiwania potencjalnych klientów i poprawy wskaźnika retencji. Potrzebny jest system automatyzacji, aby usprawnić proces e-mail marketingu i uzyskać jak najwięcej w jak najkrótszym czasie.