10 najlepszych najlepszych praktyk na Twitterze na rok 2022

Dla platformy mediów społecznościowych, która istnieje od 15 lat i ma 353 miliony aktywnych użytkowników, Twitter nadal jest potężnym narzędziem, którego marki mogą używać do łączenia się z odbiorcami.

A jeśli jest coś, co pokazał nam nasz najnowszy raport porównawczy dla branży mediów społecznościowych, to to, że zaangażowanie na Twitterze nie wykazuje oznak spowolnienia w najbliższym czasie. Aby mieć pewność, że Twoje treści mają największe szanse na osiągnięcie tak wysokich wskaźników wyświetleń i zaangażowania, konieczne jest przestrzeganie najlepszych praktyk Twittera.

Od budowania społeczności przez pobudzanie rozmów po udział w trendzie wirusowym, supermocą Twittera jest dawanie markom i użytkownikom możliwości łączenia się 1:1 i komunikowania się na bardziej konwersacyjnym poziomie. Ale tak jak każda inna platforma społecznościowa, Twoja strategia na Twitterze powinna być dostosowana do sposobu, w jaki Twoi odbiorcy konsumują treści tutaj, a nie na Instagramie lub Facebooku.

Niezależnie od tego, czy zaczynasz rozmowy, czy też korzystasz z tych, które twoi odbiorcy już mają, istnieje kilka najlepszych praktyk na Twitterze, których możesz przestrzegać, jeśli naprawdę chcesz, aby głos Twojej marki błyszczał, a Twoje treści dobrze działały w kanale.

Poniżej podsumowaliśmy 10 najlepszych praktyk Twittera i nasze ulubione przykłady ich zastosowania.

Angażuj się i wchodź w interakcję

Zaangażowanie to nazwa gry na Twitterze. Na platformie społecznościowej, która skupia się na połączeniu i rozmowie, sensowne jest tylko to, że jedną z najlepszych praktyk na Twitterze jest faktyczna interakcja z obserwującymi.

Możesz zachęcać do zaangażowania na Twitterze na wiele sposobów, niezależnie od tego, czy jest to bezpośrednia odpowiedź na czyjś tweet (w stosownych przypadkach), zachęcanie odbiorców do dzielenia się historiami lub opiniami, czy zadawanie pytań.

Jednym z łatwych interaktywnych elementów do włączenia do tweetów jest ankieta. Tworzenie ankiety to świetny sposób na zaangażowanie i zaangażowanie odbiorców. Jeśli przeprowadzasz ankietę, po prostu upewnij się, że jest ona związana z marką i ma sens dla tego, co oferuje Twoja firma.

Stwórz wyraźny głos marki

Można śmiało powiedzieć, że Twitter spopularyzował spersonalizowaną markę, jeśli chodzi o strategię społecznościową. Od sieci fast food po marki detaliczne, kiedy marki personifikują swoje konta, przyjmują głos osoby, a nie firmy, starając się zrzucić swój korporacyjny wizerunek i ujawnić bardziej swobodną, ​​ludzką stronę. Chociaż niekoniecznie musisz przyjąć podejście Wendy (choć jeśli to styl, który rezonuje z twoją publicznością, więcej mocy dla ciebie!), sieć fast foodów jest świetnym przykładem marki o wyraźnym i rozpoznawalnym głosie.

Stworzenie konwersacyjnego lub spersonalizowanego głosu marki może być szczególnie korzystne dla firm B2B, które chcą zastosować najlepsze praktyki Twittera. Lżejszy, bardziej swobodny ton może ożywić suchą lub techniczną zawartość i wyróżnić ją w paszy.

Wskakuj na trendy

Chociaż Twoja strategia na Twitterze nie powinna opierać się wyłącznie na trendach, dobrym pomysłem jest uwzględnianie ich od czasu do czasu, aby zwiększyć zaangażowanie. W końcu Twitter jest źródłem niektórych z najbardziej wirusowych trendów, więc nie zaszkodzi dołączyć do zabawy, o ile jest to coś, co Twoi odbiorcy chcą zobaczyć.

Pamiętaj, że nie każdy trend może działać na Twoją markę, więc nie forsuj go, jeśli nie ma to sensu. Kluczem do pomyślnego wykonania tego jest poznanie swoich odbiorców i zrozumienie, jaki ton rezonuje z nimi.

Podczas gdy popularne memy i hashtagi mogą brzmieć bardziej jak coś B2C, marki B2B nie powinny stronić od zabawy z trendami. Dopóki jest to właściwe i trafne, ten rodzaj treści może być świetnym sposobem na zaangażowanie odbiorców i pokazanie jaśniejszej strony marki.

Miej plan obsługi klienta

Ze względu na konwersacyjny charakter Twittera często zdarza się, że użytkownicy odwiedzają stronę marki w poszukiwaniu odpowiedzi na pytania dotyczące Twojego produktu lub usługi. Upewnij się, że masz plan, jak odpowiedzieć, jeśli i kiedy pojawią się te pytania i wątpliwości, a może nawet masz dedykowany zespół, do którego możesz je skierować (menedżerowie mediów społecznościowych mają wystarczająco dużo na talerzu!). Możesz nawet rozważyć utworzenie oddzielnego konta dla zapytań klientów, które działa jak biuro pomocy i może być zarządzane przez zespół obsługi klienta Twojej firmy.

Jeśli chodzi o zarządzanie obsługą klienta na Twitterze, czas reakcji ma kluczowe znaczenie. Upewnij się, że szybko odpowiesz, podając odpowiedź na ich pytanie lub wyraźny następny krok. Powolne reakcje — lub, co gorsza, brak reakcji — mogą sprawić, że klienci poczują się ignorowani i ostatecznie wpłynąć na ich postrzeganie Twojej marki.

Spraw, aby Twoje treści były inkluzywne i dostępne

Upewnij się, że wszyscy mają dostęp do Twoich treści, optymalizując je pod kątem inkluzywności i dostępności. Jedną ze wskazówek dotyczących ułatwień dostępu do kopii jest używanie wielkich liter podczas pisania hashtagów zawierających więcej niż jedno słowo. Zapisanie pierwszej litery w każdym słowie wielką literą ułatwia czytnikom ekranu prawidłowe wymówienie tego słowa.

Innym sposobem na zapewnienie dostępności treści jest dodanie napisów do filmów. Napisy są przydatne nie tylko dla osób niesłyszących lub niedosłyszących, ale także pozwalają użytkownikom na interakcję z treścią, jeśli nie odbierają dźwięku lub znajdują się w hałaśliwym miejscu i nie mają dostępu do słuchawek.

Wydobądź jak najwięcej z treści bloga poprzez odpowiednią dystrybucję

Jeśli masz bibliotekę artykułów na blogu, regularne udostępnianie tych treści powinno być częścią Twojej strategii na Twitterze. Ale nie publikuj linku do posta na blogu i nie nazywaj go na co dzień. Aby jak najlepiej wykorzystać treści i zwiększyć współczynnik klikalności, dostosuj swoją kopię do odbiorców na Twitterze.

Niezależnie od tego, czy napiszesz krótki i zwięzły podpis, podkreślisz kluczowy punkt lub fragment danych z posta na blogu, czy zadasz pytanie, tekst powinien przemówić do odbiorców w taki sposób, aby przestali się przewijać i odwiedzili post na blogu. Jeśli chcesz pójść o krok dalej, utwórz niestandardowy obraz, który wyróżnia się w kanale.

Innym kreatywnym sposobem udostępniania treści bloga na Twitterze jest wykorzystanie metody wątków. Wiąże się to z wprowadzeniem tematu, a następnie kontynuowaniem początkowej myśli za pomocą kilku kolejnych tweetów, ostatecznie kończących się linkiem do posta na blogu, jeśli użytkownicy chcą dowiedzieć się więcej. Ta metoda jest popularna wśród indywidualnych liderów myśli i wpływowych osób, ale Morning Brew z powodzeniem pokazuje, jak to się robi w poniższym przykładzie.

Urozmaicaj swoje hashtagi

Hashtag, który działa dobrze na Instagramie, może nie mieć takiej samej wagi na Twitterze, więc zanim skopiujesz i wkleisz hashtagi z ostatniego posta na Instagramie, przeprowadź badania, aby zobaczyć, które hashtagi mają wysokie zaangażowanie i wskaźniki wyświetleń na Twitterze. Możesz także obserwować, które hashtagi są obecnie popularne na Twitterze i przejrzeć je, aby sprawdzić, czy któryś z nich jest odpowiedni dla Twojej marki. Wskazówka dla profesjonalistów: Twitter zaleca ograniczenie hashtagów do nie więcej niż dwóch na tweet.

Dzięki Rival IQ możesz przeglądać różne hashtagi i zobaczyć, jaki jest ich wskaźnik zaangażowania i wykorzystanie.

Zoptymalizuj swoje wizualizacje

Podczas gdy urzekająca kopia jest niezbędna na platformie opartej na konwersacjach, takiej jak Twitter, mocne efekty wizualne są równie ważne. Wizualizacje są znane z tego, że przyciągają uwagę ludzi w sposób, w jaki czasami nie potrafią tego słowa, więc jeśli chcesz, aby użytkownicy przestali przewijać i zwracali uwagę na to, co mówisz, Twoja treść musi zawierać przyciągające wzrok elementy wizualne.

Upewnij się, że Twoje obrazy lub grafika są dopasowane do Twojej marki, aby zapewnić spójność we wszystkich kanałach. Ale zamiast ponownie publikować te same obrazy, których użyłeś na Instagramie lub Facebooku, utwórz grafikę specjalnie dla Twittera. Twitter ma własne specyfikacje dotyczące rozmiarów obrazów, więc najlepszą praktyką jest tworzenie unikalnych obrazów dla platformy. Poniżej znajduje się kilka standardowych rozmiarów obrazów, o których należy pamiętać w przypadku Twittera.

• Zdjęcie profilowe: 400 x 400 pikseli
• Obraz nagłówka: 1500 x 500 pikseli
• Tweetuj z pojedynczym obrazem: 1200 x 675 pikseli

Oprócz obrazów zastanów się, z jakimi innymi treściami Twoi odbiorcy najbardziej się angażują. Animowane elementy wizualne, takie jak GIF-y i filmy, zazwyczaj bardziej przyciągają uwagę niż obraz statyczny. W rzeczywistości stwierdziliśmy, że w naszym raporcie porównawczym z 2021 r. wideo często miało jeden z najwyższych wskaźników zaangażowania w wielu branżach. Spójrz na wskaźnik zaangażowania dla wszystkich filmów, które opublikowałeś w przeszłości; założymy się, że działa dobrze. Jeśli tak, rozważ zainwestowanie w więcej treści wideo na Twitterze w przyszłości.

Eksperymentuj z nowymi funkcjami Twittera

Twitter stale się rozwija i wprowadza nowe funkcje, od Fleets (w ujęciu Twittera na Instagram Stories) po Spaces, a nawet Tip Jar. Gdy pojawią się te funkcje, nie bój się eksperymentować z nowymi rodzajami treści. Chociaż nie wiesz jeszcze, jak zareagują Twoi odbiorcy, nadal warto je zbadać.

Na przykład jednym z najnowszych dodatków Twittera do platformy jest Spaces. Podobnie jak w Clubhouse, funkcja audio w czacie na żywo ma na celu prowadzenie rozmów poza tweetami. Marki używają Spaces do organizowania sesji AMA lub wyselekcjonowanych paneli, aby lepiej nawiązać kontakt ze swoją społecznością i zainicjować dwustronną rozmowę. Jeśli Twoi odbiorcy mają tendencję do dobrego reagowania na treści z pytaniami i odpowiedziami, warto zajrzeć do Spaces.

Zanim zagłębisz się w najnowsze informacje, pamiętaj, że nie każda nowa funkcja może działać dla Twojej marki. Określ, ile czasu i energii chcesz zainwestować w eksperymentowanie z nową funkcją. Coś takiego jak Spaces wymaga więcej planowania i realizacji niż, powiedzmy, współdzielenie floty. Dlatego ważne jest, aby przeprowadzić rozeznanie i dowiedzieć się, jak dobrze poradzi sobie Twoja treść, zanim zaczniesz działać. Następnie monitoruj swoje analizy, aby zobaczyć, jak wypadły w porównaniu ze średnimi wskaźnikami pod względem wyświetleń i zaangażowania.

Zaangażuj się w social listening

Social listening stał się niezbędną praktyką dla marketerów marek we wszystkich branżach. Niezależnie od tego, czy chcesz monitorować, co ludzie mówią o Twojej marce, czy pilnować tego, co mówi się o konkurencji, social listening polega na upewnieniu się, że jesteście podsłuchiwani, co dzieje się wokół was, nawet jeśli nie jest to bezpośrednio wymienione.

Aby postępować zgodnie z tą najlepszą praktyką na Twitterze, użyj narzędzia do nasłuchiwania społecznościowego, aby śledzić pośrednie wzmianki o Twojej marce, marce konkurencji lub rozmowy toczące się w Twojej branży, podłączając określone słowa kluczowe lub nazwy marek. Dzięki temu nie tylko będziesz na bieżąco z trendami w branży i monitorujesz konkurencję, ale także lepiej zrozumiesz, czym interesuje się Twój klient lub jakie są jego obecne problemy.

Użyj Rival IQ, aby śledzić określone słowa kluczowe lub marki i zobaczyć, ile razy zostały wymienione i przez kogo.

Zawijanie tego

Zawsze istnieją nowe najlepsze praktyki na Twitterze, które można włączyć do swojej strategii mediów społecznościowych. I na szczęście jest to fajna platforma do eksperymentowania. Niezależnie od tego, czy chcesz eksplorować więcej filmów, czy wypróbować nową funkcję, po prostu zmierz wyniki po zastosowaniu którejkolwiek z tych najlepszych praktyk na Twitterze. Tak długo, jak masz narzędzie do analizy mediów społecznościowych, aby zobaczyć, jak radziła sobie Twoja treść, możesz wziąć dane pod uwagę, odpowiednio je dostosować i spróbować ponownie lub uczynić z nich regularną część swojej strategii na Twitterze.